人工智能智能客服培训服务合同

人工智能智能客服培训服务合同合同编号：__________甲方（培训服务提供方）：乙方（培训服务接受方）：第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”指本人工智能智能客服培训服务合同。1.1.2“甲方”指提供培训服务的专业公司。1.1.3“乙方”指接受培训服务的客户公司。1.1.4“培训服务”指甲方为乙方提供的人工智能智能客服培训服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在人工智能智能客服培训服务过程中的权利、义务和责任。第二章培训服务内容2.1培训服务范围2.1.1甲方应根据乙方需求，为乙方提供人工智能智能客服的培训服务。2.1.2培训服务包括但不限于：操作培训、功能培训、维护培训等。2.2培训时间2.2.1培训时间应根据乙方的需求和甲方的安排确定，具体时间由双方协商确定。2.3培训地点2.3.1培训地点由甲方提供，乙方应按照甲方的安排参加培训。2.4培训方式2.4.1甲方应采用理论讲解、案例分析、实操演练等多种培训方式，保证乙方能够熟练掌握培训内容。第三章乙方权利与义务3.1乙方权利3.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供培训服务。3.1.2乙方有权对甲方的培训服务质量进行监督和评估。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照约定参加培训，并保证参加培训的人员具备相应的资质。3.2.2乙方应按照甲方的培训安排，完成培训任务，并积极参与培训活动。第四章甲乙双方责任4.1甲方责任4.1.1甲方应保证培训服务的质量，保证乙方能够顺利掌握培训内容。4.1.2甲方应提供培训所需的场地、设备、教材等资源。4.2乙方责任4.2.1乙方应按照约定支付培训费用。4.2.2乙方应按照甲方的培训要求，配合甲方完成培训任务。第五章培训服务变更与终止5.1培训服务变更5.1.1在培训过程中，如乙方因特殊情况需要调整培训计划，应提前书面通知甲方，双方协商一致后可进行变更。5.1.2甲方因特殊情况需要调整培训计划，应提前书面通知乙方，并尽可能保障乙方的合法权益。5.2培训服务终止5.2.1除非双方另有约定，本合同自培训服务完成后自动终止。5.2.2在培训服务过程中，如乙方严重违反本合同约定，甲方有权单方面终止培训服务，并要求乙方承担相应责任。5.2.3在培训服务过程中，如甲方严重违反本合同约定，乙方有权单方面终止培训服务，并要求甲方承担相应责任。第六章培训服务费用及支付6.1培训费用6.1.1培训费用包括培训师资费用、场地租赁费用、教材费用、设备使用费用等。6.1.2培训费用由双方在签订本合同时协商确定，并在本合同附件中明确。6.2支付方式6.2.1乙方应按照本合同约定的付款方式及时向甲方支付培训费用。6.2.2乙方可以选择一次性支付或分期支付培训费用，具体支付方式由双方协商确定。6.3支付时间6.3.1一次性支付：乙方应在培训开始前支付全部培训费用。6.3.2分期支付：乙方应按照约定的分期支付时间表支付每期培训费用。6.4滞纳金6.4.1如乙方未按约定时间支付培训费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为未支付金额的千分之五每天。第七章培训成果评估7.1评估方式7.1.1甲方应在培训结束后，对乙方参训人员的培训成果进行评估。7.1.2评估方式包括理论考试、实操考核、综合评价等。7.2评估结果7.2.1评估结果分为合格与不合格，合格标准由双方在签订本合同时确定。7.2.2评估结果不合格的参训人员，甲方应提供补训机会，直至评估合格。7.3评估证书7.3.1评估合格的参训人员，甲方应颁发相应的培训合格证书。7.3.2培训合格证书应载明参训人员的姓名、培训课程、培训时间等信息。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。8.2保密措施8.2.1甲乙双方应采取合理措施，防止对方保密信息被泄露、盗用或滥用。8.2.2甲乙双方应对涉及保密信息的员工进行保密教育和保密协议的签订。8.3保密违约8.3.1如一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。8.3.2违约金的计算方式为违约方泄露信息造成损失金额的百分之二十。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按约定提供培训服务，应退还乙方已支付的培训费用，并支付违约金。9.1.2违约金的计算方式为乙方已支付培训费用的百分之十。9.2乙方违约9.2.1乙方未按约定支付培训费用，应支付滞纳金，并承担甲方因此产生的损失。9.2.2乙方未按约定参加培训，视为自动放弃培训服务，已支付培训费用不予退还。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2本合同签订地为中华人民共和国__________省/市。10.3其他约定10.3.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章培训服务改进与反馈11.1改进措施11.1.1甲方应根据乙方的反馈，不断改进培训服务质量，提升培训效果。11.1.2甲方应定期收集乙方对培训内容的建议和需求，及时调整培训方案。11.2反馈机制11.2.1乙方应在培训过程中及时向甲方反馈培训效果，提出改进建议。11.2.2甲方应在收到乙方反馈后十个工作日内，给予回复并提出改进措施。11.3改进效果评估11.3.1甲方应定期对改进措施的效果进行评估，保证培训服务质量的持续提升。11.3.2评估结果应向乙方公开，并作为双方后续合作的重要参考。第十二章培训服务续约与终止12.1培训服务续约12.1.1在本合同到期前，甲乙双方如有意愿继续合作，应协商一致并签订新的培训服务合同。12.1.2续约合同应在本合同基础上，根据双方实际需求进行调整。12.2培训服务终止12.2.1除本合同第十章规定的终止情形外，甲乙双方可因不可抗力因素导致培训服务无法继续时，协商一致终止本合同。12.2.2终止合同后，甲乙双方应按照本合同的约定处理善后事宜。第十三章免责条款13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力导致甲乙双方无法履行本合同，双方互不承担违约责任。13.1.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。13.2第三方原因13.2.1由于第三方原因导致甲乙双方无法履行本合同，双方互不承担违约责任。13.2.2第三方原因指非甲乙双方所能控制的外部因素。第十四章合同变更14.1合同变更条件14.1.1在本合同履行过程中，如双方认为有必要对合同内容进行变更，应协商一致并书面签署变更协议。14.1.2变更协议应详细列出变更内容，并由双方代表签字盖章。14.2合同变更程序14.2.1任何一方提出变更请求，应向对方提交书面变更申请，说明变更原因和内容。14.2.2变更申请经双方协商一致后，应按照本合同第十四条的规定签署变更协议。第十五章其他条款15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于培训大纲、评估标准、费用明细等，是本合同不可分割的一部分。15.1.2附件与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本合同正文为准。15.2通知与送达15.2.1本合同项下的任何通知、函件等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2.2通知或函件送达后，视为对方已收到。1