2024年企业级服务器维修服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级服务器维修服务协议本合同目录一览1.协议范围1.1服务器维修服务1.2服务时间1.3服务地点2.服务内容2.1定期检查2.2故障排除2.3硬件更换2.4软件更新3.服务团队3.1技术人员资格3.2服务响应时间3.3服务流程4.维修费用4.1维修费用计算4.2更换部件费用4.3维修费用支付方式5.服务期限5.1协议有效期限5.2续约条款5.3提前终止协议6.客户责任6.1服务器维护6.2配合维修工作6.3服务器使用环境7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露责任8.违约责任8.1维修服务不到位8.2服务团队违规8.3客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.法律适用10.1协议适用法律10.2法律变更11.其他条款11.1服务记录11.2服务报告11.3技术支持12.协议修改12.1修改条款12.2修改生效13.附件13.1服务器维修服务清单13.2技术支持详细说明14.签署信息14.1甲方（客户）名称14.2乙方（服务提供商）名称14.3签署日期第一部分：合同如下：1.协议范围1.1本协议是甲乙双方就乙方为甲方提供企业级服务器维修服务所达成的共识。1.2服务器维修服务包括但不限于定期检查、故障排除、硬件更换和软件更新。1.3服务时间：本协议有效期内，乙方应根据甲方需求提供24小时不间断维修服务。1.4服务地点：服务范围限于甲方指定的企业级服务器所在地点。2.服务内容2.1定期检查：乙方应按照甲方提供的服务器检查清单，每月对服务器进行一次全面检查。2.2故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，在最短时间内到达现场进行故障排查并修复。2.3硬件更换：当服务器硬件出现故障时，乙方应提供原厂或同等品质的硬件进行更换。2.4软件更新：乙方应根据甲方需求，及时为服务器提供软件更新，确保服务器安全、稳定运行。3.服务团队3.1乙方应确保提供给甲方的服务团队具备相应的技术资格和经验。3.2服务响应时间：乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内到达现场进行维修。3.3服务流程：乙方应按照预先制定的服务流程为甲方提供维修服务，确保服务质量和效率。4.维修费用4.1维修费用计算：乙方向甲方提供的维修服务费用按照实际工作量进行计算。4.2更换部件费用：乙方提供给甲方的硬件更换服务，按照实际更换部件的成本加一定比例的利润进行收费。4.3维修费用支付方式：甲方应按照双方约定的付款周期，按时支付乙方维修费用。5.服务期限5.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。5.2如双方同意续约，应在该协议有效期届满前三个月内签订新的协议。5.3甲乙双方提前终止协议的，应提前三个月书面通知对方。6.客户责任6.2甲方应积极配合乙方的维修工作，提供必要的协助和支持。6.3甲方应确保服务器使用环境符合乙方提供的技术要求，以保证服务器正常运行。7.保密条款7.1乙方应对在提供维修服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。7.2保密期限：自本协议签订之日起算，持续五年。7.3如乙方泄露甲方秘密，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1若乙方未能按照约定时间提供维修服务，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的5%。8.2若乙方服务团队违规操作导致甲方服务器损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3若甲方未能按照约定支付维修费用，乙方有权暂停提供维修服务，直至甲方支付完毕。9.争议解决9.1双方应通过协商解决本协议执行过程中的争议。9.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼过程中，双方应继续履行本协议，除非有法院命令otherwise。10.法律适用10.1本协议适用中华人民共和国法律。10.2若本协议中的任何条款与法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。11.其他条款11.1乙方向甲方提供的维修服务记录应详细记录维修项目、维修时间、更换部件等信息。11.2乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务器运行状况、维修记录等。11.3在本协议有效期内，乙方应提供724小时的技术支持，确保甲方服务器正常运行。12.协议修改12.1任何修改本协议的条款，需经双方书面同意，并在协议上签字盖章。12.2修改生效：修改后的协议自双方签署之日起生效。13.附件13.1服务器维修服务清单：详细列出乙方应提供的维修服务项目。13.2技术支持详细说明：详细说明乙方应提供的技术支持内容和服务标准。14.签署信息14.1甲方（客户）名称：_______14.2乙方（服务提供商）名称：_______14.3签署日期：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估方、监管方等。15.2当第三方介入本合同执行过程时，甲乙双方应与第三方充分沟通，确保第三方了解本合同的条款和双方的权利义务。16.第三方责任16.1第三方介入本合同事项时，应独立承担其行为产生的法律责任，与甲乙双方无关。16.2第三方应按照合同约定或甲乙双方的合理要求，提供必要的文件、资料、服务或协助。16.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。17.第三方责任限额17.1第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的事项和合同约定进行确定。17.2甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中予以明确。17.3如第三方未能履行其义务或造成甲乙双方损失，第三方应按照合同约定承担相应的赔偿责任。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙双方之间建立的是独立的法律关系，不改变甲乙双方之间的合同关系。18.2甲乙双方与第三方之间的沟通、协商和赔偿等事项，不应影响甲乙双方合同的执行。18.3第三方介入的事项结束后，第三方对甲乙双方的责任立即终止。19.第三方介入的额外条款19.1若第三方介入导致本合同的执行发生变更，甲乙双方应就变更事项达成书面一致。19.2甲乙双方应要求第三方提供适当的担保，确保第三方履行其义务。19.3甲乙双方应保留第三方介入的记录，以备不时之需。20.第三方退出20.1第三方因完成介入事项而退出本合同，甲乙双方与第三方之间的权利义务立即终止。20.2第三方退出的事项由甲乙双方共同确认，并在合同中予以注明。20.3第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同剩余的条款。21.第三方引起的争议解决21.1若第三方介入事项引发争议，甲乙双方应尝试协商解决。21.2若协商不成，甲乙双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。21.3诉讼过程中，甲乙双方应继续履行本合同，除非有法院命令otherwise。22.第三方介入的书面确认22.1甲乙双方与第三方就介入事项达成一致后，应立即以书面形式确认。22.2书面确认应包括介入事项的描述、责任限额、第三方义务等内容。22.3书面确认由甲乙双方和第三方共同签署，并作为本合同的附件。23.第三方介入的修改23.1本合同执行过程中，如甲乙双方与第三方协商一致，可对本合同涉及的第三方介入事项进行修改。23.2修改后的条款应以书面形式表达，并由甲乙双方和第三方共同签署。23.3修改后的条款自签署之日起生效。24.签署信息24.1甲方（客户）名称：_______24.2乙方（服务提供商）名称：_______24.3第三方名称：_______24.4签署日期：_______第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器维修服务清单详细列出乙方应提供的维修服务项目，包括但不限于定期检查、故障排除、硬件更换和软件更新等。附件2：技术支持详细说明详细说明乙方应提供的技术支持内容和服务标准，包括但不限于技术咨询、远程支持、现场服务等。附件3：维修费用明细表详细列出维修费用的计算方式，包括维修费用、更换部件费用等。附件4：服务报告模板乙方应定期向甲方提供的服务报告，包括服务器运行状况、维修记录等。附件5：第三方介入事项确认书用于确认甲乙双方与第三方就介入事项达成一致的书面文件，包括介入事项的描述、责任限额、第三方义务等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定时间提供维修服务。2.乙方服务团队违规操作导致甲方服务器损坏。3.甲方未能按照约定支付维修费用。责任认定标准：1.乙方未能按照约定时间提供维修服务，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的5%。2.乙方服务团队违规操作导致甲方服务器损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。3.甲方未能按照约定支付维修费用，乙方有权暂停提供维修服务，直至甲方支付完毕。示例说明：若乙方未能在约定时间内提供维修服务，甲方有权根据违约金计算公式要求乙方支付违约金。例如，若维修费用为10,000元