2024年物业协议续约补充条款明细

2024年物业协议续约补充条款明细版A版本合同目录一览1.物业服务范围及内容1.1物业服务内容1.1.1物业管理有限公司的服务项目1.1.2物业管理有限公司的服务标准1.2物业服务范围1.2.1物业管理区域1.2.2物业管理设施2.合同期限2.1物业服务合同的有效期2.2物业服务合同的续约方式2.3物业服务合同的终止条件3.物业服务费用3.1物业管理费用的标准3.2物业管理费用的收取方式3.3物业管理费用的调整机制4.物业维修资金4.1物业维修资金的缴纳标准4.2物业维修资金的使用规定4.3物业维修资金的监督管理5.物业服务质量与投诉处理5.1物业服务质量保障措施5.2业主投诉处理流程6.安全管理6.1物业公司的安全管理责任6.2物业公司的安全管理制度6.3业主的安全教育与培训7.环保与绿化7.1环保措施的实施7.2绿化工作的管理8.公共设施维护与管理8.1公共设施的维护责任8.2公共设施的更新改造9.合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的方式10.违约责任10.1双方的违约责任10.2违约责任的赔偿方式11.争议解决11.1争议解决的途径11.2仲裁或诉讼的地点及法律适用12.保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的泄露责任13.合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同的生效条件14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：物业服务范围及内容1.1物业服务内容1.1.1物业管理有限公司的服务项目（1）物业管理有限公司提供的服务包括但不限于：物业设施设备的维护与管理、物业管理区域的清洁与绿化、公共秩序维护、消防安全管理、客户服务等。（2）物业管理有限公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供标准化的物业管理服务，确保服务质量符合约定的服务标准。1.1.2物业管理有限公司的服务标准（1）物业管理有限公司应按照国家和地方的物业管理相关法规和标准，提供专业化的服务。（2）物业管理有限公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评价。1.2物业服务范围1.2.1物业管理区域（1）物业管理区域包括：住宅小区、商业物业、办公物业、公共设施等。（2）物业管理有限公司应按照合同约定，对物业管理区域进行有效管理，确保物业的安全、整洁和正常使用。1.2.2物业管理设施（1）物业管理设施包括：物业服务中心、维修车间、仓库、监控设备等。（2）物业管理有限公司应妥善保管和维护物业管理设施，确保设施的正常运行和使用。第二条：合同期限2.1物业服务合同的有效期本合同自签署之日起生效，有效期为三年。2.2物业服务合同的续约方式（1）合同到期前六个月，双方可协商续约。（2）双方同意续约的，应签订新的物业服务合同，并明确续约后的服务范围、服务费用等事项。2.3物业服务合同的终止条件（1）合同到期，双方未达成续约协议的，合同自动终止。（2）一方违反合同约定，严重损害另一方利益的，另一方有权提前终止合同。第三条：物业服务费用3.1物业管理费用的标准物业管理费用的标准按照建筑面积和物业管理有限公司提供的服务项目来确定，具体标准见附件一。3.2物业管理费用的收取方式（1）物业管理费用按月收取，每月1日至5日之间支付。（2）业主应按照约定的收费标准按时支付物业管理费用。3.3物业管理费用的调整机制（1）物业管理有限公司应每年对物业管理费用进行审核，并根据实际情况提出调整方案。（2）调整方案应提交业主大会审议，经多数业主同意后生效。第四条：物业维修资金4.1物业维修资金的缴纳标准物业维修资金的缴纳标准按照建筑面积和业主人数来确定，具体标准见附件二。4.2物业维修资金的使用规定（1）物业维修资金用于物业的日常维修和保养，以及合同约定的其他用途。（2）物业维修资金的使用应按照业主大会通过的《物业维修资金使用管理办法》进行。4.3物业维修资金的监督管理（1）物业管理有限公司应设立专门账户，对物业维修资金进行管理。（2）物业管理有限公司应定期向业主公布物业维修资金的使用情况。第五条：物业服务质量与投诉处理5.1物业服务质量保障措施（1）物业管理有限公司应制定完善的服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估。（2）物业管理有限公司应设立客户服务，接受业主的咨询、建议和投诉。5.2业主投诉处理流程（1）业主对物业管理有限公司的服务质量有异议的，可以向客户服务投诉。（2）物业管理有限公司应在接到投诉后24小时内进行答复，并在规定时间内处理完毕。第六条：安全管理6.1物业公司的安全管理责任（1）物业管理有限公司应负责物业管理区域的安全管理工作。（2）物业管理有限公司应制定完善的安全管理制度，定期进行安全检查和演练。6.2物业公司的安全管理制度（1）物业管理有限公司应制定门禁管理制度、消防安全管理制度、交通安全管理制度等。（2）物业管理有限公司应严格执行安全管理制度，确保物业管理区域的安全。6.3业主的安全教育与培训（1）物业管理有限公司应定期组织业主进行安全教育和培训。（2）业主应遵守物业管理区域的安全管理制度，维护物业管理区域的安全。第八条：环保与绿化7.1环保措施的实施（1）物业管理有限公司应按照国家和地方的环保法规，采取有效措施，防止环境污染。（2）物业管理有限公司应定期对物业管理区域进行环境清洁，确保环境卫生。7.2绿化工作的管理（1）物业管理有限公司应负责物业管理区域的绿化工作。（2）物业管理有限公司应定期对绿化区域进行维护和管理，确保绿化环境的整洁和美观。第九条：公共设施维护与管理8.1公共设施的维护责任（1）物业管理有限公司应负责物业管理区域内公共设施的日常维护和管理。（2）物业管理有限公司应定期对公共设施进行检查和保养，确保其正常运行和使用。8.2公共设施的更新改造（1）物业管理有限公司应根据公共设施的实际状况和业主的需求，制定公共设施的更新改造计划。（2）物业管理有限公司应将更新改造计划提交业主大会审议，经多数业主同意后实施。第十条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件（1）合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更的事项应符合国家相关法律法规和双方的共同利益。9.2合同解除的方式（1）合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除的事由应符合国家相关法律法规和双方的共同利益。第十一条：违约责任10.1双方的违约责任（1）双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。（2）违约责任的承担方式可包括但不限于：违约金、赔偿损失等。10.2违约责任的赔偿方式（1）违约方应承担因违约给另一方造成的直接经济损失。（2）双方可协商确定违约金的数额，如双方无法达成一致，可按法律规定执行。第十二条：争议解决11.1争议解决的途径（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。11.2仲裁或诉讼的地点及法律适用（1）如选择仲裁，仲裁地点为合同签署地。（2）如选择诉讼，诉讼地点为合同签署地的人民法院。第十三条：保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。12.3保密信息的泄露责任（1）如一方泄露了保密信息，泄露方应承担因此给另一方造成的损失。（2）泄露方的赔偿责任不免除其继续履行保密义务的责任。第十四条：合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点本合同于2024年1月1日签署，签署地点为市区。13.2合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1双方约定的其他事项（1）本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改与补充（1）本合同的修改与补充应由双方协商一致，并签订书面修改补充协议。（2）修改补充协议经双方签字盖章后生效，与本合同一并构成完整的合同文件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理费用标准详细列出物业管理有限公司提供的各项服务对应的费用标准，包括物业费、公共维修资金、清洁费、绿化费等。附件二：物业维修资金缴纳和使用规定详细规定物业维修资金的缴纳标准、使用流程和管理制度。附件三：物业管理服务质量标准详细列出物业管理有限公司应达到的服务质量标准，包括清洁、安保、绿化、设施维护等方面的具体要求。附件四：安全管理制度详细列出物业管理有限公司应遵守的安全管理制度，包括消防安全、门禁管理、交通安全等方面的规定。附件五：环保与绿化工作规定详细规定物业管理有限公司在环保和绿化方面应遵守的规定，包括废弃物处理、噪音控制、绿化养护等方面的要求。附件六：公共设施维护更新计划详细列出公共设施的维护更新计划，包括设施检查、保养、更换等的时间表和标准。附件七：合同变更解除协议范本提供合同变更和解除的协议范本，明确变更和解除的条件、程序和方式。附件八：保密协议范本提供保密协议的范本，明确保密信息的定义、保护期限和泄露责任。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理有限公司未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的服务质量标准，构成违约。示例：物业管理有限公司未能按时完成公共设施的维护更新，导致设施损坏，构成违约。2.业主未能按照合同约定支付物业管理费用，或违反合同约定使用物业，构成违约。示例：业主未能按时支付物业管理费用，构成违约。3.双方未能按照合同约定履行合同义务，或违反合同约定的保密义务，构成违约。示例：双方未能按照约定时间完成合同变更手续，构成违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失。2.违约方应支付守约方违约金，违约金的具体数额可根据合同约定或双方协商确定。3.违约方的赔偿责任不免除其继续履行合同义务的责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理有限公司对物业管理区域内的物业进行维护、管理和服务的行为。2.物业管理费：指物业管理有限公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。3.公共维修资金：指业主按照约定缴纳的资金，用于物业的维修、养护和更新。4.违约：指一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.违约金：指违约方支付给守约方的经济赔偿，用于弥补守约方的损失。6.保密信息：指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。7.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议通过协商、仲裁或诉讼等方式解决的过程。1.物业管理：本合同约定物业管理有限公司对物业管理区域进行维护