2024年外贸客户管理系统合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外贸客户管理系统合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同相关术语定义第二条系统服务内容2.1系统基本功能2.2系统定制开发2.3系统维护与升级第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条费用及支付方式4.1系统购买费用4.2定制开发费用4.3维护与升级费用4.4支付方式及期限第五条技术支持与培训5.1技术支持服务5.2用户培训服务5.3培训资料提供第六条系统交付及验收6.1系统交付时间6.2系统验收标准6.3验收流程第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2隐私保护政策7.3数据备份与恢复第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权益保障第十四条合同的签署与生效14.1合同签署时间14.2合同生效条件14.3合同副本份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同相关术语定义（1）外贸客户管理系统：指乙方根据甲方需求定制开发的外贸客户信息管理、跟进、分析及营销自动化系统，包括但不限于客户信息录入、客户数据分析、客户跟进记录、营销活动管理等模块。（2）系统交付：指乙方完成外贸客户管理系统的开发、测试并确保系统稳定运行后，将系统使用权转移给甲方的时间点。（3）系统维护与升级：指乙方在合同有效期内，对甲方使用的外贸客户管理系统进行日常的技术支持、故障排查、系统优化及版本更新等服务。第二条系统服务内容2.1系统基本功能乙方应按照甲方提供的需求文档，开发包含但不限于客户信息管理、客户跟进、营销活动等功能的基本外贸客户管理系统，并确保系统稳定、安全、易用。2.2系统定制开发乙方根据甲方的特殊需求，进行外贸客户管理系统的定制开发，包括界面设计、功能调整、数据接口等。具体定制内容详见附件一。2.3系统维护与升级乙方提供系统上线后的全年技术支持服务，包括系统故障排查、日常运维、数据备份、系统安全防护等。同时，乙方应根据甲方需求和市场发展，定期对系统进行优化和版本升级。第三条合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为：____________。3.2合同结束日期本合同期限为____________年，自合同开始日期算起，合同结束日期为：____________。3.3续约条款合同到期前____________个月，甲乙双方可就续约事项进行协商，并签订新的合同。如双方未能就续约达成一致，则合同到期自动终止。第四条费用及支付方式4.1系统购买费用甲方应向乙方支付外贸客户管理系统的购买费用，总额为人民币____________元整（大写：人民币____________元整）。4.2定制开发费用根据附件一《定制开发需求》，乙方进行系统定制开发的费用为人民币____________元整（大写：人民币____________元整）。4.3维护与升级费用乙方提供的一年期系统维护与升级服务费用为人民币____________元整（大写：人民币____________元整）。4.4支付方式及期限甲方支付费用采用银行转账方式，并于合同签订后____________个工作日内支付至乙方账户。账户信息如下：户名：____________账号：____________开户行：____________第五条技术支持与培训5.1技术支持服务乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，解答甲方在使用外贸客户管理系统过程中遇到的问题。5.2用户培训服务乙方应在系统交付后____________个工作日内，对甲方指定人员进行系统使用培训，确保甲方能熟练操作外贸客户管理系统。5.3培训资料提供乙方提供完整的培训资料，包括培训手册、操作指南等，以帮助甲方更好地使用外贸客户管理系统。第六条系统交付及验收6.1系统交付时间乙方应在合同签订后____________个月内完成外贸客户管理系统的开发，并向甲方交付系统。6.2系统验收标准甲方应对乙方交付的系统进行验收，验收标准为：系统功能完整、性能稳定、操作简便、满足甲方需求。6.3验收流程（1）甲方应组成验收小组，对乙方交付的系统进行验收。（2）乙方应在验收前____________个工作日内，向甲方提供验收所需的一切资料和协助。（3）甲方验收小组应在验收后____________个工作日内，出具验收报告，明确表明系统是否符合验收标准。（4）如甲方验收小组出具的验收报告表明系统不符合验收标准，乙方应在收到报告后____________个工作日内进行整改，并重新提交验收。（第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____________%。8.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____________%。8.3违约赔偿方式除按照合同约定承担违约金外，违约方还应赔偿对方因此所遭受的一切直接损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商未果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，甲乙双方应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。9.4法律诉讼如仲裁结果仍不能解决争议，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同；（4）法律、法规、政策变化导致合同无法履行；（5）其他法定或约定终止条件。10.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够顺利迁移至其他系统或platforms。乙方应在合同终止后____________个工作日内，向甲方提供系统数据备份，并确保甲方能够恢复和继续使用其数据。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3泄密责任如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律法规本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律解释。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可按照双方约定的仲裁或诉讼方式解决。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付费用；（2）提供真实、准确的需求信息；（3）协助乙方进行系统验收；（4）按照合同约定使用外贸客户管理系统。13.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供服务；（2）保密甲方商业秘密；（3）提供技术支持和培训；（4）按照合同约定进行系统维护和升级。13.3第三方权益保障本合同的履行过程中，如涉及第三方权益，乙方应确保取得第三方的合法授权，并保证甲方免受第三方权益的侵害。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署时间本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。14.2合同生效条件本合同自签署之日起生效，合同期限自合同生效之日起计算。14.3合同副本份数及保管甲乙双方各执一份合同正本，双方均保留合同副本的原件，作为合同的法定依据。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的主体权益，为保证甲乙双方的合法权益，明确第三方的权责，现就第三方介入后的相关附加条款进行修正。第一条第三方定义1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，与合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、授权方、服务提供方等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙双方同意由第三方提供部分或全部服务；（2）甲乙双方同意将部分或全部合同义务转移给第三方；（3）合同履行过程中，出现需要第三方协助解决的问题。第三条第三方义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或协助解决问题。3.2第三方应保证其提供服务或协助解决问题的合法性、合规性，并确保不会侵犯其他方的合法权益。3.3第三方应按照本合同的约定，对甲乙双方提供的信息保密，不得泄露给任何无关方。第四条第三方责任4.1第三方应对其提供的服务或协助解决问题的质量、安全、合法性等承担全部责任。4.2如第三方提供的服务或协助解决问题导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3第三方应按照本合同的约定，对甲乙双方承担违约责任或侵权责任。第五条第三方责任限额5.1第三方应确保其提供的服务或协助解决问题的价值不低于本合同约定的标准。5.2第三方对甲乙双方的赔偿责任总额，不应超过甲乙双方因第三方提供的服务或协助解决问题而支付的总费用。5.3如第三方因其提供的服务或协助解决问题造成甲乙双方损失的，第三方应按照甲乙双方的实际损失进行赔偿。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙双方承担的义务和责任，不影响第三方与其他方的合同关系。6.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的权利义务。第七条第三方介入的协调与监督7.1甲乙双方应共同协调与第三方的工作，确保合同的顺利履行。7.2甲乙双方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照约定提供服务或解决问题。7.3甲乙双方应定期评估第三方的履行情况，如有必要，可协商调整第三方的义务和责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件如下：（1）第三方履行完毕其合同义务；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）合同履行完毕，第三方介入自然终止；（4）法律、法规、政策变化导致第三方介入无法继续；（5）其他法定或约定终止条件。8.2第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提供必要的交接资料，确保甲乙双方能够继续履行合同。第九条第三方介入的违约处理9.1如第三方违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。9.2如第三方因违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。9.3甲乙双方与第三方之间的违约处理，不影响甲乙双方之间的合同关系。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，甲乙双方有权按照本合同约定的仲裁或诉讼方式解决争议。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务，不得泄露给任何无关方。11.2第三方保密义务的期限，自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3如第三方违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十二条法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律，并按照中华人民共和国法律解释。12.2如本合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可按照双方约定的仲裁或诉讼方式解决。第十三条其他条款13.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方及第三方共同签署。13.2本合同的任何第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：定制开发需求详细描述甲方对外贸客户管理系统定制开发的具体需求，包括但不限于功能模块、界面设计、数据接口等。2.附件二：系统功能说明书详细描述外贸客户管理系统的各个功能模块的具体功能、操作流程、使用说明等。3.附件三：系统数据备份方案详细描述系统数据备份的时间、频率、存储介质、存储地点、数据恢复流程等。4.附件四：系统维护与升级计划详细描述系统维护与升级的时间表、内容、技术支持方式等。5.附件五：培训计划及培训材料详细描述培训的时间、地点、培训人员、培训内容、培训资料等。6.附件六：费用支付计划详细描述各阶段费用的支付时间、金额、支付方式等。7.附件七：保密协议详细描述甲乙双方在履行合同过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务和责任。8.附件八：第三方介入协议详细描述甲乙双方与第三方之间的权利义务、责任分配、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按时支付费用：甲方应按合同约定按时支付费用，逾期支付的，应按逾期天数向乙方支付违约金，违约金为应付款项的____________%。（2）提供不真实、不准确的需求信息：甲方提供的需求信息应真实、准确，如甲方提供不真实、不准确的需求信息，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按时交付系统：乙方应按合同约定按时交付系统，逾期交付的，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____________%。（2）提供的服务不符合约定：乙方提供的服务应符合合同约定，如乙方提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并承担违约责任。3.第三方违约行为及责任认定（1）未按时提供服务或协助解决问题：第三方应按甲乙双方的要求按时提供服务或协助解决问题，逾期提供的，应按