文化旅游节活动组织服务投标方案投标文件（技术方案）

文化旅游节活动组织服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.投标方案 5第一章项目整体服务设想 5 5 5三、服务目标 9 第二章舞台布置方案 (一)现场布置原则及材料要求 (二)舞台搭建方案 (三)舞台设计方案 第三章现场管理方案 三、古越文化旅游节开幕方案策划 五、古越文化旅游节现场工作方案 第四章服务质量保障 三、服务质量保障措施 第五章项目团队配置 982一、项目组织结构 (三)组织架构图 二、人员管理制度 (五)员工激励机制 第六章宜传方案及相关活动安排 一、整体宣传方案 (一)宣传要求 (二)宣传前期的策划筹备 (三)宣传推广的具体实施 二、宣传形式 三、宣传安排 (一)古越文化旅游节前宣传 (二)古越文化旅游节中宣传 3 (二)制作印刷方案 (二)编制依据 (三)工作原则 (四)适用范围 (五)成立应急组织机构 (七)后期处置 (八)应急处置保障 (九)责任追究 (四)触电应急预案 (五)防盗、防抢应急预案 4 第八章安保方案 一、保安配置方案 二、安全防范管理 5第一章项目整体服务设想一、服务思想及范围(一)服务思想(二)服务范围二、服务思路与策略6管理策划管理模式7管理机制设想(一)实行目标管理责任制 (工资、奖金、岗位升迁)挂钩。(二)激励机制8(三)公开服务制(四)首问责任制(五)全天候服务我方实行全天24小时服务。(六)回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访所(七)应急预案制(八)监督机制9(九)自我约束机制三、服务目标质量目标安全目标记分(或严格控制在考核指标内)事件；四、工作思路服务理念布置设计思路古越文化旅游节服务设计流程(一)项目接洽(二)设计(三)签约(四)制作(五)现场施工(六)现场服务(七)后续跟踪服务。施工工程计划(一)基础安装；(二)舞台定制服务；(三)现场定制服务；(五)灯具采购服务；施工组织方案(一)施工管理(二)项目施工技术安排(3)以工艺卡、大样图和样板作为技术交底的主要手段，凡是(4)所有参加装修施工的技术员、施工员都要预审和熟悉图纸(5)本工程实行全面质量管理、文明施工，整个工程提前组织(6)按进度计划施工，严格技术管理，当进度与质量发生矛盾2.物料设计要求(2)古越文化旅游节现场环境氛围的设计，既要根据不同篇章根据不同部分内容烘托的要求，区别环境的塑造。在统一中求变化，(3)现场平面布局的设计，要求准确、科学、疏朗、通畅，并(4)舞台搭建、表演道具及其他装饰材料的取材，要注意善于现场安排(1)现场物料(2)物料摆放的布置古越文化旅游节宣传推广3.组织开展对古越文化旅游节的宣传报道，在古越文化旅游节4.开古越文化旅游节后总结宣传，组织媒体对古越文化旅游节服务质量标准2.古越文化旅游节的设计与施工一体化符合满足设计、施工和人员配备计划第二章舞台布置方案3大幕底部，用花卉装饰，或使用彩色卡片、剪纸。花卉借取，5舞台前挂饰红色丝带或剪纸。优先使用后选购买。6用千纸鹤装饰舞台前沿，一种贱为基准向两排排开。自制。8用红地毯铺设舞台，以减轻脚步声音。地毯借用。10安置服务区，近领导座位靠演员出场位置。11舞台两边放置阶梯，借用。12布置舞台由办公室、服务部负责布置，听从各个部门部长安布置原则布置要求完成布置。为安全起见，不提倡夜间加班(特别是深夜加班)。如确意图、标准宣传中英文楣板名称，请于古越文化旅游节20天前报组10.各地来参加古越文化旅游节的表演单位联络员负责统一向组场灯光材料(2)利用色彩灯光。(1)金卤灯(2)筒灯(3)射灯(4)日光灯(6)发光字(7)灯箱(8)电视(二)金卤灯性，显色指数高于90。(三)射灯(四)日光灯LED,发光二极管，是一种固态的半导体器件，它可以直接把电(六)发光字(七)灯箱灯箱，为透视X光照片(负片)用的看片灯箱(发光器)。灯箱1.超薄：厚度在1厘米和4厘米之间。(八)电视端按相应几何位置显现各微细部分的亮度和色度来重现整幅原始图靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而(九)LED显示屏 3.LED刷屏机可运用互动技术，增强刷屏机舞台搭建材料(一)材料总括(1)地毯材质；(2)木工材质；(3)电工材质；(4)其他材质。(二)地毯材料细分2.圈绒地毯3.开绒地毯(三)木工材质1.板材种类(1)细木工板(大芯板);(2)胶合板(三合板);(3)密度板；(4)刨花板。2.细木工板(大芯板)木板方经热处理(即烘干室烘干)以后，加工成一定规格的木条，由3.胶合板厚度：3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板(1厘即为1毫米)。4.刨花板厚度：常用厚度为13mm、16mm、19mm3种。(四)装饰版面材质(1)防火板；(2)铝塑板；(3)波音软片；(4)乳胶漆；(5)油漆。厚度：整体厚度一般是3mm-4mm。波音软片更具颜色和花纹不同分类(同防火板)。尺寸：1220宽度成卷。5.乳胶漆6.油漆(五)金属材料(1)方管(2)圆管以上圆管可做2层楼楼面支撑。规格：常用单根长度为6000mm,直径与壁厚规格繁多，(4)桁架(六)美工材质(1)即时贴(2)雪弗板(4)有机板(5)泡沫板：(6)写真：舞台搭建的结构类型(一)铝料材质要点：(二)方通结构1.80方通；7.即时贴字；(三)桁架结构1.330喷绘；(四)木质结构现场搭建的墙板(二)墙板的作用2.张贴宣传挂画围绕在周围的3面或2面墙板，张贴宣传挂画之后，一方面可以(三)墙板普遍尺寸1.古越文化旅游节墙板一般由一块1米(宽)X2.5米(高)的墙2.如一个3X3九平单开口的舞台。就是由9块这样的墙板拼接而需要注意的是：12平单开口舞台分成3米(宽)、4米(长)和4米(长)3米(宽)两种格局，虽然舞台面积都是12平方米。但是墙板上则有11块和10块墙板的区别。(四)主体结构分为以下几种1.木结构这种结构主要厘龙骨组成，每块9厘板为1200X2400mm,每块板材可以做成约1个平方的墙体，即面板一半，龙骨一半。其它结构都可能板材钉制而成。当墙体需要承重时，需要用到12厘板材，这样2.桁架结构这种结构优点很明显，简单，造价低。桁架+喷绘组合是省钱的3.型材结构板材为组合方式，常规标准分为9平方和18平方的标准舞台，为小柱为主，这种型材结构能让舞台的造型更多样化，方柱分40方柱、60方柱、80方柱、100方柱、120方柱等各种型号，方柱有四槽、八(二)舞台搭建方案钢木结构工程(一)制作阶段(二)安装阶段脚手架工程(二)钢管脚手架搭设脚手架搭设以3人为一小组为宜，其中1人递料，另外两人共电气工程(1)挑选施工经验丰富、头脑清楚，有责任感的施工班长，施2.检查管槽3.文档准备(1)理解布线系统总体结构和平面图，不要穿错路线。(2)能明确区分要敷设的各种电缆，不要用错电缆。(3)熟悉电缆要经过的管路。(4)有丰富的穿线经验，懂得预防典型的影响穿线质量和进度(5)理解并牢记我们对于综合布线系统电缆敷设的特殊要求。(7)忠实严谨地做标号，并记录长度刻度。(8)严格按照附件中图纸所述工程内容和质量要求完成穿线，(9)按照电缆分组要求的方法把配线架端电缆分组绑扎整齐，(二)金属桥架、金属管、管线敷设施工方法1.槽式桥架应敷设在干燥和不易受机械损伤的场所，横向安装的应在图纸天花板的标高之上120mm。2.槽式桥架的连接应连续无间断；每节槽式桥架的固定点不应3.桥架支架采用螺钉或其他紧固件固定，紧固后其端部应与桥架支架内表面光滑相接；桥架的出线口应位4.槽式桥架敷设应平直整齐；水平或垂直允许偏差为其长度的2%,且全长允许偏差为20mm;并列安装时，槽盖应便于开启。5.在可拆卸盖板的槽式桥架内，包括绝缘层在内的导线接头处所有导线截面积之和，不应大于槽式桥架截面积的75%;在不易拆卸槽式桥架连接处两边要用2.5mm铜线和螺栓连接，确保接地良好。(长+宽+深)。对应的位置不能弄错。两端的标号位置距末端25厘米，用浅色塑料电缆的5芯都要测。这样测试能发现的问题是断线、断路和标号错。8.一般电线此在出线合末端到配电箱入口每隔1米用要在电线(四)电缆、照明线路敷设记录和检查穿线完成后我方的施工负责人要对施工方的工作进行如下检查：(五)配电箱的施工方法2.配电箱的壳体和底板宜采用A级材料制作。3.配电箱不得安装在B2级以下(含B2级)的装修材料上。5.照明配电箱底边距地面高度宜为1.5m,照明配电板底边距地面高度不宜小于1.6m。指标应小于4欧姆。8.多芯电缆和导线头连接到开关之前焊锡牢固，接线端子用专10.电源线要用带红、蓝标识的产品，地线(工作地、保护地、(六)电器灯具等的施工方法(3)所有灯具(光纤、光带、导光管例外)一律在固定以后再(七)投光灯具的接线要求和调试进行接地测试，做好《灯具接地测试记录》(八)智能照明控制系统施工方法该系统可以与其他自动化系统设备相连(如安防、BAS等),提供RS-485、RJ-45接口，还可以针对BAS系统提供1个高级接口，通2.智能化照明系统电缆布线方法(三)舞台设计方案设施设备管理制度保障遵守搭建规定严格遵守主场服务及古越文化旅游节场地对古越文化旅游节搭2.开面限制积朝外敞开。这个比例一般是70%,允许30%以下的面积封闭，确(二)严格遵守古越文化旅游节场地有关古越文化旅游节用具的1.舞台搭建材料的限制(五)严格遵守组委会及古越文化旅游节场地对舞台的有关规定(六)严格遵守组委会或古越文化旅游节场地对环境的有关规定。1.音量限制2.色彩限制并不干扰周围环境(比如噪音太大),表演者一般可以任意设计舞台(七)严格遵守组委会或古越文化旅游节场地有关手续的规定。舞台设计方案保障1.根据主办单位对本次古越文化旅游节设计的总体要求进行各舞台设计搭建内容保障(四)公共空间布置方案布置原则与实施保障(1)搭建商应严格遵守国家消防法、劳动安全法及地方、行业(2)搭建单位负责人就是现场安全、消防责任人，负责全面的备古越文化旅游节组委会及古越文化旅游节场地现场管理人员随时特种作业人员必须持有劳动安全部门颁发的有效证件并具备有缴纳违约金100元/人·次，同时组委会有权立即拒绝其进入现场。搭建施工超过2米视为高空作业，施工人员要佩戴安全帽、安全金200元/次。《临时用电申请表》,根据设备用电负荷填写好相关内容，按照工程搭建单位布置会场需要注意保护古越文化旅游节场地现场硬件(1)所有搭建材料必须符合《建筑内部装修防火设计规范》及能等级不得低于B1级，如装修材料无法达到以上标准，则应按照消(2)对于舞台、舞台结构设计中有舞台或地台结构超过1.2米(3)所有舞台背板限高在6米以内，严禁超出，双层或多层舞(4)舞台严禁采用全封式顶棚，舞台顶棚不得阻挡古越文化旅游节场地顶部消防设施。顶棚保证要有50%以上平面开放面积，以确(5)对结构中有玻璃装饰的舞台，必须采用安全玻璃如：钢化(6)搭建单位所申请的用电量要大于设备用电量的15%以上，电需向古越文化旅游节场地缴纳违约金200元/次。用(即从一个电箱分接两个电箱使用)。(8)照明用电与动力电不得混用必须分路接驳，大功率的灯具(9)三相电源箱必须平衡接驳使用，电源箱与电源箱连接必须(10)所使用的线缆、闸箱及灯具必须符合用电安全和消防安全(11)按照消防安全规定，所有搭建材料、包装物及其他杂物应挪用消防器材，违规者须向古越文化旅游节场地缴纳违约金500元/(12)古越文化旅游节开幕以后，搭建单位须留现场安全负责人(13)古越文化旅游节结束，搭建单位要接到撤台和停电指令后布置工作内容时间工作描述工作内容搭建舞台前到管理部门办理相关手续；与指定搭建商和到工商、消防、公安等部门报批和备案，并办理有关手续；舞台画线；铺设地毯(待定);到和进场；现场施工管理；搭建标准摊位；现场安全保卫工根据各表演节目的场地位置和面积，划分好舞台的具体范围；表演嘉宾凭合同或节目申请回执等有效证明到现场报到，办理相关入场手续，并领取相关证件；避免出现现场混乱或存有安全隐患；完成所有现场布置的制作，并认真核对舞消防和安全检查；布置清洁工作；台搭建流程及各表演节目的名称等信息；行出门证管理制度等；当全部舞台搭建完毕后，主办单位应陪同消防、安保部门进行全面检查，以便及时发现和处理安全隐患；及时收集和处理布置所产生的垃圾布置期间也会有部分媒体前来采访，因而主办单位还应安排专人负责媒体接待工第三章现场管理方案古越文化旅游节服务的内容古越文化旅游节服务的基本特征古越文化旅游节服务的策略3.针对古越文化旅游节服务“不可分割性”所采取的服务策略：4.针对古越文化旅游节服务“不可储存性”所采取的服务策略：古越文化旅游节服务灵活化主要通过调节古越文化旅游节服务古越文化旅游节服务质量管理表演单位和观众主要从以下五个方面对古越文化旅游节服务的古越文化旅游节交通工具1.根据古越文化旅游节节规模初步确定租用豪华轿车3辆(名人用),普通轿车2辆，面包车4辆(选派的演职人员用);安排专人4.每台车配备工作人员2人，饮用矿泉水2箱。古越文化旅游节报到处(1)论坛签到2人(2)发放出席证2人(3)发放相关资料2人(4)预定返程机车票2人(5)机动协调2人6.引导与会嘉宾进入住宿区2人7.会人员住宿安排总协调2人8.外事协调总负责2人餐饮安排三、古越文化旅游节开幕方案策划(一)古越文化旅游节现场布置(二)媒体接待与管理(三)古越文化旅游节开幕(1)主持人：(3)领导致辞；(5)演出、嘉宾巡场。四、观众登记方案古越文化旅游节参观指南与观众登记表会刊的编印与发放观众登记及应注意的问题古越文化旅游节证件与门票6.车证。布置管理古越文化旅游节期间现场工作产权保护措施门在古越文化旅游节现场设立“版权保护办公室”,处理可能出现的撤场管理工作项目工作标准具体描述拆除舞台安全操作、恢复场地原貌建商负责拆除；特殊舞台则由表演单位负责表演者协助表演单协调各方面的关系，帮助表演单位及时将退还道位顺利退还所租用的道具退还场馆的相关服务部门或具道具指定搭建商处理道具协助表演单道具古越文化旅游节结束后，表演单位处理道具的常用方法有出售、赠送、回运或销毁，必要时主办单位应提供协助道具出严格执行出门证管理制安人员检查放行度现场清洁每天闭馆时清洁现场卫生每天闭馆时清洁现场卫生安全管理加强安全和消防保卫工作定时巡逻，及时消除各种安全隐患一、服务质量保障体系质量方针质量指标1.要求检验批质量验收合格率100%,分项项目验收一次合格率达100%;(五)职业健康目标：保证人员100%参加职业体检，建立人员健(六)节能减排目标：节能减排指标完成100%,创造和谐安全的(七)环境保护目标：认真执行相关法律法规，环境事故为零，思想保证体系组织保证体系的有机整体。组织保证体系主要由成立质量管理小组(QC小组),健工作保证体系员工职业道德准则员工培训制度(二)培训内容：文明服务制度监督检查机制本项目管理服务的监督机制包括外部监督和内部监督两个方面，(一)项目监督管理处严格遵守有关法律法规及根据有关本项实施监督，项目管理处实行目标管理制，对(三)其他方式的监督单位一体化管理领导小组和绩效考核小组每年分别两次/四次对我单位的管理体系运行状况及其持续有效性建立约束机制(一)国家及地方相关法律法规的约束健全的法制为管理顺利进行提供根本保证，政府部门制定出台(二)签订详细完善的《服务合同》(三)单位内部管理制度的约束(四)项目管理处内部的自我约束3.制订整合型管理体系实施计划，定期向单位汇报执行情况。科学的管理机制古越文化旅游节服务作业的特点进行制定有效的项目管理方案制度。完美的服务流程服务管理的质量最终会体现在服务内容和服务特色上，这是判(一)人本化的服务理念以采购方满意为服务的出发点，我司在工作的过程中会制定各优秀的员工队伍针对本次古越文化旅游节服务的管理服务过程，我司服务的要尊重采购方(一)认清工作服务对象(二)理解采购方投诉情况服务效率意识(一)每天进行管理服务的时候要严格按照上班时间进行工作，为保证对日常信息的有效管理，使管理服务活动的决策体现采2.信息控制系统流程图信息(1)信息是我们重要的经营资源，信息源要全面，汇聚与客户(2)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到(3)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责权分离(4)充分利用电脑、对讲、网络等现代化管理手段获得、处理3.全面、快速的信息反馈及沟通处理机制(2)保证信息反馈渠道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到(3)充分利用现代化管理手段获得和利用处理信息，保证及时(4)保持指令权、检查权、处理权的高度统一，避免责权分离不定期对客户进行回访，管理处设“经理意见箱”,随时征集服务项(5)项目管理运作针对本次服务项目，在本项目服务过程中，在保证项目的服务人员情况下，做好人员的精干、高效、一专多我单位将对项目人员进行全面的岗前培训，注重从业人员的服激励运作机制制定服务方案制定服务方案设置组织机构岗前培训日常运作分析改进工作结果检查(一)激励系统示意图说明6.文化活动机制是沟通物管部内部员工的桥梁，通过文化活动(二)具体的激励措施由项目负责人及我单位的领导共同确定项目各岗位的岗位职责，制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到(1)完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情。(2)完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。2.参与激励对于一些不涉及单位原则问题的决定时，以及制定(1)员工有被重视感，工作积极性提升。(2)单位能及时了解第一线员工的思想。3.评选优秀员工项目部从员工中评选出1～2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一(1)荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞(2)被评上的优秀员工稳定性增强。4.员工生日慰问每位员工生日时，由单位总经理签发员工生日5.企业文化激励制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己6.活动激励7.负激励对于连续三个月达不到单位要求的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。利用数据统计工具，不断提高工作的质量其他保障措施5.致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的参观和工作环为进一步加强项目古越文化旅游节服务工作的管理，更好地为人员组成检查范围月不定期检查，月底统计总分值。满分为100分，60分为及格分。日常管理在日常监督检查中，如发现有以下违反防治管理规定及考核办期负责人100元罚款。第五章项目团队配置(一)建立项目组织的步骤1.确定组织目标2.确定项目工作内容3.组织结构设计(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由(二)项目管理结构项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个(三)组织架构图项目经理项目副经理财财务部物流部工程部保安部服务部设计部招商部市场部策划部人力资源部(四)部门岗位职责(1)协助项目经理把握和部署招商部的整体工作。(2)负责汇报邀商招展进展情况和招商过程中疑难问题并协助(3)组织本部门邀商招商人员培训工作及督促本部门邀商招展(4)协助部门经理根据招商进度及时调整邀商政策，制订最佳(5)及时掌握招商工作人员的客户情况并协助工作人员处理客(6)同行的信息关注：同行的公司规模情况和业务情况。(7)行业媒体信息总结整理。(8)资料整理。(1)根据项目要求独立完成有关展位特装方案设计，创意佳，(3)对国内外古越文化旅游节材料，灯光的组合运用，成本的(4)具有良好的团队协作精神，能够和同组团队更好的协作。(5)能独立完成舞台设计，包括效果图、施工图。(6)负责部门日常宣传、策划、设计制作。(7)负责协助策划古越文化旅游节的推广活动。(8)负责自古越文化旅游节项目的广告平面设计、制作及其他目资料等)(1)日常工作1)认真贯彻执行国家和地方有关消防系统、用电工程、设备管2)制订场馆大型设施设备的中修、大修计划，对所有设施设备3)制定场馆重大设施设备突发故障紧急预案，发生事故及时排除并分析故障原因，总结经验教训，为今后设施设备的管理/维修积4)与水、电、燃气、移动、消防等单位建立良好的协作关系，5)收集、整理、存档场馆各种设施设备的技术资料、使用说明(2)古越文化旅游节期间工作(4)登记保管各种明细账、总分类账；(5)按照财务制度定期对账，如发现差异，查明差异原因；(6)做好每月的报税；编制会计报告、报表，处理结账时有关(7)管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月(8)完成财务经理交办的其他工作。9.人力资源部(1)依照公司策略和项目需求，规划人力资源部门的工作执行(2)负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。(3)检查、督导项目各项人力资源制度的执行以及各项工作计(4)查核古越文化旅游节项目人员员工的工作情况，并负责所(5)依照人力需求，主持人力招募、到职准备、职前及在职培(6)主持员工薪资审核以及配置管理。(7)编列部门预算并控制费用。(8)为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专(9)签发人力资源部文件。(1)完成项目的市场调研；(2)完成古越文化旅游节的立项、主题、邀商、预算和运营管(3)参与公司各类艺术活动的创意构思、策划等工作；(4)撰写宣传相关文案；(5)负责组织安排搜集相关古越文化旅游节信息，客户信息，(6)完成公司各类艺术活动方案的组织实施，跟踪执行，及时(7)协助做好公司内外部沟通与相关工作的落实。施，协调与各社会团体或政府之间的关系等。(宣传工作是古越文化(1)负责自项目的前期市场策划、调研、提交立项报告。(2)负责参与项目评审，并提出合理化建议。(3)负责对项目进行各类宣传工作的文案编写。(4)负责古越文化旅游节活动各类简报、宣传册、宣传片等的(6)负责古越文化旅游节活动各类宣传策划的信息收集、选题(7)协助项目负责人做好活动各类宣传活动的策划和组织工(9)负责协助各项目做好其他各类宣传工作。间(含加班时间),本人确认，部门备案的考勤方法。(1)迟到、早退。3)员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。(2)旷职(工)1)未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。以旷职(工)论处。3)员工旷职(工),不发薪资及奖金。(二)培训制度序号建议开设课程建议课时数建议开办时间拟参加人数12345678(一)员工考核分为：(四)人事档案管理(五)员工激励机制(一)激励措施2.示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神带来正面影响3.尊重激励4.参与激励5.荣誉激励6.关心激励7.竞争激励8.物质激励9.信息激励(二)激励策略(1)对有突出贡献的予以重奖。(2)对造成巨大损失的予以重罚。(1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合(2)克服有亲有疏的人情风。(3)在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题第六章宣传方案及相关活动安排(二)宣传前期的策划筹备越文化旅游节始终，正确发挥隐性宣传的影(三)宣传推广的具体实施(一)古越文化旅游节前期的宣传推广模式越文化旅游节和观众的深入研究——观众需要的不是被动地接受反题”,以“倒计时”的形式对古越文化旅游节的前期筹备、新闻发布(二)古越文化旅游节期间的宣传推广模式二是随时随处的网络互动。古越文化旅游节期间推出了适用于IPhone、IPad的移动应用软件，参加者只要在移动设备里安装该软媒体为此次古越文化旅游节和文化体验活动制作了主题网站并进行二、宣传形式(一)新闻宣传(二)广告宣传(四)网络宣传(一)古越文化旅游节前宣传(一)市内宣传1.上海市日报开设“聚焦古越文化旅游节”专栏，以文字稿2.上海市电视台制作时长2分钟左右的古越文化旅游节专题宣(二)对外宣传四、古越文化旅游节VI设计及制作方案(一)主背景设计示意图(二)场馆示意图(三)舞台区域示意图(四)观众席示意图(五)形象场馆设计1.整体效果图2.侧视图3.前视图4.后视图(六)氛围布置示意图1.节目介绍牌示意图2.宣传展板示意图(1)工作证(2)表演证(二)制作印刷方案(一)印刷制作总步骤在精度印刷时是必不可少一道工序。彩色印刷菲林片通常包含4张 全一样。打样大体可以分为三种方法，即打样机打样、(色粉)简易(1)打样机打样的设备、印版、纸张和油墨，但打样机一般都是单色或双色机(一次运行只能得到一种或两种颜色),自动化程度不高，需要很高的操作(2)简易打样(如黄版)与附着在胶片或纸张底基_上的感光高分子涂层叠合(采用抽真空的方法),通过分色加网胶片一侧用紫外光源进行曝光，使(3)数字打样印版。将数字印前系统(计算机)中生成的数字彩色图像(又称数字质量的产品(如染料热升华)可达到95%以上的完全一致。数字打样是20世纪90年代初期才兴起的打样方法，但其快速、(二)印刷品制作工艺流程1.原稿的选择与分析(或设计)2.设计制作与打样等。正常使用的软件有：Photoshop、Freehand、Illustrator、CorelDRAW、PageMaker、QuarkXPress等。设计制作好的文件一般用3.输出菲林(1)电脑制作好文件，打上色标角线(颜色多的话注意角线要用套版色);(2)把制作好的文件打成PS文件或存EPS等RIP可解析的格(1)装订(胶装、精装、骑马订、平订、简装、粘面)。(2)折页(二折、三折、四折、五折等)。(5)裱糊(信封、手提袋、包装盒、精装书封皮、卡盒)。(1)传版接收工艺规程(2)出片工艺规程文清晰密度(网点)合适。要求照排片底灰密度小于0.2,实地密度(7)彩色套印跟踪点的拼版要求：1)跟踪重点放在对开版正中(特殊要求除外)。2)跟踪点贴在距钉眼(纸边针眼)35毫米的位置，且该距离内3)如是双面彩，正背都需加贴跟踪点，则正背两面所加贴的跟4)跟踪点两边必须各留出5毫米以上的空白位置。5)在符合上述条件的情况下，跟踪点尽量拼在空白(没有出血图)位置上。6)遇有出血的图、网时，应按规定裁剪出所需空白位置，四个8.晒版工艺规程商业机印175线版及报版中大面积的浅网晒版时不得使用扩散片。(2)对上工序及客户送来的软片，要认真检查，核对刊名、日期、版别、彩色报刊，认真核对Y、M、C、K色标，晒版前须除去软(4)晒版时要注意软片药膜面与PS版直接接触和吸实、保证网(5)各种药液要按使用常规配用，配制药液要严格遵照已定配(6)晒商业机印刷的印版，每张版上都要附加测试条，并认真(8)经常检查晒版机的抽气情况，及时补充真空泵油，保证设第七章应急预案(一)编制目的(二)编制依据(三)工作原则(五)成立应急组织机构(1)保卫安全方面(2)消防安全方面(3)食品安全及医护保障方面包括活动中提供的各类餐饮的食品安全监测以及医疗应急保障，(4)交通安全方面(5)供电保障方面包括活动期间的日常供电保障和临时供电保障，由供电公司负(6)其他未列明情况其他未列明情况由古越文化旅游节应急协调中心研究部署、统3.应急响应活动应急协调中心办公室接到古越文化旅游节突发公共事件信活动应急协调中心办公室在领导小组的统一指挥下，协调有关(1)立即通知相关部门人员以及专家赶赴现场调查处理。(2)配合相关部门开展应急管理工作，应及时向活动应急协调(3)组织专家对活动突发公共事件发生的原因、性质、危害程(4)会同组委会制定信息发布方案，及时采取适当方式组织发(六)应急救援预案启动程序(一)各岗位报警程序(二)报警程序1.当接到接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、(三)安全办接警后启动程序(四)事故发生部门(部门)接警后启动程序(七)后期处置应急处理工作结束后，活动应急协调中心办公室要组织相关成(2)应急救援参加单位、投入人员和设备情况；(3)应急救援过程、经费决算、实际效果；(5)诱发事故的主要责任单位和个人。2.有关部门职责(1)社会事务办要做好事故伤亡人员及其家属的安抚和善后处(2)对重大和特大公共安全事故，由活动应急协调中心组织有(八)应急处置保障由活动应急协调中心协调有关单位，做好活动突发公共事件应(九)责任追究重大和特大公共安全事故发生后，有下列情形将追究有关人员(一)火灾应急预案(一)制定火灾处理应急预案的目的(二)消防应急小组及职责1.领导小组指令。同时在火警发生后30分钟内，向公司进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签位引导并提示疏散人员通过安全疏散通道到达安全区域。(发生火灾信息(广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情统、协助中控室启动消防供水、排烟风机、(三)发生火灾事故的应急方法(1)发生火灾事故时，火灾位置附近的员工应保持镇静，立即寻找附近的报警器报警或用通讯工具(手机、固定电话、对讲机)向(2)利用所在位置附近的灭火器扑火灭初期的小火(因为建筑物起火后5-7分钟内是及时扑灭初期火灾的最有利时机),而其他员(4)逃生时不得使用电梯，只能使用消防通道(走火梯)。(6)如果消防通道被堵塞无法逃生，应迅速寻找一间未燃烧起(7)逃生成功的员工，应尽自己的能力协会和配合抢救伤员及2.灭火的基本方法(1)先控制，后消灭。对于不可能立即扑灭的火灾，要先控制(2)救人重于救火，灭火是为了打开救人通道。(3)先重点，后一般。贵重物资和一般物资相比，保护和抢救3.应急疏散(1)原则及措施1)项目经理为处理突发事件第一责任人，快速高效妥当处置突2)突发事件一旦发生，场地现场各部门工作人员立即报告带班3)安保门岗必须保证在第一时间打开通向外界的大门，大声呼4)接到项目经理疏散通知后，立即使用公共广播系统进行疏散5)若遇疏散人群有受伤或不能自行走动，并给予适当帮助(如止血、搀扶等)或护送伤员、老弱妇幼至开阔安全地带等待救援，并6)各部位值班人员必须坚守岗位，熟知安全出口情况，平时经7)发生突发事件，保安人员除在岗人员外，其余备勤人员由项8)各部门负责人员要及时到场，按分工履行职责，待人员全部(2)预防措施1)现场当值人员应正确引导场内的人员向安全通道疏散，并授3)相关部门要经常检查重点部位的疏散通道及对外道路入口，(3)应急疏散物资(4)人员疏散和救护1)火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为表演人员指明疏散5)疏散路线为：(5)善后工作(二)停电应急处理预案(一)编制目的(二)职责(三)程序(四)应急物资准备(五)预案演练(三)高空坠物应急预案(一)编制目的(二)适用范围(三)职责(1)负责编制、组织实施并评审《布置期间高空坠物安全事故(2)布置期间发生安全事故时，是应急协调和处理指挥中心。(3)负责对相关管理部门应急准备工作的检查督促。3.相关部门(1)负责布置期间高空坠物安全事故应急预案的审核、修订，(2)负责相关应急工作的准备。(3)负责对管理古越文化旅游节人员定期进行安全生产培训教(4)负责对搭建商作业工作的监督、检查、指导。4.安保人员(1)负责应急预案相关项目的具体实施。(2)负责布置期同工人施工用品的检查。确保正确规范使用。(3)负责学习章程，相关安全制度，自觉维护现场施工安全工(四)高空坠物应急处理流程况(发生人员伤亡、财产损失较大)通知安全管理主管、工程总监、(1)无事故损失发生的处理1)发现肇事者，指出其行为的危害性及可能受到治安处罚，劝(2)出现设备设施损失的处理(3)出现人员伤亡的处理(1)现场负责人第一时间向物管中心安全办报告，报告摘要说时求助120将受伤人员送到就近的医院进行救治。(2)现场人员进行现场急救，搬运伤员时，必须标明其位置，(3)安全办接报后，第一时间赶赴现场，做好现场救援指挥工(4)经事故勘查结束后，组织恢复生产，并对负责人提出初步(五)应急物资(四)触电应急预案(一)编制目的(二)适用范围(三)职责(1)负责编制、组织实施并评审《布置期间触电安全事故应急预案》(2)布置期间发生安全事故时，是应急协调和处理指挥中心。(3)负责对相关管理部门应急准备工作的检查督促。3.相关部门(1)负责布置期间触电安全事故应急预案的审核、修订，并组(2)负责相关应急工作的准备。(3)负责对管理古越文化旅游节人员定期进行安全生产培训教(4)负责对搭建商作业工作的监督、检查、指导。4.安保人员(1)负责应急预案相关项目的具体实施。(2)负责布置期同工人施工用品的检查。确保正确规范使用。(四)应急处理流程(五)发生触电应急救治方法本、皮带、棉麻、瓷器等)将触电人员与带电体分离开，尽量避免身电者的上衣顶扣(男触电者解除上衣；女触电者则解开上衣的第一排(1)如果触电者无呼吸但有心跳，可以采用人工呼吸法，为触(2)如果触电者有呼吸但无心跳，可以采用胸部挤压的方法。伸直对触电者前胸右锁骨下方的位置施以有节奏地挤压，每分钟60次。上述手段应在触电后1分钟内开始进行。(3)如果触电者既无呼吸也无心跳，应同时采取上述人工呼吸(4)及时向上级报告，并拨打“120”急救电话。(5)发现人在救人后，须保护好事故现场。(六)触电事故应急处理注意事项(七)应急物资准备(五)防盗、防抢应急预案(一)编制目的消除隐患，指导、规范应急处理工作有序进行，特制定本应急预案。(二)职责2.信息协调(联络)组：跟踪事态发展，及时掌握可靠信息和相挥员的指令协调各小组开展工作，保持(三)应急处理流程(1)当接到盗窃、抢劫事件正在发生的报告后，安保部(负责(3)如抓获盗窃者、抢劫者并控制住后，上报并获得批准，立(4)现场管理人员联系被盗、被抢人员，配合公安机关进行现(5)如盗窃者、抢劫者逃逸，对其遗留在现场的作案工具不要用手触摸，人事部立即安排人员查找、询问目击证人，并做好记录；(6)如有人员受伤，立即采取应急救助措施，必要时，请求进(1)当接到盗窃、抢劫事件报告后，安保部(负责日常秩序维(6)报警后，客服主管(负责日常秩序维护工作)配合公安机(四)应急物资准备(一)编制目的(二)职责(三)应急小组及职责向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报(四)应急处理流程(五)应急物资准备(七)门禁道闸系统使用异常应急处理预案(一)编制目的(二)应急预案管理主体及职责(三)应急小组及职责报公司领导，同时在事发后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位(四)应急处理流程(1)当个别道闸门无法使用通行时，大厅当班人员立即报修，(2)当大厅道闸门禁系统故障无法使用时，大厅当班人员立即(3)工程人员接到系统故障报修后，迅速到达现场进行系统设(4)中控值机员在获得维修厂家认可时，可以切断设于中控室(5)在系统故障维修过程中，如现场受阻人员较多，人事部派(6)当系统电源切断待修时，大厅当班人员及客服管家，对出(7)如道闸门在使用中出现伤人情况，立即进行紧急救助，必(8)在请求医疗救援后，秩序维护员在车辆出入口迎接医疗急(9)人事部撰写《突发事件报告》,并上报审批，备案至公司档(五)应急物资装备：(一)编制目的(二)人员职责(三)应急小组及职责1.领导小组做好报告工作。同时在事发后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报2.应急处理小组3.秩序维护小组负责对事发现场公共设备设施进行检查，对受损财物进行评估、5.医疗协助小组(四)应急处理流程1.在接到打架、斗殴、寻衅滋扰事件报告后，安保部(负责日常秩序维护工作)迅速组织秩序维护员到达现场进行制止；必要时，立(五)应急物资准备(九)中暑应急预案(一)编制目的(二)应急人员及职责下设中暑事故应急救援办公室(办公室设在安置部)处理日常工作，4.调度：负责对外联络，如发生人员中暑事件拨打120急救中心(三)中暑的表现(四)发生中暑的急救处理方法3)肛温升高可达38.5℃以上。(六)应急物资(十)电梯困人应急预案(一)编制目的脱离危险，同时指导救助人员及时、合理施救，特制定本应急预(二)应急小组及职责1.领导小组防救援及医疗救援。同时在电梯困人超过30分钟仍未能将受困人员解救时，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告2.秩序维护小组3.工程小组5.调度中心(三)电梯困人应急处理流程(四)电梯困人应急处理注意事项(五)应急物资(六)预案演练第八章安保方案(一)组织机构及岗位设置1.组织机构现场保卫部一般设有内保组、警卫组、消防组、消(监)控室、3.保卫部的任务(1)经常开展安全和法制教育，不断提高职工对现场安全保卫(2)逐步健全安全防范管理制度，逐步推行安全保卫岗位责任(3)加强现场内部的治安管理，维护内部的治安秩序；(4)协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件；(5)协助公安机关查处破坏性事故和治安灾害性事故；(6)确保古越文化旅游节现场的重点和要害部位的安全。(7)保障观众的人身财产安全和心理上的安全感。(二)岗位职责1.保安主管(1)工作职权(2)工作职责(3)业务要求(4)工作内容(4)在现场入场内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。(5)强行进入现场到处乱窜的人，并同时通知其他岗位加强监(6)夜班注意员工的不轨行为(如偷盗物质、拉皮条)。(7)检查各处消防设施是否完好。(8)注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共(9)密切注意有无破坏在值区域内的设施的行为。(10)指挥引导车辆有序停泊。(11)做到有礼貌地接待每一位来停车的观众。(12)在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，(13)注意没必要强求表演人员车辆停泊某处，不能让观众感到(14)对表演人员及观众有不解之处应用到有问必答，有耐心。(15)维护车辆及车场的安全。(16)干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。3.场地定点安保人员违规吸烟及制止任何违反古越文化旅游节场地安全及消防规定5.现场巡逻及特勤(1)维护古越文化旅游节场地内正常参观秩序；(2)注意发现各种异常情况，并及时向领导报告；工作中注意(3)对在古越文化旅游节场地内吸烟、躺卧、演讲、发放小广在古越文化旅游节场地内违规吸烟及任何违反古越文化旅游节场地6.机动组(1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安主管及各相应(2)巡逻时不得长时间停留在某一处。(3)熟悉本区域内部及消防通道的分布情况。(4)巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告(5)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。(6)遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织(7)检查紧急出口是否处于畅通状态。(8)如遇可疑人员要盘查，注意醉态观众的动向。(9)遇偷盗情况须及时报保安当值主管，把盗贼捉拿，经询问7.消防保安(1)消防主管②掌握火灾特点，努力做到“六熟悉”,即：熟悉现场的平面布⑥组织专职(义务)消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，(2)消防队员1)迅速报告有关部门、消防大队，火警电话119;2)组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；3)组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；4)做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打劫和搞破坏活动；5)协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。6)完成保安主管临时交办的其他任务。(四)人员素质要求2.服从领导，听从指挥，遵章守纪，做到令行禁止，遇事报告。(一)总体工作要求(二)保安内部管理(1)着装管理规定(2)仪容仪表管理规定注意对方说什么,不要左顾右望，心不在焉。(3)行为举止管理规定④执勤中不准吸烟、吃零食、上班前工作中不允许喝酒、酗酒。2.交接班管理(1)岗位队员之间的交接②接班队员主动向交班人员了解当班期间有无新规定，新要求。(2)交班班长与接班班长的交接。③交班班长负责向接班班长传达告知队部及所服务单位方有关3.车辆指挥手势操作规定(1)直行手势(2)停车手势(3)停车靠边动作要领：在停车手势的基础上，起右臂于左肘内下侧(约30厘米),手掌挥动三次。而后两手同时放下。(三)门卫安保工作管理(1)门卫人员通过对场地出入口进行值守、验证、检查登记，(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防(4)指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。(5)及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。(6)协助现场做好来访人员接待等工作。(7)门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。(8)门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时(9)值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与他人争吵，更不(10)对未登记而冲入的车辆，记下其车牌号码，并第一时间通(1)对来访人员控制(2)对物料放行控制④若非物主本人办理，需物主提供书面委托书或物主电话委托，(3)对进出车辆的控制3.门卫服务操作规程(1)验证①逐个查证②重点查验(2)检查(3)门卫查验的技巧文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪。(尺当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与③保安查验内部人员④处置群体冲击现场事件(4)观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表(四)车辆停放管理参加开幕式的领导和VIP车辆停放于主入口的通道靠古越文化(1)停车场管理规程⑦发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。5留意车位界限及编号是否清楚。6禁止停年场内洗年抹年，防止弄污的而或地面打滑。(2)车场当值岗