德邦快递2024年运输服务协议细则

德邦快递2024年运输服务协议细则版A版本合同目录一览1.总则1.1定义1.2解释1.3适用法律2.服务内容2.1快递服务2.2货物保险2.3增值服务3.客户义务3.1准确提供信息3.2货物包装3.3支付费用4.德邦快递义务4.1运输时效4.2货物保管4.3安全运输5.价格与支付5.1价格条款5.2支付方式5.3发票开具6.保险条款6.1保险责任6.2保险金额6.3保险理赔7.违约责任7.1客户违约7.2德邦快递违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.隐私保护9.1保护客户信息9.2数据安全10.通知与送达10.1通知方式10.2送达时间11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件12.合同的终止12.1终止条件12.2终止后的事宜13.保密协议13.1保密内容13.2保密期限14.其他条款14.1广告宣传14.2合作伙伴14.3附件第一部分：合同如下：1.总则1.1定义（1）“德邦快递”指德邦快递有限公司及其分支机构。（2）“客户”指与德邦快递签订本协议并接受德邦快递运输服务的个人或单位。（3）“货物”指客户交付给德邦快递运输的物品。（4）“运输”指德邦快递根据本协议的约定将货物从起始地运输至目的地的行为。1.1.2本协议所述条款的仅为方便阅读，不影响或限制任何条款的含义或解释。1.2解释1.2.1本协议的条款应按照其字面意义进行解释，除非根据本协议的整体目标和内容，另外需要给予某个条款更为特定的含义。1.2.2本协议中使用的“包括”或“包含”等词语，其含义应为列举后的但不限于。1.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。2.服务内容2.1快递服务2.1.1德邦快递应按照本协议的约定，为客户提供快递服务。2.1.2客户应按照德邦快递的要求，对货物进行包装，确保货物在运输过程中不会因包装不当而受损。2.2货物保险2.2.1德邦快递提供货物保险服务，客户可选择购买。2.2.2保险费率及保险金额详见附件。2.3增值服务2.3.1德邦快递提供包括但不限于包装、搬运、仓储等增值服务，具体服务内容、价格及服务流程详见附件。3.客户义务3.1准确提供信息3.1.1客户在交付货物时，应向德邦快递准确提供货物的名称、数量、价值、重量、体积等必要信息。3.1.2客户应确保所提供的信息真实、准确、完整。3.2货物包装3.2.1客户应按照德邦快递的要求对货物进行包装，确保货物在运输过程中不会因包装不当而受损。3.2.2客户应确保货物的包装符合国家关于运输包装的相关规定。3.3支付费用3.3.1客户应按照德邦快递的收费标准支付运输费用。3.3.2客户应在货物发出前支付运输费用。4.德邦快递义务4.1运输时效4.1.1德邦快递应按照本协议的约定，为客户提供运输服务，并保证货物在约定时效内送达。4.1.2运输时效的具体约定见附件。4.2货物保管4.2.1德邦快递应对货物进行妥善保管，确保货物在运输过程中安全、完整。4.2.2德邦快递应采取必要的措施，防止货物丢失、损坏或者被非法侵占。4.3安全运输4.3.1德邦快递应按照法律法规和国家标准的要求，确保货物的安全运输。4.3.2德邦快递应对运输过程中的突发事件采取必要的措施，并及时通知客户。5.价格与支付5.1价格条款5.1.1客户应按照德邦快递的收费标准支付运输费用。5.1.2运输费用的计算方式见附件。5.2支付方式5.2.1客户可通过现金、转账、、等方式支付运输费用。5.2.2客户支付运输费用后，德邦快递应及时提供运输服务。5.3发票开具5.3.1德邦快递应在提供运输服务后，向客户提供运输费用发票。5.3.2发票内容应与实际提供的运输服务相符。6.保险条款6.1保险责任6.1.1购买货物保险的客户，在保险期间内，货物在运输过程中发生的损失，德邦快递应按照保险合同的约定承担赔偿责任。6.1.2未购买货物保险的客户，货物在运输过程中发生的损失，德邦快递不承担赔偿责任。6.2保险金额6.2.1客户购买保险时，可根据货物价值自行选择保险金额。6.2.2保险金额的上限见附件。6.3保险理赔6.3.1货物发生损失时8.违约责任8.1客户违约8.1.1客户未按约定时间支付运输费用的，应支付延迟付款的违约金，违约金计算方式详见附件。8.1.2客户提供虚假信息的，应承担因此造成的一切损失，并支付德邦快递因此产生的额外费用。8.2德邦快递违约8.2.1若德邦快递未按约定时间送达货物的，应支付延迟送达的违约金，违约金计算方式详见附件。8.2.2若德邦快递因保管不善导致货物丢失、损坏的，应按照本协议的约定承担赔偿责任。9.隐私保护9.1保护客户信息9.1.1德邦快递应对客户在本协议过程中提供的个人信息予以保密。9.1.2德邦快递未经客户同意，不得将客户信息泄露给第三方。9.2数据安全9.2.1德邦快递应采取必要的技术措施，保障客户信息的数据安全。10.通知与送达10.1通知方式10.1.1德邦快递应以电话、短信、电子邮件等方式，将货物运输的相关信息通知客户。10.1.2客户应确保提供的联系方式准确有效，如有变更，应及时通知德邦快递。10.2送达时间10.2.1德邦快递应按照本协议的约定，将货物在约定时间内送达。10.2.2货物送达的时间和地点详见附件。11.合同的变更与解除11.1变更条件11.1.1双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议。11.1.2变更协议的内容应符合国家法律法规的规定。11.2解除条件11.2.1双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议。11.2.2解除协议自签订之日起生效。12.合同的终止12.1终止条件12.1.1本协议约定的服务期限届满，且双方未续签的，本协议终止。12.1.2双方协商一致终止本协议的，本协议终止。12.2终止后的事宜12.2.1协议终止后，德邦快递应在5个工作日内，向客户退还未使用的运输费用。12.2.2协议终止后，双方对对方的权利义务不存在任何争议的，应互相出具解除协议的证明文件。13.保密协议13.1保密内容13.1.1双方在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.1.2保密内容的具体范围和期限详见附件。14.其他条款14.1广告宣传14.1.1德邦快递未经客户同意，不得将客户名称、标志等用于广告宣传。14.1.2德邦快递进行广告宣传时，应遵守国家法律法规，不得损害客户声誉。14.2合作伙伴14.2.1德邦快递与客户之间因本协议产生的任何争议，不影响德邦快递与其他合作伙伴的关系。14.2.2客户不得干涉德邦快递与其他合作伙伴的正常商业活动。14.3附件14.3.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3.2附件的内容包括但不限于运输费用明细、保险条款、增值服务明细等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：运输费用明细详细列出德邦快递运输货物的费用计算方式，包括基础运费、增值服务费、保险费等。附件二：保险条款详细说明货物保险的保险责任、保险金额、保险理赔等事项。附件三：增值服务明细详细列出德邦快递提供的增值服务内容，包括包装、搬运、仓储等，以及各项服务的价格和流程。附件四：运输时效约定详细说明德邦快递承诺的货物运输时效，以及时效计算方式和例外情况。附件五：保密协议详细列出双方在履行合同过程中需保密的信息范围、保密期限等内容。附件六：价格条款详细说明运输费用的价格条款，包括费率、支付方式、发票开具等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.客户未按约定时间支付运输费用的。2.客户提供虚假信息的。3.德邦快递未按约定时间送达货物的。4.德邦快递因保管不善导致货物丢失、损坏的。责任认定标准：1.客户未按约定时间支付运输费用的，应支付延迟付款的违约金，计算方式详见附件。2.客户提供虚假信息的，应承担因此造成的一切损失，并支付德邦快递因此产生的额外费用。3.德邦快递未按约定时间送达货物的，应支付延迟送达的违约金，计算方式详见附件。4.德邦快递因保管不善导致货物丢失、损坏的，应按照本协议的约定承担赔偿责任。示例说明：1.若客户未能在约定时间内支付运输费用，则德邦快递有权拒绝提供运输服务，并按约定收取延迟付款违约金。2.若客户提供虚假信息，导致德邦快递遭受损失，德邦快递有权向客户追偿，并要求客户支付因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议及附件，是双方约定权利义务的法律文件。2.货物：指客户交付给德邦快递运输的物品。3.运输：指德邦快递根据本协议的约定将货物从起始地运输至目的地的行为。4.增值服务：指德邦快递提供的包括但不限于包装、搬运、仓储等服务。5.保险：指德邦快递提供的货物保险服务，用于保障货物在运输过程中的安全。6.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向对方支付的赔偿金。7.理赔：指在货物发生损失时，德邦快递按照保险条款承担赔偿