2024年企业级云计算服务定制与部署合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级云计算服务定制与部署合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同术语定义第二条服务内容与定制2.1服务概述2.2服务定制需求2.3服务定制流程第三条服务部署与实施3.1部署计划3.2部署流程3.3实施监督与验收第四条服务支持与维护4.1技术支持4.2维护服务4.3服务响应时间第五条服务费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条合同期限与续约6.1合同期限6.2续约条款6.3终止与解除第七条保密条款7.1保密义务7.2保密范围7.3保密期限第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议管辖法院9.3法律适用第十条合同的成立、生效与变更10.1合同成立10.2合同生效10.3合同变更第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间第十二条协助与配合12.1双方协助12.2配合事项12.3协作流程第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同附件13.3补充协议第十四条完整合同14.1合同14.2附件清单14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息名称：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]1.2乙方主体信息名称：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.3合同术语定义（1）云计算服务：指乙方根据甲方需求，提供云端计算资源、存储资源和网络资源等服务的整体解决方案。（2）服务定制：指乙方根据甲方业务需求和预算，为甲方量身定制云计算服务方案的过程。（3）服务部署：指乙方按照双方确认的云计算服务方案，将服务系统及相关软硬件资源安装、配置到甲方场所的过程。（4）服务维护：指乙方对已部署的云计算服务系统进行日常监控、故障排查、性能优化、软硬件升级等工作。（5）服务响应时间：指乙方在接到甲方服务请求后，承诺在规定时间内提供技术支持或解决问题的时间。第二条服务内容与定制2.1服务概述（1）计算服务：提供虚拟计算资源，满足甲方业务运行需求。（2）存储服务：提供云端数据存储和备份，保障甲方数据安全。（3）网络服务：提供虚拟私有云、互联网接入等服务，满足甲方业务网络需求。（4）安全服务：提供数据加密、访问控制、安全审计等安全防护措施。（5）运维服务：提供724小时运维监控，确保服务稳定可靠运行。2.2服务定制需求甲方应向乙方提出具体的服务定制需求，包括但不限于：（1）服务类型：甲方选择所需的服务类型，如计算服务、存储服务等。（2）服务规模：甲方根据业务需求，确定所需的服务规模，如虚拟机数量、存储空间等。（3）性能要求：甲方提出服务性能要求，如CPU、内存、带宽等。（4）安全要求：甲方提出数据安全要求，如数据加密、访问控制等。（5）其他特殊需求：甲方如有其他特殊需求，应一并告知乙方。2.3服务定制流程（1）需求沟通：甲方与乙方进行沟通，明确服务定制需求。（2）方案制定：乙方根据甲方需求，制定云计算服务定制方案。（3）方案确认：甲方对乙方提交的定制方案进行审核确认。（4）合同签订：双方签订本合同，明确双方权利和义务。（5）服务部署：乙方按照确认的定制方案进行服务部署。第三条服务部署与实施3.1部署计划乙方根据甲方需求和合同约定，制定详细的部署计划，包括时间表、人员安排等，并提交甲方确认。3.2部署流程（1）设备安装：乙方在甲方场所安装所需的硬件设备。（2）系统配置：乙方对云计算服务系统进行配置，确保满足甲方需求。（3）数据迁移：乙方协助甲方将现有数据迁移到云计算平台上。（4）系统测试：乙方对部署的云计算服务系统进行全面测试，确保系统稳定可靠。（5）验收合格：甲方对部署的云计算服务系统进行验收，确认无误后投入使用。3.3实施监督与验收甲方应指派专人对乙方部署过程进行监督，确保服务部署质量和进度。乙方在部署完成后，应提供验收报告，甲方进行验收。如甲方对部署结果有异议，乙方应在接到通知后规定时间内进行整改。第四条服务支持与维护4.1技术支持乙方提供724小时技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持方式包括电话支持、在线客服、远程协助等。4.2维护服务乙方负责对已部署的云计算服务系统进行日常维护，包括但不限于：（1）系统监控：监控服务系统运行状态，确保稳定可靠运行。（2）故障排查：发现故障及时进行排查和修复。（3）性能第八条保密条款8.1保密义务双方对在合同执行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。未经对方同意，不得向第三方泄露、复制或利用这些信息。8.2保密范围保密信息包括但不限于：客户列表、价格策略、产品设计、技术文档、商务谈判内容等。8.3保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为（1）未按约定提供服务或货物；（2）未按约定履行合同义务；（3）违反合同约定的其他条款。9.2违约责任违约方应承担守约方的损失赔偿责任，包括直接损失和间接损失。9.3赔偿方式赔偿金额的计算和支付方式由双方协商确定。赔偿金额不足以弥补守约方损失时，违约方还应承担相应的法律责任。第十条合同期限与续约10.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，除非一方提前终止或双方另有约定。10.2续约条款合同到期前[提前通知期限]，双方可协商续约。如双方未书面提出不续约，则视为自动续约[续约期限]。10.3终止与解除合同终止或解除后，乙方应按照甲方要求移除所有服务，并销毁与服务相关的所有数据和备份。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以电子邮件、邮寄或直接交付的方式发送。11.2送达地址双方应事先约定通知的送达地址，并在合同中明确。11.3通知生效时间通知在送达对方指定的地址后生效，除非对方在送达后[指定时间]内提出异议。第十二条协助与配合12.1双方协助双方应相互协助，确保合同的顺利履行。12.2配合事项包括但不限于：提供必要的业务和技术资料、配合对方进行系统部署和维护、参与验收等。12.3协作流程双方应共同制定协作流程，并按照流程进行合同履行。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2合同附件本合同附件包括：服务定制方案、服务级别协议（SLA）、费用明细等。13.3补充协议双方可签订补充协议，对本合同的条款进行修改或补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条完整合同本合同及其附件构成双方完整的合同内容，取代了所有之前的口头或书面协议。双方在签订本合同时，放弃追究对方之前有关本合同事项的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或协助履行本合同义务的个体或组织。第三方包括但不限于：技术供应商、物流合作伙伴、咨询顾问、中介机构等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：（1）提供技术支持或服务的供应商；（2）协助交付货物或服务的物流合作伙伴；（3）提供专业咨询或建议的咨询顾问；（4）协助解决争议的中介机构或调解员；（5）其他甲乙方同意的参与方。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择符合本合同的履行需求。2.2第三方委托甲乙方可与第三方签订委托协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及违约责任。2.3第三方协调甲乙方应负责协调第三方的履行行为，确保第三方按照合同约定提供服务或货物。第三条第三方责任与限额3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，履行其在合同中的义务，并承担相应的责任。3.2责任限额除非本合同有明确规定，第三方对甲乙方的损失赔偿责任不应超过第三方从甲乙方支付的费用总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应视为甲乙方的合作伙伴，而非甲方的直接供应商或客户。4.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方的合作伙伴，而非乙方的直接供应商或客户。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙方应尝试协商解决。如协商无果，甲乙方可按照本合同约定的争议解决方式处理。5.2第三方违约责任第三方违约时，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付滞纳金等。第六条第三方权益保护6.1第三方权益甲乙方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，未经第三方同意，不得泄露第三方的商业秘密或知识产权。6.2第三方投诉如第三方认为其权益受到侵害，有权向甲乙方提出投诉。甲乙方应认真调查并采取适当措施予以解决。第七条第三方介入的变更与终止7.1变更第三方甲乙方如需变更第三方，应提前[通知期限]书面通知对方，并说明变更理由。7.2终止第三方介入甲乙方如需终止第三方的介入，应提前[通知期限]书面通知对方，并说明终止理由。第八条第三方介入的合同效力8.1第三方合同第三方与甲乙方的合同，不影响本合同的效力。本合同的履行不受第三方与甲乙方合同的影响。8.2第三方合同的补充如第三方与甲乙方的合同对本合同有补充或修改作用，甲乙方应签订补充协议，将第三方合同的条款纳入本合同。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式如本合同或第三方合同发生争议，甲乙方应尝试协商解决。如协商无果，可按照本合同约定的争议解决方式处理。9.2争议管辖法院本合同和第三方合同的争议，适用[指定法院]的管辖。第十条第三方介入的说明与记录10.1说明义务甲乙方应将第三方的详细信息、合同内容、履行情况等记录完整，并相互告知。10.2记录保存甲乙方应将第三方合同及其履行记录保存至少[保存期限]，以备查验。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务定制方案详细描述乙方根据甲方需求提供的云计算服务定制方案，包括但不限于服务类型、规模、性能要求等。附件二：服务级别协议（SLA）明确乙方提供的服务标准，包括服务响应时间、系统可用性、数据安全性等指标和要求。附件三：费用明细详细列出合同约定的服务费用，包括各项服务的单价、总价以及支付方式和时间表。附件四：第三方合同清单列出所有与第三方签订的合同，包括合同名称、签订日期、第三方名称、合同内容摘要等。附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、资质证书等。附件六：保密协议第三方与甲乙方签订的保密协议，明确双方的保密义务和保密范围。附件七：违约责任确认书第三方与甲乙方签订的违约责任确认书，明确违约行为及责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.第三方未能按照合同约定提供服务或货物。2.第三方提供的服务或货物不符合合同约定的质量标准。3.第三方未按时履行合同义务。4.第三方泄露甲乙方的商业秘密或知识产权。违约责任认定标准：1.违约方应承担守约方的直接损失和间接损失。2.违约方的赔偿金额不应超过守约方因违约行为所遭受的损失金额。3.违约方应承担守约方因履行合同而产生的额外费用。示例说明：如果第三方未能按照合同约定提供服务，导致甲