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文档简介

商住两用物业管理合作制度第一章总则为规范商住两用物业的管理与合作，提升物业服务质量，维护业主及租户的合法权益，结合国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。商住两用物业是指既可以用于商业活动，又可以作为住宅使用的物业，其管理面临着多重需求与挑战。通过本制度的实施，确保物业管理的科学性、合理性与高效性。第二章适用范围本制度适用于所有商住两用物业的管理单位、业主、租户及相关合作方。包括但不限于物业管理公司、业主委员会、租赁方、商业经营者等。本制度涵盖物业的日常管理、设施维护、安全管理、租赁管理及相关服务等方面。第三章管理规范1.物业管理职责物业管理公司负责商住两用物业的日常运营维护，确保公共设施完好，环境卫生整洁。管理公司应定期进行巡查，及时处理物业内的安全隐患与设施故障，保障业主及租户的安全与舒适。2.业主与租户的权利与义务业主享有对物业的使用权、管理权及收益权，需按时缴纳物业管理费，维护公共设施的完好。租户在遵守租赁合同的基础上，享有对租赁物业的使用权，需妥善使用物业，遵守小区管理规约。3.安全管理物业管理公司应制定安全管理制度，包括消防安全、治安管理、设施安全等。定期组织安全演练，确保居民和商户的安全意识提升。对进入物业的人员与车辆进行有效管理，确保安全出入。4.环境管理定期进行环境卫生检查，确保绿化、园艺等公共区域的维护。物业管理公司应与保洁公司保持紧密合作，确保环境整洁，提升物业形象。第四章租赁管理1.租赁流程租赁方需向物业管理公司提交租赁申请，管理公司负责审核租赁资格。审核通过后，双方签署租赁合同，合同内容包括租金、租期、押金等相关条款。2.租金收取与管理租金的收取应定期进行，物业管理公司应提供清晰的收费明细。对逾期未交租金的租户，管理公司有权进行催缴，并可依据合同约定采取相应措施。3.租户变更与退租租户如需变更或退租，需提前通知物业管理公司，并按照合同约定办理相关手续。管理公司应对退租物业进行检查，确保物业无损坏，按照合同规定处理押金。第五章合作机制物业管理公司与业主、租户之间应建立良好的沟通机制，定期召开业主大会，听取各方意见与建议。管理公司应建立反馈机制，及时处理业主与租户的投诉，维护物业和谐氛围。第六章监督机制1.监督与评估物业管理公司应定期对管理服务进行自我评估，邀请业主委员会参与监督。根据评估结果，及时调整管理策略，提升服务质量。2.投诉处理设立投诉渠道，业主及租户可通过电话、邮件等方式向物业管理公司反馈问题。管理公司应在规定时间内给予回应，妥善处理投诉事项。3.信息公开物业管理公司应定期向业主和租户公开物业管理的相关信息，包括财务报表、服务项目及品质评估等，增强透明度，接受监督。第七章附则本制度由物业管理公司负责解释，自发布之日起实施。制度的修订与完善应结合实际情况，定期进行评估与改进，确保制度与时俱进，符合物业管理的实际需求。通过以上制度的制定与

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