2024定制化服务解决方案协议

2024定制化服务解决方案协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2定制化服务1.3解决方案1.4协议版A版第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条双方义务3.1甲方义务3.2乙方义务第四条服务费用4.1费用概述4.2费用支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3例外情况第六条知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1通知10.2完整协议10.3适用法律第十一条甲方（客户）信息11.1名称11.2地址11.3联系人第十二条乙方（服务提供商）信息12.1名称12.2地址12.3联系人第十三条附件13.1服务详细说明13.2技术规范第十四条签字页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同1.2定制化服务定制化服务是指乙方根据客户的特定需求，为其提供的独特的、定制的服务，包括但不限于技术支持、咨询服务、培训服务等。1.3解决方案解决方案是指乙方根据客户的需求，提供的满足其特定需求的综合性服务，包括但不限于软件开发、系统集成、业务流程外包等。1.4协议版A版协议版A版是指本合同的版本，是双方达成一致的、具有法律效力的文件。第二条服务内容2.1服务概述乙方将根据客户的需求，提供定制化的解决方案，以满足客户的需求。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）为客户进行需求分析，提供解决方案；（2）为客户进行软件开发、系统集成等服务；（3）为客户提供技术支持、咨询服务、培训服务等服务；（4）其他双方约定的服务。2.3服务期限本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定服务内容全部完成之日止。第三条双方义务3.1甲方义务甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用；甲方应提供必要的信息和技术支持，协助乙方完成服务；甲方应遵守本合同的保密条款，不得泄露乙方的保密信息。3.2乙方义务乙方应按照本合同的约定，为甲方提供定制化的解决方案，并保证服务的质量和效率；乙方应遵守本合同的保密条款，不得泄露甲方的保密信息；乙方应在服务期限内完成本合同约定的服务内容。第四条服务费用4.1费用概述本合同的服务费用为乙方提供的定制化解决方案的费用，具体金额见附件。4.2费用支付方式客户应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。服务费用的支付方式如下：（1）客户应在本合同签订后的30日内，向乙方支付服务费用的50%；（2）客户应在乙方完成本合同约定的服务内容后的30日内，向乙方支付服务费用的剩余50%。4.3费用调整本合同的服务费用不因乙方延迟履行或者未履行本合同约定的服务内容而调整。第五条保密条款5.1保密信息保密信息是指在本合同履行过程中，一方披露给另一方的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。5.2保密期限本合同的保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或者履行完毕之日止。5.3例外情况（1）信息已成为公开信息，且不是因为对方的违约行为导致的；（2）信息依法应当披露；（3）信息经双方书面同意披露。第六条知识产权6.1知识产权归属乙方保证，乙方提供的定制化解决方案不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。6.2知识产权保护乙方应采取合理的措施，保护甲方提供的知识产权，防止知识产权的侵权行为。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照本合同的约定提供服务；（2）乙方提供的服务不符合约定的质量标准；（3）乙方未按照本合同的约定履行保密义务；（4）其他违反本合同约定的行为。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条一般条款10.1通知任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知应以邮寄、快递或者电子邮件的方式送达对方指定的地址。10.2完整协议本合同是双方关于定制化服务解决方案协议的全部内容，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条甲方（客户）信息11.1名称甲方全称为：（填写甲方全称）11.2地址甲方地址为：（填写甲方地址）11.3联系人甲方联系人姓名为：（填写联系人姓名），联系电话为：（填写联系电话）。第十二条乙方（服务提供商）信息12.1名称乙方全称为：（填写乙方全称）12.2地址乙方地址为：（填写乙方地址）12.3联系人乙方联系人姓名为：（填写联系人姓名），联系电话为：（填写联系电话）。第十三条附件13.1服务详细说明附件中详细说明了乙方提供的定制化服务的内容、范围和标准。13.2技术规范附件中详细说明了乙方提供的定制化解决方案的技术规范和要求。第十四条签字页14.1甲方签字甲方授权代表：（填写授权代表姓名），签字：_________14.2乙方签字乙方授权代表：（填写授权代表姓名），签字：_________14.3日期本合同签订日期：2024年：（填写日期）月：（填写日期）日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的定制化服务的内容、范围和标准。包括但不限于：服务项目的具体范围和目标；服务的具体执行步骤和流程；服务的质量标准和验收标准；双方的责任和义务；服务费用的详细breakdown。附件二：技术规范本附件详细说明了乙方提供的定制化解决方案的技术规范和要求。包括但不限于：技术实现的方案和架构；硬件和软件的配置要求；数据保护和信息安全的标准；系统集成和测试的要求；技术支持的详细说明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准；2.乙方未按照本合同的约定履行保密义务，泄露了甲方的保密信息；3.乙方延迟履行或者未履行本合同约定的服务内容；4.其他违反本合同约定的行为。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合质量标准，乙方应承担重新提供服务或者支付违约金的责任；2.乙方未履行保密义务，泄露了甲方的保密信息，乙方应承担赔偿甲方损失的责任；3.乙方延迟履行或者未履行服务内容，乙方应按照延迟履行部分的服务费用支付违约金。示例说明：如果乙方延迟提供服务超过合同约定的期限，乙方应按照延迟提供服务部分的服务费用支付违约金。例如，如果合同约定乙方应在2024年6月30日前完成服务，但乙方延迟至7月10日完成，那么乙方应支付从7月1日至7月10日的服务费用作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.定制化服务：指乙方根据甲方的特定需求，为其提供的独特的、定制的服务。2.解决方案：指乙方根据客户的需求，提供的满足其特定需求的综合性服务。3.保密信息：指在本合同履行过程中，一方披露给另一方的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。4.知识产权：指乙方提供的定制化解决方案所涉及的专利权、商标权、著作权等。6.违约金：指违约方按照本合同约定，向守约方支付的赔偿金额。7.争议解决：指双方在履行本合同过程