天猫店铺品质承诺书

天猫店铺品质承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：【店铺名称】地址：【店铺地址】联系电话：【联系电话】营业执照号：【营业执照号】乙方（买方）：【买方名称】地址：【买方地址】联系电话：【买方联系电话】鉴于甲方在天猫平台上开设店铺，销售商品，乙方作为消费者，拟购买甲方的商品，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、商品质量承诺1.甲方保证所售商品符合国家有关产品质量的法律、法规、标准和行业规定，不存在假冒伪劣、侵权、质量问题等违法行为。2.甲方承诺所售商品为正品，具有合法来源，商品的品牌、型号、规格、参数等均符合天猫平台上的标示。3.甲方在商品销售过程中，应真实、准确、完整地提供商品信息，包括商品的性能、功能、用途、有效期限、生产厂家、生产日期、保质期等，不得作虚假或引人误解的宣传。4.甲方在销售过程中，如发现商品存在质量问题，应立即停止销售，并及时通知乙方和相关部门，采取措施消除质量隐患。二、售后服务承诺1.甲方按照天猫平台的交易规则，为乙方提供商品的售后服务，包括但不限于退换货、维修、保养等服务。2.甲方在接到乙方提出的售后服务请求后，应在规定的时间内给予答复，并按照双方约定及时处理。3.甲方在处理售后服务过程中，应认真听取乙方的意见和建议，及时改进服务质量。4.甲方在售后服务过程中，应严格遵守国家有关法律法规，尊重乙方的人格尊严和合法权益。三、信息安全承诺1.甲方承诺在处理乙方的个人信息和交易信息时，将严格遵守国家有关法律法规，采取有效措施保护乙方的信息安全。2.甲方不得未经乙方同意，泄露乙方的个人信息和交易信息，不得将乙方的个人信息和交易信息用于与商品销售无关的用途。3.甲方在收集、使用乙方的个人信息和交易信息时，应明确告知乙方目的、方式和范围，并征求乙方的同意。四、违约责任1.若甲方违反本承诺书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。2.若甲方违反本承诺书的约定，给乙方造成严重精神损害的，甲方应承担乙方的精神损害赔偿责任。3.若甲方违反本承诺书的约定，构成犯罪的，甲方应承担相应的刑事责任。五、争议解决1.本承诺书项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.本承诺书项下的争议，适用中华人民共和国法律，法律另有规定的除外。六、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。甲方（卖方）：【店铺名称】签字（或盖章）：日期：【签字日期】乙方（买方）：【买方名称】签字（或盖章）：日期：【签字日期】一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方在天猫平台的店铺3.乙方有效身份证明复印件4.商品质量检测报告5.售后服务政策文件6.信息安全保障措施文件7.双方签字盖章的承诺书正本二、违约行为及认定：1.甲方出售假冒伪劣商品、侵权商品或质量问题商品，违反商品质量承诺。2.甲方未真实、准确、完整提供商品信息，或作虚假宣传，违反商品信息承诺。3.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务不符合约定，违反售后服务承诺。4.甲方泄露乙方个人信息和交易信息，或未征求乙方同意收集使用信息，违反信息安全承诺。5.其他违反本承诺书约定的行为。三、法律名词及解释：1.产品质量：指商品符合法律、法规、标准和行业规定的技术要求。2.正品：指具有合法来源，未经改动或掺假，能保证品质的商品。3.售后服务：指商品销售后，提供的退换货、维修、保养等服务。4.个人信息：指能识别个人身份的各种信息，包括但不限于姓名、地址、电话等。5.信息安全：指对个人信息和交易信息进行保护，防止泄露、篡改、丢失等风险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方收到商品后，如发现质量问题，可按售后服务政策进行退换货。2.售后服务不符合约定：乙方可向甲方提出投诉，甲方应及时处理，改进服务质量。3.信息安全问题：如甲方泄露乙方信息，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并索要赔偿。4.争议解决：双方可友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、