《青年公务员工作满意度探究的国内外文献综述》4000字

青年公务员工作满意度研究的国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u24957青年公务员工作满意度研究的国内外文献综述 1100501国外文献综述 127035（1)关于工作满意度的研究 117348（2）关于公务员工作满意度的研究 2320292国内文献综述 214149（1）关于工作满意度的研究 223839（2）关于公务员工作满意度的研究 266083国内外文献述评 360062相关概念和理论基础 420542.1相关概念 4111962.2理论基础 52716参考文献 61国外文献综述关于工作满意度的研究工作满意度最早源于Mayo等人的霍桑实验（1927-1932），正式提出工作满意度这个概念的学者是Hoppock（1935），他将工作满意度定义为员工对工作情境的主观反应[[]SuprasithJarupathirun,MichelaDeGennaro.FactorsofworksatisfactionandtheirinfluenceonemployeeturnoverinBangkok,[]SuprasithJarupathirun,MichelaDeGennaro.FactorsofworksatisfactionandtheirinfluenceonemployeeturnoverinBangkok,，Thailand[J].InternationalJournalofTechnology，2018，9（7）：134-148.国外早期研究员工满意度的理论主要有Maslow（1943）的需求层次理论[[][美]弗兰克·戈布尔.第三思潮:马斯洛心理学[M].上海:上海译文出版社，1987：57.]、Hertzberg（1959）的激励因素-保健因素理论[[]弗雷德里克·赫茨伯格.赫茨伯格的双因素理论（修订版）[M].北京：中国人民大学出版社，2016.]以及Vroom（1964）的期望理论[[[][美]弗兰克·戈布尔.第三思潮:马斯洛心理学[M].上海:上海译文出版社，1987：57.[]弗雷德里克·赫茨伯格.赫茨伯格的双因素理论（修订版）[M].北京：中国人民大学出版社，2016.[]VroomVH.Workandmotivation[M].NewYork：Wiley，1964.员工满意度低会影响企业员工流失率，为保障企业的正常运作，企业需要提高员工满意度。上述理论为以后的学者们研究员工工作满意度的影响因素提供了理论基础。MAShahab，INisa（2014）通过对苏拉威西东南部的科纳维医院员工的调查发现领导能力和工作态度对员工工作满意度和工作绩效有正向影响[[]ShahabMA，NisaI.Theinfluenceofleadershipandworkattitudestowardjobsatisfactionandperformanceofemployee[J].InternationalJournalofManagerialStudiesandResearch，2014，2（5）：69-77.]。PaaisM.，PattiruhuJ..R[]ShahabMA，NisaI.Theinfluenceofleadershipandworkattitudestowardjobsatisfactionandperformanceofemployee[J].InternationalJournalofManagerialStudiesandResearch，2014，2（5）：69-77.[]PAAISM，PATTIRUHUJR.Effectofmotivation，leadership，andorganizationalcultureonsatisfactionandemployeeperformance[J].TheJournalofAsianFinance，Economics，andBusiness，2020，7（8）：577-588.（2）关于公务员工作满意度的研究20世纪60年代，国外开始研究公务员这一群体的工作满意度，一方面时工作满意度的影响因素。Ellickson（2002）通过分析正在改革的公共部门实体MSAF的工作满意度，确定了公务员的工作满意度主要受到工作环境，晋升机会、工资和附加福利、绩效考核、设备和资源、监督关系等的影响[[]EllicksonM.C.DeterminationofJobSatisfactionofMunicipalGovernmentEmployees.PublicPersonnelManagement，2002，31（[]EllicksonM.C.DeterminationofJobSatisfactionofMunicipalGovernmentEmployees.PublicPersonnelManagement，2002，31（3）：173-184.[]AndersenL.B.，KjeldsenA.M.，Publicservicemtivation，userorientation，andjobsatisfaction：Aquestionofemploymentsector？InternationalPublicManagementJournal，2013，16（2）：252-274.AlexandraHickey和ScottEdwardBennett（2012）对加拿大公共服务部门公务员工作满意度进行了调查研究，发现影响公务员工作满意度的因素有：晋升机会，公平的分工，坚持客户至上的服务标准，直接主管的认可，与同事的关系，信息和资源共享，以及对高级管理层的能力的认同[[]AlexandraHickey，ScottEdwardBennett.Canadianpublicserviceemployeesatisfactionanditsmaindrivers[J].CanadianPublicAdministration，2012，5[]AlexandraHickey，ScottEdwardBennett.Canadianpublicserviceemployeesatisfactionanditsmaindrivers[J].CanadianPublicAdministration，2012，55（1）：5-23.[]SteelBS，PierceJC，BermanE，etal.JobsatisfactioninCascadia：AcomparisonofBritishColumbia，Oregon，andWashingtoncivilservants[J].TheSocialScienceJournal，2017，54（4）：379-388.2国内文献综述（1）关于工作满意度的研究国内最早进行工作满意度调查的是1978年徐联仓等人做的关于职工工作满意度的相关调查，在《光明日报》上发表了调查报告，引起了广泛的关注[[]卢文刚，刘文哲.新形势下青年公务员工作满意度影响因素研究——基于广东某省直机关问卷调查的分析[J].青年探索，2017（04）：39-49.]。许多研究者开始对影响员工工作满意度的因素进行研究，胡蓓（2003）把员工工作满意度影响因素归纳为工作本身、工作关系和工作环境三类[[]胡蓓，陈建安.脑力劳动者工作满意度实证研究[J].科研管理，2003（04）：139-144.]。王乐（2015）研究绝对收入与相对收入对工作满意度的影响，认为绝对收入与工作满意度之间相关关系较弱，相对收入与工作满意度相关较强[[]王乐．收入对工作满意度的影响研究［Ｄ］．重庆：西南[]卢文刚，刘文哲.新形势下青年公务员工作满意度影响因素研究——基于广东某省直机关问卷调查的分析[J].青年探索，2017（04）：39-49.[]胡蓓，陈建安.脑力劳动者工作满意度实证研究[J].科研管理，2003（04）：139-144.[]王乐．收入对工作满意度的影响研究［Ｄ］．重庆：西南政法大学，2015：33-34．[]郭玮.非物质激励因素对知识型员工工作满意度影响的研究［Ｄ］．北京：首都经济贸易大学，2015：41－42．（2）关于公务员工作满意度的研究在20世纪90年代，公共管理领域工作满意度的研究渐渐兴起，公务员的工作满意度研究也随之成为热点之一。李志、胡颂（2005）通过问卷调查的形式对重庆市400名公务员进行满意度研究，发现这一群体对工作的整体满意度不高[[]李志，胡颂.公务员工作满意度的特点及相关对策研究[J].重庆行政，2005（06）：57-58.]。刘一帆（2015）通过调查分析发现新生代员工工作绩效对其离职倾向有着显著的负影响作用[[]刘一帆.新生代员工工作价值观、工作绩效与离职倾向关系研究[D].重庆：重庆大学，2015.]。谢志菊（2018）从十八大以来基层公务员心态变化方面研究，数据显示基层公务员容易因压力增大导致失衡心态、倦怠心理、社会责任感不足等问题[[]谢治菊.十八大以来基层公务员心态变化及调适[J].中共福建省委党校学报，2018（05[]李志，胡颂.公务员工作满意度的特点及相关对策研究[J].重庆行政，2005（06）：57-58.[]刘一帆.新生代员工工作价值观、工作绩效与离职倾向关系研究[D].重庆：重庆大学，2015.[]谢治菊.十八大以来基层公务员心态变化及调适[J].中共福建省委党校学报，2018（05）：41-48.[]徐慧慧.基层青年公务员激励问题研究[D].济南：山东大学，2020.尤其是在新时代背景下，社会面临着各种形式的改革，政府部门也迫切需要更多高素质的人才，来适应这个社会的发展，提高公务员工作效率和政府信度。卢文刚、刘文哲（2017）[11]和杨妮娜（2018）的研究发现要提高青年公务员工作满意度，需要在提高其薪酬满意度的同时，支持他们自我实现的需要[[]杨妮娜.薪酬对青年公务员职业满意度的影响研究——以J省为样本[J].长白学刊，2018（04[]杨妮娜.薪酬对青年公务员职业满意度的影响研究——以J省为样本[J].长白学刊，2018（04）：68-72.3国内外文献述评国内外关于工作满意度的相关理论研究已十分丰富，在工作满意度定义、影响因素、与相关因素的关系、测量方法等方面都有大量研究，有一定的借鉴意义。但大多数都是基于某一地或某一特定职能的公务员进行研究，由于不同地域，不同职业之间差异性较大，所以相互之间的研究结果都有局限性。而且专门针对青年公务员的研究相对较少。与其他的公务员群体相比，青年公务员大多数是从事基层的基础工作，处于职业生涯发展的初期阶段，他们对未来有着很高的期望与憧憬，而这与现实产生了巨大的落差。青年公务员在新时代背景下学习与成长，有着更独立的思想和更新潮的生活方式，他们需要与工作环境不断调整与适应。青年公务员作为政府落实工作的主力军和后备军，提高其工作满意度，降低离职率有利于提高政府工作效率和政府信度，保障和加强青年公务员队伍的建设，对于社会的可持续发展有着重大意义。因此，结合新时代背景，采用实证分析的方法，结合青年公务员的特点，对其工作满意度现状及其影响因素进行深入分析是有必要的。2相关概念和理论基础2.1相关概念2.1.1青年公务员（1）青年2013年联合国世界卫生组织确定44岁以下为青年人，联合国教科文组织定义青年人为16-45周岁，中国国家统计局规定青年人为15-34岁。本文考虑到在公务员招考中，大部分考试公告以35周岁为界，所以本文以2017年4月中共中央国务院印发的《中长期青年发展规划（2016-2025年）》中“本规划所指的青年，年龄范围是14-35周岁（规划中涉及婚姻、就业、未成年人保护等领域时，年龄界限依据有关法律法规的规定）。”为依据，将18—34岁作为青年公务员的年龄划分依据。公务员根据《中华人民共和国公务员法》第一章第二条规定：本法所称公务员，指的是依法履行国家职务，纳入国家行政编制，并使国家财政担负起工资福利的那一部分工作人员。我国公务员分为领导职务公务员和非领导职务公务员两类。前者具有组织、管理、决策、指挥职能，从乡科级副职到国家级正职共有10个等级。后者即一般公务员，不具有领导职务公务员所拥有的权利职能，现行的公务员法规定综合管理类非领导职务公务员从办事员到巡视员共有8个等级。2019年6月1日起施行的新公务员法将综合管理类非领导职务公务员的职级序列从二级科员到一级巡视员，共划分了12个等级。青年公务员本文中所指的青年公务员，是指截止到2021年35周岁的青年人，为1985年以后出生（即“85后”）。他们伴随着改革开放出生，并且当时中国实行计划生育政策，85后开始出现很多独生子女，出生后物质条件优越，政治稳定，经济快速增长，是信息时代的优先体验者，和谐社会建设的亲历者。开放的思想与环境造就了他们与前两代人的不同的特点，主要为：受教育程度高，创新能力强；有主见个性，但心理不够成熟；注重既得的物质回报，期望个人发展；追求自由与公平。2.1.2工作满意度工作满意度是个体对其工作的满意程度，评价内容包括薪酬、福利、晋升机会、同事关系、工作绩效和工作环境等。从现有的研究中我们可以发现，组织成员的工作满意度越高，越能促进该组织绩效的提高、组织文化的培育以及组织的可持续性发展。对于政府部门来说，当公务员有较高的工作满意度时，他们的服务能力和工作效率也会相应的提高，同时有利于提高政府绩效水平[[]ZEFFANER，IBRAHIMM.E[]ZEFFANER，IBRAHIMM.E，MEHAIRIR.Exploringthedifferentialimpactofjobsatisfactiononemployeeattendanceandconduct：ThecaseofautilitycompanyintheUnitedArabEmirates［J］.Employeerelations，2008（03）：237-250.2.2理论基础2.2.1马斯洛需求层次理论马斯洛在1943年提出需求层次理论，他认为人类的需求层次是由生理需要、安全需要、社会需要、受到尊重的需要和自我实现的需要递进的。员工满足了低层次的需要就会追求更高层次的需要，更高层次的需要对员工具有激励作用[3]。从需求