2024年高速公路岗位收费员工作职责知识考试题与答案

2024年高速公路岗位收费员工作职责知识2.在高速公路收费站，遇到特殊车辆(如警车、救护车)时，应如何处理?收费站的情况(如测试车辆),应如何处理?6.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出希望使用ETC(电子不停车收费)但设备故障，应如何处理?7.ETC部级稽核业务平台不包括哪一项功能()8.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶处理?D、行政执法机关(警察、高速公路执法人员等)可直驾驶员提出使用非现金支付方式(如手机支付),应如何处13.收费站监控或者票务人员要定期做好管理系统()15.因交通事故造成高速公路路产损坏，()承担相关16.高速公路收费员在处理货车计重收费时，若发现车18.车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断0,判断不速公路跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行业A、6个月25.高速公路防护栏和中央分隔带活动护栏由()负责处理?B、核实驾驶员所述情况后，耐心解释并向上级反映改第13页共60页收取CPC卡工本费使用()操作。E、无论收费效率如何，均保持收费标准的统一性和公36.客户应于车辆驶入高速公路前()通过全国统一的38.客户可凭()办理线上挂失业务。40.下列哪项不属于违规绿通车044.高速公路通行预约服务平台管理端发现与实际车辆查验情况不一致时可通过()功能将查验数据修改为正确45.发行服务机构接收客户解挂申请后应立即()并()48.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶第21页共60页52.因本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行D、定期对收费员进行培训和考核，提升其专业能力和57.收割机运输车辆在空车返回途经收费站时，必须按B、给予优惠59.高速公路收费员在工作中应遵守哪些基本规范?60.()用于计算路网的计费路径及各车型的收费标准61.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围()。65.整车合法装载运输”指车货总质量(以出口重量为67.在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预告知司机已被列入状态名单要及时与()联系处理此次通行69.()主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统71.有偿转让公路收费权的公路收费权转让后由()收78.监控录像信息在正常情况下保存时间应不少于()82.ETC(电子不停车收费)系统主要利用哪种技术进置度85.高速公路积雪清扫中最常用的撒盐法盐的撒布量为30kg/1000盐沙混合料中盐沙的质量百分比为()。施?87.通行服务中ETC车道应()不间断运行。B、无入口信息89.高速公路收费员在进行现金收费时，应如何确金安全?91.收费公路经营管理单位要做好所辖路段应用服务A、指挥车辆倒车退出ETC车道C、ETC卡坏卡/0BU损坏98.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，员提出对收费站的通行环境不满意(如噪音、污染),要求B、耐心听取驾驶员的意见和建议，并向上级管理部门99.ETC卡注销应解除扣款渠道关联注销前的交易在()个自然日内仍可从原扣款账户扣款第()天对应卡账户自动100.到收费现场上岗时可不可以携带个人物品?下列A、上岗时除带工作必需物品外，其余一切个人物品特D、有时遇上期末考试时，可将作业带至现场，休息的102.高速公路通行费主要依据什么来计算?103.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对A、建立快速响应机制，对驾驶员的需求和问题给予及D、设立驾驶员服务热线和反馈渠道，收集并处理驾驶E、无论何种情况，均给予驾驶员一定程度的费用减免104.收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当105.为推动高速公路绿色可持续发展，应贯彻绿色发106.省中心应加强(),确保秘钥安全。A、CPC卡管理C、交易时间111.()负责组织开展本省(区、市)收费公路联网收费112.预约通行数据接口系统是用于预约平台和省联网113.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆装载特殊物品(如鲜活农产品)需享受绿色B、核实车辆装载物品是否符合绿色通道政策后，按政114.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆属于特殊用途车辆(如救护车、抢险车),第48页共60页118.高速公路建设项目实行项目法人责任制。项目法人应当严格履行国家规定的基本建设程序对建设项目的()120.在处理高速公路通行费缴纳时，为了保障驾驶员A、设立投诉和举报渠道，鼓励驾驶员对违规行为进行B、定期对收费设备和系统进行维护和检查，确保其正C、对收费员进行严格的培训和管理，确保其遵守职业D、加强对收费政策的宣传和解释工作，提高驾驶员的E、设立驾驶员休息区和服务设施，提供必要的便利和121.收费站票据票款账务处理中明细账有银行存款明第51页共60页124.在处理高速公路通行费缴纳过程中，收费员面对B、对合理的投诉或建议，立即采取措施进行改进，并C、若无法立即改进，应向驾驶员解释原因，并承诺后E、设立驾驶员意见箱或在线反馈平台，方便驾驶员随125.收费站负责客户()赔偿的处理工作。126.高速公路收费系统出现故障，导致无法打印票据127.高速公路收费员在收费过程中，发现驾驶员使用129.在线计费服务支持按照()(含差异化优惠)返回130.为了提升高速公路收费员的综合素质，以下哪些136.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因家庭紧急情况需快速通行，请求暂时免费通行，B、核实驾驶员所述紧急情况的真实性后，按政策决定137.语音服务或在线服务接通率是衡量()对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率138.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对E、避免使用专业术语或行业缩写，以免驾驶员产生误解139.下列哪项不属于改变缴费路径逃费行为()140.高速公路免费方式根据(国发201237号)的要求：每年()等四大法定节日对7座以下(含7座)车辆实施免收通142.收费站因停电、设备故障等