2024年企业业务外包与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业业务外包与服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条业务外包内容2.1外包业务范围2.2外包业务目标2.3外包业务期限第三条服务内容与标准3.1乙方应提供的服务3.2服务质量和标准3.3服务期限第四条合同价格与支付条款4.1合同总价4.2支付方式和时间4.3价格调整机制第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密5.2乙方对甲方商业秘密的保密5.3保密期限第六条违约责任6.1双方违反合同约定的责任6.2乙方未达到服务标准的违约责任6.3违约赔偿金额和方式第七条争议解决7.1双方在合同履行过程中的争议解决方式7.2争议解决的地点和机构第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件和程序8.2合同终止的条件和程序8.3合同终止后的权利和义务处理第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律法规9.2争议解决的地点和机构第十条其他条款10.1双方认为需要约定的其他事项10.2附加条款的效力第十一条附件11.1合同附件列表第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条合同生效日期13.1合同的签署日期13.2合同生效的条件第十四条联系方式14.1甲乙双方的联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址为：×××路×××号，邮编：××××××1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××服务公司乙方地址为：×××路×××号，邮编：××××××第二条业务外包内容2.1外包业务范围（1）人力资源管理服务（2）财务会计服务（3）IT系统维护服务（4）客户服务支持2.2外包业务目标（1）人力资源管理服务：确保甲方员工的人事手续、薪资福利等得到妥善处理。（2）财务会计服务：确保甲方的财务报表准确无误，符合相关财务法规。（3）IT系统维护服务：确保甲方的IT系统正常运行，减少系统故障。（4）客户服务支持：确保甲方客户得到及时、有效的服务支持。2.3外包业务期限本合同自双方签字之日起生效，外包业务期限为三年，自合同生效之日起计算。第三条服务内容与标准3.1乙方应提供的服务（1）按照甲方提供的服务要求和标准，进行人员招聘、培训、考核等人力资源管理服务。（2）负责甲方的财务会计工作，包括账务处理、报表编制、税务申报等。（3）对甲方的IT系统进行定期检查和维护，确保系统安全、稳定运行。（4）设立客户服务，提供专业的客户服务支持，解答客户疑问。3.2服务质量和标准（3）IT系统维护服务：系统正常运行时间不低于98%，故障处理及时率不低于90%。3.3服务期限乙方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，自合同生效之日起向甲方提供服务。服务期限为三年，自合同生效之日起计算。第四条合同价格与支付条款4.1合同总价本合同的总价为人民币万元整（大写：人民币玖佰玖拾玖万元整），其中包括但不限于乙方提供的服务费用、人员培训费用、差旅费用等。4.2支付方式和时间（1）合同签署后七个工作日内，支付合同总价款的50%。（2）乙方完成本合同约定的服务后，甲方支付合同总价款的剩余50%。4.3价格调整机制如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生较大变化，双方可协商调整合同价格。调整方式为：双方共同确定新的服务费用，并签订补充协议。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方对甲方商业秘密的保密乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。5.3保密期限双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第六条违约责任6.1双方违反合同约定的责任双方如违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。6.2乙方未达到服务标准的违约责任如乙方未达到本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.3违约赔偿金额和方式违约方应按照本合同约定的违约金金额和方式，向守约方支付赔偿金。赔偿金支付方式为：在违约行为发生之日起十个工作日内，一次性支付至守约方指定的账户。第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件和程序除非双方另有约定，任何一方欲变更本合同的任何条款，应书面向对方提出，并在双方协商一致后签订书面补充协议。8.2合同终止的条件和程序（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。8.3合同终止后的权利和义务处理第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的地点和机构双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1双方认为需要约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2附加条款的效力本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条附件11.1合同附件列表附件一：外包服务详细清单附件二：服务质量和标准的具体说明附件三：保密协议第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条合同生效日期13.1合同的签署日期13.2合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条联系方式14.1甲乙双方的联系方式甲方联系方式：电话：乙方联系方式：电话：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商、监管机构、金融服务提供商等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为第三方的介入有助于合同的履行时，应向对方提出书面申请，并说明介入的理由和方式。对方应在收到申请后十个工作日内回复，不同意第三方介入的，应说明理由。2.2第三方介入条件（1）第三方具备必要的资质、能力和经验；（2）第三方介入不违反相关法律法规；（3）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益；（4）第三方介入得到甲乙双方的书面同意。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的义务，并对其提供的服务或产品的质量、安全、合规性等承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守本合同的保密条款，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。同时，第三方应对其介入过程中获取的甲方和乙方信息予以保密。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应在本合同的框架内明确。第三方对甲方承担的责任，不超出本合同约定的范围。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应在本合同的框架内明确。第三方对乙方承担的责任，不超出本合同约定的范围。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的资质、能力和经验，以及第三方介入的性质和范围，协商确定第三方的责任限额。责任限额可包括但不限于金额、时间、质量等方面。5.2第三方责任限额的调整如甲乙双方认为需要调整第三方的责任限额，应书面协商一致，并签订补充协议。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方如违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于赔偿金、解除合同等。6.2第三方违约处理程序甲乙双方应按照本合同约定的争议解决方式，处理第三方违约事宜。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的情形第三方介入终止的情形包括但不限于：（1）第三方完成其约定职责；（2）合同履行完毕；（3）甲乙双方书面同意终止第三方介入；（4）法律法规或本合同约定的其他终止情形。7.2第三方介入终止的程序甲乙双方应书面确认第三方介入的终止，并处理后续事宜。第八条第三方介入后的合同修订8.1新增条款根据第三方介入的情况，甲乙双方可在本合同中新增相关条款，明确第三方的权利义务、责任限额等。8.2修订条款甲乙双方应根据第三方介入的实际情况，对本合同的相关条款进行修订，以确保合同的适用性和有效性。第九条第三方介入的书面同意9.1书面同意的要求甲乙双方与第三方进行任何形式的合同订立或协议达成前，必须获得对方的书面同意。9.2书面同意的格式书面同意应采用专门的协议或附件形式，作为本合同不可分割的一部分。第十条第三方介入的告知义务10.1告知义务甲乙双方应在第三方介入前，将第三方的基本情况、介入方式等信息告知对方。10.2告知方式告知应采用书面形式，并明确第三方的权利义务、责任限额等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：外包服务详细清单本附件详细列出了乙方应向甲方提供的各项外包服务，包括服务内容、服务期限、服务质量标准等。附件二：服务质量和标准的具体说明本附件详细说明了乙方提供服务的质量标准和验收标准，包括但不限于人力资源管理、财务会计、IT系统维护和客户服务支持等方面的具体要求。附件三：保密协议本附件明确了双方对合同内容、商业秘密以及其他信息的保密义务，包括但不限于保密期限、保密范围和违约责任等。附件四：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、程序、责任限额、违约处理等事项，包括但不限于第三方的义务、责任限额的确定和调整、违约处理程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间完成服务或交付产品。3.乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密。4.乙方未经甲方同意，擅自将合同权利义务转让给第三方。5.甲方未按照约定时间支付合同价款。6.甲方未按照约定提供必要的合作条件，影响乙方正常履行合同。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约金金额和方式，向守约方支付赔偿金。2.违约方应承担因违约造成的对方直接经济损失。3.违约方赔偿金额不足以弥补损失时，违约方应继续履行合同义务，以弥补损失。示例说明：假设乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权按照合同约定的违约金金额向乙方索赔。如果乙方未能在约定时间内完成服务，导致甲方遭受直接经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方