2024年云计算服务提供商技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同范围2.1服务内容2.1.1乙方提供的云计算服务2.1.2乙方提供的技术支持服务2.2服务期限2.3服务地点第三条技术支持服务3.1技术支持内容3.1.1系统维护与升级3.1.2故障排查与处理3.1.3数据备份与恢复3.1.4安全防护与漏洞修复3.2技术支持时间3.3技术支持响应时间第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点4.4培训师资第五条服务费用5.1服务费用金额5.2支付方式5.3支付周期5.4费用退还与赔偿第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的例外第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿金额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同的继承与转让10.3附件第十一条附件11.1服务项目明细表11.2技术支持服务标准11.3培训课程安排第十二条附件12.1双方签署的补充协议12.2双方签署的修改协议第十三条附件13.1乙方提供的技术支持文档13.2乙方提供的培训资料第十四条附件14.1甲方支付凭证14.2乙方提供服务的相关凭证第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方联系人及联系方式：_____________1.4乙方名称：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方联系人及联系方式：_____________第二条合同范围2.1服务内容2.1.1乙方提供的云计算服务包括：(1)云服务器租赁与托管；(2)云存储服务；(3)云数据库服务；(4)云安全服务；(5)其他双方约定的云计算服务。2.1.2乙方提供的技术支持服务包括：(1)系统维护与升级；(2)故障排查与处理；(3)数据备份与恢复；(4)安全防护与漏洞修复；(5)其他双方约定的技术支持服务。2.2服务期限：自合同生效之日起至合同约定服务期满之日止。2.3服务地点：乙方提供的云计算服务及技术支持服务均通过网络进行，无具体服务地点。第三条技术支持服务3.1技术支持内容3.1.1系统维护与升级：乙方负责定期对甲方的云计算系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。3.1.2故障排查与处理：乙方负责对甲方在使用乙方云计算服务过程中遇到的故障进行排查和处理。3.1.3数据备份与恢复：乙方负责定期对甲方的数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。3.1.4安全防护与漏洞修复：乙方负责对甲方的云计算系统进行安全防护，及时修复系统漏洞，确保系统安全。3.2技术支持时间：乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，每天8小时，具体时间双方另行协商确定。3.3技术支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并尽快提供解决方案。第四条技术培训(1)云计算服务的基本操作与使用方法；(2)云计算服务的高级功能与技巧；(3)乙方提供的其他培训内容。4.2培训时间：双方另行协商确定。4.3培训地点：双方另行协商确定。4.4培训师资：乙方的专业培训师。第五条服务费用5.1服务费用金额：双方根据服务内容、服务期限等另行协商确定。5.2支付方式：甲方通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。5.3支付周期：双方另行协商确定。5.4费用退还与赔偿：双方另行协商确定。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同的签订、履行过程中，甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务的例外：法律、法规规定或者双方另行约定保密义务的例外情况。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：乙方所在地。8.3适用法律：中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他双方约定的解除事由，双方可协商解除合同。第十条其他条款10.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式互相通知和送达合同履行过程中的相关事项。10.2合同的继承与转让：本合同的权利义务可由甲乙双方依法继承或转让。10.3附件：本合同的附件包括但不限于服务项目明细表、技术支持服务标准、培训课程安排等。第十一条附件11.1服务项目明细表：详细列明乙方提供的云计算服务项目、服务内容、服务标准等。11.2技术支持服务标准：详细列明乙方提供的技术支持服务的服务质量、服务时效等。11.3培训课程安排：详细列明乙方提供的培训课程内容、培训时间、培训师资等。第十二条附件12.1双方签署的补充协议：双方在合同履行过程中就合同内容进行补充和修改的协议。12.2双方签署的修改协议：双方对已签署的合同进行修改的协议。第十三条附件13.1乙方提供的技术支持文档：乙方为甲方提供的云计算服务相关的技术文档、操作手册等。13.2乙方提供的培训资料：乙方为甲方提供的培训教材、讲义、案例等。第十四条附件14.1甲方支付凭证：甲方支付服务费用的银行转账凭证、发票等。14.2乙方提供服务的相关凭证：乙方为甲方提供云计算服务及技术支持服务的相关记录、报告等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、监管方、评估方、审计方、技术咨询方等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和行业规范，严格按照合同约定行使权利和履行义务。2.2第三方权利：第三方根据本合同约定，享有合同约定的权利，包括但不限于获取合同履行过程中的相关信息、参与合同履行管理等。2.3第三方义务：第三方应按照本合同约定，履行相应的义务，包括但不限于提供专业服务、保护甲乙双方的商业秘密等。第三条第三方介入的程序3.1第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行过程。3.2第三方委托：甲乙双方可委托第三方履行合同约定的部分义务，并明确委托范围和第三方权利义务。3.3第三方评估：甲乙双方应定期对第三方的工作进行评估，确保第三方按合同约定履行义务。第四条第三方责任限额4.1责任限定：第三方介入本合同过程中，如因过错导致合同履行不符合约定，第三方应承担相应的责任。4.2责任限额：甲乙双方与第三方协商确定第三方承担的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.3责任免除：第三方在合同履行过程中，如遇不可抗力或其他法定免责事由，不承担责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方履行合同约定的义务，甲方不得要求第三方直接向其履行义务。5.2第三方与乙方：第三方应按照本合同约定向乙方履行义务，乙方不得要求第三方直接向其履行义务。5.3第三方与甲乙双方：第三方与甲乙双方之间不存在任何法律关系，甲乙双方不得要求第三方承担合同约定的义务以外的责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更：合同履行过程中，如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2解除：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他双方约定的解除事由，甲乙双方可协商解除与第三方的合同。第七条第三方违约处理7.1违约行为：第三方未按本合同约定履行义务，或违反法律法规和行业规范的行为。7.2违约责任：第三方应按照本合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3违约赔偿：甲乙双方因第三方违约所造成的损失，由甲乙双方与第三方协商确定赔偿金额和赔偿方式。第八条争议解决8.1争议解决方式：第三方介入本合同履行过程中产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：乙方所在地。8.3适用法律：中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他双方约定的解除事由，甲乙双方可协商解除合同。第十条其他条款10.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式互相通知和送达合同履行过程中的相关事项。10.2合同的继承与转让：本合同的权利义务可由甲乙双方依法继承或转让。10.3附件：本合同的附件包括但不限于服务项目明细表、技术支持服务标准、培训课程安排等。第十一条附件11.1服务项目明细表：详细列明乙方提供的云计算服务项目、服务内容、服务标准等。11.2技术支持服务标准：详细列明乙方提供的技术支持服务的服务质量、服务时效等。11.3培训课程安排：详细列明乙方提供的培训课程内容、培训时间、培训师资等。第十二条附件12.1双方签署的补充协议：双方在合同履行过程中就合同内容进行补充和修改的协议。12.2双方签署的修改协议：双方对已签署的合同进行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列明乙方提供的云计算服务项目、服务内容、服务标准等。包括但不限于云服务器租赁与托管的服务时长、云存储服务的存储容量、云数据库服务的访问速度等。附件2：技术支持服务标准详细列明乙方提供的技术支持服务的服务质量、服务时效等。包括但不限于技术支持响应时间、系统维护与升级的周期、数据备份与恢复的频率等。附件3：培训课程安排详细列明乙方提供的培训课程内容、培训时间、培训师资等。包括但不限于培训课程的类别（如基础知识培训、高级技能培训等）、培训时间的安排（如每周一次、每月一次等）、培训师资的资质（如具备相关资格证书、拥有多年教学经验等）。附件4：双方签署的补充协议双方在合同履行过程中就合同内容进行补充和修改的协议。包括但不限于服务内容的增删、服务费用的调整、合同期限的延长等。附件5：双方签署的修改协议双方对已签署的合同进行修改的协议。包括但不限于对合同条款的调整、对权利义务的变更等。附件6：第三方提供的技术支持文档乙方为甲方提供的云计算服务相关的技术文档、操作手册等。包括但不限于云服务器的使用指南、云存储服务的操作步骤等。附件7：第三方提供的培训资料乙方为甲方提供的培训教材、讲义、案例等。包括但不限于云计算服务的基本概念、云数据库的使用方法等。说明二：违约行为及责任认定：2.第三方违反法律法规和行业规范的行为，如泄露甲乙双方的商业秘密、提供虚假的技术支持服务等。3.甲乙双方未按本合同约定履行义务，如未按时支付服务费用、未提供必要的信息等。违约责任认定标准：1.第三方未按本合同约定履行义务的，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.第三方违反法律法规和行业规范的，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、罚款等。3.甲乙双方未按本合同约定履行义务的，甲乙双方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：1.如果第三方未按时提供技术支持服务，导致甲方损失了重要的业务数据，第三方应根据损失的程度赔偿甲方相应的金额。2.如果第三方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受了经济损失，第三方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网和大数据技术，提供动态可扩展的计算服务、存储服务和网络服务等信息服务。2.技术支持服务：指为云计算服务提供故障排查、系统维护、数据备份、安全防护等技术帮助的服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指违约方