城市居民区集中供暖服务协议范本

城市居民区集中供暖服务协议范本版A版本合同目录一览第一条供暖服务的范围与内容1.1供暖区域的确定1.2供暖服务的起止时间1.3供暖温度标准1.4供暖方式与设备第二条供暖设施的维护与管理2.1供暖设施的安装与维护2.2供暖设施的检修与更新2.3供暖设施的安全监管第三条供暖费用的计算与支付3.1供暖费用的计算方式3.2供暖费用的支付时间与方式3.3供暖费用的调整机制第四条供暖服务的质量保障4.1供暖效果的保障措施4.2供暖服务的问题处理与投诉渠道4.3供暖服务的满意度调查与评估第五条双方的权利与义务5.1供暖公司的权利与义务5.2用户的权利与义务第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与程序第七条违约责任与赔偿7.1供暖公司的违约责任7.2用户的违约责任7.3违约赔偿的计算与支付第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2请求第三方调解8.3向人民法院提起诉讼第九条合同的生效、终止与续签9.1合同的生效条件9.2合同的自然终止条件9.3合同的续签程序第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围与期限第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规11.2争议解决的地域管辖第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附加条款的有效性第十三条合同的签字盖章13.1双方代表签字13.2合同盖章13.3签字盖章的时间与地点第十四条附件14.1供暖设施的详细清单14.2供暖费用的收费标准14.3供暖服务的用户手册第一部分：合同如下：第一条供暖服务的范围与内容1.1供暖区域的确定供暖服务范围包括：北京市区街道号居民区。供暖区域的具体范围以附件1《供暖区域明细表》为准。1.2供暖服务的起止时间供暖服务的起止时间根据北京市气象局发布的气温预报，每年供暖期定为11月15日至次年3月15日。特殊情况（如气温异常寒冷或暖气设备更新改造等）需调整供暖起止时间的，双方协商确定。1.3供暖温度标准供暖期间，居民区供暖温度应保持在18℃±2℃范围内。供暖公司应根据北京市气象局发布的气温预报和实际供暖需求，调整供暖温度。1.4供暖方式与设备供暖公司应采用环保、高效的供暖设备，确保供暖效果。供暖设备包括：锅炉、管道、散热器等。供暖设备的安装、维护、检修和更新应符合国家相关法律法规和行业标准。第二条供暖设施的维护与管理2.1供暖设施的安装与维护供暖公司应按照合同约定，负责供暖设施的安装、维护、检修和更新。供暖设施的安装应符合国家相关法律法规和行业标准，确保供暖效果和安全。2.2供暖设施的检修与更新供暖公司应定期对供暖设施进行检修、保养，确保供暖设施的正常运行。如供暖设施出现故障或损坏，供暖公司应在接到报修后48小时内予以修复。供暖设施的更新应提前通知用户，并征得用户同意。2.3供暖设施的安全监管供暖公司应加强对供暖设施的安全监管，定期进行安全检查，确保供暖设施的安全运行。如发现安全隐患，应及时采取措施予以消除。用户应按照供暖公司的要求，配合进行供暖设施的安全检查。第三条供暖费用的计算与支付3.1供暖费用的计算方式供暖费用根据用户供暖面积、供暖时间和供暖单价计算。供暖面积以附件2《供暖面积明细表》为准。供暖单价根据北京市发展和改革委员会发布的供暖价格标准执行。3.2供暖费用的支付时间与方式用户应按照供暖公司提供的收费通知，在规定的支付时间内支付供暖费用。供暖费用的支付方式可以为现金、转账、支票等，具体方式由供暖公司指定。3.3供暖费用的调整机制供暖费用根据北京市发展和改革委员会发布的供暖价格调整通知进行调整。如遇政府调整供暖价格，供暖公司应提前通知用户。第四条供暖服务的质量保障4.1供暖效果的保障措施供暖公司应采取措施确保供暖效果，如供暖期间出现供暖效果不符合约定标准的情况，供暖公司应在接到用户投诉后48小时内予以解决。4.2供暖服务的问题处理与投诉渠道用户如遇到供暖问题，可以向供暖公司投诉。供暖公司应设立专门的投诉处理渠道，确保用户投诉得到及时、有效的处理。4.3供暖服务的满意度调查与评估供暖公司应定期对用户进行供暖服务的满意度调查与评估，并根据调查结果改进供暖服务。用户应配合供暖公司进行满意度调查。第五条双方的权利与义务5.1供暖公司的权利与义务供暖公司有权按照合同约定收取供暖费用，提供供暖服务，并按照合同约定维护、检修、更新供暖设施。供暖公司应保证供暖设施的安全运行，确保供暖效果。5.2用户的权利与义务用户有权按照合同约定享受供暖服务，并按照合同约定支付供暖费用。用户应合理使用供暖设施，不得损坏供暖设施，并配合供暖公司进行供暖设施的维护、检修和安全检查。第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同解除的条件与程序合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除自双方签字（或盖章）之日起生效。合同解除后，供暖公司应按照约定退还已收取的供暖费用。第七条违约责任与赔偿7.1供暖公司的违约责任供暖公司未按照合同约定提供供暖服务或供暖服务不符合约定标准的，应按照用户遭受的损失予以赔偿。7.2用户的违约责任用户未按照合同约定支付供暖费用的，应按照供暖公司的损失予以赔偿。7.3违约赔偿的计算与支付违约赔偿金额根据双方约定或损失的实际金额计算。双方应签订书面赔偿协议，第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2请求第三方调解双方可向所在地区的消费者协会、行业协会等第三方机构申请调解。第三方机构应在收到调解申请后10个工作日内作出调解决定。8.3向人民法院提起诉讼如双方通过协商和第三方调解无法解决争议，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、终止与续签9.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的自然终止条件本合同在供暖期结束后自然终止。如双方同意续签的，可按照本合同约定的程序续签。9.3合同的续签程序合同续签应由双方在新供暖期开始前3个月协商确定，并签订书面续签协议。续签协议经双方签字（或盖章）后生效。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容、签订过程及双方在履行合同过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息的保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起5年内。10.2保密信息的范围与期限保密信息包括但不限于：合同价格、业务数据、客户信息、技术资料等。双方在保密期限内未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的地域管辖如双方在争议解决方式中选择向人民法院提起诉讼，合同履行地人民法院具有管辖权。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项双方在本合同之外的其他事项，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2附加条款的有效性本合同附件及附加条款均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十三条合同的签字盖章13.1双方代表签字本合同一式两份，双方代表签字（或盖章）后生效。13.2合同盖章双方应在合同签字后，加盖公司公章，以证明合同的真实性。13.3签字盖章的时间与地点合同签字盖章的时间和地点由双方协商确定。第十四条附件14.1供暖设施的详细清单附件3《供暖设施清单》详细列出了供暖设施的名称、型号、数量等信息。14.2供暖费用的收费标准附件4《供暖费用收费标准》明确了供暖费用的计算方式和单价。14.3供暖服务的用户手册附件5《供暖服务用户手册》提供了供暖服务的使用指南和注意事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《供暖区域明细表》详细列出供暖区域的地址、面积等信息，作为确定供暖服务范围的重要依据。附件2：《供暖面积明细表》列出用户供暖面积的具体数值，用于计算供暖费用。附件3：《供暖设施清单》详细列出供暖设施的名称、型号、数量、安装位置等信息，作为供暖服务提供的物质基础。附件4：《供暖费用收费标准》明确供暖费用的计算方式和单价，供用户了解供暖费用的计算依据。附件5：《供暖服务用户手册》提供供暖服务的使用指南和注意事项，帮助用户了解并正确使用供暖服务。说明二：违约行为及责任认定：1.供暖公司未按照合同约定提供供暖服务或供暖服务不符合约定标准的，应按照用户遭受的损失予以赔偿。例如，供暖公司未能在供暖期开始前完成设施的维护工作，导致供暖延迟。2.用户未按照合同约定支付供暖费用的，应按照供暖公司的损失予以赔偿。例如，用户未能在约定的支付时间内支付供暖费用，导致供暖公司运营成本增加。3.供暖公司未按照合同约定维护、检修、更新供暖设施的，应承担相应的违约责任。例如，供暖公司未能按时进行设施的检修，导致设备故障频发。4.用户不合理使用供暖设施，造成供暖设施损坏的，应承担相应的违约责任。例如，用户私自在供暖设施上悬挂重物，导致设施损坏。说明三：法律名词及解释：1.供暖服务：指供暖公司按照合同约定，为用户提供的冬季供暖服务。2.供