物业管理防疫工作规范

物业管理防疫工作规范合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（业主/住户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方作为物业管理公司，负责管理乙方所在物业，为了做好新冠病毒防疫工作，保障乙方及物业内其他业主/住户的生命安全和身体健康，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国传染病防治法》等相关法律法规，双方达成如下协议：一、甲方防疫工作职责1.1甲方应制定并落实防疫工作计划，包括但不限于病毒防控、消毒、隔离、应急处理等措施。1.2甲方应严格执行政府相关部门关于疫情防控的命令和要求，及时向乙方报告防疫工作进展。1.3甲方应加强物业员工防疫培训，提高员工防疫意识，确保员工具备应对疫情的能力。1.4甲方应定期对物业公共区域进行消毒，并做好消毒记录。1.5甲方应在物业入口设置体温检测点，对进入物业的人员进行体温检测，并要求其佩戴口罩。1.6甲方发现疫情疑似病例时，应立即采取隔离措施，并报告乙方及政府相关部门。二、乙方防疫工作职责2.1乙方应遵守甲方制定的防疫规章制度，配合甲方做好疫情防控工作。2.2乙方应按照甲方要求，如实提供个人信息，配合甲方进行防疫排查。2.4乙方发现疫情疑似病例时，应立即报告甲方及政府相关部门，并配合甲方采取隔离措施。2.5乙方不得阻挠甲方进行防疫工作，不得散布疫情虚假信息，造成恐慌。三、防疫工作期间特殊情况处理3.1甲方因疫情防控需要，暂停物业服务项目的，应提前通知乙方，并采取必要措施减轻乙方损失。3.2乙方因疫情防控需要，无法正常居住的，甲方应给予适当减免物业费等优惠政策。3.3双方在防疫工作期间应保持密切沟通，共同应对疫情挑战。四、违约责任4.1甲方未履行防疫工作职责，导致乙方及物业内其他业主/住户受到疫情侵害的，甲方应承担违约责任。4.2乙方未履行防疫工作职责，导致甲方无法正常开展防疫工作的，乙方应承担违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、合同的生效、变更和解除6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本合同的变更和解除，应经双方协商一致，并书面确认。6.3本合同终止后，甲乙双方应继续履行防疫工作职责，直至疫情结束。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（物业公司）营业执照复印件2.甲方（物业公司）法定代表人身份证明复印件3.乙方（业主/住户）身份证明复印件4.防疫工作计划及相关规章制度5.消毒记录表6.体温检测设备说明书及合格证明7.乙方个人信息登记表8.疫情防控政府命令及要求的相关文件9.防疫工作期间特殊情况处理预案10.争议解决的相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未履行防疫工作职责，导致乙方及物业内其他业主/住户受到疫情侵害。2.甲方未严格执行政府相关部门关于疫情防控的命令和要求。3.甲方未定期对物业公共区域进行消毒，或未做好消毒记录。4.甲方未在物业入口设置体温检测点，或未对进入物业的人员进行体温检测。5.甲方发现疫情疑似病例时，未立即采取隔离措施，或未报告乙方及政府相关部门。6.乙方未遵守甲方制定的防疫规章制度，导致甲方无法正常开展防疫工作。7.乙方未按照甲方要求，如实提供个人信息，或未配合甲方进行防疫排查。9.乙方发现疫情疑似病例时，未立即报告甲方及政府相关部门，或未配合甲方采取隔离措施。10.乙方阻挠甲方进行防疫工作，或散布疫情虚假信息，造成恐慌。三、法律名词及解释：1.甲方：指物业管理公司，负责管理乙方所在物业。2.乙方：指业主/住户，居住在甲方管理的物业内。3.防疫工作计划：指甲方为预防新冠病毒疫情，制定的具体防控措施和行动方案。4.消毒：指对物业公共区域进行清洁和杀灭病毒的过程。5.体温检测：指对进入物业的人员进行体温测量，以排查疑似病例。6.隔离措施：指对疑似病例或确诊病例进行隔离，以防止病毒传播。7.政府相关部门：指负责疫情防控的政府部门，如卫生健康委员会、疾控中心等。8.防疫排查：指对物业内业主/住户进行疫情防控信息的收集和核实。9.个人信息：指乙方的姓名、联系方式、住址等与疫情防控相关的个人信息。10.违约行为：指合同双方未履行合同约定的义务，导致合同目的无法实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方防疫工作不到位，乙方权益受到侵害。解决办法：乙方有权要求甲方立即整改，并有权向政府相关部门投诉。2.问题：乙方未配合甲方进行防疫工作，影响甲方工作效果。解决办法：甲方有权要求乙方遵守防疫规章制度，并有权采取必要措施保障物业内防疫工作正常进行。3.问题：疫情疑似病例在物业内出现，引起恐慌。解决办法：甲方应立即采取隔离措施，并报告政府相关部门，做好信息发布和舆论引导。4.问题：防疫工作期间，甲方无法正常提供物业服务。解决办法：甲方应与乙方协商，适当减免物业费等优惠政策，减轻乙方损失。5.问题：双方在防疫工作期间产生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.新冠病毒疫情期间，物业公司管理的住宅小区、商业综合体、办公楼等场所。2.物业公司为业主/住户提供防疫工作计划、消毒、体温检测等服务。3.政府相关部门对物业公司进行疫情防控命令和要求的情况。4.物业公司向业主/住户报告防疫工作进展和相关信息。5.物业公司对员工进行防疫培训，提高员工防疫意识。6.物业公司发现疫情疑似病例，采取隔离措施，并报告政府相关部