京东集团文化历史变革梳理

京东集团文化

历史变革梳理初创期转型及快速发展期上市及国际化扩张科技数字化发展期（亿元）京东的发展阶段和业绩表现转型电商纳斯达克上市香港上市营收超万亿营收超千亿京东的发展历史与文化推进图1998开办中关村“京东多媒体”线下柜台2004京东正式成立，建立“京东多媒体网”，开始线上销售㈠初创期2007发布第一代企业文化更名为“京东商城”开始布局自建物流使命：让购物变得简单、快乐愿景：做中国最大，全球前五强电子商务公司价值观：价值、感恩、欲望、诚信、拼搏、坚持、平衡㈡转型与快速发展期2009首次进行企业文化梳理提出“客户为先”理念自建物流，仓储体系，成立物流子公司2010京东首发称之为“六大文化观”的核心价值观“客户为先、激情、学习、诚信、团队精神、追求超越”京东开放平台正式运营京东物流推出“211限时达”2008上线日用百货，转型“综合型电商”企业快速发展，大规模新员工涌入，员工管理问题成为挑战，刘强东将大学时发明的一种自我管理法“五星自我管理法”引入京东的员工管理中2017发布“T型”核心价值观提出“无界零售”概念京东物流集团成立与泰国尚泰集团合作20182016平台与物流全面对外开放；印尼自建电商平台上线㈢上市与国际化扩张期纳斯达克上市；收购腾讯部分电商业务全球购跨界电商平台上线日本市场开拓20142015提出“成为国民企业”的“企业理想”中欧专列开通，开拓欧洲市场哈萨克国家铁路公司战略联盟“T型”核心价值观的升级源于一起投诉：作家六六在京东的不愉快购物体验事件；“为一起投诉在全公司上下进行深刻反思、架构调整，这在京东的历史上应该是第一次”2013使命：让生活变得简单、快乐愿景：成为全球最值得信赖的企业价值观：客户为先、诚信、团队、创新、激情全面改名“京东”京东超市上线发布第二代企业文化推出“JOY”吉祥物为应对未来国际化挑战升级愿景“成为全球最值得信赖的企业”；京东文化首次引入了“客户为先”的理念，并放在了价值观首位；京东海外站上线，迈出国际化重要一步2012提出“正道成功”经营理念2023发布第四代企业文化京东与华为宣布合作，正式启动鸿蒙原生应用开发2024使命：技术为本，让生活更美好愿景：成为国民企业价值观：客户为先，创新、拼搏、担当、感恩、诚信㈣科技数字化发展期香港上市（多家子公司）提出“ABCDE技术战略”2020“京东家法”出台并在内部落地2022与全球顶尖互联网基础设施的领先提供商Shopify达成战略合作对外发布言犀AI开发计算平台提出“35711愿景”刘强东坚持“技术为本”理念，进一步加速布局AI应用；创新的加入，传递的是对更高价值、更大梦想、更远未来的不懈追求。2019使命：技术为本，致力于更高效和可持续的世界愿景：成为国民企业价值观：客户为先，诚信、协作、感恩、拼搏、担当发布iSRM智能采购管理平台发布第三代企业文化京东提出全面技术升级，坚持科技转型，使命升级为“技术为本”；标志着京东梳理完成了“战略、组织、机制、人才、文化”五位一体的集团化体系。京东的“兄弟文化”（从“不离不弃”到“业绩为王”）刘强东崇尚“兄弟文化”，这种文化在京东深入人心，并在京东历史发展中起到了至关重要的作用。“兄弟”演变的背后是现代企业文化和价值观的深刻转型。从“兄弟”到“不是兄弟”是京东对“大公司病”员工躺平，缺乏拼搏精神的应对；为适应快速变化的内外部环境，京东需要员工“卷”起来这次刘强东修改“兄弟”定义的导火索是“京东员工代打卡事件”，说起来也确实够离谱的。强东把员工当兄弟，可员工们却把强东当傻子，耍起了小聪明，过上了混吃等死的日子。在京东内部上班代打卡这种严重违纪行为竟然都都形成了产业链。内部的报价是代打卡一次手工费15元，一名员工可以同时替20人打卡。“兄弟论”变化的背后，是刘强东对京东“大公司病”的深刻洞察与坚决治理。他通过一系列内部改革，如调整考勤制度、严查打卡、优化午休时间，裁员等，旨在提升管理效率，激发员工的拼搏精神。京东的能力价值观体系京东人才培养的目的就是要多培养“钢”和“金子”，“废铁”和“铁锈”坚决不留，给“铁”一定的机会，争取让其百炼成钢，否则也要立即舍弃。京东文化落地实践（价值观行为积分卡）价值观行为积分卡，是京东各级管理者以STAR原则和京东价值观为工具，对符合价值观的优秀行为给予认可和激励的文化落地项目意义在于形成京东文化在员工行为层面的风向标，促进雇主品牌；加强管理层和员工对京东文化的参与度，并提供在文化层面的管理工具价值观积分卡的发放规则：由M序列和P/T序列带M级别的管理人员以季度为周期发卡，每季度可发3张卡，须在当季全部发完，未发完默认作废；卡片在同一季度内不能重复发给同一员工；可发给本部门和协作部门的同级或下属，严禁发给上级；特别突出的行为和事迹可向上级推荐，一个事例可被不同级别管理者授卡。价值观积分计划每季度统计/评比一次。京东的价值观积分卡采取了另外的奖励措施。价值观积分卡可用于购买京东自营商品，且1：1兑换现金。此外，京东价值观积分还可以享受多种机会和福利。如“红六月一线楷模”、“年度评优”、“季度文化之星”等方式。京东提出了OTC的价值驱动模式（Organization-组织，Talent-人才，Culture-文化），通过“制胜未来-组织先行，战略落地-人才先行，基业常青-文化先行”，将京东打造成为一个开放、赋能、共创的平台。京东的文化升级分析总结京东是中国企业文化迭代次数最多的IT互联网公司；京东的企业文化变革印证了京东“文化先行”的主张，每次文化升级革新都是在为未来战略铺路；虽然文化多次革新，但京东始终坚持“客户为先”，并始