2024年港湾云综合服务协议范本

2024年港湾云综合服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1云服务1.1.1云主机1.1.2云存储1.1.3云网络1.1.4安全服务1.1.5数据备份1.1.6应用服务1.2技术支持1.3维护服务1.4培训服务2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用构成3.1.1云服务费用3.1.2技术支持费用3.1.3维护服务费用3.1.4培训服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整条款4.服务质量和保证4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3数据安全4.4服务质量保证5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.法律适用8.1合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.其他条款9.1服务变更9.2服务终止9.3资产归属9.4通知机制9.5第三方受益10.附件10.1服务详细说明10.2技术规格书10.3服务级别协议10.4费用明细表11.签署11.1双方授权代表签署11.2签署日期12.生效条件12.1合同自签署之日起生效12.2满足其他生效条件13.合同修订13.1修订方式13.2修订生效14.完整协议14.1本合同连同附件构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议和谈判。第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务1.1.1云主机：提供商将向客户提供虚拟化的计算资源，包括CPU、内存、存储空间等，客户可以根据需求申请、配置和关闭云主机。1.1.2云存储：提供商向客户提供云存储服务，包括数据存储、备份、恢复等功能。1.1.3云网络：提供商提供虚拟网络服务，包括虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等。1.1.4安全服务：提供商提供包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等方面的安全服务。1.1.5数据备份：提供商定期对客户的数据进行备份，并保证备份数据的安全性和完整性。1.1.6应用服务：提供商提供包括但不限于数据库、中间件、开发工具等应用服务。1.2技术支持提供商提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于云服务故障排查、性能优化、安全咨询等。1.3维护服务提供商负责云服务平台的日常维护和管理工作，确保云服务平台的高可用性和稳定性。1.4培训服务提供商提供在线或现场培训服务，帮助客户更好地使用云服务。第二条服务期限2.1起始日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2终止日期：本合同的终止日期为____年__月__日。2.3续约条款：如双方同意续约，应在本合同终止前至少提前30天书面通知对方。第三条服务费用3.1费用构成（1）云服务费用：客户应按照实际使用的云服务资源向提供商支付费用。（2）技术支持费用：客户应按照提供商提供的技术支持服务向提供商支付费用。（3）维护服务费用：客户应按照提供商提供的维护服务向提供商支付费用。（4）培训服务费用：客户应按照提供商提供的培训服务向提供商支付费用。3.2费用支付方式：客户应按照提供商提供的收费标准，通过银行转账、等方式支付费用。3.3费用调整条款：如遇市场环境变化等不可抗力因素，提供商有权对本合同的费用进行调整，但应提前通知客户。第四条服务质量和保证4.1服务响应时间：提供商应在客户发起服务请求后，withintheagreedtimeframe提供技术支持。4.2服务正常运行时间：提供商保证云服务平台的服务正常运行时间不低于99.9%。4.3数据安全：提供商应采取包括但不限于数据加密、访问控制等手段，确保客户数据的安全性和完整性。4.4服务质量保证：提供商应按照约定的服务级别协议提供服务，确保服务质量。第五条保密条款5.1保密义务：双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限：保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年。5.3例外情况：法律、法规、行政规章等要求披露的保密信息除外。第六条违约责任6.1服务提供商违约：如提供商未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。6.2客户违约：如客户未按照约定支付费用，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。7.2调解解决：如协商不成，双方可向提供商所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向提供商所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。7.4法律诉讼：如仲裁不成，双方可向提供商所在地人民法院提起诉讼。第八条法律适用8.1合同的成立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1服务变更：如双方同意变更服务内容或服务期限等，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。9.2服务终止：如双方同意终止本合同，应提前书面通知对方，本合同自通知到达对方时终止。9.3资产归属：本合同终止后，提供商应按照双方约定，将客户数据、应用程序等资产交还给客户，或按照客户指示进行处理。9.4通知机制：双方应通过电子邮件、短信等方式建立有效的沟通和通知机制。9.5第三方受益：本合同的任何条款，无论是否明示，均不得给予任何第三方以法律上的利益。第十条附件10.1服务详细说明：详细描述云服务的各项功能、性能指标、使用方法等。10.2技术规格书：详细描述云服务平台的技术规格、系统架构、网络配置等。10.3服务级别协议：约定提供商应提供的服务级别，包括响应时间、正常运行时间、数据安全等。10.4费用明细表：详细列出云服务、技术支持、维护服务、培训服务等费用的构成和计算方式。第十一条签署11.1双方授权代表签署本合同，并加盖公章。11.2签署日期为本合同生效日期。第十二条生效条件12.1合同自签署之日起生效。第十三条合同修订13.1修订方式：任何一方均可提出合同修订建议，经双方协商一致后签署书面修订协议。13.2修订生效：修订协议经双方签署后生效，成为本合同的一部分。第十四条完整协议14.1本合同连同附件构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明附件2：技术规格书附件3：服务级别协议附件4：费用明细表附件1：服务详细说明本附件详细描述云服务的各项功能、性能指标、使用方法等。包括但不限于云主机的配置选项、云存储的容量限制、云网络的带宽限制等。附件2：技术规格书本附件详细描述云服务平台的技术规格、系统架构、网络配置等。包括但不限于服务器的硬件配置、存储系统的类型和容量、网络的拓扑结构等。附件3：服务级别协议本附件约定提供商应提供的服务级别，包括响应时间、正常运行时间、数据安全等。具体约定提供商对于服务中断、数据丢失等事件的处理方式和服务承诺。附件4：费用明细表本附件详细列出云服务、技术支持、维护服务、培训服务等费用的构成和计算方式。包括但不限于服务的单价、使用量的计算方法、费用的支付周期等。说明二：违约行为及责任认定1.服务提供商未能按照约定提供服务，例如云服务故障超过约定的正常运行时间。2.客户未能按照约定支付费用，例如未能按时支付云服务费用。3.双方未能按照约定履行合同义务，例如提供商未能提供约定的技术支持服务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：提供商应根据实际情况采取补救措施，如恢复服务、赔偿损失等。2.客户违约：客户应按照提供商的要求支付逾期费用、赔偿损失等。示例说明：如果提供商未能按照服务级别协议提供服务，导致客户数据丢失，提供商应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释1.云服务：指提供商通过互联网提供