IT技术支持担保合同

IT技术支持担保合同合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“委托方”）__________公司，一家根据中国法律合法成立并有效存续的企业，拥有提供信息技术（IT）服务的需求；

鉴于乙方（以下简称“服务方”）__________公司，一家具备专业信息技术支持资质，拥有丰富的IT服务经验和良好的商业信誉的企业；

双方为实现资源共享、优势互补，确保委托方IT系统的稳定运行，提高信息技术应用水平，经友好协商，就服务方为委托方提供IT技术支持服务事宜，达成以下合同：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明确双方在IT技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保委托方的IT系统安全、高效、稳定运行。

1.2服务方根据本合同的约定，向委托方提供专业的IT技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询等。

二、签订背景

2.1委托方为提高业务运营效率，降低IT系统故障风险，确保关键业务系统的正常运行，拟引入外部专业IT技术支持服务。

2.2服务方在IT技术支持领域拥有丰富的经验、专业的技术团队和良好的服务口碑，能够为委托方提供高质量、高效率的技术支持服务。

2.3双方基于相互信任、平等互利的原则，达成合作意向，签订本合同，共同推进委托方IT系统的优化升级。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，共同维护双方合法权益。

（以下内容略）

主要条款：

三、服务内容

3.1服务方应向委托方提供以下IT技术支持服务：

（1）IT系统日常监控与维护；

（2）IT系统故障排查与修复；

（3）IT系统升级与优化；

（4）提供IT技术咨询服务；

（5）其他与IT技术支持相关的事宜。

3.2服务方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和委托方的实际需求。

四、质量标准

4.1服务方应确保所提供的服务质量达到以下标准：

（1）确保委托方IT系统的正常运行，系统可用性达到99.9%；

（2）故障响应时间不超过2小时；

（3）提供7×24小时在线技术支持；

（4）定期对委托方IT系统进行巡检，预防潜在风险。

4.2服务方应定期向委托方提供服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、故障处理情况、系统运行状况等。

五、价格支付

5.1委托方应按照服务方提供的报价单支付服务费用。服务费用包括但不限于人员费用、设备费用、材料费用等。

5.2服务方应在合同签订后10个工作日内向委托方提供详细的服务费用报价单，经委托方确认后生效。

5.3委托方应按照以下付款方式向服务方支付服务费用：

（1）合同签订后7个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款；

（2）合同服务期满后7个工作日内支付剩余的50%。

5.4如双方在合同履行过程中对服务内容进行调整，导致服务费用发生变化的，双方应另行签订补充协议，明确新的服务费用。

六、保密条款

6.1双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以严格保密。

6.2保密义务自双方签订合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年止。

6.3任何一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

7.2服务方未按约定提供服务，或所提供的服务不符合质量标准的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、赔偿损失等。

八、争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

（以下内容略）

双方权利与义务的进一步详细说明：

九、委托方的权利与义务

9.1委托方的权利

（1）按照合同的约定，获得服务方提供的IT技术支持服务；

（2）对服务方的服务质量和进度进行监督、评价，并有权要求服务方按照约定标准提供改进措施；

（3）在合同约定的范围内，要求服务方提供与IT技术支持相关的技术咨询和服务；

（4）在服务方违约的情况下，要求服务方承担违约责任。

9.2委托方的义务

（1）按照合同约定向服务方支付服务费用；

（2）为服务方提供必要的办公条件、设备接入和网络环境，以便服务方顺利进行技术支持服务；

（3）及时向服务方提供与IT系统相关的资料和信息，确保服务方能够全面了解和评估委托方的需求；

（4）配合服务方进行IT系统的巡检、维护和升级工作；

（5）在合同约定的保密期限内，保守服务方的商业秘密和技术秘密。

十、服务方的权利与义务

10.1服务方的权利

（1）按照合同的约定，收取委托方支付的服务费用；

（2）要求委托方提供必要的支持和配合，以便顺利完成IT技术支持服务；

（3）在委托方违反合同规定的情况下，要求委托方承担违约责任；

（4）在合同约定的范围内，使用委托方的IT系统资源，进行必要的系统监控和维护。

10.2服务方的义务

（1）按照合同约定，向委托方提供专业的、高质量的IT技术支持服务；

（2）确保所提供的服务符合约定的质量标准，并及时响应委托方的需求；

（3）为委托方提供7×24小时在线技术支持，确保委托方在遇到问题时能够得到及时的帮助；

（4）对委托方的IT系统进行定期巡检，及时发现并解决潜在问题；

（5）尊重并保护委托方的商业秘密和技术秘密，不得泄露给第三方；

（6）在合同履行过程中，如需对服务内容进行调整，应及时与委托方协商，并签订补充协议。

十一、合作方式

11.1双方应建立定期沟通机制，就服务进度、服务质量、变更需求等问题进行协商和调整；

11.2双方应共同制定IT技术支持服务的工作计划，明确服务内容、时间节点、责任人等；

11.3在合同履行过程中，双方应保持密切合作，相互支持和配合，确保合同目标的实现。

（以下内容略）

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十二、合同有效期限

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，除非一方提前终止本合同。

12.2合同有效期届满前，如双方均无异议，且未书面提出终止或变更要求，本合同自动续约______年，续约次数不限。

十三、合同终止条件

13.1在以下情况下，任何一方均有权书面通知对方终止本合同：

（1）一方明确表示无力或不愿继续履行本合同；

（2）一方发生重大违约行为，且在对方书面通知后30日内未能采取补救措施；

（3）一方申请破产、清算或被依法宣告破产、清算；

（4）不可抗力事件持续发生，致使合同无法履行，且双方未能就变更合同达成一致。

13.2合同终止不影响双方在终止前已经产生的权利和义务。

十四、合同的变更和解除

14.1双方同意，合同的任何变更或解除均需书面形式，并经双方签字（或盖章）确认。

14.2在合同有效期内，如一方提出变更合同要求，双方应友好协商，达成一致后签订补充协议。

14.3在合同有效期内，如一方提出解除合同要求，需提前30天书面通知对方，并说明解除原因。双方应就解除合同所产生的损失和责任进行协商解决。

十五、争议解决机制

15.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

15.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

15.3争议解决期间，双方仍应继续履行合同中未争议的部分。

十六、法律适用和管辖法院

16.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

16.2双方同意，因本合同引起的任何争议，均由合同签订地人民法院管辖。

十七、合同效力

17.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

17.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认，构成对本合同的组成部分。

17.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（以下内容略）

合同末尾应包含以下内容：

十八、签字盖章

18.1本合同以下无正文。

18.2双方在此确认，以下签字（或盖章）代表各自单位的正式授权，并对本合同的全部内容予以认可：

委托方（甲方）：

名称：________________________

地址：________________________

代表：________________________

职务：________________________

签字（盖章）：______________

日期：____年____月____日

服务方（乙方）：

名称：__________________