2024年云计算服务提供商合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商合作合同本合同目录一览第一条合作范围与服务内容1.1云计算服务提供商提供的服务范围1.2服务内容详细描述1.3服务类型和服务时间第二条合作双方的权利与义务2.1服务提供商的权利与义务2.2客户的权益与责任第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付期限与方式3.3费用的调整与结算第四条服务品质与保障4.1服务提供商的服务品质承诺4.2服务提供商的技术支持与维护4.3服务故障的处理流程与时间第五条保密条款5.1保密信息的定义与范围5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况第六条违约责任与赔偿6.1双方违约的情形与责任6.2赔偿金额的计算方式6.3违约解决的程序与方式第七条争议解决方式7.1双方争议的解决方式7.2仲裁地点与机构7.3仲裁结果的约束力第八条合同的生效、变更与终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更程序8.3合同的终止条件与后续处理第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2合同的管辖法院第十条通知与送达10.1双方之间的通知方式与时间10.2通知的送达地点与效力第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力事件的应对与通知11.3不可抗力事件对合同履行影响的规定第十二条合同的附件12.1附件的构成与效力12.2附件的修改与补充第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2其他条款的补充与修改第十四条签署14.1合同的签署日期与地点14.2双方签署人的权利与义务14.3合同的生效时间第一部分：合同如下：第一条合作范围与服务内容1.1云计算服务提供商提供的服务范围（1）云服务器租赁与托管服务；（2）云存储服务，包括数据存储、备份和归档；（3）云数据库服务，包括关系型数据库和NoSQL数据库；（4）大数据处理服务，包括数据采集、存储、分析和可视化；（5）云计算平台的安全管理服务，包括网络安全、主机安全和数据安全；（6）技术支持与维护服务，包括故障排查、性能优化和系统升级。1.2服务内容详细描述（1）云服务器租赁与托管服务：服务提供商提供高性能、可扩展的云服务器，并根据客户需求进行配置和托管；（2）云存储服务：服务提供商提供稳定的云存储解决方案，支持数据的快速读写和备份归档；（3）云数据库服务：服务提供商提供多种云数据库产品，满足客户不同数据存储和处理需求；（4）大数据处理服务：服务提供商提供大数据处理平台，支持数据采集、存储、分析和可视化；（5）云计算平台的安全管理服务：服务提供商负责保护云计算平台的安全，防止网络攻击、数据泄露等安全威胁；（6）技术支持与维护服务：服务提供商提供7x24小时的技术支持，确保云计算平台的稳定运行，并提供故障排查、性能优化和系统升级等服务。1.3服务类型和服务时间（1）按量付费服务：客户根据实际使用量支付费用，适用于短期或不确定使用量的需求；（2）预付费服务：客户预先支付一定费用，享受更优惠的价格，适用于长期稳定使用量的需求。服务时间为：（1）服务提供商承诺在客户下单后，3个工作日内完成云服务资源的配置和部署；（2）服务提供商承诺提供99.99%的平台可用性，保证云计算平台的稳定运行；（3）服务提供商提供7x24小时的技术支持，响应客户的技术支持请求，并在4小时内提供解决方案。第二条合作双方的权利与义务2.1服务提供商的权利与义务（1）服务提供商有权要求客户按照约定支付服务费用；（2）服务提供商有权要求客户遵守法律法规和云计算平台的操作规范；（3）服务提供商应按照约定提供云计算服务，并保证服务质量和安全性；（4）服务提供商应协助客户解决云计算服务使用过程中的问题，提供技术支持；（5）服务提供商应按照约定对客户的保密信息进行保护。2.2客户的权益与责任（1）客户有权按照约定使用云计算服务；（2）客户有权要求服务提供商按照约定提供技术支持和维护服务；（3）客户应按照约定支付服务费用，并遵守法律法规和云计算平台的操作规范；（4）客户应对因其使用云计算服务而产生的数据安全和隐私保护负责；（5）客户应按照约定对服务提供商的保密信息进行保护。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式（1）按量付费服务的费用计算：客户根据实际使用量支付费用，费用包括云服务资源的使用费、带宽费和增值服务费等；（2）预付费服务的费用计算：客户预先支付一定费用，根据实际使用量计算剩余服务期限的费用，费用包括云服务资源的使用费、带宽费和增值服务费等。3.2服务费用的支付期限与方式（1）客户应在服务开始前支付服务费用；（3）服务提供商在收到客户支付的服务费用后，应及时为客户开通云计算服务。3.3费用的调整与结算（1）服务提供商应按照约定提供云计算服务，并按照实际使用量计算费用；（2）服务提供商应在每个服务周期结束后为客户提供费用结算报告；（3）客户对费用结算报告有异议的，应在收到报告后15个工作日内向服务提供商提出，双方协商解决；（4）服务提供商应在客户提出异议后的15个工作日内解决异议，并与客户进行费用结算。第四条服务品质与保障4.1服务提供商的服务品质承诺（1）云计算平台可用性不低于99.99%；（2）云服务资源配置和部署在客户下单后3个工作日内完成；（3）提供7x24小时的技术支持，响应客户的技术第八条合同的生效、变更与终止8.1合同的生效条件（1）本合同自双方签字或盖章之日起生效；（2）双方应按照约定履行各自的义务，确保合同的履行；（3）本合同的生效不代表服务提供商对客户所提供的服务品质、性能、功能、安全性等的承诺。8.2合同的变更程序（1）合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出；（2）合同变更内容应明确、具体，并经双方签字或盖章确认；（3）合同变更自双方签字或盖章之日起生效。8.3合同的终止条件与后续处理1.1）双方协商一致解除合同；1.2）客户违反合同约定，服务提供商依法解除合同；1.3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。（2）合同终止后，服务提供商应在合同终止后15个工作日内向客户退还剩余服务费用（如有）；（3）合同终止后，双方应对对方的保密信息继续履行保密义务；（4）合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的管辖法院本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院管辖。第十条通知与送达10.1双方之间的通知方式与时间（1）双方应以书面形式进行通知；（2）通知可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行；（3）通知发出后，对方应及时予以回应或采取相应措施。10.2通知的送达地点与效力（1）双方应在本合同中约定送达地址；（2）通知送达至约定地址即视为有效送达；（3）若通知未能送达，视为未发出。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力事件的应对与通知（1）一旦发生不可抗力事件，一方应及时通知对方，并提供相关证明文件；（2）双方应共同评估不可抗力事件对合同履行产生的影响，并协商采取相应措施。11.3不可抗力事件对合同履行影响的规定（1）若不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解除或部分免除合同责任；（2）若不可抗力事件导致合同履行期限延长，双方应协商延长合同期限；（3）双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同的履行方式、时间、地点等。第十二条合同的附件12.1附件的构成与效力本合同的附件是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力。12.2附件的修改与补充附件的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式作出，与本合同具有同等的法律效力。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方在其他事项上的约定应采用书面形式，与本合同具有同等的法律效力。13.2其他条款的补充与修改其他条款的补充与修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，与本合同具有同等的法律效力。第十四条签署14.1合同的签署日期与地点本合同于____年____月____日，在____（地点）由双方签署。14.2双方签署人的权利与义务（1）双方签署人应具有签署合同的授权；（2）双方签署人应按照约定履行各自的义务；（3）双方签署人应对对方的保密信息继续履行保密义务。14.3合同的生效时间本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等，特此对合同内容进行如下修正与补充。第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。1.2第三方介入指第三方参与或介入到本合同的履行过程中，包括但不限于提供服务、监督、协调等。第二条第三方介入的附加条款与说明2.1甲乙方应与第三方就介入事项进行充分沟通，确保第三方了解并同意本合同的条款。2.2甲乙方应与第三方明确界定各自的权利与义务，包括但不限于服务内容、质量标准、费用承担等。2.3甲乙方应与第三方约定明确的介入时间、期限及终止条件，确保合同的顺利进行。2.4甲乙方应与第三方约定保密义务，保护双方的商业秘密及个人隐私。2.5甲乙方应与第三方协商确定合理的费用支付方式及期限。2.6若第三方未能按照约定履行其义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三条第三方责任限额3.1第三方应对其提供的服务、产品或行为承担相应的法律责任。3.2甲乙方对第三方的行为不承担任何责任，除非甲乙方明确表示认可或授权。3.3甲乙方应与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。3.4甲乙方应与第三方明确约定超额责任部分的承担方式，以确保甲乙方的利益不受损害。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方、丙方等其他各方应保持独立的关系，各自承担相应的权利与义务。4.2第三方不应将其义务转嫁给甲乙方或其他各方，除非得到甲乙方或其他各方的明确同意。4.3甲乙方应与第三方约定明确的合作方式，确保第三方在履行其义务时，不影响其他各方的权益。第五条第三方介入的变更与终止5.1甲乙方应与第三方约定变更及终止第三方介入的条件与程序。5.2变更或终止第三方介入应遵循双方协商一致的原则。5.3甲乙方应在变更或终止第三方介入前，与第三方进行充分的沟通与协商。5.4变更或终止第三方介入后，甲乙方应与第三方按照约定处理后续事宜。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违反本合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙方应与第三方约定违约责任的具体形式，包括但不限于赔偿金额、违约金等。6.3甲乙方应在发现第三方违约后及时采取相应措施，保护自身的合法权益。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，甲乙方有权将争议提交至合同签订地人民法院管辖。7.3双方应遵守法院的判决结果，并承担相应的法律责任。第八条第三方介入的附加条款与说明8.1甲乙方应与第三方约定明确的服务质量标准，确保第三方提供的服务符合甲乙方的要求。8.2甲乙方应与第三方约定技术支持与维护服务的范围及期限。8.3甲乙方应与第三方约定费用支付的方式、期限及违约金等。8.4甲乙方应与第三方约定保密义务的具体内容，包括但不限于商业秘密、个人隐私等。8.5甲乙方应与第三方约定合同的解除、终止条件及后续处理事宜。第九条第三方介入的培训与技术支持9.1甲乙方应与第三方约定培训与技术支持的期限、内容及形式。9.2甲乙方应与第三方约定培训与技术支持的费用支付方式及期限。9.3甲乙方应与第三方约定培训与技术支持的质量标准及评估方式。第十条第三方介入的文件与资料10.1甲乙方应与第三方约定文件与资料的交付时间、方式及内容。10.2甲乙方应与第三方约定文件与资料的保密义务及期限。10.3甲乙方应与第三方约定文件与资料的归档、保管及使用方式。第十一条第三方介入的验收与评估11.1甲乙方应与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细描述的附件：详细描述云计算服务提供商提供的各项服务内容，包括但不限于云服务器租赁与托管服务、云存储服务、云数据库服务、大数据处理服务、云计算平台的安全管理服务以及技术支持与维护服务等。2.服务品质与保障的附件：详细描述服务提供商的服务品质承诺，包括云计算平台的可用性、服务响应时间、故障处理流程等，以及服务提供商提供的技术支持与维护服务。3.服务费用与支付方式的附件：详细描述服务费用的计算方式、支付期限与方式，以及费用的调整与结算流程。4.违约责任与赔偿的附件：详细描述双方违约的情形与责任，赔偿金额的计算方式，以及违约解决的程序与方式。5.争议解决方式的附件：详细描述双方争议的解决方式，仲裁地点与机构，以及仲裁结果的约束力。6.合同的生效、变更与终止的附件：详细描述合同的生效条件、变更程序、终止条件与后续处理流程。7.法律适用与管辖的附件：详细描述合同适用的法律，以及合同的管辖法院。8.通知与送达的附件：详细描述双方之间的通知方式与时间，以及通知的送达地点与效力。9.不可抗力的附件：详细描述不可抗力的定义与范围，以及不可抗力事件的应对与通知流程。10.合同的签署附件：详细描述合同的签署日期与地点，以及双方签署人的权利与义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务：服务提供商未能按照合同约定的服务范围、服务内容、服务时间等提供服务，应承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、支付违约金等。2.服务提供商未达到服务品质承诺：服务提供商未能达到合同约定的服务品质承诺，如云计算平台可用性、服务响应时间、故障处理时间等，应承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、支付违约金等。3.服务提供商未履行保密义务：服务提供商未能按照合同约定对客户的保密信息进行保护，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。4.客户未按照约定支付服务费用：客户未