2024年云计算平台技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算平台定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务方式第三条技术支持人员3.1技术人员配备3.2技术支持人员资质3.3技术支持人员培训第四条技术支持费用4.1费用计算方式4.2费用支付期限4.3费用调整机制第五条服务期限5.1合同生效日期5.2合同终止日期5.3续约条款第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖法院第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更和解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的权利和义务第十一条一般条款11.1合同的解释权11.2合同的附件11.3合同的修改和补充第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.2法律冲突解决第十三条其他条款13.1甲方联系人信息13.2乙方联系人信息13.3合同签订日期第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章后的合同生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3云计算平台：指甲方提供的基于互联网的计算服务，包括服务器、存储、数据库、网络、分析等服务，乙方在此平台上享有使用的权利。第二条服务内容2.1技术支持服务范围：乙方在使用云计算平台过程中遇到的技术问题，甲方应及时提供解决方案和支持。2.2技术支持服务时间：自合同生效之日起至合同终止日止，甲方提供7×24小时在线技术支持。2.3技术支持服务方式：通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术支持。第三条技术支持人员3.1技术人员配备：甲方根据乙方的服务需求，配备足够的技术支持人员。3.2技术支持人员资质：甲方技术支持人员应具备相关云计算平台的专业知识和经验。3.3技术支持人员培训：甲方应定期对技术支持人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。第四条技术支持费用4.1费用计算方式：技术支持费用按月计算，费用标准为每月人民币____元。4.2费用支付期限：乙方应在每月的第一个工作日支付上一个月的技术支持费用。4.3费用调整机制：如遇市场行情变化，甲方有权在合同续签时调整技术支持费用。第五条服务期限5.1合同生效日期：____年____月____日。5.2合同终止日期：____年____月____日。5.3续约条款：合同到期前一个月，双方可协商续约。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等。6.2保密信息使用限制：未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息。6.3保密信息泄露责任：泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按照约定提供技术支持服务，应支付乙方违约金，违约金为合同金额的10%。7.2乙方违约责任：乙方未按照约定支付技术支持费用，应支付甲方违约金，违约金为合同金额的10%。7.3违约赔偿方式：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：合同签订地人民法院。8.3诉讼管辖法院：合同签订地人民法院具有本案的管辖权。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件：双方同意解除合同的，可以签订书面解除协议。9.3合同变更和解除的程序：合同变更或解除应遵循双方协商、签订书面协议、通知对方等程序。第十条合同的终止10.1合同终止条件：合同期满、双方同意终止合同、一方违约导致合同解除等。10.2合同终止程序：合同终止前，双方应结清所有费用，办理相关手续。10.3合同终止后的权利和义务：合同终止后，双方对彼此的权利和义务不负责任，但甲方应对乙方提供的技术资料保密。第十一条一般条款11.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的附件：本合同附件包括技术支持服务内容、费用明细等。11.3合同的修改和补充：合同的修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条法律适用12.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律冲突解决：如本合同内容与法律冲突，应以法律为准。第十三条其他条款13.1甲方联系人信息：甲方联系人姓名、电话、邮箱等信息。13.2乙方联系人信息：乙方联系人姓名、电话、邮箱等信息。13.3合同签订日期：双方签字盖章的日期。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章。14.3签字盖章后的合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义：指在本合同执行过程中，除甲方和乙方外，根据合同约定或双方协商，参与并提供技术支持或相关服务的非合同签约方。1.2第三方责任：第三方介入并不免除甲乙双方按照合同约定履行各自的权利和义务。1.3第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方符合合同约定的服务标准和要求。第二条第三方服务范围2.1第三方服务内容：第三方根据甲乙双方的约定，提供包括但不限于云计算平台的技术支持、维护、优化等服务。2.2第三方服务期限：第三方服务期限应与本合同的有效期一致，除非甲乙双方另有约定。2.3第三方服务方式：第三方应通过电话、远程桌面、现场支持等方式，为甲方提供及时、专业的技术支持服务。第三条第三方费用3.1第三方费用计算：第三方服务费用根据双方协商确定的费率进行计算，具体金额在附件中列明。3.2第三方费用支付：甲方应按照合同约定时间和方式向第三方支付服务费用。3.3第三方费用调整：如市场行情变化或第三方服务内容调整，甲乙双方可协商调整第三方服务费用。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：第三方对于因其提供的服务导致的甲方直接经济损失，承担有限责任。4.2第三方责任限额金额：第三方对甲方的责任限额不超过甲方支付给第三方的服务费用总额。4.3第三方责任限额适用：本限额适用于第三方在其服务范围内所发生的一切违约、侵权等行为。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形：第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，构成违约。5.2第三方违约责任：第三方应按照合同约定或双方协商的方式，承担违约责任。5.3第三方违约赔偿：第三方应赔偿因其违约给甲方造成的直接经济损失，但不超过责任限额。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方作为甲方的技术支持服务提供商，应服从甲方的管理和服务要求。6.2第三方与乙方关系：第三方应尊重乙方的权益，未经乙方同意，不得泄露乙方商业秘密。6.3第三方与其他方的关系：第三方与其他方的合作不影响其对甲乙方的服务质量和服务承诺。第七条第三方服务监督与评估7.1第三方服务监督：甲方有权对第三方提供的服务质量、服务态度等进行监督。7.2第三方服务评估：甲方应定期对第三方的服务进行评估，并提出改进意见和建议。7.3第三方服务改进：第三方应根据甲方的监督评估结果，及时调整和优化服务。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件：合同的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件：合同的解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。8.3合同变更和解除的程序：合同变更或解除应遵循双方协商、签订书面协议、通知第三方等程序。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决：如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1第三方联系信息：第三方联系人姓名、电话、邮箱等信息。10.2合同签订日期：双方签字盖章的日期。10.3签字盖章后的合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方及第三方具有法律约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细列出甲方享有的技术支持服务内容，包括但不限于故障处理、系统升级、安全防护、数据备份等。附件二：费用明细表详细列出技术支持服务的费用明细，包括服务费、培训费、差旅费等，以及费用的计算方式和支付期限。附件三：第三方服务资质证明提供第三方的服务资质证明，包括营业执照、税务登记证、资质证书等。附件四：第三方服务人员名单列出第三方提供技术支持服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件五：服务满意度调查表用于甲方对第三方服务满意度调查的表格，包括服务态度、服务质量、响应速度等方面的评价指标。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体表现和违约责任认定标准，以及违约行为的处理流程。附件七：法律名词及解释列出本合同中涉及的法律名词及其解释，包括但不限于合同、违约、赔偿等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照约定时间提供服务。2.第三方提供的服务不符合约定的质量标准。3.第三方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密。4.第三方服务人员态度恶劣，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.第三方未能按照约定时间提供服务的，应按照甲方损失的大小支付违约金。2.第三方提供的服务不符合约定的质量标准的，应负责修复问题或重新提供服务，并支付甲方因此造成的损失。3.第三方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密的，应支付甲方违约金，并承担相应的法律责任。4.第三方服务人员态度恶劣的，应由第三方负责培训整改，并支付甲方因此造成的损失。示例说明：若第三方未能按照约定时间提供服务，导致甲方业务中断，甲方损失了人民币1