(2024版)云计算服务长期租赁与托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云计算服务长期租赁与托管合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源租赁1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.2云托管服务1.2.1服务器托管1.2.2数据库托管1.2.3应用托管2.服务期限2.1租赁期限2.1.1起始日期2.1.2终止日期2.2托管期限2.2.1服务器托管期限2.2.2数据库托管期限2.2.3应用托管期限3.服务费用3.1租赁费用3.1.1计算资源租赁费用3.1.2存储资源租赁费用3.1.3网络资源租赁费用3.2托管费用3.2.1服务器托管费用3.2.2数据库托管费用3.2.3应用托管费用4.服务性能和保障4.1资源保障4.1.1计算资源保障4.1.2存储资源保障4.1.3网络资源保障4.2服务性能保障4.2.1服务器性能保障4.2.2数据库性能保障4.2.3应用性能保障5.技术支持和维护5.1技术支持5.1.1问题响应时间5.1.2问题解决时间5.1.3技术支持联系方式5.2维护服务5.2.1系统维护5.2.2安全维护5.2.3数据备份6.数据安全和隐私保护6.1数据安全6.1.1数据加密6.1.2数据访问控制6.1.3安全审计6.2隐私保护6.2.1个人信息保护6.2.2商业秘密保护6.2.3合规性要求7.服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3恢复时间8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的权利和义务9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3保密信息的例外13.知识产权13.1服务提供商知识产权13.2客户知识产权14.其他条款14.1通知14.2完整协议14.3可分割性14.4第三方受益人14.5合同修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源租赁1.1.1计算资源甲方同意向乙方租赁计算资源，包括但不限于虚拟机、容器、裸金属服务器等。乙方应确保租赁的计算资源性能符合甲方业务需求，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。1.1.2存储资源甲方同意向乙方租赁存储资源，包括但不限于云硬盘、对象存储、块存储等。乙方应确保租赁的存储资源性能符合甲方业务需求，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。1.1.3网络资源甲方同意向乙方租赁网络资源，包括但不限于虚拟私有云（VPC）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等。乙方应确保租赁的网络资源性能符合甲方业务需求，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。1.2云托管服务1.2.1服务器托管乙方负责托管甲方服务器，并负责服务器的稳定运行、安全防护、系统更新和故障处理。甲方应确保服务器硬件和软件符合国家法律法规及网络安全要求。1.2.2数据库托管乙方负责托管甲方数据库，并负责数据库的正常运行、安全防护、备份恢复和故障处理。甲方应确保数据库符合国家法律法规及网络安全要求。1.2.3应用托管乙方负责托管甲方应用，并负责应用的正常运行、安全防护、故障处理和性能优化。甲方应确保应用符合国家法律法规及网络安全要求。第二条服务期限2.1租赁期限2.1.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.1.2终止日期租赁期限为____年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则双方应在租赁期满后按照本合同约定续约。2.2托管期限2.2.1服务器托管期限服务器托管期限与租赁期限相同。2.2.2数据库托管期限数据库托管期限与租赁期限相同。2.2.3应用托管期限应用托管期限与租赁期限相同。第三条服务费用3.1租赁费用3.1.1计算资源租赁费用计算资源租赁费用为人民币【】元/月，按实际使用量计算。3.1.2存储资源租赁费用存储资源租赁费用为人民币【】元/月，按实际使用量计算。3.1.3网络资源租赁费用网络资源租赁费用为人民币【】元/月，按实际使用量计算。3.2托管费用3.2.1服务器托管费用服务器托管费用为人民币【】元/月。3.2.2数据库托管费用数据库托管费用为人民币【】元/月。3.2.3应用托管费用应用托管费用为人民币【】元/月。第四条服务性能和保障4.1资源保障4.1.1计算资源保障乙方保证计算资源性能达到甲方业务需求，并确保计算资源数量满足甲方业务增长需求。4.1.2存储资源保障乙方保证存储资源性能达到甲方业务需求，并确保存储资源容量满足甲方业务增长需求。4.1.3网络资源保障乙方保证网络资源性能达到甲方业务需求，并确保网络资源带宽满足甲方业务增长需求。4.2服务性能保障4.2.1服务器性能保障乙方保证服务器性能达到甲方业务需求，并确保服务器稳定性、响应时间等指标符合双方约定的服务级别协议（SLA）。4.2.2数据库性能保障乙方保证数据库性能达到甲方业务需求，并确保数据库稳定性、响应时间等指标符合双方约定的服务级别协议（SLA）。4.2.3应用性能保障乙方保证应用性能达到甲方业务需求，并确保应用稳定性、响应时间等指标符合双方约定的服务级别协议（SLA）。第五条技术支持和维护5.1技术支持5.1.1问题响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后【】小时内响应，并在【】小时内解决或提供解决方案。5.1.2问题解决时间乙方应在接到甲方问题报告后【】小时内解决，或提供第八条数据安全和隐私保护8.1数据安全8.1.1数据加密乙方应对甲方租赁的云计算资源进行数据加密，确保数据在传输和存储过程中的安全性。8.1.2数据访问控制乙方应建立完善的数据访问控制机制，确保只有经过授权的用户才能访问和使用甲方的数据。8.1.3安全审计乙方应定期进行安全审计，确保云计算资源的安全性，并对安全事件进行记录和报告。8.2隐私保护8.2.1个人信息保护乙方应采取措施保护甲方个人信息的安全和隐私，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.2.2商业秘密保护乙方应采取措施保护甲方的商业秘密，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.2.3合规性要求乙方应遵守国家法律法规、行业标准和甲方提供的有关保密要求的政策，确保云计算服务的合规性。第九条服务级别协议（SLA）9.1服务可用性乙方保证云计算资源的服务可用性达到【】%，符合双方约定的服务级别协议（SLA）。9.2响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后【】小时内响应，并在【】小时内解决或提供解决方案。9.3恢复时间在发生服务中断或故障时，乙方应在【】小时内恢复服务，或提供替代方案。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同终止合同终止的条件和程序按照本合同约定执行。10.4合同终止后的权利和义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将租赁的云计算资源及相关数据进行备份，并按照约定时间移交给甲方。第十一条违约责任11.1服务提供商违约乙方未履行本合同约定的义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任。11.2客户违约甲方未履行本合同约定的义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用和争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条保密条款14.1保密信息定义保密信息是指本合同及其附件中未公开的、与甲方业务相关的所有信息。14.2保密义务乙方应对甲方的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。14.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息除外。第十五条知识产权乙方保证云计算服务不侵犯第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担责任。第十六条其他条款16.1通知双方通过书面形式发送通知，通知应以快递或电子邮件方式送达对方指定的地址和联系人。16.2完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。16.3可分割性如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响本合同其他条款的效力。16.4第三方受益人本合同中提及的第三方受益人是指本合同中明确的、对乙方具有法律约束力的权利或义务的第三方。16.5合同修订本合同的修订需双方协商一致，并以书面形式签署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入是指在云计算服务过程中，除甲方和乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、维护服务方等。2.第三方责任限额2.1乙方向甲方保证，第三方介入的服务质量、安全性和性能符合本合同的约定。2.2乙方应与第三方协商，确保第三方承担的责任限额不会超过本合同中乙方的责任限额。2.3如第三方介入导致甲方遭受损失，乙方应在承担自身责任后，向甲方赔偿因第三方介入造成的损失。3.第三方选择和更换3.1甲方有权根据业务需求和第三方服务质量，选择或更换第三方服务提供商。3.2乙方应协助甲方选择合适的第三方服务提供商，并提供必要的技术支持和咨询服务。4.第三方服务监督和评估4.1乙方应定期对第三方服务进行监督和评估，确保第三方服务符合本合同的约定。4.2甲方有权对第三方服务进行监督和评估，并向乙方提出改进建议。5.第三方保密义务5.1第三方应对甲方提供的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。5.2第三方应对其工作人员进行保密教育，确保保密信息的安全。6.第三方合规性要求6.1第三方应遵守国家法律法规、行业标准和甲方提供的有关保密要求的政策，确保服务的合规性。6.2乙方应负责对第三方的合规性进行监督和检查。7.第三方违约责任7.1如第三方未履行本合同约定的义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任。7.2如第三方未履行保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任。8.第三方争议解决8.1双方应通过协商解决与第三方的争议。8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.第三方保险9.1乙方应要求第三方购买必要的保险，以确保甲方利益不受损害。9.2乙方应协助甲方获取第三方保险的相关信息，以便甲方了解保险覆盖范围和限额。10.第三方资料和档案管理10.1乙方应要求第三方提供相关服务资质、许可证和业绩证明等资料，并进行归档管理。10.2乙方应确保第三方资料的真实性和有效性。11.第三方服务终止11.2乙方应与第三方协商，确保甲方利益不受损害的前提下，尽快终止第三方服务。12.第三方服务接力12.1如甲方因业务发展需要，需更换第三方服务提供商，乙方应协助甲方进行服务接力，确保业务连续性。12.2乙方应与新的第三方服务提供商协商，确保服务接力过程中的质量和稳定性。13.第三方服务培训和指导13.1乙方应要求第三方为甲方提供必要的服务培训和指导，确保甲方人员能够熟练使用第三方服务。13.2乙方应协助甲方获取第三方服务的手册、指南等资料，以便甲方人员了解服务使用方法。14.第三方服务费用14.1乙方应与第三方协商，确保第三方服务费用符合市场行情，并告知甲方。14.2甲方有权根据第三方服务质量和性能，向乙方提出调整服务费用的要求。15.第三方服务满意度调查15.1乙方应定期进行第三方服务满意度调查，收集甲方对第三方服务的意见和建议。15.2乙方应根据满意度调查结果，及时调整和优化第三方服务。本修正条款自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如本修正条款与原合同冲突，以本修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）附件1为双方约定的服务级别协议，详细规定了云计算服务的可用性、响应时间和恢复时间等指标。2.技术规格说明书附件2为云计算资源的技术规格说明书，包括计算资源、存储资源和网络资源的性能参数。3.费用报价单附件3为云计算服务的费用报价单，详细列出了计算资源、存储资源和网络资源的租赁费用以及服务器、数据库和应用的托管费用。4.数据保护方案附件4为数据保护方案，详细规定了数据加密、访问控制和安全审计等数据安全措施。5.隐私保护政策附件5为隐私保护政策，详细规定了个人信息和商业秘密的保护措施。6.服务变更申请表附件6为服务变更申请表，用于申请变更云计算服务的配置、性能等参数。7.服务终止申请表附件7为服务终止申请表，用于申请终止云计算服务的租赁或托管。8.第三方服务提供方资质证明附件8为第三方服务提供方的资质证明，包括营业执照、许可证和业绩证明等。9.第三方服务协议附件9为第三方服务协议，详细规定了第三方服务的质量、安全性和性能要求。10.保险单据附件10为第三方购买的保险单据，包括保险类型、保险金额和保险期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约未按约定提供服务；提供的服务不符合技术规格说明书的要求；未履行数据保护方案和隐私保护政策的义务；未按时支付租赁费用或托管费用。责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的