2024年修订版：快递公司服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修订版：快递公司服务条款本合同目录一览1.服务内容1.1快递服务1.1.1快递包裹寄送1.1.2快递包裹接收1.1.3快递包裹查询1.1.4快递包裹跟踪1.2物流服务1.2.1物流货物运输1.2.2物流货物接收1.2.3物流货物查询1.2.4物流货物跟踪1.3增值服务1.3.1快递保险1.3.2快递加急1.3.3快递包装1.3.4快递寄送时间调整2.服务费用2.1快递费用2.1.1包裹重量计算2.1.2包裹体积计算2.1.3快递送达时间2.2物流费用2.2.1货物重量计算2.2.2货物体积计算2.2.3物流送达时间2.3增值服务费用2.3.1快递保险费用2.3.2快递加急费用2.3.3快递包装费用2.3.4快递寄送时间调整费用3.服务期限3.1快递服务期限3.2物流服务期限3.3增值服务期限4.服务质量4.1快递服务质量4.2物流服务质量4.3增值服务质量5.违约责任5.1快递公司违约5.2客户违约6.争议解决7.合同的生效、变更和解除8.合同的终止9.保密条款10.法律适用11.争议解决方式12.合同的修改和补充13.合同的解除14.其他条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1快递服务1.1.1快递包裹寄送双方约定，快递公司应当在客户规定的时间内，将包裹安全、及时地送达指定地点。1.1.2快递包裹接收客户应在快递公司规定的包裹接收时间内，到达指定地点接收包裹。若客户未能按时接收包裹，快递公司有权将包裹退回，或按照客户提供的其他指定地点再次尝试送货。1.1.3快递包裹查询客户可以通过拨打快递公司客服电话、登录快递公司网站等方式，查询包裹的实时状态。1.1.4快递包裹跟踪快递公司应提供包裹跟踪服务，客户可通过快递公司提供的跟踪码，在快递公司网站或相关APP上查看包裹实时信息。1.2物流服务1.2.1物流货物运输双方约定，快递公司应当在客户规定的时间内，将货物安全、及时地送达指定地点。1.2.2物流货物接收客户应在快递公司规定的货物接收时间内，到达指定地点接收货物。若客户未能按时接收货物，快递公司有权将货物退回，或按照客户提供的其他指定地点再次尝试送货。1.2.3物流货物查询客户可以通过拨打快递公司客服电话、登录快递公司网站等方式，查询货物的实时状态。1.2.4物流货物跟踪快递公司应提供货物跟踪服务，客户可通过快递公司提供的跟踪码，在快递公司网站或相关APP上查看货物实时信息。1.3增值服务1.3.1快递保险客户可在寄送包裹时，选择购买快递保险服务。若包裹在运输过程中发生损失或损坏，快递公司按照保险条款进行赔偿。1.3.2快递加急客户如需加急寄送包裹，可向快递公司支付加急费用，快递公司将优先处理加急包裹。1.3.3快递包装快递公司提供标准包装材料，客户也可自备包装材料。若客户需要快递公司提供特殊包装服务，双方可另行约定。1.3.4快递寄送时间调整客户如需调整快递寄送时间，应提前通知快递公司。快递公司将根据实际情况，尽量满足客户的需求。第二条服务费用2.1快递费用2.1.1包裹重量计算快递费用的计算以包裹的实际重量为依据，精确到克。2.1.2包裹体积计算若包裹的体积过大，快递公司有权要求客户支付体积重量费用。体积重量的计算以长×宽×高（cm）的结果，除以5000，四舍五入取整数（单位：kg）计算。2.1.3快递送达时间快递公司的送达时间根据距离、包裹类型和寄送地区等因素确定。具体送达时间在客户下单时由双方约定。2.2物流费用2.2.1货物重量计算物流费用的计算以货物的实际重量为依据，精确到千克。2.2.2货物体积计算若货物的体积过大，快递公司有权要求客户支付体积重量费用。体积重量的计算以长×宽×高（cm）的结果，除以5000，四舍五入取整数（单位：kg）计算。2.2.3物流送达时间物流公司的送达时间根据距离、货物类型和送达地区等因素确定。具体送达时间在客户下单时由双方约定。2.3增值服务费用2.3.1快递保险费用快递保险费用的计算以包裹的价值为依据，按照约定的保险费率计算。2.3.2快递加急费用快递加急费用根据加急的等级和距离等因素确定。具体费用在客户下单时由双方约定。2.3.3快递包装费用快递包装费用根据包装材料的成本和劳动成本确定。具体费用在客户下单时由双方约定。2.3.4快递寄送时间调整费用快递寄送时间调整费用根据调整的时间和劳动成本确定。具体费用在客户下单时由双方约定。第三条服务期限3.1快递服务期限快递服务期限自快递包裹寄出之日起计算，至包裹送达指定地点之日止。3.2物流服务期限物流服务期限自货物发出之日起计算，至货物送达指定地点之日止。3.3增值服务期限增值服务的期限根据具体服务的性质和约定确定。第四条服务质量4.1快递服务质量快递公司应保证包裹在运输过程中的安全、及时和准确。4第八条违约责任8.1快递公司违约若快递公司未能按照约定时间、地点送达包裹，或包裹在运输过程中发生损坏、丢失，快递公司应承担违约责任。8.2客户违约若客户未能按时接收包裹，或提供错误的信息导致包裹无法送达，客户应承担违约责任。第九条争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2任何一方不得单方面变更或解除本合同，除非得到对方的书面同意。10.3本合同的解除应遵循法律规定和双方约定，解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条合同的终止11.1双方协商一致终止合同；11.2合同有效期届满，双方未续签；11.3一方违约严重，导致合同无法履行，对方有权终止合同；11.4依法应当终止的其他情形。第十二条保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。第十三条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，参与或可能参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的行为或原因导致合同无法正常履行，需要甲乙方协商解决的情况。第二条第三方介入的处理2.1甲乙方在合同履行过程中，如发现第三方介入导致合同无法正常履行，应及时通知对方，并共同协商解决。2.2甲乙方应尽力避免第三方介入对合同履行造成影响，如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙方应提供相关证据，证明合同无法履行是由于第三方原因造成。第三条第三方责任3.1第三方对甲乙方承担责任如第三方介入导致合同无法正常履行，第三方应承担相应的责任。甲乙方有权要求第三方履行合同约定的义务，或要求第三方赔偿因此造成的损失。3.2甲乙方对第三方承担责任甲乙方在合同履行过程中，如因故意或过失导致第三方权益受损，甲乙方应承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定双方应在合同中约定第三方的责任限额。责任限额可根据第三方介入的情况、合同金额、双方风险承受能力等因素确定。4.2第三方责任限额的调整如合同履行过程中，第三方介入导致合同损失超过原定的责任限额，甲乙方应协商调整责任限额。第五条第三方介入的证据要求5.1甲乙方在主张第三方责任时，应提供充分的证据，证明第三方介入导致合同无法正常履行。5.2甲乙方应按照合同约定，及时提供第三方介入的证据，以便双方协商解决。第六条第三方介入的解决方式6.1甲乙方应通过友好协商解决第三方介入导致的问题。6.2如协商不成，甲乙方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入与其他方的关系7.1第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应按照合同约定履行各自的义务。7.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。第八条第三方介入的合同修改如第三方介入导致合同需要修改，甲乙方应签署书面协议，明确修改内容和相关责任。第九条第三方介入的合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方均有权解除合同。解除合同后，甲乙方应按照约定办理相关手续。第十条第三方介入的保密义务甲乙方在处理第三方介入的事务时，应保守第三方商业秘密，不得泄露给其他方。第十一条第三方介入的法律适用第三方介入引起的纠纷，适用中华人民共和国法律。第十二条第三方介入的争议解决如第三方介入引起的纠纷无法通过协商解决，甲乙方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：快递包裹寄送服务详情详细说明快递包裹的寄送流程、时间、服务范围等内容。2.附件二：快递包裹接收服务详情详细说明快递包裹的接收流程、时间、服务范围等内容。3.附件三：快递包裹查询服务详情详细说明快递包裹查询的方式、时间、服务范围等内容。4.附件四：快递包裹跟踪服务详情详细说明快递包裹跟踪的方式、时间、服务范围等内容。5.附件五：物流货物运输服务详情详细说明物流货物运输的流程、时间、服务范围等内容。6.附件六：物流货物接收服务详情详细说明物流货物接收的流程、时间、服务范围等内容。7.附件七：物流货物查询服务详情详细说明物流货物查询的方式、时间、服务范围等内容。8.附件八：物流货物跟踪服务详情详细说明物流货物跟踪的方式、时间、服务范围等内容。9.附件九：增值服务详情详细说明快递保险、快递加急、快递包装、快递寄送时间调整等增值服务的具体内容和操作流程。10.附件十：服务费用明细表详细列出快递费用、物流费用、增值服务费用的计算方式和收费标准。11.附件十一：服务期限明细表详细说明快递服务期限、物流服务期限、增值服务期限的具体规定。12.附件十二：服务质量保证书详细说明快递公司对服务质量的承诺和保证。13.附件十三：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。14.附件十四：法律名词及解释详细列出本合同中涉及到的法律名词及解释。说明二：违约行为及责任认定：1.快递公司未能在约定时间内送达包裹，或包裹在运输过程中损坏、丢失。违约责任：快递公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户未能在约定时间内接收包裹，或提供错误的信息导致包裹无法送达。违约责任：客户应承担违约责任，包括但不限于支付快递公司因重新配送产生的费用、支付违约金等。3.快递公司未按约定提供查询、跟踪等服务。违约责任：快递公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。4.快递公司未按约定时间履行增值服务。违约责任：快递公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。5.客户未按约定支付服务费用。违约责任：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担由此产生的其他费用等。说明三：法律名词及解释：1.快递公司：指提供快递包裹寄送、接收、查询