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装订线装订线PAGE2第1页,共3页辽宁石油化工大学《推销与销售管理》
2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、对于营销环境的动态性,以下哪种变化会给企业带来新的市场机会,同时也可能带来威胁?A.技术进步B.政策法规调整C.社会文化变迁D.以上变化均会2、在市场细分的基础上,企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体,以下哪种营销策略可能最为合适?A.大规模的广告宣传B.定制化的产品和服务C.低价促销策略D.广泛的分销渠道3、在市场细分的标准中,地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业,以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要?A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素4、关于市场营销中的品牌策略,以下对于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解,不正确的是()A.品牌定位要明确目标市场和独特价值B.品牌形象通过广告宣传就能轻易树立C.品牌延伸需考虑原有品牌与新产品的关联性D.成功的品牌能为企业带来竞争优势5、在营销沟通中,非语言沟通有时比语言沟通更具影响力。在产品展示中,以下哪种非语言沟通元素对于消费者的购买决策影响可能最大?A.产品的包装设计B.销售人员的肢体语言C.展示厅的布置D.产品的陈列方式6、在消费者购买行为模式中,霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述,不正确的是?A.外部刺激包括产品、价格、促销等B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等7、在市场细分的有效性评估中,以下哪个标准不是必须考虑的?A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可模仿性8、在服务营销中,服务质量的高低直接影响客户的满意度和忠诚度。对于一家连锁酒店来说,以下哪个方面对于提升服务质量最为关键?A.酒店的装修和设施B.员工的服务态度和专业技能C.酒店的地理位置和周边环境D.提供多样化的餐饮选择9、在产品包装设计中,除了保护产品和方便运输外,还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意?()A.采用简约、环保的包装材料B.设计与产品功能相关的独特形状C.模仿竞争对手的包装风格D.减少包装上的文字和图案信息10、在市场营销中,市场细分是一项重要的策略。对于一家生产运动鞋的企业,若要依据消费者的购买行为进行市场细分,以下哪种细分方式不太合理?()A.按照消费者购买频率,分为经常购买者、偶尔购买者和潜在购买者B.根据消费者对品牌的忠诚度,划分为忠诚顾客、摇摆顾客和新顾客C.依照消费者购买时的决策速度,分为快速决策者、犹豫决策者和谨慎决策者D.按照消费者的收入水平,分为高收入人群、中等收入人群和低收入人群11、关于市场营销中的品牌联合策略,以下对于品牌联合的形式、优势和风险,理解错误的是()A.品牌联合有多种合作形式B.能实现优势互补和资源共享C.不存在任何风险D.需谨慎选择合作伙伴12、在选择目标市场时,企业需要评估市场的吸引力和企业的竞争力。以下哪个指标最能反映企业在某个市场的竞争力?A.市场占有率B.市场增长率C.利润率D.客户满意度13、在品牌资产的构成要素中,品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述,哪一项不准确?()A.品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品B.品牌忠诚度可以降低企业的营销成本C.品牌忠诚度只与产品质量有关,与品牌形象和服务无关D.品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击14、在绿色营销理念下,一家企业想要推出环保型产品,以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值,吸引具有环保意识的消费者?A.绿色包装设计B.绿色广告宣传C.参与环保公益活动D.以上策略综合运用15、在客户关系管理中,关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法,以下哪种说法是恰当的?A.客户满意度和客户忠诚度没有直接关系,企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚。B.客户满意度是客户忠诚度的前提,企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度。C.客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力,与企业的营销努力无关。D.企业为了提高客户满意度和忠诚度,应无条件满足客户的所有需求。16、关于品牌个性的塑造,以下哪种方式能够使品牌具有独特的人格特征,与消费者建立情感共鸣?A.赋予品牌特定的形象代言人B.设计独特的品牌故事C.确定品牌的价值观和文化内涵D.以上方式均可17、一家企业想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下哪种差异化策略最具有可持续性?A.产品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.人员差异化18、在产品创新的过程中,以下哪种方法能够有效地收集消费者的需求和创意,为新产品的开发提供灵感和方向?A.在线调查B.消费者座谈会C.社交媒体监测D.以上方法均可19、对于市场营销中的服务质量评价,以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法,说法不正确的是()A.可靠性是服务质量的关键B.响应性影响客户满意度C.保证性通过承诺来体现D.服务质量评价仅靠客户反馈20、在绿色营销理念的倡导下,企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业,以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者?A.使用可回收材料制造产品B.降低产品能耗C.开展以旧换新活动D.宣传企业的环保理念二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)对于快速消费品行业,其市场营销策略与耐用品行业有何不同,具体体现在哪些方面?2、(本题10分)论述市场营销中的品牌与品牌合作的优势及策略,如何开展品牌合作以提升品牌影响力。3、(本题10分)阐释市场营销中的品牌满意度的影响因素及提升方法,如何提高品牌满意度。4、(本题10分)文化因素对消费者的购买行为产生深远影响,请分析不同文化背景下消费者购买行为的特点和企业的应对
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