临沂大学《国际市场营销》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《国际市场营销》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在服务营销的7P策略中，除了产品、价格、渠道、促销外，还包括人员、有形展示和过程。以下关于有形展示的作用，不正确的是？A.帮助消费者形成对服务的初步印象B.影响消费者对服务质量的评价C.是服务不可分割的组成部分D.对服务质量的提升作用不大2、对于目标市场营销战略，以下关于市场细分、目标市场选择和市场定位的步骤和方法，哪一项是正确的？A.企业应先进行市场定位，再选择目标市场，最后进行市场细分。B.市场细分是基于消费者需求的差异，目标市场选择要考虑企业的资源和能力，市场定位则是确定企业在目标市场中的独特形象。C.目标市场营销战略的制定是一次性的，不需要根据市场变化进行调整。D.企业可以随意选择目标市场，无需进行深入的分析和评估。3、在市场营销的目标市场选择策略中，对于无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略，以下论述不准确的是（）A.无差异策略成本低但难以满足个性化需求B.差异化策略能满足不同顾客需求但成本高C.集中策略专注于小市场风险小D.企业应根据自身资源和市场情况选择策略4、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.分析行业报告D.观察竞争对手的产品5、在营销渠道的激励措施中，以下哪种方式能够激发渠道成员的积极性，提高其销售业绩和服务水平？A.提供价格折扣B.设立销售奖励C.提供培训和支持D.以上方式均可6、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）A.渐进式创新风险较小B.突破式创新能带来巨大竞争优势C.企业应只追求突破式创新D.根据市场和企业情况选择创新方式7、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法8、对于市场营销中的消费者购买行为，以下关于影响消费者决策的因素，包括文化、社会、个人和心理因素，分析不正确的是（）A.文化因素对消费者购买行为影响深远B.社会阶层不影响消费者的购买选择C.个人经济状况影响购买能力D.消费者的心理因素复杂多样9、关于消费者的决策过程，以下哪个阶段消费者会对各种备选方案进行评估和比较，权衡利弊？A.信息收集阶段B.方案评价阶段C.购买决策阶段D.购后行为阶段10、在市场营销的创新领域，蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业，以下哪个步骤是最为关键的？A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划11、在网络营销环境中，以下哪种网络营销工具对于提升企业品牌形象、增加网站流量和促进销售转化具有综合性的效果？A.搜索引擎优化（SEO）B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销12、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略来应对市场变化。以下哪种策略不太适合在衰退期使用？（）A.维持原有的营销策略，等待市场复苏B.降低产品价格，清理库存C.逐步淘汰该产品，转向新产品的开发D.对产品进行改进和创新，重新激发市场需求13、在市场细分的变量选择中，以下哪个变量对于细分奢侈品市场尤为重要，能够准确把握消费者的消费能力和消费偏好？A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.职业类别14、在产品创新的过程中，以下哪种方法能够有效地收集消费者的需求和创意，为新产品的开发提供灵感和方向？A.在线调查B.消费者座谈会C.社交媒体监测D.以上方法均可15、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？A.绿色包装设计B.绿色广告宣传C.参与环保公益活动D.以上策略综合运用16、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在制定促销组合策略时，以下哪个因素通常不是主要考虑的？A.产品的性质B.企业的财务状况C.市场的类型D.竞争对手的促销策略E.促销人员的个人喜好17、在消费者行为研究中，影响消费者购买决策的因素众多。对于一款新型智能家电产品，以下哪个因素更可能成为消费者购买的主要驱动因素？（）A.产品的创新功能B.品牌的知名度和美誉度C.产品的价格优惠D.朋友或家人的推荐18、在市场营销的市场调研过程中，对于调研方法的选择，包括问卷调研、访谈调研、观察调研等，以下说法错误的是（）A.问卷调研适合大规模数据收集B.访谈调研能深入了解消费者想法C.观察调研不会受调研人员主观影响D.企业可根据调研目的随意选择方法19、某服装品牌计划拓展国际市场，需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大？A.宗教信仰B.语言文字C.饮食习惯D.教育水平20、在市场竞争分析中，竞争对手的战略和行动需要密切关注。当主要竞争对手采取降价策略时，以下哪种应对策略可能不太明智？A.跟随降价以保持市场份额B.提升产品质量和服务，维持价格C.推出新产品以差异化竞争D.忽视竞争对手的行动，保持原有策略二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）请阐述消费者的购后评价过程和对企业的重要性，企业如何引导消费者形成积极的购后评价？2、（本题10分）随着社交媒体用户生成内容（UGC）的兴起，探讨企业如何利用UGC进行营销创新，增强品牌与消费者的互动和参与度。3、（本题10分）请详细阐述市场细分的有效性原则，包括可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性，并举例说明。4、（本题10分）营销活动中的团购促销策略如何组织和推广，以达到降低成本、提高销量的目的？三、论述题（本大题共2个小题