2024年云计算服务提供商服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限第六条技术支持与维护6.1技术支持6.2维护服务6.3响应时间第七条数据安全与隐私7.1数据安全7.2隐私保护7.3数据备份第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的变更与终止11.1变更条款11.2终止条款11.3剩余服务期处理第十二条通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知有效期限第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条双方签字14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）甲方：指本合同约定的甲方名称，即需要云计算服务的一方。（2）乙方：指本合同约定的乙方名称，即提供云计算服务的一方。（3）云计算服务：指乙方通过其云计算平台向甲方提供的数据存储、计算、网络等系列服务。（4）服务期限：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期之间的期限。（5）服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用，用于购买乙方提供的云计算服务。1.2解释本合同中的术语、名词和简称，除非上下文明确指出，否则应具有本条1.1中所定义的含义。第二条服务内容2.1服务范围（1）数据存储服务：乙方提供可供甲方存储、管理和访问数据的云存储空间。（2）计算服务：乙方提供可供甲方运行应用程序和处理数据的云计算资源。（3）网络服务：乙方提供连接甲方数据中心与乙方云计算平台的网络设施。2.2服务项目（1）云服务器：提供虚拟化的服务器，支持甲方的应用程序运行和数据存储。（2）云存储：提供对象存储、文件存储等服务，满足甲方数据存储需求。（3）云数据库：提供关系型数据库、NoSQL数据库等服务，支持甲方的数据管理。（4）云安全：提供网络安全、数据安全、应用安全等服务，确保甲方数据和应用的安全。2.3服务标准（1）服务可用性：保证云计算服务平台的高可用性，确保服务持续稳定运行。（2）数据可靠性：采取包括但不限于数据冗余备份、数据加密等措施，确保甲方数据的安全可靠。（3）性能指标：根据甲方需求，提供满足性能指标的云计算资源，确保甲方应用的性能要求。（4）客户支持：提供7x24小时的客户支持服务，响应甲方的问题和需求。第三条服务期限3.1开始日期本合同约定的服务期限自____年__月__日起。3.2结束日期本合同约定的服务期限至____年__月__日止。3.3续约条款（1）本合同到期前一个月，甲方如需继续使用乙方提供的云计算服务，应向乙方提出续约申请。（2）乙方收到甲方续约申请后，应在五个工作日内与甲方协商确定续约事宜。（3）双方达成续约协议后，应签订新的服务协议，约定新的服务期限、费用等相关事项。第四条服务费用4.1费用计算（1）乙方向甲方提供云计算服务，按照甲方实际使用的服务项目和资源进行计费。（2）甲方应按照本合同约定的收费标准和计费周期向乙方支付服务费用。4.2支付方式（1）甲方可通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。（2）甲方支付服务费用时，应备注本合同约定的服务项目和服务期限。4.3费用调整（1）本合同约定的服务费用，如需进行调整，应由双方协商一致并签订书面补充协议。（2）费用调整生效后，甲方应按照新的收费标准和计费周期向乙方支付服务费用。第五条保密条款5.1保密信息（1）本合同签订过程中，双方泄露的商务洽谈、合同内容等信息。（2）本合同履行过程中，双方泄露的技术秘密、商业秘密等信息。5.2保密义务（1）双方应对本合同约定的保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。（2）双方在本合同签订和履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密，不得用于其他用途。5.3保密期限本合同约定的保密义务自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，视为违约。（2）乙方未按照本合同约定提供云计算服务的，视为违约。（3）双方未按照本合同约定履行其他义务的，视为违约。8.2违约责任（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。（2）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。（3）双方违约的，应互相承担违约责任，违约金互相抵消。8.3违约赔偿（1）甲方违约导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。（2）乙方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，双方无法预见、无法避免且无法克服的。9.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件导致双方无法履行本合同的，双方应立即通知对方，并提供相关证明文件。（2）因不可抗力事件导致双方部分或全部履行本合同困难，双方应协商解决。9.3不可抗力通知双方应在不可抗力事件发生后及时向对方发出不可抗力通知，并提供相关证明文件。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）向乙方所在地人民法院提起诉讼。（2）向甲方所在地仲裁委员会提起仲裁。10.2争议解决地点（1）乙方所在地。（2）甲方所在地。10.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1变更条款（1）双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。（2）本合同的变更不影响双方的权利和义务，除非双方另有约定。11.2终止条款（1）本合同履行完毕，双方同意终止的，本合同即告终止。（2）本合同终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。11.3剩余服务期处理本合同终止后，乙方应按照甲方实际使用服务期占约定服务期的比例，退还甲方未使用服务的费用。第十二条通知与通讯12.1通知方式双方应以书面形式进行通知，通知可采用邮件、传真、快递等方式。12.2通讯地址甲方的通讯地址为：____________________。乙方的通讯地址为：____________________。12.3通知有效期限双方收到通知后，应在三个工作日内予以回复，否则视为通知无效。第十三条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条双方签字（1）甲方签字：____________________。（2）乙方签字：____________________。（3）签字日期：____________________。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无直接合同关系的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方分类（1）中介机构：如负责协调双方合作、提供咨询服务的中介公司。（2）监管机构：如政府相关部门、行业协会等对合同履行进行监督和管理的机构。（3）服务提供商：如为甲方或乙方提供辅助服务的供应商或合作伙伴。（4）客户端用户：如甲方使用的乙方云计算服务涉及到其客户端用户的个人信息和数据。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形列举第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）第三方作为甲方或乙方的合作伙伴，参与云计算服务的提供或实施。（2）第三方作为监管机构，对云计算服务的合规性进行审查或监督。（3）第三方作为中介机构，协助甲方和乙方进行合同履行或争议解决。（4）第三方作为服务提供商，向甲方或乙方提供必要的支持和服务。2.2第三方介入的限制（1）第三方介入不得影响甲方和乙方之间的合同履行和权利义务。（2）第三方介入不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方在本合同项下的责任，应由甲方和乙方根据本合同约定和相关法律法规进行明确。3.2第三方责任限额（1）第三方对甲方和乙方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。（2）甲乙双方的损失，由甲方和乙方根据本合同约定和相关法律法规进行协商解决。3.3第三方责任免除（1）第三方在无过错情况下，无需承担赔偿责任。（2）第三方在不可抗力情况下，无需承担赔偿责任。第四条第三方权益保护4.1第三方权益（1）第三方在本合同项下的权益，应受法律保护。（2）甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权等权益。4.2第三方权益保障（1）甲方和乙方应与第三方协商解决涉及第三方权益的问题。（2）甲方和乙方在处理涉及第三方权益的问题时，应遵守相关法律法规。第五条第三方介入的协调与沟通5.1第三方协调（2）甲方和乙方在合同履行过程中，应尊重第三方的意见和建议。5.2第三方沟通（1）甲方和乙方与第三方之间的沟通，应通过正式的书面文件进行。（2）甲方和乙方与第三方之间的沟通，应及时、准确、完整。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方变更（1）如第三方发生变更，甲方和乙方应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。（2）第三方变更不影响本合同的履行，除非甲方和乙方另有约定。6.2第三方解除（1）如第三方解除与甲方或乙方的合作关系，甲方和乙方应协商解决后续事项。（2）第三方解除合作关系后，本合同仍继续有效，除非甲方和乙方另有约定。第七条争议解决7.1第三方争议（1）如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决。7.2第三方争议处理地点（1）乙方所在地。（2）甲方所在地。7.3适用法律本合同的签订、履行、解释及第三方争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条附加条款8.1甲方和乙方应与第三方签订必要的附加协议，明确双方的权利义务。8.2附加协议应为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第九条通知与通讯9.1甲方和乙方与第三方之间的通知与通讯，应遵守本合同约定的通知方式、通讯地址和通知有效期限。9.2甲方和乙方与第三方之间的书面文件，应通过正式的书面形式进行。第十条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：服务费用明细表附件三：保密协议附件四：第三方服务提供商名单附件五：监管机构名录附件六：云计算服务安全标准附件七：数据备份与恢复计划附件八：服务级别协议（SLA）附件九：技术支持服务指南附件十：违约行为记录表附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的各项内容，包括但不限于服务范围、服务项目、服务标准、服务性能指标等。附件二：服务费用明细表本附件列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括服务费用总额、分期支付时间表、费用计算方式等。附件三：保密协议本附件为甲方和乙方之间签订的保密协议，明确了双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。附件四：第三方服务提供商名单本附件列出了本合同中涉及到的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的名称、提供的服务内容等。附件五：监管机构名录本附件列出了对本合同履行进行监督和管理的监管机构名录，包括但不限于政府相关部门、行业协会等。附件六：云计算服务安全标准本附件详细描述了乙方提供的云计算服务应遵守的安全标准，包括但不限于数据安全、应用安全、网络安全等。附件七：数据备份与恢复计划本附件详细描述了乙方应采取的数据备份与恢复计划，以确保甲方数据的安全可靠性。附件八：服务级别协议（SLA）本附件为甲方和乙方之间签订的服务级别协议，明确了乙方提供的云计算服务应达到的性能指标和质量要求。附件九：技术支持服务指南本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务的内容和范围，包括但不限于技术咨询、故障排查、性能优化等。附件十：违约行为记录表本附件用于记录甲方和乙方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于违约的性质、发生时间、影响范围等。说明二：违约行为及责任认定：（1）甲方未按照约定支付服务费用的。（2）乙方未按照约定提供云计算服务的。（3）甲方和乙方未按照本合同约定履行其他义务的。违约责任认定标准：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。（2）违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接损失。（3）双方协商一致，可以就违约金的数额和赔偿损失的范围进行调整。示例说明：假设甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。同时，乙方还有权要求甲方赔偿因未支付服务费用而给乙方造成的直接损失，例如乙方因未收到服务费用而无法提供云计算服务所产生的经济损失。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词