voc在线运维技术服务合同协议合同书

voc在线运维技术服务合同协议合同书voc在线运维技术服务合同协议合同书篇一甲方：____乙方：____日期：____甲方：____乙方：____本协议由甲乙双方磋商同意，甲方为确保机房业务系统及软硬件设备正常使用，委托乙方负责现有机房业务系统、软硬件设备周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：一、合同期限：合同自签订当日起，合同期一年，合同服务结束双方可选择续约或自然解除合约：二、服务内容机房业务系统及软硬件设备定期保养、故障排除，维修保养清单见附件；三、服务要求1、乙方为保障甲方机房的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；4、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供两次）上门进行保养维护及优化作业5、若合同以外通知的特殊作业（如新增点位，新增布线）等由乙方另行报价。6、乙方在维护过程中更换设备单次所需配件总价金额未超过100元由乙方负责支付，如在维护过程中更换设备配件单次金额超出100元由甲方另行支付。四、维护费用：甲方机房需维护项目有：机房运维服务、渗透测试、漏洞扫描、暴露面检测服务、安全意识培训、安全通告服务、应急响应、安全规划，详细清单见附件；综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每年向甲方收取维护费（____）____元整。五、支付方式：付款方式为合同签订后付合同额的95%（____元整），质保金为5%（____元整）待项目实施结束后支付。六、双方责任：（1）甲方责任1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知已方。2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务；3、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；4、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。（2）乙方责任1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；2、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障机房系统及其他相关设备的正常运行。七、其他事项：本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承担全部相关责任。甲方：____乙方：____委托代理人签字：____委托代理人签字：____联系电话：____联系电话：________年____月____日____年____月____日voc在线运维技术服务合同协议合同书篇二甲方（付费方）：乙方（服务方）：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于使用乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。本合同为软件运维合同，运维的软件系统是乙方为甲方开发兴鸿博物流园网站。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品培训：乙方负责教会甲方人员正确使用网站管理系统维护网站内容。热线支持：乙方服务人员通过电话或QQ向用户提供技术问题的解答。现场维护：乙方派遣技术人员到用户现场处理和解决问题。错误修改：乙方服务人员测试和修改网站中出现的错误。功能改进：乙方根据甲方要求对软件功能进行修改。硬件支持：乙方提供服务器及网络运行环境，并保障网站正常运行。乙方的服务限制：受限于运维经费，乙方无法为甲方提供频繁的运维服务，超过合同规定次数和范围的运维需求，乙方有权拒绝接受和执行，参见附件一。运维服务只针对当前运行的网站系统，不包括任何想要建设的其它系统，如维语版网站。运维期间最多只能开发不超过5个简单功能，运维服务不包括复杂功能开发，如果甲方提出的需求过多和复杂，则应按照新项目来协商开发费用。运维期间，甲方对界面布局、样式有特殊要求，需要乙方修改，甲方需要提供效果图作为修改的凭证和参考，否则乙方有权拒绝。运维期间，只要是网站中出现的错误，乙方都有责任维护和解决问题。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方诊断故障原因。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限年服务费为：￥50000.00元（大写：伍万元整）。合同有效期为一年，自20__年__月__日至20__年__月__日止，期满合同自动中止。签到合同后，甲方应一次性向乙方支付年服务费，即￥50000.00元（大写：伍万元整）。按照双方约定，甲方如果在其他地州新开物流园区，那乙方应配合甲方针对新开园区要求新建平台，但仅限于在现有物流园平台基础上的进行修改，甲方同样按照新开园区站点的数量，按照每个站点50000.00大写：(伍万元整）给以乙方支付运维费用。合同运维满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_________代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_________签订地点：________voc在线运维技术服务合同协议合同书篇三甲方：乙方：对乙方使用的工程机械，以定期保养检查，实施健康诊断服务，长期为乙方机械提供优惠的零件和维修，使乙方机器处于最佳运转状态，经甲乙双方协商一致达成如下协议，具体内容如下：1、乙方用户基本信息：用户名称：____________；联系地址：____________；联系人：____________；联系电话：____________。机械信息：____________；机型/机号：____________；发动机型/机号：____________；工作小时：____________；2、甲方提供的服务内容：（1）每隔250h或500h的终身免工时费定期保养服务；（2）在保养的同时，免工时费对车辆进行全面检测，排除现场可排除的故障；（3）每天/每周例行保养的指导和技术咨询；（4）提供专业、快捷的维修服务；（5）提供小松、山推等工厂的纯正配件；（6）在南京钢加购买的零件可免运费送货上门（大件除外）；（7）因甲方保养或维修不当所引起的机械故障由甲方承担；（8）甲方在接到乙方报修电话后24小时内出发，承诺以最快的速度到达现场。3、乙方需履行的义务：（1）凡享受以上优惠服务条件的乙方，需在南京钢加零件供应中心或所属服务网点购买配件。（2）乙方在南京钢加零件供应中心或服务网点购买配件时，需索要正规发票。甲方将依据提供的正规发票实施相关的质量保证。4、保证期外维修的收费规定：（1）对乙方使用的机械在超出产品保证期时发生的故障，如需甲方维修时，乙方需支付给甲方适当的工时费和里程费；（2）工时收费标准为：按维修的标准工时收取费用，单价工时费以80.00元/小时计算；（3）里程收费标准为：按来回公里数向乙方收取，单价里程以2.00元/公里。5、收费方式及质量保证：按每次发生的费用合计金额当次收取，乙方有