网上购物送货服务协议

网上购物送货服务协议合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：__________

乙方（以下简称“承运方”）：__________

鉴于委托方为满足自身及广大消费者的购物需求，通过互联网平台进行商品选购；鉴于承运方具备完善的物流配送体系，能够为委托方提供优质的送货服务。为明确双方的权利义务，确保合同的有效履行，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经充分协商，就网上购物送货服务事宜达成如下协议：

一、合同目的

1.1本合同旨在明确双方在网上购物送货服务过程中的权利、义务及责任，确保委托方的商品安全、及时、准确送达指定地点。

1.2双方同意，通过本合同的签订，共同为消费者提供便捷、高效的网上购物体验，满足消费者日益增长的购物需求。

二、签订背景

2.1委托方作为一家具备一定影响力的电子商务企业，拥有稳定的消费群体，需为消费者提供优质的物流配送服务。

2.2承运方作为一家专业的物流企业，具备丰富的物流配送经验和完善的服务体系，能够为委托方提供安全、快捷的送货服务。

2.3双方在充分了解对方的基础上，达成合作意向，签订本合同，共同为消费者提供优质的网上购物送货服务。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。如双方同意续签，应在合同到期前一个月内办理续签手续。

（注：本合同仅为示例，具体条款请根据实际情况及法律法规要求进行修改。）

主要条款：

三、服务内容

3.1承运方应按照委托方的指令，为委托方提供商品配送服务，包括但不限于货物的收货、验货、包装、运输、配送至指定地点等。

3.2承运方应确保配送服务过程中的安全、及时、准确，并按照委托方提供的消费者信息进行配送。

3.3承运方应提供配送过程中的货物跟踪查询服务，便于委托方和消费者了解货物实时状态。

四、质量标准

4.1承运方应保证配送服务的质量，确保货物在配送过程中不受损坏，如有损坏，应承担相应的赔偿责任。

4.2承运方应在约定的时间内完成配送服务，若因承运方原因导致延误，应承担相应的违约责任。

4.3承运方应遵守配送服务规范，提供礼貌、热情、周到的服务，确保消费者满意度。

五、价格与支付

5.1委托方应按照双方协商确定的费率向承运方支付配送服务费用。费率标准可根据市场行情和双方实际需求进行调整，调整需提前一个月通知对方。

5.2支付方式：委托方应在收到承运方提供的正规发票后，按约定的支付周期（如：月结、季结等）向承运方支付服务费用。

5.3若双方在支付过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。

六、保密条款

6.1双方在合同履行过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露对方的商业秘密、客户信息等敏感信息。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

6.3若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2若承运方未按约定时间、地点、质量标准完成配送服务，委托方有权要求承运方采取补救措施，或按照实际损失向承运方索赔。

八、争议解决

8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

（注：本合同条款仅供参考，具体条款请根据实际情况及法律法规要求进行修改。）

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、委托方的权利与义务

1.1权利

-委托方有权要求承运方按照合同约定提供安全、及时、准确的配送服务。

-委托方有权对承运方的配送服务进行监督和评估，并提出合理改进建议。

-委托方有权根据市场变化和消费者需求调整配送服务内容，并与承运方协商一致后实施。

1.2义务

-委托方应向承运方提供准确的货物信息和消费者配送地址，确保承运方能正常履行配送服务。

-委托方应按时支付承运方提供的配送服务费用，不得无故拖延或拒付。

-委托方应配合承运方处理因货物本身原因导致的配送问题，如退货、换货等。

二、承运方的权利与义务

2.1权利

-承运方有权按照合同约定收取委托方的配送服务费用。

-承运方有权要求委托方提供必要的货物信息和支持，以便更好地完成配送服务。

-承运方有权对委托方的配送要求进行合理评估，并在必要时提出调整建议。

2.2义务

-承运方应保证配送服务的质量和时效性，确保货物在规定时间内送达指定地点。

-承运方应妥善处理配送过程中的货物，避免损坏、丢失等情况发生。

-承运方应建立有效的客户服务体系，及时响应委托方和消费者的查询与投诉。

三、合作方式

3.1双方应建立定期沟通机制，就配送服务过程中的问题、改进措施等事宜进行交流。

3.2双方应共同制定配送服务流程和操作规范，确保配送服务的顺畅进行。

3.3双方应共同应对市场变化和消费者需求，不断优化配送服务，提高服务水平。

3.4在合同履行过程中，如一方需变更合同内容，应提前通知对方，并经双方协商一致后予以实施。

四、特殊情况下双方的权利义务

4.1不可抗力：由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定适当的解决方案，以减轻不可抗力带来的影响。

4.2法律法规变动：如合同履行期间法律法规发生变动，影响合同履行的，双方应按照新的法律法规要求，协商调整合同内容。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

五、合同的有效期限

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同或双方另有约定。

5.2合同期满后，如双方同意续签，应在本合同到期前一个月内签订书面续签协议，明确新的合同期限及其他相关事宜。

六、合同的终止条件

6.1除非双方另有约定，以下情况下，一方可以书面通知另一方终止本合同：

-合同期限届满，且双方未达成续签协议；

-一方违反本合同的主要条款，且在收到对方书面催告后30日内仍未予以纠正；

-一方因不可抗力事件导致无法继续履行合同，且该事件持续超过90天；

-一方申请破产、被宣告破产或进入清算程序；

-双方协商一致决定终止本合同。

6.2合同终止后，双方应按照合同约定和法律规定，完成合同终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。

七、合同的变更

7.1在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，明确变更内容、生效日期等。

7.2变更协议经双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。

八、合同的解除

8.1在合同有效期内，如发生以下情况，一方有权书面通知另一方解除合同：

-对方严重违反合同，导致解除方无法实现合同目的；

-对方发生重大违约行为，且在解除方书面催告后30日内仍未采取补救措施；

-不可抗力事件导致解除方无法实现合同目的，且该事件持续超过120天。

8.2解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照法律规定和合同约定处理合同解除后的相关事宜。

九、争议解决机制

9.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、法律适用和管辖法院

10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2双方确认，合同签订地人民法院为解决本合同争议的管辖法院。

十一、合同效力

11.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.3本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，口头协议无效。

（注：本合同条款仅供参考，具体条款请根据实际情况及法律法规要求进行修改。）

合同末尾应包含以下签字、盖章及日期部分：

合同双方确认已充分理解本合同的所有条款，并同意以下内容：

甲方（委托方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

乙方（承运方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________