乐山师范学院《管理沟通技巧》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页乐山师范学院《管理沟通技巧》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标2、在人力资源管理方面，企业在招聘新员工时通常会进行多轮筛选和评估。下列哪种招聘方法在评估候选人的实际工作能力方面可能存在较大局限性？A.结构化面试B.工作样本测试C.背景调查D.无领导小组讨论3、对于市场营销，一家公司准备推出一款新产品，需要制定市场推广策略。以下哪种市场调研方法能够最准确地了解消费者对新产品的需求和期望？A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.观察消费者在实体店的购买行为D.分析竞争对手产品的销售数据4、财务管理是企业管理的重要组成部分。当一家企业面临资金短缺的情况时，以下哪种融资方式可能带来的风险最小？A.银行贷款B.发行债券C.引入战略投资者D.民间借贷5、在组织沟通管理中，信息在组织内部传递时可能会出现失真。以下哪种沟通渠道在传递复杂信息时更容易导致信息失真？A.正式书面沟通B.口头沟通C.电子邮件沟通D.即时通讯沟通6、在企业的成本管理中，作业成本法是一种较为先进的成本核算方法。以下关于作业成本法的描述，哪一项是正确的？A.只适用于生产制造企业B.能够更准确地分配间接成本C.计算过程简单，易于操作D.不需要对作业进行分析和划分7、战略管理对于企业的长期发展具有重要意义。当一家企业决定进入一个新的市场时，以下哪个因素应该首先被考虑？A.新市场的潜在利润。B.企业现有的资源和能力。C.竞争对手在该市场的份额。D.政府对该市场的政策支持。8、某公司的管理层在讨论是否要进入一个新的市场领域。新市场具有较高的增长潜力，但也存在较大的竞争压力和技术门槛。在进行决策时，以下哪种信息对他们最为重要？A.新市场的现有竞争对手分析B.新市场的未来发展趋势预测C.公司进入新市场的资金投入预算D.公司在现有市场的业绩表现9、在组织冲突管理中，不同部门之间因为资源分配问题产生了冲突。以下哪种冲突解决方式更有利于从根本上解决问题？A.妥协B.合作C.强制D.回避10、在市场营销渠道管理中，企业需要选择合适的销售渠道。以下哪种销售渠道对于销售高价值、复杂的产品可能更为有效？A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售11、在绩效奖励制度中，以下哪种奖励方式更能激发员工的长期努力？A.一次性的高额奖金。B.定期的小额奖金。C.股票期权。D.荣誉称号。12、以下哪项不是管理者进行有效时间管理的方法？A.制定详细的工作计划，合理安排任务顺序。B.学会拒绝不重要的任务和活动。C.事必躬亲，亲自处理所有的工作细节。D.利用时间管理工具，提高工作效率。13、某公司的库存管理存在问题，导致库存成本过高。以下哪种库存管理方法更有助于降低成本？A.定期盘点库存B.采用经济订货批量模型C.增加安全库存数量D.减少库存种类14、在组织行为学中，个体的决策风格有所不同。以下哪一种决策风格更倾向于快速做出决策，而不太考虑细节？A.理性型决策风格B.直觉型决策风格C.依赖型决策风格D.回避型决策风格15、在员工培训与发展中，以下哪种培训方法效果最显著？A.在线课程学习。B.课堂讲授。C.实践操作培训。D.观看培训视频。16、企业在进行投资决策时，需要评估项目的可行性和潜在风险。以下哪种投资评估方法更注重考虑货币的时间价值？A.回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法17、一家企业在进行采购管理时，需要选择供应商。以下哪种供应商评估指标对于保证原材料质量最为重要？A.价格B.交货期C.质量D.服务水平18、某企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种措施可能最为有效？A.提高员工的薪酬水平B.改善工作环境C.提供更多的晋升机会D.加强与员工的沟通和反馈19、在一个项目团队中，成员们来自不同的部门，具有不同的专业背景和工作经验。为了有效地协调团队工作，项目经理应该首先采取以下哪种措施？A.制定详细的工作计划B.组织团队建设活动C.明确团队成员的角色和职责D.强调团队的共同目标20、对于领导理论，权变理论认为领导的有效性取决于多种因素。以下哪一个不是权变理论中通常考虑的因素？A.领导者的特质B.下属的成熟度C.任务结构D.领导者与下属的关系二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细说明激励理论中的需求层次理论和双因素理论，分析如何根据这些理论来设计激励机制。2、（本题10分）在知识经济时代，知识管理对于企业的发展至关重要，请阐述企业如何进行知识的获取、存储、共享和应用，以提升企业的知识资产价值？3、（本题10分）企业在进行国际化扩张时，如何进行跨文化团队的管理和协调，克服文化差异带来的挑战，提高团队的绩效？4、（本题10分）在企业的创新管理中，如何建立创新的绩效评估体系，激励员工的创新行为，促进创新成果的转化和应用？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、