外呼业务服务合同

外呼业务服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于委托方拟委托受托方提供外呼业务服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就外呼业务服务相关事宜达成如下协议：一、服务内容1.1受托方应根据委托方的要求，为其提供外呼业务服务，包括但不局限于电话咨询、电话推广、电话销售等服务。1.2受托方应确保外呼业务服务的质量，按照委托方的要求完成相关任务。1.3受托方应在合同约定的服务期限内完成外呼业务服务，并按照约定的时间节点向委托方报告服务进展情况。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2委托方应在合同有效期内按照约定的时间节点向受托方提供相关服务资料。2.3合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1受托方提供外呼业务服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2委托方应按照约定的时间和方式向受托方支付服务费用。3.3服务费用支付完成后，受托方应及时向委托方提供正规发票。四、保密条款4.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、违约责任5.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2受托方未按照约定完成外呼业务服务的，委托方有权要求受托方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.3委托方未按照约定时间节点提供服务资料的，受托方有权要求委托方支付违约金，违约金为合同金额的____%。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.外呼业务服务合同2.服务费用明细表3.保密协议4.违约金计算公式5.服务进度报告模板6.客户反馈意见表7.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.受托方未按照约定时间完成外呼业务服务，认定违约。2.受托方提供的服务质量不符合约定，认定违约。3.委托方未按照约定时间节点提供服务资料，认定违约。4.双方违反保密义务，认定违约。5.双方未严格履行合同约定的其他义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.外呼业务服务：指受托方根据委托方的要求，为其提供电话咨询、电话推广、电话销售等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失时，应支付给对方的一定金额。3.保密义务：指双方在履行合同过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.服务进度报告：指受托方在合同约定的服务期限内，向委托方报告服务进展情况的一份报告。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.受托方未按照约定时间完成外呼业务服务：与受托方沟通，要求其加快进度，确保按时完成服务。如受托方无法解决问题，考虑委托其他第三方完成服务。2.受托方提供的服务质量不符合约定：要求受托方及时改进，提高服务质量。如受托方无法满足要求，考虑终止合同，并追究其违约责任。3.委托方未按照约定时间节点提供服务资料：提醒委托方按时提供服务资料，如委托方拖延，考虑终止合同，并追究其违约责任。4.双方违反保密义务：要求违约方立即停止违约行为，并承担违约责任。如违约方不配合，考虑终止合同，并追究其违约责任。五、所有应用场景：1.委托方为产品供应商，需要受托方为其进行市场调查，了解潜在客户需求。2.委托方为保险公司，需要受托方为