旅行社计调与外联实务学习通超星期末考试答案章节答案2024年

旅行社计调与外联实务学习通超星期末考试章节答案2024年计调

答案:计调即计划和调度，是旅行社为了游客能够顺利完成旅游活动而进行的计划、安排、协调及保障等工作。计调员需要具备的职业能力素养包括哪些？

答案:采集信息能力；灵活应变能力；开拓创新能力；抗压能力；组织协调能力；沟通谈判能力；成本控制能力；文案写作能力。简述计调部订房业务员的岗位职责。

答案:①负责与酒店洽谈房价，签订订房协议书。②根据接待计划或客房预订单预订住房，处理好住房预订的变更及取消事宜。③负责包房及住房调剂等工作。④制作游客住房流量表及其单项统计。⑤负责与旅游合作单位做好游客用房的财务核算工作。如何理解计调部在旅行社中的作用？

答案:信息集结中心和指挥中心；旅行社产品质量的控制者；关乎旅行社的盈利水平根据游客的出行目的地不同，组团型计调又可分为

组团型计调和出国（境）组团型计调。

答案:内地1923年，爱国人士

在上海商业储蓄银行属下创设了旅行部。这是我国第一家旅行社，计调工作随着旅行社的创办便产生了。

答案:陈光甫计调员需要掌握的知识有：

答案:历史文化知识;旅游地理学知识;市场学知识;计算机基础知识和操作技能;法律法规知识计调员的职业道德素养包括：

答案:爱岗敬业;诚实守信;办事公道;服务游客;奉献精神计调工作的主要内容包括：

答案:收集信息;编制计划;对外采购;业务签约;协调落实旅行团人数一旦发生变化，则事先协调好的酒店、车辆等都要随之调整，可谓“牵一发而动全身”。这体现了计调工作的什么特点？

答案:多变性（

），旅行社的主要业务以接待入境游客为主；这一时期的接待任务不是为了创造经济效益，而是承担政府的政治接待工作。

答案:业务附属时期旅游线路

答案:旅游线路是旅行社为满足游客的旅游需求，以交通为纽带，在客源地、旅游目的地和旅游景区之间做出的空间和时间安排，并将游客在旅游过程中涉及的吃、住、行、游、购、娱等各项旅游服务进行统筹安排和有机组合的产品。应从哪些方面对旅行社产品进行创新？

答案:旅游线路设计方面的创新；旅行社产品类型方面的创新；旅行社产品吸引力的创新简述旅行社产品的开发程序。

答案:市场调研阶段；创意选择阶段；产品设计阶段；产品试销阶段；产品商业化阶段；产品信息检查与评价阶段简述旅游线路的设计流程。

答案:确定线路主题；选择旅游资源；确定旅游目的地；选择交通工具；选择旅游住宿和餐饮；确定旅游购物；确定娱乐活动；确定导游服务；确定具体的旅游活动日程。旅行社产品的价格主要由哪些部分构成？

答案:餐费；房费；交通费；景区门票费用和娱乐节目费用；其他费用我国采用较多的是目标利润定价法，主要是因为这种定价法简便易学，成本资料直接可得。

答案:错撇脂定价策略是指旅行社在新产品投放市场时将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快收回投资的一种定价策略。

答案:对按旅游目的划分，旅游线路可分为观光旅游线路和

旅游线路。

答案:度假常见的旅行社新产品主要包括完全创新型产品、改良型新产品和

新产品。

答案:仿制型按旅游活动内容划分，旅行社产品可以分为：

答案:团体包价旅游产品;散客旅游产品;组合旅游产品常用的心理定价策略主要有：

答案:尾数定价策略;整数定价策略;声望定价策略;招徕定价策略;系列定价策略（

）通常侧重于短期内获得最大利润，但并不意味着价格最高。

答案:当期利润最大化目标旅行社产品是游客花费一定时间、金钱和精力获得的一种旅游经历和感受，这种经历和感受看不见、摸不着、闻不到，且没有一定的物质形态，这体现了旅行社产品的：

答案:无形性（

）没有重复道路，包含的景观景点比较多，会让游客感觉该游览行程很划算。

答案:环通道式以“新”“奇”“异”“美”吸引游客的注意，这体现了旅行社产品设计的

答案:突出特色原则2018年6月12日，广州A组团社组织的26名游客乘坐深圳航空ZH4318次航班于17:55到达成都双流国际机场，由四川B地接社负责接待，晚上入住成都泰逸酒店。

6月13日，在酒店用完早餐后，游客乘车前往乐山市，中午在乐山市就餐，下午游览乐山大佛，晚上入住峨眉山金叶宾馆。

6月14日，游客用完早餐后，7：30左右乘车前往峨眉山，到达峨眉山后乘观光车进入峨眉山金顶游览，17:00乘坐中国航空CA4303次航班返回广州。

下面是各旅游接待部门给地接社的报价：

本地交通费用：租车1800元/天，接机50元/次。

住宿费用：成都泰逸酒店标准双人间238元/间/晚，峨眉山金叶宾馆标准双人间200元/间/晚。

景区门票和观光车费用：乐山大佛90元/人，峨眉山185元/人，观光车90元/人。

用餐费用：4正2早，正餐按餐标标准，60元/人/餐(酒店含早餐)。

导游费用：500元/团，按照2天计算。

旅游意外险：10元/人。

计算：

（1）请你代表B地接社进行内部计价。

（2）若按照10%的成本利润率计算，请你代表B地接社给A组团社采用分项报价法报价，并计算该地接社的利润。

（3）请你代表B地接社编写发给A组团社的团体报价单。

答案:课后作业计算机参考答案.pptx遇到哪些情况，地接总社需要委托子地接社负责有关接待任务？

答案:①地接总社的地陪对旅游行程中的某个景点不太熟悉。②游客的旅游活动区域跨度很大，关联好几个市。③游客的旅游活动非常具体，有些会渗透到乡镇或农村。随着旅游市场竞争的日趋激烈及旅游信息的透明化，目前，总体报价法已很少被地接社采用。

答案:对苏州某组团社组织的“四川成都-九寨双飞7日游”，出团日期是10月1日，出团数为第3个，假设该旅游团由成都青年旅行社负责接待，则该地接社的规范团号应为

。

答案:QNXNC07—2F1001C国内接待社内部计价包括：

答案:用餐费用;住宿费用;交通费用;景区门票费用;导游费用;保险费用;其他费用海外领队

答案:海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准，接受经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。出境旅游

答案:出境旅游，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，或者赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游。请写出出境组团计调业务的报价流程。

答案:出境组团计调业务的报价流程主要分为三个阶段：一是出境组团社计调员向各旅游接待部门询价；二是出境组团社计调员根据各旅游接待部门的报价进行内部计价；三是出境组团社计调员在内部计价的基础上加上合适的利润后对外报价。如果签证申请不成功，签证费用是可以退还的。

答案:错出境旅游线路的开发，主要的方式有直接采用境外地接社提供的旅游线路、

、重新设计旅游线路。

答案:适当修改境外地接社提供的旅游线路计调员在设计出境游产品时，应重点考虑的事项包括：

答案:境外旅游目的地的签证情况;境外旅游目的地的航线、航班情况;境外旅游目的地的旅游淡旺季和会展高峰期计调员可以通过哪些渠道查询国际航班信息？

答案:国航;南航;东航;去哪儿网;携程网出境旅游线路的价格由（

）等构成。

答案:境外地接费用;往返国际大交通费用;签证费用;领队费用;保险费用国际机票的高峰期一般是：

答案:1月;8月出境旅游产品开发前的市场调研包括：

答案:对客源市场