江苏科技大学《质量管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页江苏科技大学

《质量管理》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的人力资源外包决策中，以下哪个因素对于判断是否适合外包人力资源业务最为重要？A.成本节约B.专业能力C.风险控制D.战略契合度2、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式最能有效保护企业的商业秘密？A.申请专利B.签订保密协议C.注册商标D.进行版权登记3、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？A.产品改进B.产品创新C.产品淘汰D.产品组合4、在运营管理中，库存管理对于企业的成本控制和生产连续性至关重要。一家服装企业在决定库存水平时，需要考虑以下哪些因素？A.销售预测、生产周期、季节变化B.原材料价格、运输成本、仓库租金C.竞争对手的库存策略、市场份额D.以上都是5、在企业的国际化战略中，文化差异是一个重要的挑战。当一家企业进入一个文化背景与本国差异较大的市场时，以下哪种策略有助于其适应新的文化环境？A.完全遵循当地文化进行运营B.保持本国文化特色，不做改变C.寻求本国文化与当地文化的融合D.忽视文化差异，按照原有的模式运营6、在项目管理的进度控制中，以下哪种工具或技术最常用于监控项目进度？A.甘特图B.头脑风暴法C.德尔菲法D.鱼刺图7、在创新管理中，以下哪种创新来源对于企业的持续创新能力影响最大？A.内部研发B.外部合作C.客户需求D.竞争对手的压力8、在决策过程中，以下哪种偏差可能导致决策者过于依赖过去的经验和直觉？A.锚定效应B.代表性偏差C.易得性偏差D.证实偏差9、在企业战略管理中，一家公司在考虑进入新的市场领域时，需要综合评估多种因素。以下哪项不是在进行市场评估时应重点考虑的因素？A.新市场的潜在规模和增长率B.竞争对手在该市场的份额C.公司现有产品在新市场的适应性D.公司总部与新市场的距离10、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析11、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同12、某公司的财务管理出现混乱，以下哪种方法更有助于改善财务状况？A.优化财务流程B.更换财务人员C.引入先进的财务管理软件D.加强财务审计13、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本14、在绩效管理的指标设计中，以下哪个原则要求指标能够准确反映绩效的实质内容？A.可衡量性原则B.相关性原则C.明确性原则D.一致性原则15、在组织设计中，矩阵式组织结构具有一定的优势和挑战。以下哪种情况最适合采用矩阵式组织结构？A.项目具有较高的不确定性和创新性B.业务流程稳定，分工明确C.企业规模较小，管理层次简单D.市场环境变化缓慢16、一家企业想要优化其库存管理，减少库存成本，同时又要保证生产和销售的正常进行。以下哪种库存管理方法较为合适？A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.准时制生产（JIT）D.供应商管理库存（VMI）17、某企业在制定营销策略时，需要分析市场细分的有效性。以下哪个标准可以用来评估市场细分的有效性？A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.以上都是18、在企业的市场营销组合中，以下哪种因素对产品的销售价格影响最大？A.产品成本B.市场需求C.竞争对手价格D.消费者心理预期19、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？A.波士顿矩阵分析B.SWOT分析C.鱼骨图分析法D.五力模型分析20、在企业的市场营销调研中，以下哪种调研方法更适用于收集大量的定量数据？A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.案例研究二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细说明员工职业生涯规划与管理的意义和方法，探讨企业如何帮助员工实现职业生涯发展目标。2、（本题10分）企业在进行国际化扩张时，如何进行跨文化团队的管理和协调，克服文化差异带来的挑战，提高团队的绩效？3、（本题10分）企业的品牌联合策略在拓展市场和提升品牌价值方面具有一定潜力，请分析品牌联合的形式、优势和风险，以及如何成功实施品牌联合？4、（本题10分）阐述组织中的冲突管理策略选择，分析如何根据冲突的性质和情境选择合适的冲突管理策略。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某旅游公