2(2024版)云计算服务提供商采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)云计算服务提供商采购合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2系统维护2.3故障处理3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3保密泄露处理5.违约责任5.1供应商违约5.2采购方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护9.数据安全和隐私保护9.1数据安全9.2隐私保护10.服务级别协议（SLA）10.1服务指标10.2服务承诺10.3服务监控和报告11.网络和数据传输11.1网络保障11.2数据传输安全12.备份和恢复12.1数据备份12.2数据恢复13.客户服务和支持13.1客户服务13.2技术支持响应时间14.其他条款14.1法律法规14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述供应商同意向采购方提供云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库和云安全等服务。1.2服务范围供应商应确保云计算服务的稳定性和安全性，满足采购方的业务需求。服务范围包括但不限于：（1）提供云主机租赁服务，满足采购方搭建业务系统的需求；（2）提供云存储服务，满足采购方数据存储和管理的需求；（3）提供云数据库服务，满足采购方数据存储、查询和处理的需求；（4）提供云安全服务，确保采购方的业务系统和数据安全。1.3服务期限服务期限为合同签署之日起至____年__月__日止，除非合同提前终止或双方另有约定。2.技术支持和维护2.1技术支持供应商应提供7x24小时在线技术支持服务，确保采购方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。2.2系统维护供应商应定期对云计算系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。维护升级工作应在采购方非工作时间进行，尽量避免影响采购方的正常业务。2.3故障处理供应商应在接到故障报告后，立即进行调查和处理，采取有效措施减轻或消除故障对采购方业务的影响。对于重大故障，供应商应立即通知采购方，并按照采购方的要求进行应急处理。3.服务费用3.1费用计算云计算服务的费用根据采购方的实际使用情况进行计算，包括云主机租赁费、云存储费、云数据库费和云安全费等。3.2支付方式采购方同意按照供应商提供的发票金额，通过银行转账的方式支付服务费用。3.3费用调整供应商应根据市场行情和成本变化，合理调整服务费用。如供应商提出费用调整，应提前通知采购方，并在双方协商一致后签订费用调整协议。4.保密条款4.1保密义务供应商和采购方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。4.2保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密泄露处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即通知受损害方，并采取有效措施减轻损失。如泄露方未能采取有效措施，应对受损害方因此造成的直接损失承担赔偿责任。5.违约责任5.1供应商违约如供应商未能按照约定提供服务，或服务存在重大瑕疵，导致采购方遭受损失的，供应商应承担违约责任，赔偿采购方的损失。5.2采购方违约如采购方未能按照约定支付服务费用，或违反合同的其他约定，导致供应商遭受损失的，采购方应承担违约责任，赔偿供应商的损失。6.争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地人民法院提起调解申请。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向所在地人民法院提起诉讼。8.知识产权8.1知识产权归属供应商对云计算服务及其相关的软件、技术、资料等拥有知识产权。未经供应商书面同意，采购方不得复制、传播、泄露或以其他方式使用上述知识产权。8.2知识产权保护供应商应确保云计算服务不侵犯第三方的知识产权。如发生第三方指控采购方侵犯其知识产权的情况，供应商应负责处理，并承担相应的法律责任。9.数据安全和隐私保护9.1数据安全供应商应采取有效措施保障云计算服务中的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。9.2隐私保护供应商应对采购方的用户数据和业务数据保密，不得向任何第三方泄露。除非法律法规要求或采购方书面同意，否则供应商不得使用或披露这些信息。10.服务级别协议（SLA）10.1服务指标供应商承诺云计算服务的可用性不低于99.9%，数据传输速率不低于约定的最低速率，故障响应时间不超过1小时。10.2服务承诺供应商保证提供的云计算服务符合国家相关法律法规及行业标准。10.3服务监控和报告供应商应建立完善的服务监控体系，实时监控云计算服务的运行状态，定期向采购方提供服务报告。11.网络和数据传输11.1网络保障供应商应保证云计算服务的网络连接稳定，确保数据传输的安全和高效。11.2数据传输安全供应商应采用加密技术保障数据在传输过程中的安全性，防止数据被非法截取、篡改。12.备份和恢复12.1数据备份供应商应定期对采购方的数据进行备份，确保数据在发生意外情况时能够迅速恢复。12.2数据恢复如发生数据丢失或损坏的情况，供应商应在接到恢复请求后，立即进行数据恢复工作。13.客户服务和支持13.1客户服务供应商应设立客户服务，为采购方提供咨询、投诉和建议等服务。13.2技术支持响应时间供应商对采购方的技术支持请求应在接到请求后1小时内做出响应，并在约定的时间内解决相应问题。14.其他条款14.1法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.3合同附件本合同附件包括云计算服务详细说明、服务费用明细表、技术支持响应时间承诺等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或实体。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与到合同的某些条款或活动的执行中。15.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙双方的合同责任。第三方介入时，甲乙双方仍需履行合同约定的义务。第三方介入时，甲乙双方仍需履行合同约定的义务。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方的选择不会对合同的履行造成不利影响。16.2第三方义务第三方介入时，需明确其义务，包括但不限于提供必要的信息、协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题等。16.3第三方责任限额如第三方因履行其义务导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方应与第三方协商确定责任限额。责任限额应在第三方同意的范围内，并不得违反法律法规。17.第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方责任划分第三方介入时，甲乙双方与第三方之间的责任划分应明确。甲乙双方应与第三方协商确定各自的责任范围，并在合同中予以明确。17.2第三方权益划分第三方介入时，其权益的划分也应明确。甲乙双方应与第三方协商确定各自的权益范围，并在合同中予以明确。18.第三方介入的变更与终止18.1变更如因客观原因需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。变更第三方时，原第三方在合同中的义务和责任应由新的第三方承担。18.2终止19.第三方介入的违约处理19.1第三方违约如第三方未能履行其义务，导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙双方有权向所在地人民法院提起诉讼。19.2甲乙双方违约如甲乙双方未能履行其与第三方的约定，导致第三方遭受损失，甲乙双方应承担违约责任。20.争议解决20.1协商解决甲乙双方与第三方之间的争议应通过协商解决。20.2调解解决如协商不成，甲乙双方与第三方可向所在地人民法院提起调解申请。20.3仲裁解决如调解不成，甲乙双方与第三方有权向所在地人民法院提起诉讼。21.合同的生效、变更和终止21.1合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。21.2合同变更合同的变更应经甲乙双方协商一致，并书面签署。21.3合同终止合同的终止应经甲乙双方协商一致，并书面签署。合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。22.附件本合同附件包括云计算服务详细说明、服务费用明细表、技术支持响应时间承诺等，附件与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括云主机租赁、云存储、云数据库和云安全等服务。附件二：服务费用明细表本附件列出了云计算服务的费用计算方式，包括各项服务的费用标准和计算方法。附件三：技术支持响应时间承诺本附件明确了技术支持响应时间的要求，包括故障响应时间、维护升级响应时间等。附件四：第三方选择标准本附件详细说明了选择第三方时应考虑的标准和要求，以确保第三方的选择不会对合同履行造成不利影响。附件五：第三方义务说明本附件明确了第三方在介入合同履行过程中的义务，包括但不限于提供必要的信息、协助解决合同履行问题等。附件六：第三方责任限额协议本附件规定了第三方在履行义务过程中导致甲乙双方损失的责任限额，以及责任限额的确定方式。附件七：第三方权益划分协议本附件明确了甲乙双方与第三方在介入合同履行过程中的权益划分。附件八：第三方介入变更与终止协议本附件规定了第三方介入的变更和终止条件、程序以及后续事宜的处理方式。附件九：第三方违约处理协议本附件明确了第三方违约时的处理方式，包括协商解决、调解解决和仲裁解决等。附件十：附件清单本附件列出了所有附件的名称和编号，便于甲乙双方查阅和对照。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未能按照约定提供服务或服务存在重大瑕疵，导致采购方遭受损失。示例：供应商未能按时提供云主机租赁服务，导致采购方的业务运营受到严重影响。2.采购方未能按照约定支付服务费用，导致供应商遭受损失。示例：采购方未能在约定的时间内支付云主机租赁费，使得供应商的服务无法正常提供。3.第三方未能履行其义务，导致甲乙双方遭受损失。示例：第三方未能在约定的时间内提供必要的信息，导致甲乙双方无法顺利解决合同履行过程中的问题。违约责任认定标准：1.供应商违约：供应商应承担违约责任，赔偿采购方的损失，并支付违约金。示例：供应商未能按时提供云主机租赁服务，应赔偿采购方的业务损失，并支付约定的违约金。2.采购方违约：采购方应承担违约责任，赔偿供应商的损失，并支付违约金。示例：采购方未能按约定支付云主机租赁费，应赔偿供应商的财务损失，并支付约定的违约金。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方的损失，并支付违约金。示例：第三方未能提供必要的信息，导致甲乙双方无法顺利解决合同履行过程中的问题，应赔偿甲乙双方的损失，并支付约定的违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务提供商：指提供云计算服务的供应商，负责提供稳定的云计算服务及相关支持。2.