宿舍管理员考核细则

宿舍管理员考核细则

一、岗位职责

1.1负责学生宿舍的日常管理和安全工作，确保宿舍区秩序良好。

1.2定期对宿舍进行检查，维护宿舍设施，保障宿舍环境整洁。

1.3执行并宣传国家及学校关于宿舍管理的相关政策、法规。

1.4配合学校各部门，共同做好学生的思想政治教育工作。

二、考核内容

2.1岗位职责履行情况

a)宿舍管理：包括卫生、安全、设施等方面的管理；

b)学生服务：主动了解学生需求，为学生提供优质服务；

c)政策宣传：及时宣传国家和学校的政策、法规，提高学生的法制意识。

2.2工作质量

a)宿舍卫生：宿舍卫生状况良好，无异味、无卫生死角；

b)宿舍安全：无火灾、盗窃等安全事故发生；

c)设施维护：宿舍设施完好，报修及时，维修质量合格。

2.3工作态度

a)遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、早退；

b)爱岗敬业，积极主动，具有较强的责任心；

c)与同事、学生相处融洽，乐于助人，积极传递正能量。

三、考核标准及办法

3.1考核标准

a)岗位职责履行情况：占考核总分的60%；

b)工作质量：占考核总分的30%；

c)工作态度：占考核总分的10%。

3.2考核办法

a)定期考核：每学期进行一次，由宿舍管理部门组织；

b)不定期抽查：宿舍管理部门随时对宿舍管理员进行工作检查；

c)学生满意度调查：每学期末进行一次，作为对宿舍管理员工作质量的评价依据。

四、考核结果运用

4.1考核结果作为宿舍管理员年度评优、岗位晋升、薪酬调整的重要依据。

4.2考核不合格者，视情况给予警告、降职或解聘处理。

五、其他事项

5.1宿舍管理员应认真履行职责，严格遵守国家法律法规和学校规章制度。

5.2宿舍管理员应主动参加业务培训，提高自身业务能力和综合素质。

5.3宿舍管理员应积极与学校各部门沟通、协作，共同做好学生宿舍管理工作。

四、考核流程

4.1定期考核流程

a)考核前，宿舍管理部门应提前通知宿舍管理员，明确考核时间、内容和要求；

b)考核期间，宿舍管理员需积极配合，如实提供相关资料；

c)考核结束后，宿舍管理部门应在10个工作日内公布考核结果，并对宿舍管理员进行反馈。

4.2不定期抽查流程

a)宿舍管理部门应制定不定期抽查计划，确保抽查的全面性和随机性；

b)抽查过程中，宿舍管理员应自觉遵守工作纪律，如实反映工作情况；

c)抽查结束后，宿舍管理部门应及时向宿舍管理员反馈抽查结果，并提出整改要求。

4.3学生满意度调查流程

a)宿舍管理部门应制定调查问卷，内容包括宿舍管理、服务态度、设施维护等方面；

b)调查采取无记名方式进行，确保调查结果的客观性和真实性；

c)调查结束后，宿舍管理部门应对调查结果进行分析，作为宿舍管理员工作质量的评价依据。

五、考核指标及分值

5.1岗位职责履行情况（满分60分）

a)宿舍管理：占25分，包括卫生、安全、设施等方面；

b)学生服务：占15分，根据学生满意度及服务态度等方面进行评价；

c)政策宣传：占20分，根据宣传效果及学生法制意识提高情况进行评价。

5.2工作质量（满分30分）

a)宿舍卫生：占10分，根据卫生检查结果进行评分；

b)宿舍安全：占10分，根据安全检查结果进行评分；

c)设施维护：占10分，根据设施维护情况及报修响应速度进行评分。

5.3工作态度（满分10分）

a)工作纪律：占5分，根据考勤记录及遵守工作纪律情况进行评分；

b)爱岗敬业：占3分，根据工作积极性及责任心进行评分；

c)人际关系：占2分，根据与同事、学生的相处情况进行评分。

六、考核结果处理

6.1考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体标准如下：

a)优秀：总分90分以上；

b)良好：总分80-89分；

c)合格：总分60-79分；

d)不合格：总分60分以下。

6.2宿舍管理员对考核结果有异议的，可在公布之日起5个工作日内向宿舍管理部门提出书面申诉，宿舍管理部门应在10个工作日内予以答复。

6.3宿舍管理部门应将考核结果作为宿舍管理员队伍建设、培训、激励等方面的依据，不断提高宿舍管理员队伍的整体素质。

七、奖惩措施

7.1奖励

a)对于考核结果为优秀的宿舍管理员，给予一定的物质和精神奖励，并在年度评优中优先考虑；

b)对于在工作中表现突出、受到学生广泛认可的宿舍管理员，可给予表彰或推荐参加相关荣誉评选。

7.2惩罚

a)对于考核结果为不合格的宿舍管理员，视情况给予警告、降职或解聘处理；

b)对于违反工作纪律、造成不良影响的宿舍管理员，按照学校相关规定予以处理。

八、培训与发展

8.1培训

a)宿舍管理部门应定期组织宿舍管理员参加业务培训，提高其业务能力和管理水平；

b)鼓励宿舍管理员参加学校及校外举办的各类培训活动，拓宽视野，提升自身综合素质。

8.2发展

a)宿舍管理员在岗位工作满一定年限，且连续考核合格，可申请晋升；

b)宿舍管理部门应根据宿舍管理员的工作表现，为其提供职业发展指导和晋升机会。

九、沟通与协作

9.1宿舍管理员应主动与学校各部门沟通，及时了解学校相关政策、动态，提高宿舍管理工作的针对性和有效性；

9.2宿舍管理员应与学生建立良好的沟通渠道，了解学生需求，为学生提供优质服务；

9.3宿舍管理员之间应保持良好的团队协作精神，相互支持，共同解决宿舍管理中遇到的问题。

十、特殊情况处理

10.1宿舍管理员在遇到突发情况时，应立即采取有效措施，并及时向宿舍管理部门报告；

10.2宿舍管理员在处理特殊情况时，应严格遵守国家法律法规和学校规章制度，确保自身及学生的人身安全；

10.3宿舍管理部门应针对特殊情况，为宿舍管理员提供必要的支持和指导。

十一、附则

11.1本考核细则自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订；

11.2本考核细则解释权归宿舍管理部门所有。

十二、考核结果的反馈与改进

12.1宿舍管理部门应及时将考核结果反馈给宿舍管理员，指出其在工作中存在的问题和不足之处，并提出具体的改进建议。

12.2宿舍管理员应认真对待考核结果，根据反馈意见进行自我反省，制定相应的改进措施，并在规定时间内向宿舍管理部门报告改进情况。

12.3宿舍管理部门应对宿舍管理员的改进情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效执行。

十三、信息记录与档案管理

13.1宿舍管理部门应建立健全宿舍管理员工作档案，详细记录宿舍管理员的工作表现、考核结果、培训经历等信息。

13.2宿舍管理员工作档案应作为其职业生涯发展的重要依据，由宿舍管理部门负责妥善保管。

13.3宿舍管理部门应定期对宿舍管理员工作档案进行整理和更新，确保档案信息的准确性和完整性。

十四、投诉与建议机制

14.1学生及其他相关人员对宿舍管理员工作有异议或建议时，可向宿舍管理部门提出投诉或建议。

14.2宿舍管理部门应设立投诉和建议渠道，并对投诉和建议事项进行调查核实，及时给予答复。

14.3宿舍管理部门应将投诉和建议的处理结果作为宿舍管理员考核的参考依据。

十五、定期评估与调整

15.1宿舍管理部门应定期对考核细则进行评估，根据实际工作情况调整考核指标和分值权重。

15.2宿舍管理部门在调整考核细则时，应充分征求宿舍管理员及相关部门的意见，确保考核制度的科学性和合理性。

15.3宿舍管理部门应及时公布调整后的考核细则，并对宿舍管理员进行宣传和培训，确保其充分理解和掌握。

十六、实施保障

16.1学校应提供必要的资源和支持，确保宿舍管理员考核工作的顺利进行。

16.2宿舍管理部门应加强对宿舍管理员考核工作的组织领导，确保考核的公正性和权威性。

16.3宿舍管理员应积极参与考核工作，主动接受监督和评价，共同推动宿舍管理工作水平的提高。

十七、总结与展望

17.1本考核细则旨在建立一套科学、合理、公正的宿舍管理员考核体系，以促进宿舍管理工作的规范化、制度化。

17.2通过考核，旨在激励宿舍管理员不断提高自身业务能力和服务水平，为学生们创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

17.3宿舍管理部门应持续关注宿舍管理工作的最新动态，不断完善和优化考核细则，以适应不断变化的工作需求。

全文总结：

本文详细阐述了宿舍管理员考核细则的各项内容，包括岗位职责、考核内容、考核标准及办法、考核流程、奖惩措施、培训与发展、沟通与协作