2024年物流中介服务协议规范

2024年物流中介服务协议规范版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2物流中介服务1.3服务期间1.4货物1.5运输1.6违约1.7赔偿1.8保险1.9费用1.10支付方式1.11通知1.12法律适用1.13争议解决1.14合同的生效、变更与终止第二条服务内容与义务2.1服务范围2.2服务标准2.3信息提供2.4货物监装监卸2.5货物跟踪与查询2.6应急处理第三条服务费用与支付3.1费率标准3.2额外费用的产生3.3费用支付时间3.4支付方式第四条货物损坏与丢失的处理4.1货物损坏或丢失的认定4.2索赔有效期4.3索赔程序4.4赔偿限额4.5实际赔偿计算第五条不可抗力5.1不可抗力的认定5.2不可抗力导致的后果第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3例外情况第七条违约责任7.1违约行为7.2违约后果第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律诉讼第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效时间9.2合同变更程序9.3合同终止条件9.4终止后的权利义务处理第十条一般条款10.1合同的完整性与独立性10.2合同的转让10.3合同的份数第十一条特殊条款11.1节假日与休息日11.2地方政策与法规变化11.3国际贸易术语解释第十二条客户服务与投诉处理12.1客户服务内容12.2投诉渠道与处理流程第十三条信息技术与数据管理13.1信息技术支持13.2数据管理与安全第十四条其他条款14.1附加服务14.2合作备忘录14.3附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。1.2物流中介服务乙方作为甲方提供物流中介服务，包括货物运输、仓储管理、配送服务等。1.3服务期间本合同的服务期间为（开始日期）至（结束日期）。1.4货物货物指的是甲方托运的物品，包括（具体货物名称、数量、体积、重量等）。1.5运输运输方式为（铁路、公路、航空、水路等），起始地为（起始地），目的地为（目的地）。1.6违约1.7赔偿赔偿指因违约行为导致的损失，包括但不限于货物损失、延误、损坏等。1.8保险甲方应按照货物价值的（百分比）自行办理保险手续，并将保险单据交给乙方。1.9费用乙方按照约定的费率标准计算服务费用，包括但不限于运输费、仓储费、配送费等。1.10支付方式甲方应在服务期间结束后的（时间）内，按照乙方提供的发票金额，通过（支付方式，如银行转账、现金等）支付服务费用。1.11通知甲方或乙方如需变更合同内容或解除合同时，应提前（时间）通知对方。1.12法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.13争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。1.14合同的生效、变更与终止本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的变更或终止，应经双方协商一致，并书面确认。第八条违约责任8.1违约行为甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一天，应支付应付款项的（百分比）作为滞纳金。乙方未按照约定时间完成运输、仓储、配送等服务的，应支付甲方合同总价款的（百分比）作为违约金。8.2违约后果违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任，赔偿金额包括但不限于对方直接损失、合同总价款、滞纳金、违约金等。8.3双方都违约如果双方均违约，应根据实际情况各自承担相应的责任。8.4违约与不可抗力甲方和乙方均应尽最大努力履行合同。如果因不可抗力导致违约，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。第九条一般条款9.1合同的完整性与独立性本合同构成双方之间关于物流中介服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。本合同的各个条款是独立有效的，任何条款的无效性不影响其他条款的效力。9.2合同的转让未经对方书面同意，甲方和乙方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。9.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条特殊条款10.1节假日与休息日如遇节假日或休息日，乙方应提前（时间）通知甲方，并协商调整运输、仓储、配送等计划。10.2地方政策与法规变化如果地方政策或法规发生变化，影响本合同的履行，双方应立即协商调整合同内容。10.3国际贸易术语解释本合同中的国际贸易术语按照国际商会发布的最新版本进行解释。第十一条客户服务与投诉处理11.1客户服务内容乙方提供（服务内容，如24小时客户服务、在线客服等）。11.2投诉渠道与处理流程甲方如有投诉，可通过（投诉电话、邮箱等）向乙方提出，乙方应在（时间）内回复并处理。第十二条信息技术与数据管理12.1信息技术支持乙方提供（信息技术支持内容，如货物跟踪系统、电子数据交换等）。12.2数据管理与安全乙方应保证数据的真实性、准确性和安全性，并按照甲方的要求提供相关数据。第十三条信息安全与保密13.1保密信息范围保密信息包括合同内容、货物信息、商业秘密等。13.2保密义务双方对保密信息负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。13.3例外情况法律要求、政府审查、第三方权利要求等情况下，保密义务不适用。第十四条其他条款14.1附加服务乙方可以根据甲方需求提供附加服务，具体内容另行协商确定。14.2合作备忘录双方可以签订合作备忘录，作为本合同的补充文件。14.3附件本合同附件包括（附件名称，如货物清单、服务费率表等）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.货物清单：详细列出甲方托运的货物名称、数量、体积、重量等信息。2.服务费率表：列出乙方提供服务的费率标准，包括运输费、仓储费、配送费等。3.保险单据：甲方办理的货物保险单据，包括保险金额、保险期限等。4.运输时间表：列出货物运输的时间表，包括出发日期、到达日期等。5.仓储管理记录：记录货物在仓储期间的出入库情况、储存条件等。6.配送记录：记录货物配送的过程、送达时间等信息。7.费用明细表：列出乙方收取的的各项费用明细，包括服务费、额外费用等。8.违约金计算公式：列出违约金的具体计算公式。9.客户服务指南：详细说明乙方提供的客户服务内容，如投诉渠道、服务等。10.信息技术支持说明：详细说明乙方提供的信息技术支持内容，如货物跟踪系统、电子数据交换等。11.保密协议：详细列出双方对保密信息的保密义务、例外情况等。12.附加服务说明：详细说明乙方提供的附加服务内容，如包装、报关等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的违约行为，每延迟一天，应支付应付款项的5%作为滞纳金。示例：如果甲方应支付10000元服务费用，延迟支付10天，则需支付滞纳金500元。2.乙方未按照约定时间完成运输、仓储、配送等服务的违约行为，应支付甲方合同总价款的3%作为违约金。示例：如果合同总价款为100000元，乙方延迟完成服务，则需支付违约金3000元。3.双方都违约的行为，应根据实际情况各自承担相应的责任。示例：如果甲方未支付服务费用，乙方未按时完成运输服务，双方都需承担相应的违约责任。4.因不可抗力导致违约的行为，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。示例：如果因自然灾害导致货物运输延误，甲方和乙方均不承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定或法律规定向对方支付的金钱赔偿。3.滞纳金：指因延迟履行合同义务而产生的额外费用。4.赔偿：指因违约行为导致的损失，包括但不限于直