旅游服务质量担保协议

旅游服务质量担保协议合同编号：__________

本协议由以下双方于中华人民共和国法律框架内，本着平等、自愿、公平、诚实守信的原则签订：

甲方（以下简称“担保方”）：[担保方全称]

地址：[担保方详细地址]

乙方（以下简称“服务方”）：[服务方全称]

地址：[服务方详细地址]

鉴于：

1.担保方系一家合法成立并有效存续的企业，具有提供旅游服务质量担保的能力和资质；

2.服务方系一家专业的旅游服务提供商，具备为旅游者提供高质量旅游服务的经验和资源；

3.双方同意就旅游服务质量的担保事宜，建立合作关系，共同提升旅游服务品质，保障旅游者权益。

鉴于上述背景，双方为明确合同目的，保障合同双方的合法权益，特订立本《旅游服务质量担保协议》（以下简称“本协议”）。

一、合同目的

1.担保方为服务方提供的旅游服务提供质量担保，确保旅游者在合同约定的范围内享受到符合约定标准的旅游服务；

2.服务方承诺按照本协议的约定，向旅游者提供优质的旅游服务，并接受担保方的质量监督和评估。

二、签订背景

1.随着旅游市场的日益繁荣，旅游者对旅游服务质量的要求不断提高，为保障旅游者的合法权益，提升旅游服务行业的整体水平，双方决定建立旅游服务质量担保合作机制；

2.双方通过友好协商，就旅游服务质量的担保事宜达成一致，并同意以本协议的形式明确双方的权利、义务和责任。

本协议的签订，旨在规范旅游服务市场，提升旅游服务品质，为旅游者创造一个安心、放心、舒心的旅游环境。双方应严格遵守本协议的约定，共同为旅游服务质量的提升贡献力量。

主要条款：

一、服务内容

1.服务方应向旅游者提供包括但不限于以下旅游服务：交通、住宿、餐饮、景点门票、导游、行程安排等。

2.服务方应确保提供的旅游服务符合约定的质量标准，满足旅游者的合理需求。

二、质量标准

1.服务方应按照国家相关法律法规和行业规范，确保旅游服务质量达到以下标准：

a.交通工具安全、舒适、准时；

b.住宿设施卫生、舒适、符合星级标准；

c.餐饮卫生、口味、营养均衡；

d.景点门票合法有效，游览安排合理；

e.导游具备专业素质，提供热情、周到的服务；

f.行程安排合理、紧凑，确保旅游者充分体验旅游景点。

2.担保方有权对服务方的旅游服务质量进行监督、检查和评估。

三、价格支付

1.服务方应按照本协议约定的价格向旅游者收取旅游服务费用。

2.旅游服务费用支付方式由双方另行协商确定，并在合同中明确。

3.双方应遵守国家价格法律法规，不得擅自提高或降低旅游服务价格。

四、违约责任

1.若服务方违反本协议的约定，未按约定的质量标准提供旅游服务，应承担以下违约责任：

a.赔偿旅游者因此遭受的损失；

b.向担保方支付违约金，违约金计算方式双方另行约定；

c.按照国家法律法规和行业规范，承担相应的法律责任。

2.若担保方违反本协议的约定，未履行质量担保义务，应承担以下违约责任：

a.赔偿旅游者因此遭受的损失；

b.向服务方支付违约金，违约金计算方式双方另行约定；

c.按照国家法律法规和行业规范，承担相应的法律责任。

五、保密条款

1.双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露上述保密信息。

3.双方应采取合理措施，确保保密信息的安全。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

七、其他条款

1.本协议的签订、变更、解除和终止，均应采用书面形式。

2.本协议经双方签字（或盖章）后生效，一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议的签订，旨在明确双方的权利、义务和责任，共同推动旅游服务质量的提升。双方应严格遵守本协议的约定，为旅游者提供优质、高效的旅游服务。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、担保方的权利与义务

1.权利：

a.有权要求服务方按照本协议约定的质量标准提供旅游服务；

b.有权对服务方的旅游服务质量进行监督、检查和评估；

c.有权要求服务方提供与旅游服务质量相关的资料、数据和报告；

d.在服务方违反本协议约定时，有权要求服务方承担违约责任。

2.义务：

a.应按照本协议约定，为服务方的旅游服务提供质量担保；

b.在接到旅游者投诉后，应及时调查核实，并协助服务方采取补救措施；

c.应积极推广服务方的优质旅游服务，提高服务方的市场知名度；

d.保守服务方的商业秘密，不得擅自向第三方泄露。

二、服务方的权利与义务

1.权利：

a.有权按照本协议约定向旅游者收取旅游服务费用；

b.在担保方违反本协议约定时，有权要求担保方承担违约责任；

c.有权要求担保方提供与旅游服务质量担保相关的支持和协助；

d.有权就本协议的履行情况与担保方进行沟通、协商。

2.义务：

a.应按照本协议约定的质量标准，向旅游者提供优质的旅游服务；

b.严格遵守国家相关法律法规和行业规范，确保旅游服务的安全、合规；

c.在旅游服务过程中，确保旅游者的合法权益得到保障；

d.及时向担保方报告旅游服务质量问题和旅游者的投诉，并采取有效措施予以解决；

e.保守担保方的商业秘密，不得擅自向第三方泄露。

合作方式：

1.双方应建立长期、稳定的合作关系，共同为旅游者提供优质、高效的旅游服务；

2.双方应保持密切沟通，及时解决本协议履行过程中出现的问题；

3.双方应相互支持、协作，共同提高旅游服务质量，提升旅游服务行业形象；

4.双方在合作过程中，应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平竞争的原则；

5.双方应共同参与旅游服务质量的宣传和推广，扩大市场影响力。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

2.本协议有效期届满前，如双方均未提出书面终止或变更要求，本协议自动续约____年，续约次数不限。

二、终止条件

1.双方同意，以下情况下，本协议可以终止：

a.本协议有效期届满，双方未续约；

b.双方经协商一致，书面同意终止本协议；

c.一方违反本协议约定，严重损害对方利益，另一方有权书面通知终止本协议；

d.法律、法规规定的其他终止条件。

2.在本协议终止时，双方应按照本协议约定和相关法律法规，妥善处理终止后的相关事宜。

三、合同的变更

1.双方同意，在本协议有效期内，如遇特殊情况，需要对协议内容进行变更，应书面提出变更请求，经双方协商一致后，签订变更协议。

2.变更协议与本协议具有同等法律效力，自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

四、合同的解除

1.双方同意，在本协议有效期内，如发生以下情况，一方有权书面通知解除本协议：

a.另一方严重违反本协议约定，损害对方利益；

b.另一方发生破产、清算、合并、分立等重大事项，影响本协议的履行；

c.法律、法规规定的其他解除条件。

2.在解除本协议时，双方应按照本协议约定和相关法律法规，处理解除后的相关事宜。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

3.诉讼过程中，双方应继续履行本协议未涉及争议部分的条款。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，本协议项下的争议，由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律效力。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议的签订，旨在明确双方在合同有效期限、变更、终止等方面的权利和义务，保障双方的合法权益，确保合同的顺利履行。双方应严格遵守本协议的约定，共同为旅游服务质量的提升贡献力量。

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合同双方确认以下内容：

担保方（甲方）：

名称：[担保方全称]

地址：[担保方详细地址]

授权代表：

姓名：[甲方授权代表姓名]

职务：[甲方授权代表职务]

签字：____________________

盖章：____________________

日期：____年____月____日

服务方（乙方）：

名称：[服务方全称]

地址：[服务方详细地址]

授权代表：

姓名：[乙方授权代表姓名]

职务：[乙方授权代表职务]

签字：_________