应急辅助执法人员 投标方案（技术方案）

应急辅助人员投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 1.1.2.安全目标 1.2.2.消防工作 1.2.3.监控中心管理措施 1.2.7.建立日常巡检制度 1.2.8.建立消防制度 21.3.工作标准 1.3.1.执法部职权范围 39 1.3.3.执法员工作规程 44 1.3.5.执法员招聘管理制度 1.3.6.夜间巡查制度 49 1.4.2.质量保证承诺 1.4.3.管理制度 第二章人员管理方案 2.1.人员档案管理 2.1.1.制度名称员工档案管理制度管理； 59 2.1.3.保证人员上岗出勤率 2.2.保证辅助执法队伍稳定 2.2.1.员工管理 2.2.2.员工服务与关怀 2.2.3.员工福利制度 2.3.殊情况下的辅助执法人员岗位调整 2.3.1.人事异动 692.3.2.组织架构及人员配置 3 2.3.4.面对压力应有的素质 742.3.5.保障措施 79 3.1.1.新进员工培训方案 3.1.2.执法服务培训内容 3.1.3.培训的措施 3.2.培训时间及周期 3.2.2.培训内容及方式 853.2.3.培训的时间安排 3.3.培训方式 3.3.2.自办培训班 3.3.4.理论研讨或专题讨论 3.3.5.参观学习 3.3.6.岗位轮训 883.3.7.确立和完善员工培训网络系统 3.3.9.建立录用与考核制度 90 924 923.4.2.适用范围 3.5.培训内容 943.5.1.岗前培训 3.5.3.岗位培训计划书 4.1.1.执法队长职责 4.1.2.门卫岗职责 4.1.3.巡逻员职责 4.1.4.停车场岗职责 4.1.5.监控室值班员职责 4.2.考勤制度 4.2.1.请假制度 4.2.2.奖惩措施 4.3.奖惩制度 4.3.1.奖励(每分5元) 4.3.2.处罚(每分5元，严重者淘汰) 4.3.3.执行程序 4.4.1.培训内容及方式 54.4.2.培训的时间安排 4.5.1.文明礼貌服务目标 4.5.2.文明礼貌培训方案 5.1.1.组织保障 5.2.1.员工工伤处理办法 5.2.4.工伤类型 5.3.2.劳动争议预防 5.3.3.劳动争议调解 5.4.1.总则 5.4.2.应急预案体系 5.4.3.应急工作原则 5.4.4.保障应急预案 65.5.1.突发性事件处置流程 5.5.2.处置原则 5.5.3.应急处置方案 5.5.4.触电事故的现场处置方案 5.5.5.食物中毒紧急预案 5.5.6.电梯关人应急预案 5.5.7.人身伤害事故现场处置方案 5.6.1.抗震紧急预案 5.6.2.防台风、雨汛应急服务措施 5.6.3.消防应急预案 5.7.应对群体性事件、暴恐事件等类型 5.7.1.打击犯罪处置预案 5.7.3.打架斗殴处置预案 5.7.4.电梯困人的处置预案 5.7.5.应对重大活动的应急预案 6.1.重点、难点分析 6.1.1.环境的特殊性 6.1.2.管理的特殊性 6.2.对本项目重点难点解决方案 7 7.1.1.疫情防控小组职责 7.1.3.工作疫情防控小组职能 7.1.6.员工疫情防控职责 7.2.1.工作要求 7.2.3.现场封闭管理 7.2.5.办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方 7.3.1.确保无感染疫情患者 7.3.2.严格做好防护措施 7.3.3.应急突击方案 87.3.4.安全管理方案 7.4.日常疫情防控措施 7.4.1.领导小组及分工 7.4.2.排查制度 7.4.3.日常管理制度 7.4.4.后期保障制度 7.4.5.应急处理方案 7.5.疫情防控工作区消毒 7.5.1.日常管理制度 7.5.2.后期保障制度 7.5.3.卫生防疫管理制度 7.6.疑似人员隔离预案 7.6.1.较大及以上新型冠状病毒肺炎事件应急处置措施 7.6.3.信息报送责任人 7.7.防止交叉感染 7.7.2.随时做好手卫生 7.7.3.工作中坚持正确脱卸个人防护用品 7.7.4.注意个人卫生 7.7.5.加强通风换气和空气消毒 7.7.6.做好环境卫生与消毒 97.7.7.增强自身抵抗力 8.1.考核目的 8.1.1.达到质量目标 8.1.2.达到安全目标 8.2.基本原则 8.3.考核范围 8.3.1.日常考核 8.3.2.行为评价 8.3.3.交接班要求 8.3.6.执法人员素质考核 8.3.7.履行岗位职责考核 8.3.8.考核种类 8.4.员工工作条例 8.4.1.“六条禁令” 8.4.2.监控中心管理制度 8.4.4.客户(内务)组考核细则 8.5.奖罚机制 8.5.1.人员考核机制 8.5.2.考核办法目录 8.5.3.绩效报酬、规范管理 8.5.4.素质评价与考核 8.6.1.服务质量承诺 8.6.2.人员配备承诺 8.6.3.服务人员人身安全承诺 8.6.4.突发事故处理及重大活 9.1.人员配置承诺函 9.2.人员配置方案 9.2.1.拟派驻人员组织机构 9.2.2.管理人员配备 9.2.3.专业管理工作素质高 9.2.4.管理者应具备的能力 第一章管理服务方案不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治(2)闲杂人员身份盘查。(3)物品放行管理。(4)车辆的管理等。巡更时间要求，按每1小时循环巡更1次，包含夜间巡逻：(1)建立落实三个系统的消防层级责任制督管理处的消防工作，公司定期向监督小组递交消防报告，(2)建立日常巡检制度(3)消防警报监视消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(4)消防检查(5)消防培训(6)消防演习(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每(7)消防宣传(8)消防设施的维护保养(1)管理规定(1.1)监控岗配置人员必须持证书上岗；监控中心工(1.2)监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、(1.3)监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交(1.4)监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正(1.5)监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生(1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中(1.7)监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图(1.8)监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意(2)维护规定(2.1)监控操作人员应按照监控设施操作管理要求，(2.2)监控设施发生故障，监控操作人员应按照操作范围之内的，应报请专业单位维修，并如实做好故障记录，(2.3)凡监控中心设施由专业单位负责保养维护内容(1)强化消防意识：坚决贯彻“预防为主、消防结合”(2)建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防(4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落(5)强化消防意识：加强服务中心员工的消防观念和(6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定(8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演(9)全员防范：秩序维护员、保洁员以及全体客户服(1)坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操作消防安全人员)。(1)客户服务中心经理为客户服务中心消防安全管理(2)各主管为消防管理分项责任人，具体负责组织消(3)指定专人为各项消防管理工作的直接执行人，负(4)全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(1)客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战(2)每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及(3)定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监(4)临时故障紧急修理，一般性故障及时处理，非一(5)每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装(6)保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼(8)配备足够的消防用沙，不得挪作他用，烟感、温(1)停车场管理规程(2)车场当值岗应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主(司机)(3)车场巡逻岗(4)车场道口岗请收好保管卡(出示登记卡)。“先生(小姐)您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核(5)停车场交接班①接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及①车辆管理员岗位职责1)负责对停车场(库)的汽车、摩托车、电动车、自7)负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班1)进入停车场(库)的司机，须按进出场(库)各种录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保3)进场(库)车辆严禁在场(库)内加油、修车、试4)进场(库)车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场(库)内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场(库)内吸烟。5)进场(库)司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场(库)。6)禁止超过停车场(库)限高、限宽规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场(库)。7)进场(库)车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负；造成停车场(库)设施毁损的，应照8)机动车辆行驶，时速不得超过5Km/h,严禁超车，火责任制，做好防火安全检查，确保服务单内的消防安全。5)维护公共秩序，规范交通管理边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。7)执法人员安全作业手册固定岗位值班、宇安全巡查、室内外停车场车辆指挥引导、执法人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具等),如因工作需要，确实要使用的，须报经部门主管批由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，执法人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情执法人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具定期对质量工作、质量记录进行检查，组织内部审核、2、秩序维护部负责消防检查和防火监督管理(主管兼消防专管员)。负责监控中心的24小时值班，发现异常情况迅速通知进出等)。监督服务(1)据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，(3)根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所(4)编制下属管理处执法工作计划，检查执行情况，(5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指(6)负责编写执法队伍的培训计划，并组织实施、考(7)负责下属管理处执法工作记录收集、整理、存档(1)执法部经理职责(1.1)在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责(1.3)负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制(1.4)组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事(1.5)负责检查、推广各管理处在治执法卫工作中典(1.6)负责制定执法员培训计划，并组织实施，提高(1.7)定期对各管理处执法工作进行考核，并提出整(2)管理处执法队长职责(2.1)在执法部经理的指导下，全面负责管理处执法(2.2)根据执法部制定的安全管理方案和措施，制定(2.4)掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故(2.5)负责制定执法队的各种培训计划、组织实施并(2.6)负责对全体执法进行考核，对不称职者提出处(2.8)掌握执法员的思想状况及工作表现，及时解决(3)执法领班职责(3.1)在执法队长的领导下，负责安排本班各项具体(3.2)督导检查本班岗位执法员的工作情况，发现问(3.3)负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思(3.4)负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防(3.5)如实记录并小结本班工作情况，并做好交接班(3.6)完成上级交办的其他工作。(7)执法员职责(7.1)执法队长职责1)负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，车辆及其2)负责责任区内的公共设施设备的检查，发现问题及4)负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服5)完成上级交办的其他任务。(7.2)门岗执法员职责1)着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时2)完成上级交办的其他工作。(7.3)监控中心执法员职责1)监控室值班的执法员要全面熟悉监控室内的设备功2)负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消5)负责查出报警位置，及时调动执法员现场查看并处6)负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关7)做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控8)完成上级领导交办工作。(7.4)巡逻岗执法员职责1)负责按规定巡逻路线和规定时间巡查，留意治安消2)负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖3)负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施(7.5)义务消防员职责1)每个管理者，包括执法员，都是义务消防员，必须3)认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技4)辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器5)凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警6)发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火7)做好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏8)协助有关部门查原因，查损失及做好安置等善后工(1)门岗工作规程(1.1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端(1.3)对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离(1.4)对搬离辖区的物品，要迅速主动地走近，礼貌(2)各责任区执法员工作规程(2.1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端(2.2)接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情(2.3)接到业主投诉或提出服务要求时，认真做好记(2.4)每隔20分钟巡查责任区内消防设施、公共设施(2.5)对业主的反映的意见和提出的建议详细记录后(2.6)发生自己处理不了的问题，及时通知领班。(3)巡逻岗执法员工作规程(3.1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端(3.2)接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情(3.3)按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，(3.4)巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”,(3.5)发现辖区内有推销人员，及时做好教育劝其离(4)监控中心执法员工作程序(4.1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端(4.2)接班后详细查阅上班值班记录，了解设备运行(4.3)当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况(4.4)如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡(4.5)与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理(4.6)白天接到投诉，要做好登记并通知服务中第一条执法队队长负责全体执法员全面军体培训工作第二条培训项目与时间安排1.每周二、三、四下午16:30—17:30为早、夜班人2.每周二进行列队项目训练，每周三进行拳术、体能第三条军训内容1.列队项目2.拳术项目第四条军训要求3.养成良好的队列礼仪。4.非特殊原因经队长批准外，任何人不得以任何理由第五条军训考评2.公司领导每季最后一个月的周五由队长陪同，对全第二条招聘程序2.行政人事部依据定编情况，核定人员编制，呈公司第三条执法员招聘标准3.具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉第一条各班班长在夜班时间内，要加强对各岗位的检第二条班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表第三条执法队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包第五条巡查内容：各岗位值班情况、设备安全、消防第六条执法队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在第七条补休时间：管理处主任夜间巡查的第二天补休(1)了解和掌握治安要害部位和防火要害部位，做好(2)掌握和了解照明灯的开关位置，根据现场情况对(3)巡逻过程中不得听音乐、玩手机，进出各楼宇或(4)执法上岗后首先检查看护区内有无火险隐患，门(5)对单位的重点部位、部门和薄弱环节要进行经常(6)掌握内部人员情况和所在部位，盘查和观察形迹(7)检查生产现场是否遗留工具、量具等贵重物品，(8)夜间巡更执勤：由当日班次人员进行，每次巡更1内人员在办公楼拿取“巡更棒”进行巡更并打点记录信息，12小时内区域不间断巡逻。门卫执法员必须有一人站岗，白班不能出现无人站岗现象。(2)执法服务承诺(2.1)执法队员实行双重管理，执法员在工作中执行(2.2)采购人单位和我司均有对执法队工作进行监督(2.3)执法队长为我方委派的现场负责人，全面负责(2.4)双方将建立沟通联系机制。每天向主管保卫领(2.5)我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照采购人单位工作特性和要求进行的专项培训)。(2.6)执法员派驻期间，无论何种理由采购人单位要(2.7)如采购人单位检查执法员在工作期间违反规章(2.8)我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管(3)服务质量承诺(3.1)执法队每逢节假日进行全方位安全检查，特别(3.2)加强对执法人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技(3.3)严格按照执法服务质量标准搞好岗前、岗中培(3.4)公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，质检小组每周对卫生质量和设施保养情况进行一次全项目公司组长带队的卫生质量检查考核时间原则上每卫生管理业务经理(班长)带队的卫生质量检查周期为执勤“十不准”不准在哨位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、听(收)不准利用执勤之便乱拉各种关系，找单位领导办私事。在交接过程中，如发生突发事件，交班人员协助处理。第二章人员管理方案公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部部长对员工档案查阅的申请有批准权。公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案证复印件等，需填写《入职资料缺失申明》,否则不能办理送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写表目应实事求是，不得随意更改年龄(出生年月)、学历，参加工作时间和工作经历等。若核对有误，以企业管理部、查阅人员应填写《人事档案查阅/使用申请表》并办理查阅档案要注意保密，不得与无关人员讨论档案内容；将档案转出。转出档案须通过机要渠道(非国有企业无机要渠道)由当事人本人负责寄发。大家面对稳定的工资待遇和良好的工作生活环境不舍离去。来取得执法员的信任。同时，结合实际，在执法队伍内部，现重大危急时，公司会给予相应帮助，使队员无后顾之忧。引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、B.颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员给予的协助。D.设置员工意见箱及董事长电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。2.3.殊情况下的辅助执法人员岗位调整①调动管理②辞职管理交《离职申请》,经批准后转送人事部门审核，高级员工、月薪资，若由此造成的损失，公司将追究其相应法律责任；③辞退管理灵活机动地调度人员、设备、物资，以满足项目需要。在计划执行过程中，如出现未能按期完成计划的情况，设备资源：设备做到统筹安排、统一调配、合理使用，2.3.3.保证措施项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，①思想保证措施②组织保证措施人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、当地最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害①树立意识部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。公司下设项目管理机构“后勤管理处”,按照后勤服务合同约定对服务单位实施专业化、规范化的后勤管理服务。机构所发出的各项指令进行综合评估和判断，纠正错误，克第三章在岗人员定期培训方案3.1.在岗人员培训方案源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期1个月全脱产的项目经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经1)培训目的使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，2)培训内容培训时间：4课时执法服务培训课时：24课时(1)量才录用，培养提升(2)默契合作，充分授权通过授权，每位员工都能迅速地解决客户提出的服务需求，执法中队长及各营业网点执勤人员根据实际情况发出工作(3)定期考核，绩效为本管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运3.2.培训时间及周期过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的3.2.2.培训内容及方式分次回公司参加培训以及实地操作来加强员工的知识技能。月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周1)周会计划公司执法服务人员在每周五需要制定一次会议，执法、提高员工的工作能力，保证质量的同时，解决员工的困难。2)季度培训类别科目序号培训科目课时授课内容法规现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；基础知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型运作模式6管理实务；经济操作实务；运作实务4各类专业管理运作实务5内部管理员工意识的培养及行为规范；岗位标准及考核；文档管理；6企业的品牌建设管理与服务理念等实习与考察7实地操作与实践(根据需要可适当延长)3.3.培训方式选派员工参加同行或上级主管部门组织的各项专业技按什么标准，达到什么目的(训练目标);训练对象(受训区域、岗位、人员);训练内容(技能、意识、操守等);“WHAT”:使训练对象知道工作怎样做，“WHY”:进而明试作(TRY)、追踪检讨(FOLLOWUP);其中追踪效果的培训项目结束后，对参加培训人员进行一次全面考核，培训考核率100%。3.4.培训目的进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》 (以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位 (含职级)调整的依据之一。理专业队伍，通过培训提升员工综合素质，满足服务需求，确保每个员工年度培训在100课时以上。新员工培训率100%,培训合格率100%。特殊工种人员持证上岗率100%。3.5.培训内容过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的(1)培训内容及方式月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周(2)培训的时间安排(3)培训内容(3.1)执法员辨别盘查可疑人员2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方6)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是1)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要2)对方态度蛮横、不讲理的，执勤执法要克制，避免4)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打(3.3)盗窃案件的处理2)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场4)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情5)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公(3.5)发现人员被撞2)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即(3.6)发现车辆碰撞1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的2)及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，3)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出5)详细做好值班记录。(3.7)抢劫的处理3)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及执法部(执法中队)报告。6)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己7)保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要8)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安9)事主或在场群众如有受伤，要立即截车抢救，并迅2)及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由3)如有危害执法目标或危害社会安全的行为时可将其(3.9)聚众打架斗殴的处理3)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应(3.10)、纠纷的处理2)细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发5)求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一(3.11)爆炸的处理1)对可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法2)法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐3)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关4)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安(3.13)执法员火警报警程序1)无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌2)立即用火场附近的电话通知执法部，如附近无电话3)采用电话报警时，请拨打火警电话“119”,报警时4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客(3.14)初期火警处理程序4)灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公(3.15)火灾紧急处理程序(1)处理程序1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组3)执法与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119),(2)组织实施：2)消防车到来之后，配合消防专业人员扑救或做好辅3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，(3)扑救方法：1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉制品等，可使用2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确(1)培训内容：类别科目序号培训科目课时授课内容法规现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；基础知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型运作模式6管理实务；经济操作实务；运作实务4各类专业管理运作实务5内部管理员工意识的培养及行为规范；岗位标准及考核；文档管理；6企业的品牌建设管理与服务理念等实习与考察7实地操作与实践(根据需要可适当延长)注：一小时为一课时(2)培训方式(3.1)实行逐级考核制度(3.2)条例2)凡达到奖励标准者，每月考评后，由奖励基金给予(3.3)奖励范围1)在岗位或其他工作中做出突出贡献，受到媒体、公2)得到贵单位工作人员用书面表扬，员工事迹突出感4)为工作提出好的建议，经采纳取得满意的社会效益(3.4)处罚细则2)不遵守劳动纪律，如：不提前15分钟到岗、迟到、4)工作不按标准去做，不符合工作程序或出现工作马5)工作中责任心不强、消极怠工、玩忽职守、工作失6)服务态度，服务质量不好，属有效投诉，专业陪护8)无故不参加各科学习、会议、活动者按贵单位有关9)搬弄是非，搞不团结或打架骂人者，视轻重酌情处(1)员工上下班期间的安全知识1)驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试，并取得相关2)开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及3)不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；定期对机5)保持安全跟车距离尤其不要紧跟在大型车辆之后，6)在驾驶车辆时应集中精力，不可闲谈或有其他妨碍(1.2)电动车辆驾驶注意事项2)上下班时，戴好安全帽，并保持车速在30码以内，4)遵守交通规则，不闯红灯，不超车，不在机动车道5)不可尾随机车车辆。(1.3)行人和乘车人注意事项2)横过车行道，须走人行横道。通过有交通信号控制5)乘坐公交车辆时待车辆完全停靠时方可上车，并保(2)秩序维护人员安全知识(2.1)当班期间如果与来访人员发生口角或有可能发(2.2)晚上查夜期间，应两人以上结伴而行，当一人(2.3)处理打架、滋事、酗酒等事情时，以“不伤害(2.4)巡查过程中，注意路线中的障碍物，如阴井。(3)消防安全知识培训(3.1)火灾：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃(3.2)火灾等级特别重大火灾，指造成30人以上死亡，或者100人以重大火灾，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直较大火灾，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直或者1000万元以下直接财产损失的火灾。(注：“以上”(3.3)自救措施全地离开危险的楼层。你可以迅速利用身边的绳索或床单、绳缓滑到下面楼层或地面；安全逃生。请记住：胆大心细，消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高(一般4层以下),非跳楼即烧死的情况下，才采取跳楼的方法。(3.4)正确报警逃生报警时要牢记以下7点：1)要牢记火警电话“119”,消防队救火不收费。2)接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位3)把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。5)迅速组织人员疏通消防车道，清除障碍物，使消防7)在没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地第四章规章管理制度处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。服从命令，听从指挥，积极完成项目主管(班长)临时看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不准时交接班，认真检查交班前的情况，以便分清责任，执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不得饮酒、睡觉、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、道闸(值班)岗执法员在班长的直接领导下，负责责任值班员必须认真填写车场值班记录，做好交接班工作。熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法梯控制等),及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员认真查看消防控制柜(箱),识别报警信号，核实报警指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。4.2.考勤制度如缺打或漏打卡，必须及时以《工作联系单》的方式，4.2.1.请假制度半天计算，请假1天，由公司主管批准，请假1至3天，需经理签字同意。3天(含)以上，除以上部门领导签字同意必须在假期结束前打电话向其直接主管及本部门负责人申续假人员回公司后必须至行政部报到并及时办理补办各部门中层以上人员请假无论天数必须指明职务代理进行公布，员工遵守此制度的程度将作为受聘的依据之一。导一次50元的处罚，情节严重者还将给予警告、通报批评在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款100在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款50元，三次及款50元，三次及以上将对责任人予以警告、通报批评直至警告；第二次违反除警告外，绩效扣分，并予以经济处罚10-50元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内员工不服从主管的领导或者工作分配的，罚款10—100500元，情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。4.3.奖惩制度团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联4.3.1.奖励(每分5元)分分4-20分⑤拾金不昧，价值在100元以上者；5-10分⑥积极提出合理化建议，并被公司所采纳者；4-10分发生者；4-10分⑧乐于做好人好事，为公司增添荣誉者；2-10分⑩在公司处理客户投诉时特殊情况下使员工受到委屈者；2-8分11为客户客人提供最佳服务并受到客户或客人书面表扬者；2-8分4.3.2.处罚(每分5元，严重者淘汰)1)上下班无故迟到、早退，每次2分2)工作态度不认真，上班吃零食，大声喧哗；2分3)当班时仪容仪表不整或不按规定着装，不佩戴工号牌；2分4)言语粗俗，不注意礼貌礼节，不使用规范的服务语言；3分5)下班后无故在工作场所逗留；2分6)不按规定填写各项工作记录；4分8)遭客户有效投诉1次；5分9)宿舍私自留宿无关人员；4分14)工作时间未经批准会见亲友；2分15)未经上级领导同意，自行调班调假；2分16)对所属员工违纪行为不处理。5分②过失1)在禁烟区吸烟，当班时打瞌睡、串岗闲聊、干私活等；4-8分2)旷工一天者；20分3)违背或不服从上级合理的工作安排或指示；10-20分4)当班时非工作需要喝酒；8分5)争吵、打架、斗殴、闹事；10-20分7)利用工作之便，向客户及客人或供应商索取礼品或礼物；8分8)拾遗不报；6分9)因工作失误，造成重大损失；10-20分10)工作不积极，消极怠工；4-8分11)工作中缺乏协作精神，致使工作受到影响；4-8分起投4-8分13)违反有关秩序维护服务规定和保密守则；4-10分14)因违反操作规程给公司带来经济损失；4-10分15)因违反操作规程，导致差错或引起投诉；4-10分分有下列情形之一者，给予劝退或除名(淘汰)处理。3)制造淫言、搬弄是非、恶意中伤其他员工，影响团12)赌博；2)如部门或服务中心无法解决，可以书面形式向公司4.4.培训制度月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周(1)仪容仪表的概念(2)仪容仪表的标准耳饰：只可戴小耳环(无坠)。颜色清淡。(1)热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事(2)常用礼貌用语(1)站台要求(2)行走要求(1)服务意识：服务性行业，好客是此行业的最基本(1.2)尊敬：前来人员是上帝，对前来人员的最基本(1.3)高效：前来人员最怕的就是浪费时间和推三阻四(1.4)舒适。(2)公关意识：包括对外推广意识(推广自身的职业(3)成本和效益意识：利润是赖以生存的基础，成本(4)标准意识：每个岗位都有自己的工作程序。只有第1章站立要求第2章走姿要求两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”,以显优美。步度是指跨步时两脚间的距离标准的步度是本人的一第3章操作姿势要求第4章微笑服务表情语言中最重要的语言。培根有句名言：“含蓄的微笑，第5章敬语服务来人员的好感，与前来人员建立起良好的关系。诚至尊敬，中而形于外”,真诚的语言是从心底里发出来的，充满着热情，洋溢着友爱.可以得到前来人员的信任，可以使一些本特点。“言简意赅”的语言服务，要求XX市XX人民政府服第6章优雅的举止手上。若坐沙发座椅时应坐椅面的2/3.坐椅子可坐至椅后部.不要靠椅背。需要注意的是同样一种手势，由于地区、国籍的不同，表示0K(赞扬允诺)意思，在欧洲一些国家也普遍使用，但之意。在英国，伸出右手的食指和中指.构成V字形手势，义。美国著名的人类学家霍尔说过：“一个成功的交际者，地结合在一起.创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言(1)丰富的表情语言。热情。通过嘴唇的细腻变化给前来人员以灵敏、轻松.通过(2)适度的手势语言。势语言使用便捷，自由灵活，如翘起拇指表示赞扬.伸出小(3)优美的体姿语言。优美的体姿语言是通过身体姿势表达情意的。是对有人民政府服务人员站姿要庄重平稳，坐姿要端庄平直.步姿要轻盈适速，点头要自然适度.起立要快慢适宜欠身要尊敬得体。从各方面给前来人员留下举止文明高雅的美好印象。第五章突发状况的应急措施5.1.风险防范总则合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任客服专员，电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、5.2.工伤处理方案领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的接到派遣员工因公受伤(信息)后，应做出快速反应，对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织处置。A.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益5.3.劳动争议处理方案经公司综合业务部代表公司与有争议的员工进行协商如果员工不愿意调解，争议员工也可直接申请市(区)劳动调解委员会的权利.有决定劳动争议的受理、立案权；止等几个阶段。调解申请应于争议发生之日起30内向公司综合业务部提出，综合业务部应在4日之内作出是否受理的调查调委会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，席令第70号)[2008]第6号)国主席令第69号)安全警戒组安全警戒组事故调查组事故救援组预警预报组善后处置组事故调查组事故救援组预警预报组善后处置组5.4.3.应急工作原则第一责任人按照各自职责和权限负责有关事故的应急处置不断完善各级应急管理体系，加强应急管理队伍建设，①打架斗殴事件打架斗殴事件发生后，秩序维护人员应迅速赶到现场，打架斗殴事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；②盗窃事件应急预案筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸；护，重点是保护犯罪分子经过的通道、翻越的窗户台阶等，在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；③食物中毒紧急预案处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员);强突然接到食物中毒事件时，要立即向其了解中毒人数、症状、最近就餐时间、病发时间、联系方式，并做好记录。目经理立即组织人员将相应的饭菜品种留样送到卫生部门一定要停止食用可疑的食物，同时，立即拨打120。事件发生事件发生向公安报警同时开展1)整体作战原则2)快速反应原则3)因情施策原则4)密切配合原则急情况处置。队(班)长不在时应指定负责人。5)以人为本原则6)恪尽职守原则7)自身防护原则时，且不能用其他方法解脱电源时，可用绝缘物体(如干木棒、竹竿、绝缘手套)将电线移掉，使触电者脱离电源。工具(如带有绝缘柄的电工钳等)切断导线，断开电源。以上办法只适用于不超过380V低压触电的抢救，当发至有恶心、呕吐，应让其就地安静休息，以减轻心脏负荷，观察有无呼吸存在，颈动脉有无搏动，瞳孔是否扩大，处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员)。强突然接到食物中毒事件时，要立即向其了解中毒人数、症状、最近就餐时间、病发时间、联系方式，并做好记录。目经理立即组织人员将相应的饭菜品种留样送到卫生部门一定要停止食用可疑的食物，同时，立即拨打120。时候，将患者进食食品带去医院检查。没有食物样本的话，1)发生人身伤害事故，应立即拨打120求救。2)颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，摘除义齿，清3)脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖4)伤者手足骨折，不要盲目搬动伤者。应在骨折部位5)复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领6)周围血管伤，压迫伤部以上动脉干至骨骼。直接在轿厢内告示栏以“台风(暴雨)紧急通告特别提示”,并利对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，◆要抓紧时间，边向上级报告边分秒必争地灭火。乘气源(天然气、煤气、液化气),疏散人员，抢救物资等待c易燃气体火灾：可用干粉，1211灭火器：3)灭火器的使用方法◆使用方法：◆不能扑救B类火灾中的水溶性可燃、易燃液体的火◆如果并非火灾，执法员应一边向中控室报◆当关闭总阀时，执法队长应增加巡逻执法员，加大◆如确认是火灾，执法员应立即向中控报告，并组织必要时听指令向119消防部门报警，一旦火灾扑灭后，应立◆立即劝阻离开管辖区域，并告知打架斗殴的会造成(必须戴手套),将证据保管好，有伤人或财物损失的，应◆书写事情经过递交上级领导。6.1.重点、难点分析其特殊性。政府不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针准操作规范开展服务工作就需要建立一套较为完善的管理(1)对外，设立专门联络员，实现沟通零阻塞：我们(2)对内，实行中央调度，二级管理：首先，设政府合事务管理员(楼层助理、事务助理),负责对本管理区域(1)机制驱动、持续约束：针对每项工作，我们都将确定工作标准、量化考核、责任到个人、部门，要求个人、(2)全员参与、减少漏洞：服务提供给医护人员及病患者的满意是涉及客服、环境绿化、秩序维护、设备运行、(3)重点突出、纠偏无限：在具体工作中，我们将会对容易引起医护人员及病患者投诉的多发区域及服务重点(1)事前控制是关键：一方面，严格每日巡检制(2)定期模拟练内功：针对各种由于不可抗力发生的(3)部门互动快解决：我们将实行统一调度，提高应对突发事件的能力，确立服务中心当值人员即为值班经理，第七章疫情防控措施分析疫情突发事故应对工作，制定疫情防控应急预案。组的领导工作，对本项目疫情突发事故应急工作统一指挥。副组长协助组长做好疫情防控应急指挥和应急救援等次性橡胶手套),做好秩序维护，并要求我公司员工佩戴好项目部全体管理人员和执法人员通过手机定位查询确通风消毒、按照进场人员人数配备齐全防疫物品(体温表、体温检测仪、医用口罩、鞋套、手套、消毒液等)、发放并对现场人员进行每天不少于两次的体温检测，并做好记录。新进场执法必须实施14日的监督性医学观察，由专职乡建设委员会关于现场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控2次并做好记录。同时要保持室内环境清洁，每天通风2-3次，每次至少30分钟。消毒方法采用配置浓度为500mg/L含氯消毒液，配比方99份水，擦拭或喷洒消毒，消毒顺序由内向外。项目部疫情防控应急领导小组负责组织现场人员日常将新型冠状病毒肺炎疫情防疫教育纳入人员入场和每(1)工作前的准备共场所人流量大的地方张贴卫生防护海报，揭放宣传视频，定期对空调进风口、出风口消毒采用有效氢500mg/L的效氨500mg/L的含氨消毒剂喷洒或擦拭消毒：垃圾点墙壁、厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁。每日消毒2次。不少于3次。常接触部位每日消毒应当不少于3次。同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。项目部疫情防控应急领导小组应严格执行市委市政府预防疾病，需要注意13种高危情境，分别是：外出旅象，全部实行居家隔离观察14天，要密切关注并及时了解隔离，最低14天以后，无异常情况可以考虑是否可以回到员要负责记录好员工的体温。在下班前再次进行体温检测，坐在一起，每人至少间隔1米。饮食卫生方面，应做到：生吃瓜果要洗净，不喝生水，勤洗手：饭前便后应洗手，吃东西前应洗手，劳动(干活)后应洗手，做游戏后应洗手，触摸脏东西后应洗手，触少去甚至不去拥挤不卫生的公共场所和正在患类流感照顾传染病病人时，采取必要的防护措施。比如洗戴口罩、开窗通风，应该分室居住(或分床居住),碗筷分开工前非公司安排到公司员工及外来人员要进行劝返，各部门和各车间负责人在开工后按制度要求做好防疫人员体温检测→75%酒精，人员手部消毒→人员防护佩各部门与近期来访客人进行沟通，取消近期来访事宜，由公司安排人员每天使用200ppm消毒水喷洒消毒，消持30分钟以上，再用清水冲洗干净后喷洒75%酒精消毒。任何人员，包括检查执勤人员必须佩戴口罩，并用75%需用75%酒精进行手部消毒。疫情一旦发生，员工马上上报疫情应急工作领导小组，应急小组要及时把发生疫情的员工送卫生部门进行救议或强制发生疫情员工接触到的员工到医院等卫生部门进疫情发生时应急小组要成立专人小组和工会部门一起(1)成立公司防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小(2)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组工作职(2.4)负责组建疫情防控指挥部，对疫情防控指挥部(2.6)负责审定下达和解除预警信息，负责下达应急(1)公司提前掌握员工信息，实行“一人一档”,及(2)公司严格门卫管理，坚持出入和来访登记制度，(3)改善卫生设施与条件，加强对人群聚集场所的通每次30分钟以上。(3.2)公共卫生场所要完善洗手设备，提供流动水。(3.3)公共场所的专门职工，加强防护措施，规范操(3.4)做好对饮水、洗手设备及其环境卫生的检查工(4)公司排查确认员工节假日期间密切接触者中是否(5)公司根据工作需要合理安排，优先安排健康状况(6)公司设立隔离室，配备医用外科防护口罩、消毒(7)职工及其家人中有被确诊为感染病例或疑似病例(9)职工居住乡镇、村已发现确诊病例或家人、亲属(1)成立了预防新型冠状病毒防治领导小组，公司总(3)防疫物资发放，防疫执行人，相应物资采购由专人负责、发放(要求同一检测点体温检测仪不少于3个，管域每天消毒3遍需求);(4)入口处安排执法人员负责，负责对每位人员体温(5)所有人员必须登记造册，人员姓名、数量、行程(6)对防护物资进行盘点，确保至少十五天的防护用品(医用口罩、一次性手套、护目镜、防护服等)、消杀用(7)要求公司员工正确佩戴一次性医用口罩。(8)勤开窗户透气，每次通风换气不少于30分钟，并可用84消毒液、双氧水、酒精等进行消毒。(9)如出现人员有新型冠状病毒症状者，应立即隔离(10)领导小组每天对工作区场所进行检查，发现不符(11)办公室必须定期进行消毒，一天不得少于三次，(12)办公区等场所，采用自然通风，食堂采用机械通(13)开展卫生大扫除，净化环境，一天必须清扫一次(14)要注意休息，保证有充足的睡眠。(15)对公司人员加强教育和监督，督促他们立即行动(16)充分利用宣传栏等宣传工具，做好宣传工作，对(1)新型冠状病毒肺炎疫情结束后，公司按照把事件(2)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组必须实(3)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组负责收各部门对防控新型冠状病毒肺炎疫情过程和应急救援保障(1)较大及以上新型冠状病毒肺炎事件应急处置措施(1.1)发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24小(1.2)对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，应及时将其送往医疗急救中心(医疗部门)进行救(1.3)对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群(1.4)照顾患者时应佩戴口罩防护服等，口罩用后要(1.5)充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾(1.7)随时对公司所属车辆进行消毒。根据需要派出(1.9)对健康的未受感染的人员进行集中居住，统一(2)一般新型冠状病毒肺炎事件应急处置措施主要包(2.2)控制人员出入，同时对出入人员进行健康状况(2.3)消毒灭菌。冠状病毒对热敏感，56℃30分钟、(2.4)如果能做到单人居住最好，如果做不到，尽量做到和家人(同事)保持一米远的距离，另外，单间隔离的(2.5)卫生间使用完毕之后，做消毒和通风。完善卫(2.6)全体人员，每天上午上班前和下午下班前测量(3)信息报送责任人(3.1)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组每日对疫情防控工作落实情况进行监督检查，做好总结和记录。(3.2)落实信息报送机制，按要求每日要向属地政府(3.3)疫情防控工作必须抓细抓实、坚持不懈。要在1)成立了预防新型冠状病毒防治领导小组，公司总经3)防疫物资发放，防疫执行人，相应物资采购由专人天消毒3遍需求);4)入口处安排执法人员负责，负责对每位人员体温检5)所有人员必须登记造册，人员姓名、数量、行程及6)对防护物资进行盘点，确保至少十五天的防护用品8)勤开窗户透气，每次通风换气不少于30分钟，并要用84消毒液、双氧水、酒精等进行消毒。9)如出现人员有新型冠状病毒症状者，应立即隔离通10)领导小组每天对工作区等场所进行检查，发现不符11)办公室定期进行消毒，一天不得少于三次，每次消12)办公区场所，采用自然通风；13)接通自来水，用于人员洗手，洗手处必须放置消毒14)开展卫生大扫除，净化环境，一天必须清扫一次以15)要注意休息，保证有充足的睡眠。16)非必要情况下建议避免近距离接触，保持1米以上17)对公司人员加强教育和监督，督促他们立即行动起来，搞好办公室的卫生，做到空气畅通，购置必需的药品，18)充分利用宣传栏等宣传工具，做好宣传工作，对预19)在日常工作中，做到“早发现，早报告，早隔离，1)新型冠状病毒肺炎疫情结束后，公司按照把事件损2)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组必须实事脑键盘、鼠标、门把手等，每日用75%酒精擦拭2次。使用④电梯和按钮工作时间每2小时消毒1次。电梯设置1.1)空气消毒1.2)空调滤网每月清洁消毒一次，过滤网可用有效氯浓度为250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟后用清水冲净1.3)地面、物体表面消毒1.4)手的消毒1.5)卫生间、厕所的消毒2.2)根据疾控部门的指导确定消毒范围，对疑似病例2.3)消毒人员填写随时消毒处理记录，并及时上报相4.1)有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂参照实物使用4.2)75%乙醇消毒液：直接使用。5.1)含氯消毒剂有皮肤黏膜刺激性，配置和使用时应5.2)乙醇消毒液使用应远离火源，且严禁空气喷洒消5.3)84消毒液不能和洗衣粉、洗衣液、肥皂等一起使5.4)每次消毒完毕30分钟后，用清水擦拭干净。6.1)预防性消毒②各部门办公室地板、墙壁、座椅、把手、空调回风6.2)终末消毒7.1)通风消毒：注意开窗通风，保持室内空气流通，风，每天上午、下午各一次，每次不少于30分钟；人员聚集场所每天上午、下午、晚自习各一次，每次不少于30分7.3)物体表面消毒：对厕所等公共区域内的门窗、电等物体表面，可选用清洗、擦拭的方法。一般选择浓度为7.4)地面消毒：地面应每天做好清洁，并定期消毒，间应不少于30min。7.5)卫生间的消毒：要经常打扫，卫生间的洁具可用7.6)消毒人员注意事项②在用化学法消毒时应尽量选择对相应致病微生物8.1)消毒原则8.2)消毒场所与对象一次性用品应放入防刺穿的双层医疗废物袋内作为感染性8.3)消毒方法：消毒工作应该由经过培训有现场消毒1.1)发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24小时1.2)对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，应及时将其送往医疗急救中心医疗部门)进行救1.3)对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群体1.4)照顾患者时应佩戴口罩防护服等，口罩用后要统1.5)充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾病1.7)随时对公司所属车辆进行消毒。根据需要派出专1.9)对健康的未受感染的人员进行集中居住，统一食2.1)号召全体人员养成良好的卫生习惯，保持办公、2.2)控制人员出入，同时对出入人员进行健康状况检2.4)如果能做到单人居住最好，如果做不到，尽量做2.5)卫生间使用完毕之后，做消毒和通风。完善卫生2.6)全体人员，每天上午上班前和下午下班前测量人3.1)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组每日对3.2)落实信息报送机制，按要求每日要向属地政府疫3.3)疫情防控工作必须抓细抓实、坚持不懈。要在疫4)执行咳嗽礼仪养成正确咳嗽或打喷嚏姿势，用纸巾5.1)日常中，避免用手接触眼睛(如揉眼)、鼻腔(如挖鼻)和口腔。5.2)下班时洗手+手消毒→洗脸/洗澡(有条件者),5.4)用有盖水杯饮水，尽量避免水杯集中密集放置在8.1)保持良好的生活习惯8.2)均衡营养8.3)保持好心情8.4)适度运动8.5)避免受凉第八章人员考核相关制度1)每月按时如实填写上报《工作月报表》,定期检查2)各部门收到相关单位发出的《整改通知书》,在定3)逢节假日(如春节、元旦、五一、国庆节)或重大活动时，未按上级要求执行的，扣考核分值5分。4)由于工作不到位，被投诉的，将视情节轻重情况进不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治8.2.基本原则在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响他开半小时为考核界限)。下班后关闭电脑；最后离开的员工要关闭所有供热(包括饮水机)和制冷电器设备。《中华人民共和国劳动法(修正案)》令6号)《公安机关实施执法服务管理条例办法》公安部令第112号第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有第五条人员招聘程序是由用人部门主管到人事部门填荐给用人部门由用人部门再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关手续应聘人员未按公司要求期限内报到应试的作自动放弃聘用处理。第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司不第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时本人有意隐瞒者公司发现后当即以除名处理公司不承担任何前约定试用期满考核合格人员签订《企业劳动合同书》,合第十二条所有参加培训人员必须于培训后三日内提交第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不至18:30,具体调整时间由公司办公室另行通知。确有特殊情况经相关领导批准外不得拒绝加班否则以旷工第十六条员工应遵守公司规定的作息时间做到不迟到、1.上班期间迟到、早退现金罚款5元旷工现金罚款502.当年累计迟到、早退十二次以上、旷工一次以上将3.员工委托或自己代人签到、人为伪造出勤记录者均第十七条员工在工作期间内非经主管批准不得会见隐作中造成损坏财物要给予相应赔偿情节严重的给予必要的第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规定予以处理情节严重将移送司私事或聊天同事之间交谈或接听电话应该简洁明了温和礼貌以免影响其他同事工作时不得从事与本职工作无关的事第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核工第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加班节等国家法定假日公司根据实际情况来安排假期具体安排三天以内含三天由部门负责人核准请期超过三天的需由本的意外事故可适当延长超过七天的需要市级以结婚证、双方身份证可一次享受3天婚假。4、丧假员工的直系亲属指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、产假持有计划生育指标的女员工产假为三个月从正期满后仍不能上班者以自动离职处理公司将与其解除劳动第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工工。在部门内部调动工作时，需送交资料到人事部门备案。第二十八条公司在有条件的时候每年将组织相关的活第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合条第三十条有下列情况之一员工可以辞职解除劳动合同2、员工本人确有特殊原因经领导同意的。员工辞职必第三十一条有下列情况之一公司可以辞退员工解除劳动合同3或因其他原因需要解除劳动合同的。第三十二条凡解除合同关系的员工都必须无条件在七送交相关部门签办并获准后方可离岗，否则公司不予清算。第三十三条为保守公司秘密维护公司权益特制定本保资料对公司的重要性任何对该机密及资料有关内容的泄露第三十四条员工应将收授与所从事工作有关的机密资理制度，合同中要明确数量、规格型号、价格、质量标准、坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好公司防火、在新、改、扩建项目中，遵守和执行“三同时”规定，(1)奖惩项目与奖惩分值(1.2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。(1.4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分(2)奖励说明序号内容备注1为维护客户安全、公司的财产能挺身而出，打击犯罪，保护宾客及公司财产不受损坏者视情节给予现金嘉奖、记小功、记大功等2当场抓获正在本公司内作案或破坏的不法分子34对执法工作提出合理化意见和建议的，并经采纳实施卓有成效者56品行优良、为人诚实，工作认真负责，以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得领导、宾客口头或书面表扬者。7勇于负责、善于处理本公司内紧急事件，措施得力，圆满完成任务者8为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的9适合公司其他奖励条件的。以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准(3)惩处说明序号内容备注1执法员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情视情节给予书面警告、记小过、记大过等2执法员在值班时睡觉3执法员值班时擅离工作岗位4酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)5未按时交接班6执勤时，执法员着装不整、佩戴不齐7未经