完善售后服务合同

完善售后服务合同合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本完善售后服务合同，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品如出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的24小时内给予答复，并在48小时内给予解决。1.2甲方提供的产品和服务应符合国家相关法律法规及行业标准。1.3甲方应对乙方进行产品使用培训，确保乙方正确使用产品。第二条服务质量2.1甲方提供的产品质量应符合双方约定的标准，如国家有强制性标准的，应符合国家强制性标准。2.2甲方应按照乙方订单要求及时提供产品和服务。2.3甲方应保证其提供的产品和服务不侵犯他人的知识产权。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服务期满后，如双方愿意继续合作的，可续签合同。第四条服务费用4.1甲方应按照双方约定的价格向乙方提供产品和服务。4.2甲方应向乙方提供正式的发票。第五条售后服务5.1甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在48小时内给予解决。5.2甲方应建立客户档案，对乙方的意见和建议进行记录和反馈。5.3甲方应对乙方人员进行定期培训，提高乙方人员的操作技能。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供产品和服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.2乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的每天0.5%。第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品说明书4.服务质量保证书5.培训资料6.售后服务记录表7.违约金计算公式说明8.诉讼管辖法院证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供产品或服务：甲方未能在约定时间内提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合约定标准：甲方提供的产品或服务不符合双方约定的质量标准，视为违约。3.乙方未按照约定时间支付服务费用：乙方未能在约定时间内支付服务费用，视为违约。4.乙方未按照约定使用产品或服务：乙方未按照产品说明书或甲方指导使用产品，导致产品损坏或服务质量下降，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指购买和使用产品和服务的一方。3.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按约定时间支付服务费用时，向甲方支付的逾期付款违约金。5.管辖权：指合同争议发生时，有权审理该争议的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合约定标准：甲方应及时更换或修复不符合标准的产品或服务，并承担由此产生的费用。2.甲方未按约定时间提供产品或服务：甲方应按照违约金计算公式向乙方支付违约金，并向乙方说明原因和改进措施。3.乙方未按约定时间支付服务费用：乙方应支付滞纳金，并向甲方说明原因和改进措施。4.乙方未按照约定使用产品或服务：甲方应提供正确的使用培训，乙方应按照培训要求使用产品，确保服务质量。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品，需要甲方提供售后服务。2.甲方提供产品和服务，乙方需要按照约定支付服务费用。3.双方约定服务质量标准，甲方需要按照约定提