2024年云计算服务定制与交付合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制与交付合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务定义第二条服务内容与定制2.1服务范围2.2服务定制要求2.3服务定制流程第三条服务交付与实施3.1服务交付时间3.2服务交付方式3.3服务实施流程第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3系统维护与升级第五条费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条保密与信息安全6.1保密义务6.2信息安全措施6.3数据保护与备份第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约解除合同第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条附则11.1合同附件11.2合同修订历史11.3合同签订日期第十二条甲方（客户）签字第十三条乙方（服务提供商）签字第十四条见证单位签字（如有）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××云计算有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3云计算服务定义云计算服务是指乙方通过自有或租赁的云计算资源，向甲方提供的在线信息处理、数据存储、应用部署、网络服务等IT基础设施服务。第二条服务内容与定制2.1服务范围乙方提供的云计算服务包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管（2）云存储服务（3）云数据库服务（4）云安全服务（5）云网络服务（6）其他双方约定的云计算服务2.2服务定制要求甲方应向乙方提出具体的服务定制需求，包括但不限于：（1）服务类型（2）服务规模（3）服务性能要求（4）服务期限（5）其他特殊要求2.3服务定制流程（1）甲方提交服务需求（2）乙方进行需求分析与评估（3）双方协商确定服务内容、价格、期限等条款（4）乙方制定服务方案并提供给甲方确认（5）甲方确认方案后，双方签署服务合同第三条服务交付与实施3.1服务交付时间乙方应在合同约定的服务期限内，按照约定的服务内容向甲方交付云计算服务。具体交付时间双方应在合同附件中约定。3.2服务交付方式乙方通过提供登录凭证、操作手册等方式，使甲方能够登录到乙方云计算平台，使用约定的服务。3.3服务实施流程乙方应按照约定的服务实施流程为甲方提供服务，确保服务的稳定、高效运行。服务实施流程包括但不限于：（1）服务上线（2）服务监控（3）服务维护（4）服务升级（5）其他相关流程第四条技术支持与维护4.1技术支持范围乙方提供的技术支持服务包括但不限于：（1）服务上线支持（2）系统故障排查与修复（3）性能优化建议（4）操作培训与指导（5）其他技术问题咨询4.2技术支持响应时间乙方应在甲方提交技术支持请求后的24小时内响应，并按照双方约定的时间范围内解决技术问题。4.3系统维护与升级乙方应定期对云计算平台进行维护与升级，确保服务的稳定性、安全性和性能。对于影响甲方正常使用的维护与升级，乙方应提前通知甲方，并尽可能在甲方非工作时间进行。第五条费用与支付5.1服务费用乙方向甲方提供的云计算服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用构成见合同附件。5.2费用支付方式（1）银行转账（2）支票支付（3）支付（4）支付（5）其他双方约定的支付方式5.3费用支付时间甲方应按照合同约定的付款周期支付服务费用。首次支付应在合同签署后的7个工作日内完成。后续费用支付时间双方应在合同附件中约定。第六条保密与信息安全6.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。6.2信息安全措施乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方数据的安全与完整，防止未经授权的访问、使用、披露或修改。6.3数据保护与备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失、损坏等情况时，及时恢复数据。同时，乙方应确保数据传输过程的安全性，防止数据泄露。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变动等。8.2不可抗力后果由于不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同的，乙方不承担违约责任。双方应立即协商采取措施，减轻不可抗力影响，并根据实际情况调整合同履行期限和方式。8.3不可抗力处理一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明材料。双方应按照本合同约定的联系方式，保持沟通，共同商讨合同履行方案。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议的，应选定甲方所在地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年，自合同生效之日起计算。10.2合同变更程序合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约，导致合同无法履行的；（4）不可抗力导致合同无法履行的；（5）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：（1）服务定制需求书（2）服务费用明细表（3）技术支持与维护协议（4）其他双方约定的附件11.2合同修订历史本合同自【】年【】月【】日起草，历经【】次修订，最新修订日期为【】年【】月【】日。11.3合同签订日期本合同于【】年【】月【】日在【】（地点）由双方代表签字（或盖章）生效。第十二条甲方（客户）签字第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、第三方服务提供商等。1.2第三方责任界定第三方在任何情况下都不承担本合同项下的任何责任，除非有明确的书面同意或法律明确规定。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形列举第三方介入情形包括但不限于：（1）中介机构提供咨询服务并协助双方签订合同；（2）咨询顾问为甲方提供专业意见或建议；（3）第三方服务提供商为乙方提供技术支持或服务；（4）其他双方约定的第三方介入情形。2.2第三方介入程序（1）双方协商一致，明确第三方的角色和职责；（2）双方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（3）第三方按照约定提供服务，甲乙双方履行相应义务；（4）双方监督第三方的工作质量，确保合同的顺利履行。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任的最高限额。3.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方的性质、介入程度和双方约定等因素确定。双方应在合同中明确第三方的责任限额。3.3第三方责任限额的调整合同履行过程中，如双方认为第三方责任限额需要调整的，可以书面协议进行调整。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是基于合同约定和法律规定的关系。第三方不取代甲乙方的权利和义务，也不增加甲乙方的权利和义务。4.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告工作进展和问题。甲乙双方应积极协助第三方，提供必要的信息和支持。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方违约是指第三方未能按照合同约定或法律规定履行其义务。5.2第三方违约责任第三方违约的，应承担违约责任。具体违约责任由双方在合同中约定。5.3第三方违约与甲乙方关系第三方违约不影响甲乙双方之间的合同履行。甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务。第六条第三方退出6.1第三方退出情形第三方可以在合同履行期间退出，但应提前通知甲乙双方。6.2第三方退出后果第三方退出的，应按照合同约定处理后续事宜。如第三方退出导致合同无法继续履行，甲乙双方应协商解决。第七条第三方介入的合同修正7.1第三方介入的合同修正程序（1）双方协商一致，确定合同修正的内容；（2）双方与第三方协商，明确修正后的合同条款；（3）双方签订书面修正协议，第三方签字确认；（4）合同修正协议与原合同具有同等法律效力。第八条第三方介入的合同补充8.1第三方介入的合同补充内容第三方介入可能需要合同补充，包括但不限于：（1）第三方服务范围和标准的补充；（2）第三方责任限额的补充；（3）第三方退出合同的补充条款。8.2合同补充协议的签订甲乙双方与第三方签订书面补充协议，明确补充内容。补充协议与原合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方介入的合同解除条件第三方介入的合同解除条件包括但不限于：（1）第三方严重违约；（2）第三方退出合同；（3）其他双方约定的解除条件。9.2合同解除程序（1）双方协商一致，确定解除合同的事由；（2）双方与第三方协商，明确解除合同的条款；（3）双方签订书面解除协议，第三方签字确认；（4）合同解除协议与原合同具有同等法律效力。第十条第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定和第三方的作用，履行各自的义务。10.2第三方介入对合同履行的影响第三方介入可能对合同履行产生影响，甲乙双方应根据实际情况调整合同履行计划第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务定制需求书本附件详细描述甲方的服务需求，包括但不限于服务类型、服务规模、服务性能要求、服务期限等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出乙方提供服务的费用构成，包括服务费用、技术支持费用、维护费用等。附件三：技术支持与维护协议本附件详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的范围、响应时间、升级计划等。附件四：第三方服务提供协议本附件与第三方服务提供商签订的协议，明确双方的权利和义务，包括服务范围、服务标准、责任限额等。附件五：保密协议本附件详细描述甲乙双方及第三方之间的保密义务，包括保密信息的具体内容、保密期限等。附件六：不可抗力事件证明本附件用于证明在合同履行过程中发生的不可抗力事件，包括自然灾害、社会事件、政策变动等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准。3.第三方服务提供商未按约定提供技术支持或服务。4.双方未按约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方应承担相应的违约责任。2.违约行为导致的损失，违约方应予以赔偿。3.违约方的赔偿责任以其违约程度和造成的损失为依据。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方。甲方应在收到通知后的5个工作日内支付欠款，否则乙方有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方通过自有或租赁的云计算资源，向甲方提供的在线信息处理、数据存储、应用部署、网络服务等IT基础设施服务。2.不可抗力：指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变动等。3.违约：指合同一方或双方未按约定履行合同义务的行为。4.赔偿：指因违