2024年办公楼专业物业服务协议

2024年办公楼专业物业服务协议版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2物业1.3服务期1.4物业服务费1.5法律法规2.服务内容与标准2.1物业维护管理2.2设施设备维护2.3安全保障2.4环境与绿化管理2.5清洁与卫生2.6其他服务3.物业服务费的支付3.1费用的计算3.2支付方式3.3费用调整3.4迟延支付4.合同的履行与监督4.1双方的义务4.2服务质量监控4.3投诉处理4.4合同的变更与终止5.保险5.1物业服务企业的保险5.2物业的保险5.3第三方责任保险6.违约责任6.1物业服务企业的违约6.2业主的违约6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律途径8.合同的生效、终止与解除8.1合同的生效条件8.2合同的终止条件8.3合同的解除9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3保密期限9.4例外情况10.知识产权10.1知识产权的保护10.2权利归属10.3使用与许可11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知的生效12.适用法律与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式13.其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的完整性与独立性13.3合同的继承与转让14.附件14.1物业基本情况说明书14.2服务项目与标准明细表14.3物业服务费计算明细表第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.1.1甲方：指办公楼的业主或业主委员会。1.1.2乙方：指专业物业服务企业，即本合同的承约方。1.1.3甲方代表：指甲方指定的与乙方进行日常沟通、协调、管理和监督物业服务事宜的负责人。1.1.4乙方代表：指乙方指定的与甲方代表进行日常沟通、协调、管理和监督物业服务事宜的负责人。1.2物业1.2.1物业指甲方拥有的办公楼及附属设施，包括但不限于楼内公共区域、楼外绿化区域、停车设施等。1.2.2物业范围包括所有建筑物、构筑物、设备、设施、场地及其附属设施。1.3服务期1.3.1服务期指本合同自签订之日起至合同约定的终止或解除条件满足之日止的期间。1.3.2服务期的具体起止日期见合同附件。1.4物业服务费1.4.1物业服务费指乙方为提供本合同约定的物业服务，向甲方收取的费用。1.4.2物业服务费的计算方式、标准和支付周期见合同附件。1.4.3物业服务费包括但不限于物业管理、设施设备维护、安全保障、环境与绿化管理、清洁与卫生等费用。1.5法律法规1.5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第二条服务内容与标准2.1物业维护管理2.1.1乙方负责对物业的日常维护管理工作，确保物业的正常运行和使用。2.1.2乙方应按照国家和行业标准，对物业的设施、设备进行定期检查、保养和维修。2.1.3乙方应及时处理物业范围内的安全隐患，确保甲方及物业的安全。2.2设施设备维护2.2.1乙方负责对物业内的设施设备进行维护，确保设施设备的正常运行。2.2.2乙方应建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护、保养情况。2.2.3乙方应在设施设备出现故障时，及时进行维修，确保设施设备的正常使用。2.3安全保障2.3.1乙方负责物业的安全保障工作，制定并执行物业安全管理制度。2.3.2乙方应配备足够数量的安全管理人员，负责物业的日常安全巡查、值班等工作。2.3.3乙方应定期对物业进行安全检查，发现问题及时整改。2.4环境与绿化管理2.4.1乙方负责物业的环境与绿化管理工作，确保物业环境的整洁、美观。2.4.2乙方应定期对物业范围内的绿化区域进行修剪、施肥、浇水等工作。2.4.3乙方应定期清理物业范围内的垃圾，保持物业环境的卫生。2.5清洁与卫生2.5.1乙方负责物业的清洁与卫生工作，确保物业的公共区域、设施设备清洁卫生。2.5.2乙方应制定清洁计划，明确清洁范围、频率等。2.5.3乙方应使用环保、安全的清洁剂，确保清洁工作的质量和环保要求。2.6其他服务2.6.1乙方应根据甲方需求，提供其他物业服务，包括但不限于停车场管理、洗衣房服务、会议室租赁等。2.6.2乙方应与甲方协商确定其他服务的费用、标准等。第三条物业服务费的支付3.1费用的计算3.1.1物业服务费的计算按照合同附件中的计算方式和标准执行。3.1.2物业服务费的计算应考虑物业的实际情况，包括物业的面积、设施设备状况等。3.2支付方式3.2.1甲方应按照合同约定的周期和方式向乙方支付物业服务费。3.2.2甲方支付物业服务费时，应提供有效的支付凭证。3.3费用调整3.3.1物业服务费的调整应遵循公平、合理的原则。3.3.2乙方应提前一个月向甲方提出费用调整方案，并与甲方协商确定。3.3.3费用调整方案应提交甲方代表审批。第八条保险8.1物业服务企业的保险8.1.1乙方应购买并维持必要的物业服务责任保险，以覆盖因乙方疏忽或过失导致的物业损失或第三方的损害。8.1.2乙方应在保险单中明确将甲方列为共同被保险人，或提供其他形式的保障，使甲方利益得到保护。8.2物业的保险8.2.1甲方应购买并维持必要的物业财产保险，以覆盖物业本身的损失风险。8.2.2甲方应在保险单中明确将乙方列为共同被保险人，或提供其他形式的保障，使乙方利益得到保护。8.3第三方责任保险8.3.1乙方应购买第三方责任保险，以覆盖乙方在提供物业服务过程中可能产生的第三方损害赔偿责任。8.3.2第三方责任保险的保险金额和保险条款应符合相关法律法规的要求，并确保甲方利益得到保护。第九条违约责任9.1物业服务企业的违约9.1.1乙方未按照本合同约定提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。9.1.2乙方违反法律法规或行业标准的，应承担相应的法律责任。9.2业主的违约9.2.1甲方未按照本合同约定支付物业服务费或其他费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延付款的利息、违约金、赔偿损失等。9.2.2甲方违反法律法规或本合同约定的，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿9.3.1因一方违约导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。9.3.2赔偿金额应根据损失的实际金额确定，或按照合同约定的违约金计算。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.1.2协商不成的，双方可同意选择其他争议解决方式。10.2调解10.2.1双方可同意将争议提交给相关行业协会或专业调解机构进行调解。10.2.2调解不成的，双方可同意选择其他争议解决方式。10.3仲裁10.3.1双方可同意将争议提交给约定的仲裁委员会进行仲裁。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4法律途径10.4.1双方未能通过协商、调解、仲裁解决争议的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1合同的修改与补充11.1.1本合同的任何修改和补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。11.1.2合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。11.2合同的完整性与独立性11.2.1本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。11.2.2本合同的解释不应影响任何条款的独立性。11.3合同的继承与转让11.3.1本合同的权利义务可依法由继承人继承。11.3.2本合同的权利义务不可随意转让，但甲方出售或转让物业的，本合同对受让人具有约束力。第十二条附件12.1物业基本情况说明书12.2服务项目与标准明细表12.3物业服务费计算明细表12.4物业设施设备维护计划表12.5安全保障措施及应急预案12.6其他相关文件和资料第十三条合同的生效、终止与解除13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同的生效不影响甲方对物业的所有权和管理权。13.2合同的终止条件13.2.1本合同在约定的服务期满后自然终止。13.2.2双方同意提前终止合同的，应书面通知对方。13.2.3合同终止第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书附件1.1：物业的地理位置、面积、建筑结构等基本信息。附件1.2：物业内外的设施设备清单，包括电梯、空调、消防系统等。附件1.3：物业的入住情况，包括各楼层的tenants或使用者信息。附件2：服务项目与标准明细表附件2.1：物业维护管理服务标准，包括公共区域保养、设施设备维护等。附件2.2：安全保障服务标准，包括安全防范、消防管理等。附件2.3：环境与绿化管理服务标准，包括清洁、绿化养护等。附件2.4：清洁与卫生服务标准，包括公共区域清洁、垃圾处理等。附件3：物业服务费计算明细表附件3.1：物业服务费的计算公式、基数和费率。附件3.2：物业服务费的支付周期和支付方式。附件4：物业设施设备维护计划表附件4.1：各类设施设备的维护计划和周期。附件4.2：设施设备维护的计划执行情况和记录。附件5：安全保障措施及应急预案附件5.1：物业的安全管理措施和制度。附件5.2：应急预案，包括火灾、地震等紧急情况下的行动指南。附件6：其他相关文件和资料附件6.1：物业的规划图纸、施工图纸等。附件6.2：物业的运营手册、服务流程等。附件6.3：与物业服务相关的法律法规、行业标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合约定。示例：乙方未能按时完成设施设备的维护保养，导致设备故障。2.乙方违反法律法规或行业标准。示例：乙方在提供服务过程中，违反消防安全规定，造成火灾事故。3.甲方未按照合同约定支付物业服务费或其他费用。示例：甲方迟延支付物业服务费，超过合同约定的迟延支付期限。4.甲方违反法律法规或本合同约定。示例：甲方在物业内进行违法活动，影响物业的安全和秩序。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致对方损失的，应承担赔偿责任。3.赔偿金额应根据损失的实际金额确定，或按照合同约定的违约金计算。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的办公楼及附属设施，包括但不限于楼内公共区域、楼外绿化区域、停车