2024小区物业维护协议附加规定

2024版小区物业维护协议附加规定版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1小区1.2物业1.3业主1.4物业公司1.5本协议2.物业公司的义务2.1物业公司的基本义务2.2物业公司的维修责任2.3物业公司的安全保障责任3.业主的义务3.1遵守物业管理规定3.2支付物业费用3.3配合物业公司管理工作4.物业费用4.1物业费用的构成4.2物业费用的缴纳4.3物业费用的调整5.物业维护5.1物业公司的维护责任5.2业主的维护责任5.3紧急维修6.安全管理6.1物业公司的安全管理责任6.2业主的安全管理责任6.3应急预案7.环境保护7.1物业公司的环境保护责任7.2业主的环境保护责任8.物业公司的服务标准8.1服务内容8.2服务响应时间8.3服务质量9.业主的投诉与反馈9.1投诉渠道9.2反馈处理9.3投诉处理结果的公示10.合同的变更与终止10.1合同的变更10.2合同的终止10.3合同终止后的处理11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.违约责任12.1物业公司的违约责任12.2业主的违约责任13.合同的生效、修改与解除13.1合同的生效条件13.2合同的修改13.3合同的解除14.其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同的解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1小区：指由本协议所述物业组成的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及公共区域。1.2物业：指本小区内的所有住宅及非住宅建筑物、设施、设备、绿化、停车位等。1.3业主：指在本小区内拥有物业的所有权或使用权的人。1.4物业公司：指本协议约定的承担小区物业管理服务的公司。1.5本协议：指2024版小区物业维护协议附加规定版A版，是双方共同遵守的约定。第二条物业公司的义务2.1物业公司的基本义务物业公司应按照我国相关法律法规及本协议的约定，提供物业管理工作，包括但不限于物业维护、安全保障、环境管理等服务。2.2物业公司的维修责任物业公司负责对小区内的物业进行定期检查、维修，确保物业设备设施的正常运行。对于业主提出的维修需求，物业公司应在约定的时间内予以响应和处理。2.3物业公司的安全保障责任物业公司应采取必要的措施，保障小区内的安全，包括但不限于物业设施的安全、业主的人身及财产安全。对于发生的安全事故，物业公司应立即采取措施进行处理，并及时报告业主。第三条业主的义务3.1遵守物业管理规定业主应遵守我国相关法律法规及本协议的约定，配合物业公司的管理工作，维护小区的秩序和环境。3.2支付物业费用业主应按照本协议约定的标准和时间支付物业费用，包括但不限于物业服务费、维修基金等。3.3配合物业公司管理工作业主应积极配合物业公司的管理工作，包括但不限于提供物业维修所需的资料和信息，参与业主大会等活动。第四条物业费用4.1物业费用的构成物业费用包括物业服务费、维修基金、公共设施设备费用等，具体标准见附件。4.2物业费用的缴纳业主应按照本协议约定的时间和方式缴纳物业费用。逾期未缴纳的，应按照约定的比例支付滞纳金。4.3物业费用的调整物业公司如需调整物业费用，应提前通知业主，并按照约定的程序进行。第五条物业维护5.1物业公司的维护责任物业公司应负责小区内物业的维护工作，包括但不限于设施设备的检查、维修、更新改造等。5.2业主的维护责任业主应负责自有物业的维护，确保其设施设备正常运行，不影响他人的正常生活。5.3紧急维修如发生紧急情况，物业公司应立即进行维修，并及时通知业主。维修费用按照约定的方式承担。第六条安全管理6.1物业公司的安全管理责任物业公司应制定小区的安全管理制度，负责小区内的安全管理工作，包括但不限于保安、消防、应急预案等。6.2业主的安全管理责任业主应遵守小区的安全管理制度，负责自有物业的安全，不得从事危害他人安全的行为。6.3应急预案物业公司应制定应急预案，并在发生突发事件时立即启动，确保业主的生命财产安全。第八条环境保护8.1物业公司的环境保护责任物业公司应按照我国相关法律法规的要求，做好小区内的环境保护工作，包括但不限于绿化养护、垃圾分类、污染防治等。8.2业主的环境保护责任业主应遵守我国相关法律法规及小区环保规定，做好自有物业的环境保护工作，不得从事污染环境的行为。第九条物业公司的服务标准9.1服务内容物业公司应提供包括但不限于物业维护、安全保障、环境管理、客户服务等方面的服务。9.2服务响应时间物业公司对业主的报修、投诉等需求，应在约定的时间内予以响应和处理。9.3服务质量物业公司应按照我国相关法律法规及行业标准，提供优质的服务，确保业主的满意度。第十条业主的投诉与反馈10.1投诉渠道业主可通过书面、电话、网络等方式向物业公司提出投诉。10.2反馈处理物业公司应在约定的时间内对业主的投诉进行调查、处理，并将处理结果书面回复业主。10.3投诉处理结果的公示物业公司应对投诉处理结果进行公示，接受全体业主的监督。第十一条合同的变更与终止11.1合同的变更合同双方同意，如因法律法规变更或双方协商一致，可对本协议进行变更。变更内容应以书面形式签订补充协议。11.2合同的终止合同双方同意，在履行本协议过程中，如发生不能履行或履行困难的情况，可协商终止合同。11.3合同终止后的处理合同终止后，物业公司应按照约定办理相关手续，包括物业费用的结算、物业的交接等。第十二条违约责任12.1物业公司的违约责任物业公司未按照本协议约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。12.2业主的违约责任业主未按照本协议约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的修改合同双方同意，本协议在履行过程中，如需修改，应采取书面形式，经双方协商一致后签署。13.3合同的解除合同双方同意，在履行本协议过程中，如发生不能履行或履行困难的情况，可协商解除合同。第十四条其他条款14.1通知与送达本协议的任何通知或送达，均可采取书面形式，送达对方指定的地址。14.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的解释权本协议的解释权归合同双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费标准及收费方式详细说明：本附件详细列出物业服务费的收费标准、收费方式及收费周期等。2.附件二：维修基金使用管理办法详细说明：本附件详细规定维修基金的筹集、使用、管理及退还等事项。3.附件三：小区安全管理规定详细说明：本附件列出小区安全管理的相关规定，包括保安工作、消防安全、应急预案等。4.附件四：环境管理规范详细说明：本附件详细规定小区环境管理的要求，包括绿化养护、垃圾分类、污染防治等。5.附件五：物业服务内容与标准详细说明：本附件详细列出物业公司应提供的服务内容及其服务标准。6.附件六：业主投诉与反馈处理流程详细说明：本附件详细规定业主投诉与反馈的渠道、处理流程及公示要求。7.附件七：合同变更、终止及解除协议详细说明：本附件详细规定合同的变更、终止及解除的条件、程序及处理事项。8.附件八：违约行为及责任认定详细说明：本附件详细列出违约行为及相应的责任认定标准。9.附件九：法律适用及解释权声明详细说明：本附件明确合同适用的法律、法规，以及合同解释权的归属。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准，应承担违约责任。示例说明：物业公司未能在约定时间内对业主的报修请求进行响应和处理，构成违约。2.物业公司未按照约定维护小区设施设备，导致设备故障或安全隐患，应承担违约责任。示例说明：物业公司未能定期检查小区电梯，导致电梯故障，构成违约。3.业主未按照约定支付物业费用，应承担违约责任。示例说明：业主逾期未缴纳物业服务费，构成违约。4.业主未遵守小区管理规定，影响其他业主的正常生活，应承担违约责任。示例说明：业主在小区内乱扔垃圾，影响环境卫生，构成违约。5.双方未按照约定变更、终止或解除合同，应承担违约责任。示例说明：双方未经协商一致，擅自变更合同内容，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.物业服务费：指物业公司为业主提供物业服务所收取的费用。应用说明：物业服务费在本合同中用于规定收费标准、收费方式及收费周期等。2.维修基金：指用于小区物业设施设备维修、更新改造的专项资金。应用说明：维修基金在本合同中用于规定筹集、使用、管理及退还等事项。3.安全保障：指物业公司为保障小区内业主的人身及财产安全所采取的措施。应用说明：安全保障在本合同中用于规定物业公司的安全管理责任及业主的安全管理责任。4.环境管理：指物业公司对小区环境进行绿化、保洁、污染防治等工作。应用说明：环境管理在本合同中用于规定物业公司的环境保护责任及业主的环境保护责任。5.