(2024版)基于云计算的餐饮业客户关系管理系统合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)基于云计算的餐饮业客户关系管理系统合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4术语定义2.系统服务内容2.1系统部署2.2系统维护与升级2.3用户培训与支持3.系统使用及权限3.1甲方使用范围3.2乙方使用范围3.3用户权限分配4.系统交付及验收4.1系统交付时间4.2系统验收标准4.3验收程序5.费用及支付方式5.1系统购买费用5.2服务费用5.3税费5.4支付方式及期限6.系统维护与技术支持6.1维护范围6.2维护响应时间6.3技术支持服务7.系统升级与优化7.1升级计划7.2优化建议7.3升级与优化实施8.数据安全与保护8.1数据安全措施8.2数据备份与恢复8.3数据保护政策9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止后处理10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿金额及方式11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除的程序13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密处理14.其他条款14.1合同的生效与终止14.2不可抗力14.3合同的转让14.4附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3丙方名称及地址丙方全称：（丙方注册名称），注册地址：（丙方注册地址）。1.4术语定义云计算的餐饮业客户关系管理系统：指由乙方提供的，基于云计算技术构建的，用于帮助甲方管理客户信息、提升客户满意度和忠诚度的在线服务系统。系统部署：指乙方根据甲方需求，将云计算的餐饮业客户关系管理系统安装、配置并运行在甲方指定的服务器或云计算平台上。系统维护与升级：指乙方对已部署的云计算的餐饮业客户关系管理系统进行日常监控、故障排查、性能优化以及版本更新的活动。用户培训与支持：指乙方为甲方用户提供关于云计算的餐饮业客户关系管理系统的使用培训和技术支持服务。第二条系统服务内容2.1系统部署乙方应在甲方提供的服务器或云计算平台上，部署云计算的餐饮业客户关系管理系统。部署完成后，系统应满足甲方业务需求和技术规范。2.2系统维护与升级乙方应保证系统的稳定运行，对于系统出现的问题及时进行故障排查和修复。系统升级应根据甲方业务发展需求和技术演进，由乙方负责实施。2.3用户培训与支持乙方应对甲方指定用户进行云计算的餐饮业客户关系管理系统的使用培训，确保用户能熟练使用系统。同时，乙方应提供技术支持服务，包括远程支持和现场支持。第三条系统使用及权限3.1甲方使用范围甲方应将云计算的餐饮业客户关系管理系统用于合法经营活动，不得利用系统从事违法活动。3.2乙方使用范围乙方应保证云计算的餐饮业客户关系管理系统的合法合规使用，并确保系统数据的安全性和保密性。3.3用户权限分配甲方应根据内部管理需要，合理分配用户权限，确保用户在授权范围内使用系统。第四条系统交付及验收4.1系统交付时间乙方应在合同约定的时间内，完成云计算的餐饮业客户关系管理系统的部署和试运行。4.2系统验收标准系统验收标准应包括系统功能的完整性、性能的稳定性、数据的安全性等，具体验收标准由甲乙双方另行约定。4.3验收程序系统验收程序应包括甲方对系统功能、性能的测试，以及乙方对甲方反馈问题的整改和验证。第五条费用及支付方式5.1系统购买费用甲方应支付乙方云计算的餐饮业客户关系管理系统的购买费用，具体金额由甲乙双方协商确定。5.2服务费用甲方应支付乙方提供的系统维护、升级、用户培训与支持等服务的费用，具体金额由甲乙双方协商确定。5.3税费合同金额中的税费由甲方承担。5.4支付方式及期限甲方应按照乙方的收款要求，通过银行转账等方式支付合同款项，支付期限由甲乙双方协商确定。第六条系统维护与技术支持6.1维护范围乙方负责云计算的餐饮业客户关系管理系统的日常维护，包括系统监控、故障排查、性能优化等。6.2维护响应时间乙方应在接到甲方维护请求后，按照约定的响应时间进行处理。6.3技术支持服务乙方应提供远程和现场技术支持服务，确保甲方能正常使用云计算的餐饮业客户关系管理系统。第八条数据安全与保护8.1数据安全措施乙方应采取有效措施，确保云计算的餐饮业客户关系管理系统的数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法篡改。8.2数据备份与恢复乙方应定期对云计算的餐饮业客户关系管理系统进行数据备份，并在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。8.3数据保护政策乙方应制定并执行数据保护政策，确保系统数据的合法合规使用，维护甲方的合法权益。第九条合同期限与终止9.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为（合同有效期具体年限）。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权单方面终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。9.3合同终止后处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持，协助甲方迁移系统数据，确保甲方业务的连续性。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）乙方未按约定时间完成系统部署或交付；（2）乙方未按约定提供维护、升级、技术支持等服务；（3）甲方未按约定支付合同款项。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.3赔偿金额及方式赔偿金额及方式由甲乙双方协商确定。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如果协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。11.4法律诉讼如果仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件合同变更条件如下：（1）甲方业务需求发生重大变化；（2）乙方技术演进需要进行合同变更。12.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权单方面解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.3变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，为期（保密期限具体年限）。13.3泄密处理如果发生泄密事件，泄密方应承担相应的法律责任。第十四条其他条款14.1合同的生效与终止本合同自双方签署之日起生效，有效期为（合同有效期具体年限）。合同终止后，本合同约定的权利义务继续有效，包括但不限于保密条款、违约责任等。14.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.3合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。14.4附件本合同附件包括：（1）云计算的餐饮业客户关系管理系统技术规范；（2）系统部署、维护、升级、技术支持等服务详细说明；（3）其他双方认为需要附加的附件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术提供商、金融服务提供商等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，按照甲乙双方的约定履行义务。第三方如因故意或过失导致合同违约，应承担相应的法律责任。1.3第三方权利第三方根据本合同约定享有权利，包括但不限于获得合同约定的服务、获取合同相关信息、要求甲方支付合同款项等。2.第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行。2.2第三方协议甲乙双方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务及第三方责任限额等事项。2.3第三方评估甲方和乙方应对第三方的能力、信誉等进行评估，确保其具备履行合同义务的能力。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因履行本合同义务所承担的赔偿责任上限。3.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同金额、第三方类型、风险评估等因素由甲乙双方协商确定。3.3第三方责任限额的调整合同履行过程中，甲乙双方可根据实际情况调整第三方责任限额，但需书面协议确认。4.第三方违约处理4.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间完成服务；（2）服务不符合合同约定的质量标准；（3）泄露甲方或乙方商业秘密。4.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给甲方或乙方造成的直接经济损失。5.第三方退出及替代5.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有下列情形之一，可退出合同：（1）甲乙双方同意第三方退出；（2）不可抗力导致第三方无法履行合同义务；（3）第三方因违约被甲乙双方解除合同。5.2第三方替代程序第三方退出后，甲乙双方应尽快协商确定替代方案，选择新的第三方继续履行合同义务。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理、监督和调度，按照甲方的要求履行合同义务。6.2第三方与乙方关系第三方应协助乙方履行合同义务，如提供技术支持、维护服务等活动。6.3第三方与丙方关系如合同涉及丙方，第三方应与丙方保持良好沟通，确保合同顺利履行。7.第三方介入合同的附件本合同附件包括：（1）第三方选择标准及评估方法；（2）第三方协议模板；（3）第三方责任限额计算方法；（4）其他甲乙双方认为需要附加的附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算的餐饮业客户关系管理系统技术规范详细描述系统的主要功能、性能指标、技术参数等，包括但不限于用户管理、订单处理、客户关系维护、数据统计分析等功能。附件2：系统部署、维护、升级、技术支持等服务详细说明详细描述系统部署的具体流程、维护和升级的服务内容、技术支持的服务标准等，包括但不限于服务响应时间、问题解决率等。附件3：第三方选择标准及评估方法详细列出选择第三方的标准，如资质要求、经验、信誉等，并提供评估方法，如问卷调查、面试、背景调查等。附件4：第三方协议模板提供第三方协议的模板，明确第三方介入合同的权利义务、责任限额、违约责任等事项。附件5：第三方责任限额计算方法详细说明第三方责任限额的计算方法，包括计算公式、依据的数据来源等。附件6：其他甲乙双方认为需要附加的附件根据甲乙双方的需求，提供其他相关的附件，如培训资料、操作手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项；2.乙方未按约定时间完成系统部署或交付；3.乙方未按约定提供维护、升级、技术支持等服务；4.第三方未按约定时间完成服务或服务不符合质量标准；5.第三方泄露甲方或乙方商业秘密。违约责任认定标准：1.甲方违约：按照未支付款项的金额支付违约金，并承担因此给乙方造成的直接经济损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付合同款项，乙方在催款无果后，可以暂停合同履行，并要求甲方