2024居民供电供水综合服务协议

2024版居民供电供水综合服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条供电供水服务内容2.1供电服务内容2.2供水服务内容第三条服务标准与质量3.1供电服务标准与质量3.2供水服务标准与质量第四条服务费用4.1供电服务费用4.2供水服务费用第五条服务费用支付方式5.1供电服务费用支付方式5.2供水服务费用支付方式第六条服务期限6.1供电服务期限6.2供水服务期限第七条维修与维护7.1供电设施维修与维护7.2供水设施维修与维护第八条用户义务8.1供电用户义务8.2供水用户义务第九条违约责任9.1供电违约责任9.2供水违约责任第十条争议解决10.1供电争议解决10.2供水争议解决第十一条合同的变更与解除11.1供电合同的变更与解除11.2供水合同的变更与解除第十二条合同的终止12.1供电合同的终止12.2供水合同的终止第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同所述“供电”，是指供电公司向用户提供电力供应服务，包括电能的输送、分配和供电设施的维护、维修等。1.2本合同所述“供水”，是指供水公司向用户提供水资源供应服务，包括水源的供应、水管网的输送、分配和供水设施的维护、维修等。1.3本合同所述“用户”，是指接受供电公司或供水公司提供服务的个人或单位。1.4本合同所述“服务设施”，是指供电公司或供水公司提供的用于供电或供水的设施和设备。1.5本合同所述“服务期限”，是指本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的终止条件满足之日止。第二条供电供水服务内容2.1供电公司应按照国家和地方的电力供应标准，向用户提供稳定、安全、合格的电力供应服务。2.2供水公司应按照国家和地方的水资源供应标准，向用户提供符合国家卫生标准的生活饮用水。第三条服务标准与质量3.1供电公司应保证供电设施的安全运行，供电电压稳定，供电质量符合国家和地方的相关标准。3.2供水公司应保证供水设施的安全运行，供水水质符合国家和地方的相关标准。第四条服务费用4.1供电公司根据用户的用电量和供电价格向用户收取供电服务费用。4.2供水公司根据用户的用水量和供水价格向用户收取供水服务费用。第五条服务费用支付方式5.1用户可以选择现金、转账、、等方式支付服务费用。5.2用户应按照供电公司或供水公司规定的期限和方式支付服务费用。第六条服务期限6.1供电服务期限为____年，自合同签订之日起计算。6.2供水服务期限为____年，自合同签订之日起计算。第七条维修与维护7.1供电公司应定期对供电设施进行维修和维护，保证供电设施的正常运行。7.2供水公司应定期对供水设施进行维修和维护，保证供水设施的正常运行。7.3用户应按照供电公司或供水公司的工作要求，配合进行供电或供水设施的维修和维护。7.4供电公司或供水公司在进行维修和维护时，应尽量减少对用户正常生活的影响。第八条用户义务8.1用户应按照本合同约定的服务内容接受供电公司或供水公司的服务。8.2用户应按照本合同约定的服务费用支付方式及时支付服务费用。8.3.1非法使用电力或水资源；8.3.2故意损坏供电或供水设施；8.3.3未经供电公司或供水公司同意，擅自改装、迁移或停用供电或供水设施；8.3.4其他违反法律法规或损害供电公司或供水公司利益的行为。第九条违约责任9.1供电公司未按照本合同约定提供服务的，应按照用户实际损失向用户赔偿。9.2供水公司未按照本合同约定提供服务的，应按照用户实际损失向用户赔偿。9.3用户未按照本合同约定支付服务费用的，供电公司或供水公司有权按照逾期支付金额的一定比例收取滞纳金。9.4用户违反本合同第八条的规定的，供电公司或供水公司有权要求用户停止违法行为，恢复供电或供水设施的原状，并按照用户违法行为造成的实际损失向用户赔偿。第十条争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1任何一方提出变更或解除本合同的，应当书面通知对方，经双方协商一致并签订书面变更协议或解除协议后生效。11.2除本合同另有约定外，变更或解除本合同的，供电公司或供水公司应退还用户已支付的服务费用扣除已使用服务部分的费用。第十二条合同的终止12.1.1服务期限届满，双方未续签的；12.1.2双方协商一致解除本合同的；12.1.3用户全部迁出合同约定供电或供水区域的；12.1.5法律、法规规定的其他终止情况。12.2本合同终止后，供电公司或供水公司应停止提供服务，并按照本合同约定处理未结清的事宜。第十三条保密条款13.1双方在签订和履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应当予以保密。13.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除之日止。第十四条法律适用与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供电供水服务设施清单详细列出供电公司或供水公司提供给用户的供电或供水设施的名称、型号、数量等信息。附件二：服务费用收费标准详细列出供电公司或供水公司根据用户的用电量或用水量收取服务费用的标准。附件三：供电供水服务设施的维护和维修说明详细说明供电公司或供水公司对供电或供水设施进行维护和维修的具体要求和流程。附件四：用户违约行为记录表用于记录用户在合同履行过程中发生的违约行为及其具体事项。附件五：争议解决方式说明详细说明双方在履行合同过程中发生争议时，通过友好协商解决的具体步骤和程序，以及协商不成的争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户未按照合同约定支付服务费用。2.用户不合理使用供电或供水设施，导致设施损坏或故障。3.用户未经供电公司或供水公司同意，擅自改装、迁移或停用供电或供水设施。4.供电公司或供水公司未按照合同约定提供服务。责任认定标准：1.用户未按时支付服务费用，应按照逾期支付金额的一定比例支付滞纳金。2.用户不合理使用供电或供水设施，导致设施损坏或故障，用户应承担相应的维修费用。3.用户擅自改装、迁移或停用供电或供水设施，供电公司或供水公司有权要求用户恢复设施原状，并按照用户违法行为造成的实际损失向用户赔偿。4.供电公司或供水公司未按照合同约定提供服务，应按照用户实际损失向用户赔偿。示例说明：1.若用户未能在合同约定的期限内支付服务费用，则供电公司或供水公司有权按照逾期支付金额的1%收取滞纳金。2.若用户擅自改装供电设施导致设施损坏，用户应承担设施维修费用，并支付因维修期间造成的额外用电或用水费用的赔偿。说明三：法律名词及解释：1.供电：指供电公司向用户提供电力供应服务，包括电能的输送、分配和供电设施的维护、维修等。2.供水：指供水公司向用户提供水资源供应服务，包括水源的供应、水管网的输送、分配和供水设施的维护、维修等。3.用户：指接受供电公司或供水公司提供服务的个人或单位。4.服务设施：指供电公司或供水公司提供的用于供电或供水的设施和设备。5.服务期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的终止条件满足之日止。6.维修与维护：指供电公司或供水公司对供电或供水设施进行定期或不定期的检查、维修和保养，以保证设施的正常运行。8.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。1.供电和供水为本合同的核心服务内容，双方的权利和义务围绕供电和供水服务展开。2.用户是本合同的一方，接受供电公司或供水公司提供的服务。3.服务