2024年云托管服务租赁协议

2024年云托管服务租赁协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3云托管服务1.4租赁期1.5服务器1.6数据1.7安全1.8技术支持第二条服务内容2.1服务器租赁2.2数据存储与管理2.3安全保障2.4技术支持与维护第三条租赁期限3.1开始日期3.2结束日期3.3提前终止租赁第四条费用与支付4.1租金4.2支付方式4.3税费4.4价格调整第五条服务级别协议5.1服务可用性5.2数据安全性5.3技术支持响应时间第六条维护与升级6.1维护工作6.2升级通知6.3维护期间服务第七条数据备份与恢复7.1数据备份7.2数据恢复7.3备份数据所有权第八条安全措施8.1安全标准8.2安全漏洞修复8.3安全事件响应第九条技术支持服务9.1支持范围9.2支持响应时间9.3支持渠道第十条违约责任10.1双方违约10.2违约后果10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解11.3仲裁第十二条法律适用12.1合同适用法律12.2法律解释第十三条合同的变更与终止13.1合同变更13.2合同终止13.3合同终止后的权利与义务第十四条保密条款14.1保密信息14.2保密义务14.3例外情况第十五条其他条款15.1通知15.2完整协议15.3继承与转让15.4不可抗力15.5ForceMajeure15.6合同修订日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2双方：本合同中的双方指甲方（客户）和乙方（服务提供商）。1.3云托管服务：指乙方为甲方提供的云计算资源租赁服务，包括但不限于服务器租赁、数据存储与管理、安全保障和技术支持等。1.4租赁期：本合同的有效期，自合同生效之日起至合同终止日止。1.5服务器：指乙方提供给甲方的云服务器，用于存储、处理和传输数据。1.6数据：指甲方在使用云托管服务过程中产生的、存储在服务器上的所有信息。1.7安全：指乙方为保障甲方数据安全所采取的技术措施和管理措施。1.8技术支持：指乙方在租赁期内为甲方提供的服务器和技术问题解答、故障排查等服务。第二条服务内容2.1服务器租赁：乙方提供云服务器给甲方使用，甲方可以根据实际需求选择服务器的类型、配置和数量。2.2数据存储与管理：乙方为甲方提供数据存储空间，并负责数据的安全、备份、恢复和删除等管理工作。2.3安全保障：乙方采取加密、防火墙、入侵检测等技术措施，保障甲方数据的安全和隐私。2.4技术支持与维护：乙方在租赁期内为甲方提供技术支持服务，包括故障排查、问题解答、系统升级等。第三条租赁期限3.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2结束日期：本合同租赁期满之日。3.3提前终止租赁：双方协商一致，可以提前终止本合同。合同终止前，甲方应支付乙方违约金，具体金额双方协商确定。第四条费用与支付4.1租金：甲方应按照本合同约定的租金标准支付乙方。4.2支付方式：甲方可以通过银行转账、等途径支付租金。4.3税费：租金中包含的所有税费由乙方负责缴纳。4.4价格调整：租赁期内，如市场行情发生变化，乙方可根据实际情况调整租金，但需提前一个月通知甲方。第五条服务级别协议5.1服务可用性：乙方保证云托管服务的可用性，确保服务器正常运行。如服务器发生故障，乙方应在4小时内修复。5.2数据安全性：乙方采取加密、防火墙、入侵检测等技术措施，确保甲方数据的安全和隐私。5.3技术支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在1小时内响应，并尽快解决甲方的问题。第六条维护与升级6.1维护工作：乙方负责服务器的日常维护工作，包括系统升级、故障排查等。6.2升级通知：乙方在进行服务器升级时，应提前通知甲方。6.3维护期间服务：在维护期间，乙方应确保甲方数据的正常存储和访问。第八条数据备份与恢复8.1数据备份：乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据的安全和可恢复性。备份数据存储在独立的安全服务器上。8.2数据恢复：如甲方数据丢失或损坏，乙方应及时提供数据恢复服务。8.3备份数据所有权：备份数据归甲方所有，乙方仅负责存储和维护。未经甲方授权，乙方不得使用备份数据。第九条安全措施9.1安全标准：乙方应符合国家信息安全标准，确保服务器的安全性和可靠性。9.2安全漏洞修复：乙方应及时修复服务器的安全漏洞，防止黑客攻击和数据泄露。9.3安全事件响应：如发生安全事件，乙方应立即采取措施应对，并及时通知甲方。第十条技术支持服务10.1支持范围：乙方提供技术支持服务的范围包括但不限于服务器使用、软件安装、故障排查等。10.2支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并尽快解决甲方的问题。10.3支持渠道：乙方提供电话、在线客服、远程协助等多种技术支持渠道。第十一条违约责任11.1双方违约：双方应严格遵守合同条款，如一方违约，应承担违约责任。11.2违约后果：违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失。11.3违约赔偿：双方应按照实际损失金额赔偿对方，最高不超过合同总金额的20%。第十二条争议解决12.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。12.2调解：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起仲裁。第十三条法律适用13.1合同适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。13.2法律解释：本合同未尽事宜，参照相关法律法规执行。第十四条保密条款14.1保密信息：本合同签订过程中涉及的双方商业秘密、技术秘密等保密信息。14.2保密义务：双方在合同有效期内和解除合同后，对保密信息承担保密义务。14.3例外情况：法律要求披露的保密信息除外。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器租赁清单详细列出甲方租赁的服务器类型、配置、数量等信息。附件二：数据存储与管理方案详细说明乙方如何进行数据备份、恢复以及数据安全管理的具体措施。附件三：技术支持服务手册详细描述乙方提供的技术支持服务范围、响应时间、支持渠道等信息。附件四：保密协议详细阐述双方在合同履行过程中对保密信息的责任和义务。附件五：服务级别协议（SLA）详细规定乙方提供的云托管服务的可用性、数据安全性、技术支持响应时间等指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付租金。2.乙方未按约定提供服务器租赁服务。3.乙方未按约定保障数据安全。4.乙方未按约定提供技术支持服务。5.双方未按约定履行合同其他义务。责任认定标准：1.违约方应承担因此造成的直接经济损失。2.违约方需支付对方违约金，违约金金额不超过合同总金额的20%。3.双方应按照实际损失金额赔偿对方。示例说明：如甲方未按约定时间支付租金，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金和滞纳金。如乙方未按约定保障数据安全，导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云托管服务：指乙方提供给甲方的云计算资源租赁服务，包括服务器租赁、数据存储与管理、安全保障和技术支持等。2.租赁期：本合同的有效期，自合同生效之日起至合同终止日止。3.租金：甲方应支付给乙方的