交通警察总队物业管理费 投标方案（技术标 ）

交通警察总队物业管理费投标方案目录 5 51.1.1.项目概况 51.1.2.总体服务方案 1.1.3.监督考核方案 1.1.4.服务优势 1.2.3.会务保障服务方案 1.2.6.垃圾装卸管理制度 1.2.11.院内下水清掏服务 1.3.2.水暖管理服务 21.3.3.供电维护(含强电和弱电) 1.3.4.保洁服务与管理 99 1.4.1.服务机构设置 1.4.2.人员安排 1.4.3.办公场地安排 1.5.1.项目总体工作任务 1.5.2.项目总体工作目标 1.6.1.停电应急预案 1.6.2.停水应急预案 1.6.3.停气应急预案 1.6.4.食物中毒事故应急预案 1.6.5.食材短缺应急预案 1.6.6.食品变质的应急方案 1.6.7.治安应急预案 1.6.8.重大自然灾害应急预案 1.6.9.火灾事故 1.7.合理化建议及其它优惠条件 32.1.1.总则 2.1.3.会计核算原则及科目报表 2.2.2.人员考勤制度 3.1.1.巡查方案 3.1.3.售后服务期限 3.2.2.发现门窗被撬 3.2.5.抢劫的处理 43.2.9.爆炸的处理 3.2.11.保安员火警报警程序 3.2.12.初期火警处理程序 3.2.13.火灾紧急处理程序 5第一章服务方案是指总队委托物业公司对交警总队机关位于南岗区长积10000平方米，后楼9600平方米。6的清洁、保洁，外围(含特殊天气)保洁，消毒及垃圾分类总队机关主楼(9层建筑面积10000米)及后五楼地下两层(建筑面积9600米)及庭院2000平方米。7楼宇内外所有公共区域及楼内卫生间(30间);防火楼梯、楼宇屋顶、地下仓库、职工浴室(2间)、会议室(3间)、乒乓球活动室(2间)、台球室(1间)、健身房(2间)、干部值班室(3间),总队领导办公室及备勤室(8间)高速支队指挥中心(2间),处罚大厅(1间)地下停车场，楼前停车场等上述非公共面积的每日清扫及每季度玻璃清洁两次(内外)。(一)服务面积总队机关主楼(9层建筑面积10000平方米)及后五楼地下两层(建筑面积9600米)及庭院2000平方米。楼宇内所有公共区域及楼内卫生间(22间);防火楼楼宇屋顶、地下仓床职工浴室(2间)、会议室(4间)、乒乓球活动室(2间)、台球室(1间)、健身房(1间)、干部值班室(2间),总队领导办公室及备勤室(8间)等上述非公共面积的每日清扫及季节性玻璃清洁(内外)。(二)保洁范围8设施等);2.负责楼宇内除立厅管外公共区域所有的上下水设备9扶手等相应的配套设施等);(2)办公室区域：窗户玻璃、窗户把手、窗户合页、塑作，负责屋面排水口管路的疏通及化粪池清掏和清理工作；①总队机关正门门卫负责收发、接待，夜间楼内巡查，需24小时在岗；正门门卫需负责收发、接待，夜间负责楼内巡查安保，需24小时在岗；③总队后院门卫，负责院内车辆摆放，进出后院车辆及人员登记，夜间院内安全巡查，需24小时在岗。上述岗位需两班轮流值班。④总队机关正门保安形象岗2名，负责来人咨询、安保等职责，需白天工10.供电维护(含强电和弱电)强电工人每天24小时在岗一名，两班轮流值班，负责(四)保洁服务与管理服务必须在当天8:00时和13:30时前完毕；保洁时间为上午7:00时至11:30时，下午13:30时至17:00时：双休日(2)每天早晨8:00时前和15:00时后，一天倾倒两次垃(1)大厅内公共设施(开关、开水箱、消防栓、配电箱(1)卫生间地面、墙面、洗手池(盆)、便池、垃圾箱(五)其他要求：1.设立24小时维修值班电话，维修人员须在5分钟内3.楼宇外观(包括台阶)完好、整洁、无缺损现象，无用途(随意安装空调、牌匾)现象，应及时劝告、阻止并协7.需要维修办公用品(桌椅)等，楼内公共设施设备完12标签14.粘液(粘毛专用)3.纳米速干巾(含大、中、小型号)1、大黑垃圾转运袋(公共区域卫生箱用)11、伸拉杆(高空作业)12、空气清洁球(电梯用)注：第七项(一)至(四)项物品每月按使用量发生不等，按总队及高速支队全体干警272人计算，服务面积按区域1:项目主管1名，万能维修工1名，电工2名，水暖工2浴室保洁1名，洗车工1名区域1:保洁4名区域2:保洁4名区域3:保洁5名。保安：8名(含班长1名、地下存车保安1名)。(不以合同签订日期),顺延12个月。我们将充分运用公司多年物业管理的丰富经验和现代科技工作,安全检查，人员、车辆和物品进出控制，突发安全2.1门岗熟悉由本岗进出的采购人及其经常交往的社会关系情2.2道口岗须手续完备(需有放行条，货柜车需开箱检查),同时无其2.3消防监控中心岗密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，在电梯、楼面主要道口及其他重要部位发现可疑情况要采取跟踪监2.4楼层巡逻岗对公共设施进行巡查；负责紧急事件(如火灾等)的应巡视范围包括各层楼面、会所、商业中心、老年公寓、巡视中思想集中，做到“看、听、闻、问”,发现问题2.5大楼地面巡逻岗验证，负责紧急事件(如火灾等)的应急处理；2.6车场巡逻岗检查停放车辆的车况，若发现漏水(油)或未关好车门负责紧急事件(如火灾等)的应急处理；3.1人员控制陌生人士及车辆拜访：没有采购人(住户)陪同的陌生经采购人(住户)同意后，在道口岗登记，然后准予进入，3.2采购人(住户)搬迁或大件物品搬出搬家或大件物品搬出大楼，须由采购人(住户)亲自前书到客户服务中心),经确认后开据《放行条》。当值道口3.3治安巡逻划分九大巡逻区域，1-9区各有一名护卫员巡逻，9个各类警报监控、与采购人(住户)核实来访人士信息、大3.5门岗客出入大楼时，应在客户距离本岗3米时，主动微笑行礼，过相关证件，登记完毕双手送还证件并致谢，笑送对方5米为止。接过证件到送还证件的时间不得超过25秒。楼进行作业的外来人员，应请其到管家中心办妥有关手续，3.6道口岗接工作。对外来临时停放的车辆，应认真询问其所到楼座，发现有车辆要驶出时，应立即看清车牌号，做好准备，对尾随出入的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，3.7车场巡逻岗并做好记录。对不能处理的应报告护卫领班。随时和道口/防盗设施是否完好、有效，发现异常情况须做好记载并及提醒车主不要用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关3.8巡逻岗(除车库岗)况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，发现不安全因素或问题应及时处理，不能处理的报告班长，门外；客户房门大开，呼叫无人应答；室内有打闹、哭叫、施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写故障通知单，时为其导向；向大楼客户提供特约服务(如送报、送奶、送票等)。对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。制止管区内发生的打架、滋扰事件。驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。对客户违反管理规定影响他人工作、位容工作标准卫员装位容工作标准容表1、举止文明、大方、端庄；务度1、微笑服务，礼仪周到；2、说话和气、礼貌待人；3、无特殊情况，不准发生一起争吵、一起作律1、按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；2、禁止喝酒、吸烟、吃东西；3、不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广4、服从管理，听从指挥；位容工作标准岗熟练掌握客户的基本情况；2、正确填写各种表格、记录；3、善于发现可疑人员，并能及时正确处理务质量不出现失误；3、不准出现门岗秩序混乱的情况；4、不因失职出现一起客户被盗、被抢等治安及刑事案件；5、工作环境整洁，各种表格、记录完好无掌握车位的车主姓名、楼座号，司机姓名、入大楼的时间等；掌握换牌、证的操作规程，掌握各种收费标准，做到换牌、证、收费等准确、及时；迅速、准确填写各类表格、记录；4、迅速、安全开启车挡器；5、善于发现、分析、处理各种突发事件，位容工作标准务量牌、证、收费等及时准确，不出现一起换错牌、证、未收费或乱收费的情况，正常情况下，一辆车所需换牌、证、收费的时间不超过20秒钟；2、登记迅速、完整、正确，不出现车主的3、及时、安全开启车挡器，无异常情况，每车次所需开启时间不超过10秒钟，不出现一起因失职造成车挡器损坏车辆的事件；4、不出现交通堵塞情况；5、不丢失一辆车。位容工作标准逻作1、熟练掌握大楼的基本情况，包括楼宇结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，操作规程，发电机房，配电房、水泵房、消防控制中心等重点防范部位的状况等；2、善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理各种问题的能力；卫力3、有较强的组织、协调能力，能正确处理好本班内部事务；4、熟练掌握巡逻打卡钟的操作方法；5、了解大楼客户的基本情况；位容工作标准务量1、每班巡楼两次，不因失职而出现一次客户家被盗、被抢案件；2、及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现一次火灾事故；3、不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事故，不丢失一辆车；4、接到客户报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；5、处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效，不允许发生与客户及访客争吵、打架的情况；6、不出现一起打架斗殴损坏客户财产的事场巡逻岗作力1、熟知车主姓名、楼、座号，车况；2、掌握电视监控、车挡器、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程；3、正确填写各种表格、记录；4、善于观察、分析、处理车库(场)内出位容工作标准务1、车主换牌、登记、开启车挡器一般一辆车不超过10秒钟；2、不出现一起乱停、放车辆的情况；3、车库(场)内无闲杂、可疑人员；4、车辆在车库(场)内不发生一起损坏事量5、不发生一起车辆被盗案件；6、不因失职发生一起车主投诉事件；7、车库(场)内不发生一起交通意外事故；8、车库(场)清洁卫生，照明良好，岗内各种设备、设施干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。5.1物资分类如下：5.2控制5.3技防篇(1)技防的首要条件是在安全受到危险的情况下能保(2)大楼智能化技防系统设计概述：1)安全防范系统其主要目的是：有效加强大楼周边的防范，控制人员出入，大楼秩序管理人员在不增加人手的情况下可以随时监视整建议本项目安防系统由闭路电视监控系统及可视对讲第一层是在大楼外围，构成一道难以逾越的电子围墙；第二层是大楼出入口和各单元门禁(需设内外双置门禁系统)、可视或非可视对讲，进出大楼或宿舍均需确认身份智能化的处理系统。大楼由于临靠路边，为确保万无一失，我们将周边防范系统作为整个安全防范的第一道防线把犯现场控制功能：控制万向云台/水平云台或快球，使摄屏幕能显示时间/日期格式、摄像机识别码和标题以及长时间录像功能：采用24小时长时间录像机(或硬盘录像系统),可以在一般普通的录像磁带上连续录制24个该系统是针对现代物业要求设计的可视对讲及综合报组成，可实现三方通话、楼宇对讲、图像监看、综合报警、手指指纹放到读卡区读卡，读取采购人、住户指纹信息后，中，并写入与PC机相对应的软件，使系统不依赖于PC机就滚动式LED中文电子显示屏提示，使用户和管理者防砸车装置可保证无论是进场车辆或发生倒车的车辆，续工作4～6小时。巡更采集棒中储存的数据可通过两种方式输出：(1)通报告；(2)通过电脑及打印二合一控制器传输到电脑，然而打印出巡检报告或形成电脑文档保存巡检数据作为下次再针对设置电梯的大楼可通过叠加器将电梯轿厢画面与5.1政治上与办事处保持高度一致的所有工作人员包括物业公司的人员都代表着办事处机关5.2物业管理人员要求思想觉悟高5.3要具有高度的政治敏锐性及警惕性企业宗旨为合作伙伴营造一个持久、共赢的和谐家园；为采购人营造一个舒适、宜居的幸福家园；为社会创造一个美好、舒适的“大家园”,贡献城市美!企业愿景树品牌，成为物业行业受尊重和值得信赖的企业；核心价值观创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是资本阳光照亮的体制服务=专业化+规范化+透明化持续的增长和领跑领跑=创新+质量+效率服务理念用心发现真心服务经营宗旨严谨规范高效热情开拓人才理念能为公司创造价值的人，能为我们的服务事业而团队理念取长补短，做自己最善长的事情脚踏实地、诚实有信、共创辉煌管理理念制度人性化，管理规范化质量方针质量管理是生存前提满足顾客是追求目标健康安全是人本基石倡导绿色是永续保障质量目标成为中国物业管理行业的优秀者保洁员等岗位),落实有专人管理，以确保电梯自动扶梯安空气温度应保持在5℃~40℃之间，环境相对湿度≤85%(25℃时)1.10用户电梯自动扶梯设备管理人员应经常对电梯自2.3对于维修站捐资“提示”、告知和修理报告，应积2.4电梯三角钥匙的使用者必须持有政府主管部门颁发2.5电梯在行驶或停止过程中，发生如抖动、突然的加2.6当人员被困于电梯轿箱时，管理者应检查电梯轿箱2.7自动扶梯管理者必须对钥匙的使用者和使用情况加2.9自动扶梯有故障时，安全系统起保护作用而使用自3应急措施3.1意外事故的应急措施3.2意外事故消除后的处理电梯进行全面检查。对损坏部件进行更换或进行项目修理，的维护保养由专业的维保公司负责(费用另行结算)。2.1消防安全、监控管理要点2.1.1强化消防意识：坚决贯彻“预防为主、消防结合”2.1.2建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防2.1.3建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防3.1.4落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落2.1.5强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观2.1.6加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定2.1.724小时监控：对物业各区域实行24小时消防安本市消防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防4.2.2各主管为消防管理分项责任人，具体负责组织消4.2.3指定专人为各项消防管理工作的直接执行人，负4.2.4全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预4.3建立消防制度4.4消防工作的控制过程4.4.1客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战4.4.2每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及4.4.3定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监话通讯线路畅通，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、4.4.4临时故障紧急修理，一般性故障及时处理，非一4.4.5每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装4.4.6保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼4.4.8配备足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温4.5消防演练流程图(1)凡使用会议室的部门负责会议室内席签摆放及座(2)会议室的卫生、照明、空调、设备的使用及所有(3)会服人员按每周会议安排表提前准备好会议(4)会议室配置的设备、桌椅未经许可，不得随意搬(5)会议室使用完毕后，应随时关闭门、窗和全部设(6)各部门使用人员应爱护会议室的公共设备，会服(7)会服人员每天做好会议室场地及消防安全及设备(8)会服人员须严格按某大楼各项规章制度，努力做好服务及协调工作，保障各类会议、接待活动的正常进行。2.1会仪服务(1)接到领导的通知，要先了解会议的需求，按照需(3)倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，(4)会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15(5)会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照(6)会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。(7)会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证(8)主附楼会议室工作协调听从班长调度。(1)会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应(4)负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随(7)负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有1.1洗地按比例(1:128)配制清洁液(用冷水)。1.2起蜡按规定比例(1:40)配制起蜡水(用热水)。再清洗二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可(1)备用工具、材料(2)工作程序2)用干净湿抹布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏3)用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后(3)标准(4)注意事项：2.1玻璃将玻璃保洁剂按1:10加清水。墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。(2)乳胶漆墙面的清洁用干毛巾轻擦墙面污迹，擦不掉的污迹用细纱布轻擦。3.1卫生间主要特点(1)用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和(5)下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用5.3标准(1)保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备(2)清洗工具。1)工作程序2)注意事项装垃圾超容量的2/3,应即时清倒。上标识清晰，分类明细无破损，区分可回收内容、不可回人，着工作服、有胸牌、素质高，车体密闭运输、装车时不遗洒，车走场净，行车过程中不暴露、不遗洒。垃圾清运过程中，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示带。员工不得在站内翻倒垃圾，垃圾桶不得放在垃圾站外，协助做好垃6.1.10垃圾清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保按照国家垃圾分类标准，本项目垃圾可分为可回收垃可回收垃圾包括纸类、金属、塑料、玻璃等，不可回收垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等，大件垃圾包括废荧光灯管、水银温度计、废油漆(桶)、过期药品等。对不同类别的垃圾，将采取不同的处理措施。对可回收垃圾，通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资大件垃圾碎化后，可回收物进入废品回收系统，易燃垃圾运往焚烧厂处理，其余的运往填埋场处理。有害垃圾需要保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。装运完毕及时清扫、清洗干净垃圾吊装点，并将保洁车及时放回指定6.3.1认真做好除“四害”防污染工作，负责每天一次冲洗垃圾中转站地面。每两天对垃圾中转站进行消毒工作，不少于一次防虫害。及时清理地面，确保地面干净无果皮纸屑、无污水。及时清洁垃圾中转站内墙面、天花板，应6.3.2每天必须保持垃圾中转站内外清洁干净，摆放好中转站内外的工具及手推车，不能占用人行道及影响交6.4垃圾中转站的卫生标准：6.4.3垃圾做到日产日清；6.4.4所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、6.4.5可作废品回收的垃圾应另行存放；6.4.6垃圾中转站应保持清洁无异味，每周应定时喷洒6.5项目各项保障措施制度6.6.1垃圾清运工作管理规定(1)垃圾收集工作人员的岗位要求1)垃圾收集人员按公司统一着装，严格遵守公司的各2)根据具体情况，需要加班或者晚上收集的，应无条3)垃圾收集过程，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示4)装车完毕，收集人员清扫现场后方可离开，保证现5)垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设6)垃圾收集工作人员对公司所配置的清运工具责任到7)清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车8)垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处1)定期对职工进行安全培训和突击事件的应急处理训3)发生事故时，管理人员应立即上报主管部门及有关(3)消毒工作规定1)根据气候变化和蚊、蝇密度，适当调整药理和消杀2)做好消毒记录，每日要消杀面积、药品用量进行详3)药品管理要远离办公、生活场所，严格药品领取手续和管理制度，任保人不得私自动用，剩余药品要及时入4)消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净，及时保(4)车辆管理制度2)每周中应有一天定为设备保养日，根据设备保养要3)车辆操作前应例行检查，观察各仪表指示是否正4)操作人员要严格按照机械设备操作规定操作，防止5)车辆使用完毕后，应及时清理车上的垃圾杂物，保(1)车辆进入装车点或中转站后，必须服从工作人员(2)车辆进入垃圾场后，必须服从垃圾场工作人员的(3)司机应配合保洁人员，做好装车工作，装车工装(4)装车工操作压缩箱，必须严格按照想干操作规(5)垃圾车在规定地点完成垃圾箱卸料操作后，驾驶员应下车检查箱内垃圾是否卸完，并清理垃圾箱卸料门门(6)垃圾车载装车完毕和下载完毕后离场前必须冲洗2.秩序维护(1)入口(2)行政大厅◆对大厅内可疑人员实行监控，防止盗、扒、抢等治◆维护现场秩序，阻止及制止危害正常工作秩序情况(3)停车场(4)巡逻岗1.1乔木修剪(1)修剪原则木的生长特性和自然分枝规律的前提下(特型树木除外),③自然型树木的修剪应以树木自然分枝习性所形成的高度应基本一致，分枝点高度最低标准为2.8m(郊区可适当提高);树木与架空线有矛盾时，应修剪树枝，使其与(2)修剪方式整形修剪要根据各种树木的生长习性以及预期达到的开心型：常用于法桐和榉树。在主干4---4.5m处，上留3个主枝，每个主枝上留2---4个侧枝。留4个侧枝时，第一、第三侧枝在同一方向，各侧枝之间距离约30---40厘米，任其生长，形成半网型树冠。头状型：将耐修剪树木，(3)不同用途树木的整形修剪高度以不防碍交通为主，普通保持在3.5---4.5m为宜。行(4)整形修剪的时期与次数等，大规模修剪在休眠期进行，以免伤流过多，影响树势。乔木(一级养护),冬修1次，从4月份开始，生长季节剥芽3---4次，纯剥芽，剥至二侧枝，确保生长势旺盛，树除树干及根部萌蘖枝。在冬季修剪1次，从4月份开始，生长季节剥芽2---3次，确保乔木生长正常，树冠基本完整，1.2灌木修剪(1)修剪原则①灌木造型修剪应按设计意图形成自然丰满的几何图片栽植的灌木丛，修剪时应形成中间高、四周低或前面低、④萌芽力强的种类或冬季易干梢的种类在冬季自地面(3)灌木整形修剪次数数为2次以上，保证植株无枯枝、残叶、无交叉枝、徒长一般一年内修剪次数为5次。齐，顶面平整，高度一致，新生萌蘖枝条不高于整体5cm,侧面上下垂直或上窄下宽。每年整形修剪不少于4次。②绿篱、模纹、球类等修剪应在每年的4月上旬至11(2)绿篱的整型与修剪方式生长茂密；如成倒梯型，下部易生长秃空，不能长久保持护)冬修一次，生长季节，修剪4次以上，保证绿篱修剪(1)用扫帚和簸箕清除大的垃圾，顽固斑渍可用红把(2)口香糖去除：用刀片贴着地面将口香糖切除，将(3)粘胶清除：石材地面上若有粘胶，可用松香水清分钟在干抹布/干尘推或铲刀/钢丝棉上喷洒些许牵尘剂及(1)将牵尘剂加入喷壶内，均匀的喷洒在干爽、洁净(2)在干燥的石面上、进行无遗漏、有序尘推作(5)从一头开始推尘，平行地来回往复，行进中不能5.应在各通道路(门)口铺设质地较好的防尘垫，并定垫能有效阻止86%沾附于鞋底的泥尘进入室内；9米长的防尘垫几乎可以阻止98%泥尘进入室内。)面积产生划痕、石材间中缝返黑、产生各种病变等。因此，碱性(PH12—14),石材会因碳酸钙被腐蚀而迅速老化。于7.1晶面养护原理石材晶面养护处理技术其原理是利用晶面剂加上结晶强石材的耐磨性；石材晶化处理表面晶莹亮丽，光泽极佳；3个月以上。能较好地提供持久的耐磨、晶面、防滑功效!7.2晶面养护处理流程(1)第一道工序(去除污垢、附着物):百洁垫上，再将抛光晶面机的底盘整压在百洁垫上(有钢丝绵的面朝石面);②将晶面剂C1灌装到空的纯净水瓶内，并充分摇匀，按10—20ml/m²的用量均匀喷涂在石材表面，一次喷涂在5药水打磨均匀，再采用循环碾压打磨，直至石面洁净无尘、(2)第二道工序(去除污渍、附着物):绵的面朝石面);在5平方范围内；(1)可以在不影响酒店正常营业的情况下，局部分时(4)晶硬处理同时还可以修复轻微受损地面划痕，恢7.4注意事项(2)撕扯钢丝绵应注意钢丝划伤，使用过的钢丝绵应(4)作业完成后，应对机器打磨不到的边角、缝隙处1.1总则(1)物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华(3)物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的(4)未经允许不能将机关内的任何资料带出机关或以(5)机关所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不(6)所有工作人员不允许谈论、打听机关领导及工作(7)所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同(8)严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员(9)未经同意任何人严禁加配机关大院及机关内任何(10)任何人未经授权严禁擅自接听机关各部门的电话。(11)对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，1.2管理人员保密规定(1)管理人员原则上只能在机关的公共区域内巡查，(2)管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看(3)日常管理中管理服务中心与机关各部门沟通的各(4)对机关内任何非管理范围内的事情，必须做到不(1)对日常来访人员及贵宾的情况、行程未经允许不(2)日常信访、工作中发生的任何异常情况，必须做好记录并通过文字表格从护管系统内部渠道向相关部门报(3)日常监控室所看到的任何情况除非安全工作需要(4)严禁向无关人员透露管辖范围内发生的任何案件(5)严禁利用安全监控设备对机关内的工作人员私人(2)维修人员到办公区域内进行维修工作时，必须得(3)进行室内维修工作时，未经允许不得擅自移(4)维修工在维修过程中必须做到不该看的不看，不(1)重要部门、主要领导办公室指定专人进行清(2)清洁过程中未经允许不得将任何带字纸片以及电(3)所有磁盘、带字纸张文件的处理必须经机关各相(4)清洁过程中必须做到不该看的不看，不该听的不对需要施工段的管道进行现场踏勘依照甲方所提供的间过长后造成上游积水产生的水压对下游施工人员造成一4.1潜水封堵成施工人员的生命危险。一般采取每隔3-4个井进行封堵。4.2橡胶气囊辅助封堵底10厘米左右并对封堵后的上游水位进行控制。因此此工最大距离150米左右，适合部分采用顶管工艺长距离的污水内除了混的凝土块以外的淤泥各种生活垃圾造成的堵塞进1.3.3.供电维护(含强电和弱电)强电工人每天24小时在岗一名，两班轮流值班，负责服务必须在当天8:00时和13:30时前完毕；保洁时间为上午7:00时至11:30时，下午13:30时至17:00时：双休日1.设立24小时维修值班电话，维修人员在5分钟内到零零星维修工节日环境布置绿化药品领用绿化养护绿化摆放垃圾清运垃圾清运员清洗作业巡回保洁保洁员清扫保洁文印员维修工绿化管理员维修管理员水电工区域1:项目主管1名，万能维修工1名，电工2名，水暖工2浴室保洁1名，洗车工1名区域1:保洁4名区域2:保洁4名区域3:保洁5名。保安：8名(含班长1名、地下存车保安1名)。是指总队委托物业公司对交警总队机关位于南岗区长积10000平方米，后楼9600平方米。的清洁、保洁，外围(含特殊天气)保洁，消毒及垃圾分类总队机关主楼(9层建筑面积10000米)及后五楼地下两层(建筑面积9600米)及庭院2000平方米。楼宇内外所有公共区域及楼内卫生间(30间);防火楼梯、楼宇屋顶、地下仓库、职工浴室(2间)、会议室(3间)、乒乓球活动室(2间)、台球室(1间)、健身房(2间)、干部值班室(3间),总队领导办公室及备勤室(8间)高速支队指挥中心(2间),处罚大厅(1间)地下停车场，楼前停车场等上述非公共面积的每日清扫及每季度玻璃清洁两次(内外)。(一)服务面积总队机关主楼(9层建筑面积10000平方米)及后五楼地下两层(建筑面积9600米)及庭院2000平方米。楼宇内所有公共区域及楼内卫生间(22间);防火楼楼宇屋顶、地下仓床职工浴室(2间)、会议室(4间)、乒乓球活动室(2间)、台球室(1间)、健身房(1间)、干部值班室(2间),总队领导办公室及备勤室(8间)等上述非公共面积的每日清扫及季节性玻璃清洁(内外)。(二)保洁范围设施等);2.负责楼宇内除立厅管外公共区域所有的上下水设备扶手等相应的配套设施等);需24小时在岗；正门门卫需负责收发、接待，夜间负责楼内巡查安保，需24小时在岗；③总队后院门卫，负责院内需24小时在岗。上述岗位需两班轮流值班。④总队机关正强电工人每天24小时在岗一名，两班轮流值班，负责(四)保洁服务与管理服务必须在当天8:00时和13:30时前完毕；保洁时间为上午7:00时至11:30时，下午13:30时至17:00时：双休日(2)每天早晨8:00时前和15:00时后，一天倾倒两次垃(1)大厅内公共设施(开关、开水箱、消防栓、配电箱(1)卫生间地面、墙面、洗手池(盆)、便池、垃圾箱(五)其他要求：1.设立24小时维修值班电话，维修人员须在5分钟内3.楼宇外观(包括台阶)完好、整洁、无缺损现象，无用途(随意安装空调、牌匾)现象，应及时劝告、阻止并协7.需要维修办公用品(桌椅)等，楼内公共设施设备完12标签14.粘液(粘毛专用)3.纳米速干巾(含大、中、小型号)1、大黑垃圾转运袋(公共区域卫生箱用)11、伸拉杆(高空作业)12、空气清洁球(电梯用)注：第七项(一)至(四)项物品每月按使用量发生不等，按总队及高速支队全体干警272人计算，服务面积按区域1:项目主管1名，万能维修工1名，电工2名，水暖工2浴室保洁1名，洗车工1名区域1:保洁4名区域2:保洁4名区域3:保洁5名。保安：8名(含班长1名、地下存车保安1名)。(不以合同签订日期),顺延12个月。本公司决定在办事处物业服务工作中全面推行标准化明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在物业服务中，从一开始就要坚持做到高标准、才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”,引服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要管理服务运作，定期(每周或每月)向营办事处公楼管理处7.保本微利：我方承诺将按照保本微利原则提供服务，8.全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线服9.建立人性化的服务标识系统(CIS):我们将设立服10.企业的员工素质决定了企业的竞争优定培训的具体安排，围绕着“提高管理服务水平”的方针，11.在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了都要附上一张纸条：“没有优质的服务就没有我们的工资。这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!”。领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，12.在职业道德教育方面提出了“爱办事处、爱物业、提高服务质量；“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司1.6.项目的风险预测及应对措施2.首先加工主食如米饭和馒头等同时科加工一些相对5.首先加工主食如米饭和馒头等同时科加工一些相对避免和解决因供气突然中断或停气所引起的生产停止1.如发现集体中毒事件要立即启动应急处理工作预案。5.向上级部门和卫生防疫部门报告事态发展的详细情及负责留样的工作人员，每个品种留样量在150克以上(要求为熟食),留样食物须至少存放48小时；所有留样须有(1)对可疑食物的处理现场人员现场经理营运总监生隐患时。应及时(在内)将情况,如可疑(2)对轻微卫生事故的处理(指就餐人员出现轻微不现场入员现场入员现场经经理营运总监公司总经理须及时(半天内)赶到免类似事故的再次发(3)对重大事故的处理避免食品原材料因生产企业或生产地不合格报道发生案解决食材突发短缺所引起的生产停止或无法正常运行而3.协调公司其它项目点及本地经销商按分配任务同时汇报及处置方案的做出，不得超过15分钟；处置时体现效超过1.5小时。(1)发现事故立即向有关部门汇报；(2)接到通知后立即通知负责人员赶赴现场进行协调与当地供应商签订协议等形式，确保灾后24小时内送达灾第二章机构管理制度6、监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，杜绝十三、公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事，对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都本总额、出资比例、出资方式，在规定的期限内投入资本，1、以现金投资的，应以收到或存入开户银行的日期和2、以厂房、设备、原材料等实物投资的，应按合同规3、以专有技术、专利权等无形资产作投资的，应以合4、各方交付的出资额，应由政府批准的注册会计师事二十九、固定资产必须每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减3、报废的固定资产的变价收入(减除清理费用的净额)4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废及内部取10%的比例提取坏帐准备金。1、资产负债表(年、季、月);2、损益表(年、季、月);3、现金流量表(年、季);4、现金出纳月终盘存表(月);5、提取坏帐准备金明细表(月);6、应收、应付和预收、预付款项明细表(月)。(人)。凡委托其他单位(人)代付款的，一律上报总经理三十九、公司库存现金不得超过5000元，超过部分当丢失，至少保存15年。公司外部单位需借阅会计资料时，应出具该单位证明，总经理、董事会、主管部门和税务机关同意后，才能销毁。零零星维修工节日环境布置绿化药品领用绿化养护绿化摆放垃圾清运垃圾清运员清洗作业巡回保洁保洁员清扫保洁文印员维修工绿化管理员维修管理员水电工第二章考核考核第三章激励机制、淘汰机制与奖惩措施2.月度考核60—65分者，降薪20%,并给予15天整改3.月度考核不足60分者，当即淘汰。(1)员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应(2)员工病、事假一天以内者，应上报主管批准，同(5)员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关(6)工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公病假一天以上者需提交服务区域内开据的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，(8)员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一(10)严格遵守招标方各项管理制度。2.交接班制度(1)交接班前，交班人需填好值班记录，做到当班情(2)交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执(3)对讲机和其他装备需当面一一交接并做好交接记(1)对讲机使用管理4)严禁使用对讲机开玩笑或谈论其它与工作无关的事6)对讲机折损时，我司会及时更换或维修好，确保其(2)监控室管理1)当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定2)各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况3)当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧4)当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一5)严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。6)严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人员(1)根据需要，每周或每半月一次，由我司管理人员(2)XX省公安厅交通警察总队组织的安全管理例会我(1)奖惩项目与奖惩分值1)奖励项目：现金嘉奖、记小功、记大功2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分5)特别说明：每个保安员标准分数为100分。奖、惩(2)奖励说明号内容备注为维护客户安全、公司的财产能挺身而出，打击犯罪，保护宾客及公司财产不受损坏者给予现金嘉记大功等当场抓获正在本公司内作案或破积极公司开展制度执行，成绩显著对安保工作提出合理化意见和建议的，并经采纳实施卓有成效者品行优良、为人诚实，工作认真负责，以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得领导、宾客口头或书面表扬勇于负责、善于处理本公司内紧急事件，措施得力，圆满完成任务者为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的9适合公司其它奖励条件的。以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准(3)惩处说明号内容备注保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情记大过等保安员在值班时睡觉保安员值班时擅离工作岗位酒后执勤(上班前3小时不准饮未按时交接班执勤时，保安员着装不整、佩带不齐未经主管领导批准，私自替人顶班或无故旷工者未经主管领导同意，擅自带人留宿者不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者0执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除1验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标或与员工发生肢体冲突者2对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者3扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金4违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿5在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者6保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者7保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等8无故不参加保安部会议或集体活动者或内部不团结造成争吵者9服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理0值班保安发现有代打卡、上班时间无放行条私自外出等违反公司制度之行为不制止不上报者，严肃处理除第三章售后服务措施(1)熟悉各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的(2)巡察各楼层各诊室患者就诊秩序情况，防止和减(3)注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即(4)熟悉内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放(5)协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事(7)严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班(1)楼道：消防通道是否