2024年车辆维护服务协议

2024年标准车辆维护服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1车辆维护服务1.1.1定期保养1.1.2故障维修1.1.3更换零部件1.1.4车辆清洁1.1.5车辆检测1.2客户预约服务1.3紧急救援服务1.4增值服务2.服务时间2.1服务时间周期2.2预约时间调整2.3节假日及特殊情况下服务时间3.服务费用3.1服务费用标准3.2零部件费用3.3额外服务费用3.4优惠及折扣政策3.5费用支付方式4.服务地点与方式4.1服务地点4.2服务方式4.3上门服务5.客户权益与义务5.1客户权益5.2客户义务5.3客户隐私保护6.服务商权益与义务6.1服务商权益6.2服务商义务6.3服务质量保障7.违约责任7.1服务商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力责任免除12.合同的附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表12.3零部件价格表13.合同的签署与保管13.1签署流程13.2合同副本13.3合同保管14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1车辆维护服务1.1.1服务商应按照双方约定的时间周期为客户的车辆进行定期保养，包括但不限于更换机油、检查制动系统、轮胎充气、检查灯光等。1.1.2服务商应根据客户的车辆故障情况提供故障维修服务，并提供维修零部件及配件的更换。1.1.3服务商应根据客户的车辆零部件磨损情况，提供更换零部件的服务，包括但不限于刹车片、轮胎、雨刷器等。1.1.4服务商应提供车辆清洁服务，包括但不限于内饰清洁、外部清洗、打蜡等。1.1.5服务商应提供车辆检测服务，包括但不限于车辆性能检测、安全检测等。1.2客户预约服务客户可根据自身需求，通过电话、互联网等方式预约服务时间。服务商应尽量满足客户的预约要求，如有特殊情况，双方可协商调整。1.3紧急救援服务服务商应提供24小时紧急救援服务，包括但不限于车辆故障拖车、车辆困境解救等。具体服务内容和费用双方可另行约定。1.4增值服务服务商可提供包括但不限于车辆美容、车内空气净化、发动机保护等增值服务。具体服务内容和费用双方可另行约定。第二条服务时间2.1服务时间周期双方约定车辆维护服务的时间周期，以及每次服务的具体时间。2.2预约时间调整客户如需调整预约服务时间，应提前通知服务商。服务商应尽量满足客户的要求，如有特殊情况，双方可协商调整。2.3节假日及特殊情况下服务时间节假日及国家法定休息日，服务商应提供正常服务。如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。第三条服务费用3.1服务费用标准服务商应按照约定的服务费用标准为客户提供车辆维护服务。3.2零部件费用服务商应按照实际更换的零部件价格向客户收取费用。3.3额外服务费用如客户需求额外服务，双方可协商确定额外服务费用。3.4优惠及折扣政策服务商可根据实际情况制定优惠及折扣政策，并于合同中明确。3.5费用支付方式客户可选择现金、转账等方式支付服务费用。如发生欠款，服务商有权暂停提供服务。第四条服务地点与方式4.1服务地点服务商应在约定的服务地点为客户提供车辆维护服务。4.2服务方式服务商应按照约定的方式为客户提供车辆维护服务。4.3上门服务如客户需求，双方可协商提供上门服务。具体服务内容和费用双方可另行约定。第五条客户权益与义务5.1客户权益客户有权按照合同约定享受服务商提供的车辆维护服务。5.2客户义务客户应按照约定时间周期和要求接受服务商提供的车辆维护服务。5.3客户隐私保护服务商应保护客户的隐私，未经客户同意，不得泄露客户个人信息。第六条服务商权益与义务6.1服务商权益服务商有权按照合同约定向客户收取服务费用。6.2服务商义务服务商应按照约定提供合格的车辆维护服务，确保客户车辆的安全和正常使用。6.3服务质量保障服务商应确保提供的服务质量，如客户对服务质量有异议，服务商应负责解决。第八条违约责任8.1服务商违约服务商如未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。8.2客户违约客户如未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务商损失等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方可选择仲裁解决。仲裁地点和仲裁机构双方可另行约定。9.4法律途径解决如仲裁不成，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.3合同终止合同终止的条件和方式双方可另行约定。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限双方对保密内容的保密期限为合同终止后五年。11.3泄露后果如一方泄露对方的保密内容，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果如不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力责任免除双方应在合理时间内提供相关证明材料，以便对方确认不可抗力事件的发生。第十三条合同的签署与保管13.1签署流程合同由双方授权代表签字（或盖章），并加盖公司公章。13.2合同副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。13.3合同保管双方各自妥善保管合同副本，未经对方同意，不得泄露给第三方。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成时，可以选择调解、仲裁或法律途径解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表附件二：服务费用明细表附件三：零部件价格表附件一：服务项目明细表本附件详细列出了服务商应提供的车辆维护服务项目，包括定期保养、故障维修、更换零部件、车辆清洁和车辆检测等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用标准，包括服务费用、零部件费用、额外服务费用等。附件三：零部件价格表说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按照合同约定提供服务。2.客户未按照合同约定支付服务费用。3.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.服务商未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务商损失等。3.双方未按照合同约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任。示例说明：如果服务商未按照合同约定提供服务，导致客户车辆出现故障，客户可以向服务商要求赔偿损失，并要求服务商支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指双方签署的车辆维护服务协议，明确了双方的权利和义务。2.服务项目：指服务商应提供的车辆维护服务，包括定期保养、故障维修、