2024年云端数据处理服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云端数据处理服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云端数据处理服务1.2数据传输1.3数据存储1.4数据安全1.5服务级别协议（SLA）1.6可用性1.7性能指标1.8用户支持第二条服务范围与义务2.1服务范围概述2.2服务提供商义务2.3用户义务第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2提前终止服务3.3终止后的数据处理第四条数据保护与隐私4.1数据保护法规遵守4.2用户数据的隐私权4.3数据访问与共享4.4数据跨境传输第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整5.4发票与税务第六条性能保证6.1服务性能指标6.2性能改善措施6.3性能监测与报告第七条技术支持与维护7.1用户支持服务7.2维护与升级7.3问题解决与故障排除第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略8.2数据恢复流程8.3备份数据的安全性第九条信息安全与合规9.1信息安全政策9.2数据加密与保护9.3安全事件响应计划9.4合规性检查与审计第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3法院管辖权第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3损害赔偿第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知与证明第十三条一般条款13.1通知与通讯13.2合同修改与补充13.3继承与转让13.4保密条款13.5ForceMajeure（情势变更）13.6合同解除第十四条最终条款14.1完整协议14.2合同的生效14.3合同的终止14.4索赔时效14.5联系信息本合同目录一览1.协议概览1.1协议类型1.2协议方1.3协议日期与有效期限2.服务内容2.1数据处理服务范围2.2服务支持与维护2.3数据安全与隐私保护3.技术规格与标准3.1云端数据处理平台3.2数据传输与存储3.3数据处理与分析4.服务费用与支付方式4.1服务费用构成4.2支付周期与时间4.3费用调整与通知5.服务实施与交付5.1服务实施流程5.2服务交付标准5.3服务验收与反馈6.违约责任与争议解决6.1违约行为与责任6.2争议解决方式与途径7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式与途径8.保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密义务与期限9.知识产权与技术成果9.1知识产权归属与使用9.2技术成果的分享与分配10.协议的变更与终止10.1协议变更条件与程序10.2协议终止条件与后果11.通知与联系11.1通知方式与程序11.2联系信息与方式12.强制性条款12.1强制性法律规定12.2强制性行业标准与规范13.其他条款13.1第三方受益人13.2不可抗力14.完整性与副本14.1协议完整性声明14.2协议副本数量与分配第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云端数据处理服务1.2数据传输数据传输是指用户数据在用户设备与服务提供商的云端服务器之间以及服务提供商云端服务器之间的传送过程。1.3数据存储数据存储是指服务提供商为用户提供的在云端服务器上存储用户数据的服务。1.4数据安全数据安全是指服务提供商采取的技术和管理措施，用以保护用户数据不被未授权访问、泄露、篡改、毁损或丢失。1.5服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是本合同的重要组成部分，明确了服务提供商向用户承诺的服务性能指标、可用性和性能改善措施等。1.6可用性可用性是指服务提供商保证服务系统在约定的时间内正常运行的能力，具体指标见附件一。1.7性能指标性能指标是指服务提供商提供的服务在处理速度、响应时间、数据处理能力等方面的性能要求，具体指标见附件一。1.8用户支持用户支持是指服务提供商为用户提供的技术咨询、使用培训、问题解决和故障排除等服务。第二条服务范围与义务2.1服务范围概述服务范围包括云端数据存储、数据处理、数据分析、数据安全保护等服务，具体服务内容见附件一。2.2服务提供商义务服务提供商应按照本合同的约定提供服务，并确保服务的质量和安全性。服务提供商还需按照用户的要求和约定，对服务进行修改和调整。2.3用户义务用户应按照本合同的约定使用服务，并按照服务提供商的要求提供必要的信息和协助。用户不得利用服务进行非法用途，不得损害服务提供商的服务器和网络设备。第三条服务期限与终止3.1服务期限服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2提前终止服务在服务期限内，用户如需提前终止服务，应提前三十天向服务提供商发出书面通知。服务提供商应在收到通知后十个工作日内终止服务。3.3终止后的数据处理服务终止后，服务提供商应在五个工作日内将用户数据备份并提供给用户。用户应在收到备份数据后十个工作日内从服务提供商处取回数据或确认已妥善处理数据。第四条数据保护与隐私4.1数据保护法规遵守服务提供商应遵守国家和地区的数据保护法规，采取必要的技术和管理措施保护用户数据的安全和隐私。4.2用户数据的隐私权服务提供商承诺不对用户数据进行非法收集、使用、泄露、篡改或销毁，并确保用户数据的保密性、完整性和可用性。4.3数据访问与共享用户有权访问和查询其数据，并在取得用户明确授权后，服务提供商方可将用户数据与其他方共享。4.4数据跨境传输如服务涉及数据跨境传输，服务提供商应确保符合相关数据保护法规的要求，并采取必要的安全措施保护用户数据。第五条费用与支付5.1服务费用用户应按照附件一所列的费用标准向服务提供商支付服务费用。5.2支付方式用户可通过银行转账、、支付等方式向服务提供商支付服务费用。5.3费用调整服务提供商有权在合同期限内调整服务费用，但应提前三十天通知用户。5.4发票与税务服务提供商应向用户开具合法有效的发票。用户应按照税法规定支付相关税费。第六条性能保证6.1服务性能指标服务性能指标包括服务器的处理能力、数据存储容量、网络连接速度等，具体指标见附件一。6.2性能改善措施服务提供商应不断优化服务性能，提高用户体验。6.3性能监测与报告第一部分：合同如下：第一条协议概览1.1协议类型1.2协议方甲方：[客户全称]乙方：[服务提供商全称]1.3协议日期与有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1数据处理服务范围乙方同意为甲方提供云端数据处理服务，包括数据的、存储、处理、分析和提供洞察等功能。具体服务内容详见附件一。2.2服务支持与维护乙方应提供必要的技术支持与维护服务，确保服务的连续性和稳定性。服务提供商应保证其提供的服务符合行业标准，并采取适当的技术措施确保数据的安全和保密。2.3数据安全与隐私保护乙方必须采取一切合理和必要的措施来保护甲方数据的安全和隐私。乙方不得未经甲方事先书面同意，将甲方的数据披露给任何第三方，除非法律要求或为履行本协议所必需。第三条技术规格与标准3.1云端数据处理平台（1）处理能力：至少能处理_____数据量；（2）数据存储容量：至少为_____GB；（3）数据传输速率：至少为_____MB/s；（4）平台可靠性：正常运行时间至少为99.9%；（5）支持的数据格式：支持常见的数据格式，如CSV、Excel、JSON等。3.2数据传输与存储乙方应保证数据在传输和存储过程中的安全性和完整性。乙方应使用加密技术对数据进行传输和存储，并定期备份数据以防止数据丢失。3.3数据处理与分析乙方应按照甲方的要求对数据进行处理和分析，并提供相应的报告和洞察。乙方提供的报告应准确、清晰，并及时更新。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用构成本协议的服务费用包括基础服务费、增值服务费、技术支持与维护费等，具体金额和构成详见附件二。4.2支付周期与时间甲方应按照本协议约定的支付周期和时间向乙方支付服务费用。支付周期为按月支付，支付时间为每月的第一个工作日。4.3费用调整与通知如因市场环境、政策法规变化等原因导致服务费用需要调整的，乙方应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后进行调整。第五条服务实施与交付5.1服务实施流程乙方应按照本协议约定的服务实施流程为甲方提供服务。具体流程详见附件三。5.2服务交付标准（1）服务应及时提供，并满足甲方的业务需求；（2）服务的质量和准确性应符合本协议的约定；（3）服务提供商应提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用服务。5.3服务验收与反馈甲方应在乙方提供服务后的一定期限内对服务进行验收。如甲方对服务有异议，应在验收期限内书面通知乙方，并说明具体异议。乙方应在收到异议后的一定期限内予以回复和改进。第六条违约责任与争议解决6.1违约行为与责任双方应严格履行本协议的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2争议解决方式与途径如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条保密条款8.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议签订后，甲方提供给乙方或乙方在提供服务过程中产生的、与甲方业务和运营有关的信息，包括但不限于商业秘密、客户数据、技术资料等。8.2保密义务与期限乙方应对甲方的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方泄露或披露。保密义务在本协议终止后仍继续有效，期限为____年。第九条知识产权与技术成果9.1知识产权归属与使用乙方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。除非本协议另有约定，否则乙方在本协议项下提供服务所形成的任何技术成果和知识产权均归甲方所有。9.2技术成果的分享与分配如本协议项下的服务成果需进行分享或分配，双方应另行签订补充协议明确分享或分配的方式、比例和条件。第十条协议的变更与终止10.1协议变更条件与程序任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，并在双方协商一致后签署书面变更协议。10.2协议终止条件与后果（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方在给予合理期限仍未得到纠正；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，且双方无法通过其他方式解决。第十一条通知与联系11.1通知方式与程序双方通过书面形式发送通知，通知应以邮寄、快递、电子邮件或传真等方式发送至对方的联系地址或联系方式。11.2联系信息与方式甲方的联系信息如下：名称：____地址：____联系方式：____乙方的联系信息如下：名称：____地址：____联系方式：____第十二条强制性条款12.1强制性法律规定双方应遵守中华人民共和国法律、法规和政策的规定，如本协议的任何内容与法律、法规和政策相抵触，该内容将被视为无效，但本协议的其他部分仍然有效。12.2强制性行业标准与规范双方应遵守与云计算和数据处理相关的强制性行业标准与规范。第十三条其他条款13.1第三方受益人如本协议的任何条款使第三方受益，该第三方应为该条款的第三方受益人。第三方受益人有权直接向违约方主张权利。13.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商决定是否继续履行本协议或终止本协议。第十四条完整性与副本14.1协议完整性声明本协议构成双方之间关于云端数据处理服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2协议副本数量与分配双方各执一份本协议正本，具有同等法律效力。双方同意，本协议的正本应妥善保管，不得随意复制或泄露给无关人员。第八条数据备份与恢复8.1数据备份策略服务提供商应制定数据备份策略，确保用户数据至少每日进行一次备份。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并采取必要的加密和保护措施。8.2数据恢复流程在数据丢失、损坏或不可用的情况下，用户有权要求服务提供商进行数据恢复。服务提供商应按照事先确定的流程和时间框架内完成数据恢复工作。8.3备份数据的安全性服务提供商应对备份数据的安全性负责，确保备份数据不被未授权访问、泄露、篡改、毁损或丢失。第九条信息安全与合规9.1信息安全政策服务提供商应制定并执行信息安全政策，确保用户数据的安全和保密。9.2数据加密与保护服务提供商应对用户数据进行加密处理，并采取必要的访问控制措施，以防止未授权访问。9.3安全事件响应计划服务提供商应制定安全事件响应计划，并在发生安全事件时立即启动响应措施，以减轻安全事件对用户数据和业务的影响。9.4合规性检查与审计服务提供商应定期进行合规性检查和审计，确保服务符合相关法律法规和行业标准。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法院管辖权本合同签订地人民法院对本合同争议享有管辖权。第十一条违约责任11.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。11.2违约责任承担违约方应赔偿因此给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额和计算方式见附件一。11.3损害赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担损害赔偿责任。损害赔偿包括但不限于直接经济损失、间接损失、律师费、诉讼费等。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3不可抗力通知与证明一方因不可抗力事件影响合同履行时，应及时向对方提供不可抗力事件的发生证明和影响合同履行的证明。第十三条一般条款13.1通知与通讯双方之间的通知和通讯应采用书面形式，并通过电子邮件、邮寄或传真等方式进行。13.2合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效。13.3继承与转让本合同项下的权利和义务不得转让给第三方，但法律另有规定的除外。13.4保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.5ForceMajeure（情势变更）本合同所称ForceMajeure（情势变更）是指在合同签订后，由于不可归责于双方的原因，导致合同履行变得异常困难或无法履行的情况。13.6合同解除第十四条最终条款14.1完整协议本合同及其附件构成了双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的生效本合同自双方签署之日起生效。14.3合同的终止本合同期满或者双方协商一致终止。14.4索赔时效任何一方提出索赔时，应在该索赔事件发生之日起一年内提出，否则该索赔权消灭。14.5联系信息双方应向对方提供有效的联系信息，并确保对方能够及时通知到对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商等。1.2第三方介入是指第三方根据本合同的约定或经甲乙方授权，参与或协助甲乙方履行合同义务的过程。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，仅负责其指定的职责和任务，对于非指定范围的事项，第三方不承担责任。2.2第三方义务第三方应按照本合同及甲乙方的要求，提供必要的服务和支持，并确保服务质量和安全性。2.3第三方权利第三方在本合同项下的权利和义务，不得优于甲乙方。第三方不得单独向甲乙方或用户提供超出本合同约定的服务。第三条第三方介入的具体事项3.1中介方介入中介方作为第三方介入本合同，负责协调甲乙方之间的沟通，协助双方解决合同履行过程中的问题，并提供相关的技术支持和服务。3.2监管机构介入监管机构作为第三方介入本合同，负责对合同履行过程中的合规性进行监督和管理，确保双方遵守相关法律法规。3.3其他第三方介入其他第三方根据本合同的约定或甲乙方授权，负责提供特定的服务或支持，包括但不限于技术咨询、维护支持、数据处理等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲乙方承担的赔偿责任上限，用于界定第三方在履行合同过程中可能产生的损失赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的类型、介入事项的性质和风险程度等因素进行确定。具体限额见附件二。4.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。调整后的限额应经双方书面确认。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方保持独立的关系，不构成甲乙方之间的合作伙伴、代理商或雇佣关系。5.2第三方与甲乙方的沟通与协调第三方应主动与甲乙方保持沟通与协调，确保合同履行过程中的顺利进行。5.3第三方与甲乙方的权益保护第三方在履行合同过程中，应尊重甲乙方的合法权益，不得损害甲乙方的利益。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方介入的条款修正本合同涉及第三方介入的条款，如合同双方认为有必要进行修正或补充，应经第三方同意后进行修改。6.2第三方责任的补充说明本合同双方应在第三方介入的事项、责任限额等方面，根据实际情况进行补充说明，以确保合同的完整性和可操作性。6.3第三方介入的合同生效本合同涉及第三方介入的条款，在第三方签署同意的书面文件后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念界定第三方是指本协议之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联公司。第三方介入可能包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术支持提供商等。15.2第三方介入程序如本协议的履行过程中需要第三方的介入，甲乙双方应事先协商一致，并在本协议中明确第三方的角色、职责和权利。第三方介入应严格按照甲乙双方达成的协议进行，不得擅自变更或扩大其职责范围。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限定第三方介入本协议时，仅对其明确约定的职责范围内的事项承担责任。第三方不对甲乙双方之间的合同义务和违约责任负责，甲乙双方也不将对方的违约责任转嫁给第三方。16.2第三方责任限制第三方应对其提供的服务或产品的质量、合法性和安全性负责。但除故意行为或重大过失外，第三方不对因履行本协议而导致的损失或损害承担责任。16.3第三方赔偿限制如第三方因履行本协议造成甲乙双方的损失或损害，第三方的赔偿责任应限于可直接归责于第三方的不当行为导致的损失，且赔偿金额不得超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系视为独立合同关系。第三方不视为甲方的代理人、合作伙伴或雇佣人员，除非本协议另有约定。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系视为独立合同关系。第三方不视为乙方的代理人、合作伙伴或雇佣人员，除非本协议另有约定。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约处理如第三方未履行或未正确履行其约定的职责，甲乙双方应尝试通过协商解决问题。如协商无果，甲乙双方均有权终止与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约与甲乙方的关系第三方违约不影响甲乙双方之间的合同履行。甲乙双方应各自承担因第三方违约而产生的直接损失。第十九条第三方信息的保护与保密19.1第三方信息保护第三方应保护甲乙双方提供的所有信息，包括但不限于商业秘密、客户数据和技术资料，并遵守本协议的保密条款。19.2第三方保密义务第三方应对甲乙双方的保密信息承担保密义务，不得向任何无关的第三方泄露或披露。保密义务在本协议终止后继续有效，期限为____年。第二十条第三方合规与合法性20.1第三方合规要求第三方应遵守中华人民共和国法律、法规和政策的规定，以及与云计算和数据处理相关的强制性行业标准与规范。20.2第三方合法性要求第三方提供的服务或产品应符合国家关于云服务、数据处理和隐私保护的法律法规要求，确保其服务的合法性和合规性。第二十一条补充条款21.1额外条款的添加如甲乙双方因业务需要或市场变化等原因，需与第三方签订补充协议或修改本协议的条款，双方应协商一致，并签署书面补充协议。21.2补充协议的生效补充协议自甲乙双方签署后生效，与本协议具有同等法律效力。补充协议的内容不得与本协议的原则和精神相抵触。第二十二条第三方退出22.1第三方退出的条件除非本协议另有约定，否则第三方不得擅自退出本协议。如第三方因故需退出，应提前书面通知甲乙双方，并在合理时间内提供相关证明。22.2第三方退出的后果第三方退出本协议后，应立即停止提供服务，并按照甲乙双方的要求完成交接工作。如因第三方退出导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十三条不可抗力23.1第三方不可抗力如第三方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议，第三方应立即通知甲乙双方，并在合理时间内提供相关证明。23.2第三方不可抗力的后果因不可抗力导致第三方无法履行本协议的，甲乙双方应协商决定是否继续履行本协议或终止本协议。如第三方因不可抗力导致甲乙双方遭受损失，第三方不承担赔偿责任。第二十四条法律适用与争议解决24.1法律适用本协议的效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。24.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务范围与性能指标详细说明服务的具体范围、性能指标、可用性和性能改善措施等。2.附件二：第三方责任限额明确第三方的责任限额，包括第三方类型、介入事项的性质和风险程度等因素。3.附件三：数据保护与隐私政策详细说明数据保护法规遵守、用户数据的隐私权、数据访问与共享、数据跨境传输等事项。4.附件四：费用支付与发票详细说明服务费用的支付方式、发票开具、税务处理等事项。5.附件五：技术支持与维护服务详细说明用户支持服务、维护与升级、问题解决与故障排除等事项。6.附件六：数据备份与恢复流程详细说明数据备份策略、数据恢复流程、备份数据的安全性等事项。7.附件七：信息安全与合规性检查详细说明信息安全政策、数据加密与保护、安全事件响应计划、合规性检查与审计等事项。8.附件八：合同解除与终止详细说明合同解除的条件、程序、后果以及终止后的数据处理等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供服务若一方未按照本合同的约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿因此给另一方造成的直接经济损失、支付违约金等。2.数据安全与隐私保护不足若一方未能采取必要的措施保护用户数据的安全和隐私，应承担违约责任，包括但不限于赔偿因此给另一方造成的直接经济损失、支付违约金等。3.未经授权访问、泄露、篡改或销毁数据若一方未经授权访问、泄露、篡改或销毁用户数据，应承担违约责任，包括但不限于赔偿因此给另一方造成的直接经济损失、支付违约金等。4.违反法律法规规定若一方违反相关法律法规的规定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿因此给另一方造成的直接经济损失、支付违约金等。5.未按时支付服务费用若一方未按时支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款利息、赔偿因此给另一方造成的直接经济损失等。6.违反保密义务若一方违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿因此给另一方造成的直接经济损失、支付违约金等。7.其他违约行为包括但不限于违反合同的其他条款，如未按约定履行合同义务、未提供必要的信息和协助等，均应承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.云端数据处理服务：指服务提供商利用其云计算资源，为用户提供数据存储、数据处理、数据分析和数据安全保护等服务。2.数据传输：指用户数据在用户设备与服务提供商的云端服务器之间以及服务提供商云端服务器之间的传送过程。3.数据存储：指服务提供商为用户提供的在云端服务器上存储用户数据的服务。4.数据安全：指服务提供商采取的技术和管理措施，用以保护用户数据不被未授权访问、泄露、篡改、毁损或丢失。5.服务级别协议（SLA）：指本合同的重要组成部分，明确了服务提供商向用户承诺的服务性能指标、可用性和性能改善措施等。6.可用性：指服务提供商保证服务系统在约定的时间内正常运行的能力。7.性能指标：指服务提供商提供的服务在处理速度、响应时间、数据处理能力等方面的性能要求。8.用户支持：指服务提供商为用户提供的技术咨询、使用培训、问题解决和故障排除等服务。9.数据保护法规：指国家或地区关于数据保护的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等。10.用户数据的隐私权：指用户对其数据的保密性、完整性和可用性的权利。11.数据访问与共享：指用户有权访问和查询其数据，并在取得用户明确授权后，服务提供商方可将用户数据与其他方共享。12.数据跨境传输：指服务涉及数据在用户所在国家或地区与服务提供商所在国家或地区之间的传输。13.服务费用：指用户根据本合同的约定向服务提供商支付的费用，包括但不限于服务使用费、维护费等。14.支付方式：指用户向服务提供商支付服务费用的具体方式，如银行转账、、支付等。15.发票与税务：指服务提供商向第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云端数据处理服务范围详细说明本附件详细列举了乙方应提供的云端数据处理服务的具体范围，包括数据的