济宁学院《公共关系学》2021-2022学年第一学期期末试卷

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2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在组织变革管理中，一家企业决定进行大规模的组织变革。以下哪种措施有助于减少变革过程中的阻力？A.强制推行变革B.与员工充分沟通C.忽视反对声音D.迅速完成变革2、在创新管理中，以下哪种创新类型对于企业的长期发展影响最为深远？A.产品创新B.工艺创新C.管理创新D.商业模式创新3、一家餐饮企业想要提升顾客满意度，除了保证菜品质量和服务水平外，以下哪个方面也需要重点关注？A.餐厅的装修风格B.菜单的设计C.顾客的反馈和投诉处理D.与供应商的合作关系4、一个团队在完成一项重要任务后，需要对整个项目进行评估和总结。在评估过程中，以下哪个方面对于团队未来的发展和提升最为关键？A.项目的财务收益B.团队成员的个人表现C.项目执行过程中的经验教训D.客户对项目的满意度5、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？A.特质理论，关注领导者的个人特质。B.行为理论，研究领导者的行为方式。C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式。D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力。6、在企业的物流管理中，仓储管理的目标包括以下哪些方面？A.降低库存成本B.保证货物安全C.提高仓库空间利用率D.以上都是7、在创新管理中，开放式创新模式越来越受到企业的重视。以下关于开放式创新模式的描述，哪一项是不正确的？A.强调企业内部和外部创新资源的整合B.可以降低创新风险和成本C.意味着企业要完全放弃内部研发D.有助于提高创新的效率和效果8、在企业的预算控制中，以下哪种偏差需要引起管理者的高度重视？A.轻微的费用超支B.计划外的投资增加C.小幅度的收入减少D.临时性的人员短缺9、某企业的采购部门在选择供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪种因素对供应商的长期合作关系影响最大？A.价格B.质量C.交货期D.服务10、在危机管理中，企业应该具备快速响应的能力。当面临突发的产品质量危机时，企业首先应该：A.隐瞒事实，试图掩盖问题。B.迅速公开真相，采取措施解决问题，承担责任。C.指责竞争对手恶意陷害，转移公众注意力。D.等待政府部门的指示，不采取任何自主行动。11、在企业的社会责任报告中，以下哪个方面的内容最能体现企业对利益相关者的责任履行情况？A.环境绩效B.社会公益活动C.员工福利D.以上都是12、在运营管理中，库存管理对于企业的成本控制和生产连续性至关重要。一家服装企业在决定库存水平时，需要考虑以下哪些因素？A.销售预测、生产周期、季节变化B.原材料价格、运输成本、仓库租金C.竞争对手的库存策略、市场份额D.以上都是13、在人力资源管理领域，对于一家快速发展的科技公司，以下哪种招聘渠道能够更有效地吸引到高素质的创新型人才？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.猎头招聘14、在组织变革的过程中，以下哪种变革推动者更能有效地获得员工的支持？A.外部顾问B.高层管理者C.基层员工D.跨部门团队15、一家企业在进行投资决策时，以下哪种投资项目评估方法更能考虑货币的时间价值？A.静态投资回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法16、在组织设计中，部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的？A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化17、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是18、在企业的国际化经营中，需要面对不同国家的文化、法律和市场环境。以下哪种国际化战略更适合企业在多个国家复制其国内的成功模式？A.全球化战略B.多国本土化战略C.跨国战略D.国际战略19、在企业的预算控制中，以下哪种控制方法更能及时发现预算执行中的偏差并采取纠正措施？A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制20、在组织设计中，部门化是一个重要的概念。按照职能部门化的方式组织企业，其优点包括以下哪项？A.提高工作效率B.促进部门之间的竞争C.便于跨部门协调D.培养通才型管理者二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）关于决策过程，详细阐述决策的程序和方法，包括问题识别、方案拟定、方案评估和选择等环节，以及如何在决策过程中运用定量分析和定性分析方法，给出具体的决策案例分析。2、（本题10分）在团队管理中，如何进行团队绩效评估，明确评估指标和方法，以及如何根据评估结果进行团队的改进和发展？3、（本题10分）简述供应链风险管理的策略和应对措施，分析如何降低供应链中断的风险。4、（本题10分）有关项目管理的项目收尾阶段，阐述项目收尾的主要工作和重要性，分析如何做好项目的验收、移交和总结，举例说明项目收尾阶段常见的问题和解决方法。三、案例分析题（本大题