2024年度机房基础设施保障服务协议

2024年度机房基础设施保障服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1机房环境保障1.1.2设备维护与保养1.1.3网络保障1.1.4安全监控1.1.5技术支持1.2服务时间1.3服务标准2.服务费用2.1费用构成2.2费用支付方式2.3费用调整3.服务期限3.1合同有效期限3.2续约条款4.双方义务4.1甲方义务4.1.1提供服务所需资料4.1.2配合乙方进行服务4.2乙方义务4.2.1按照约定提供服务4.2.2保障服务质量和效果5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露保密信息的责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更和解除8.1变更条款8.2解除条款9.合同的终止9.1终止条件9.2终止后的处理10.法律适用和争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的附件11.3合同的生效12.甲方（客户）名称13.乙方（服务提供商）名称14.签订日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1机房环境保障乙方负责维护甲方的机房环境，包括温度、湿度、通风等，确保机房环境符合设备运行要求。1.1.2设备维护与保养乙方负责对甲方的机房设备进行定期检查、保养和维护，确保设备正常运行。具体设备清单详见附件一。1.1.3网络保障乙方负责保障甲方的网络畅通，对网络设备进行维护和升级，确保网络稳定性和安全性。1.1.4安全监控乙方负责对甲方的机房进行24小时安全监控，确保机房内的设备和资料安全。1.1.5技术支持乙方提供7x24小时技术支持，协助甲方解决机房相关问题，确保甲方业务不受影响。1.2服务时间乙方按照甲方提供的机房运行时间表提供服务，如需调整，双方协商一致后变更。1.3服务标准乙方向甲方提供符合行业标准和规范的服务，确保机房设备的正常运行和信息安全。第二条服务费用2.1费用构成乙方提供的服务费用包括设备维护、环境保障、网络保障、安全监控和技术支持等，具体费用明细详见附件二。2.2费用支付方式甲方按照合同约定的周期向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账。2.3费用调整合同有效期内，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第三条服务期限3.1合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。3.2续约条款合同到期前一个月，双方可协商续约。如需续约，乙方应提前向甲方提交续约申请。第四条双方义务4.1甲方义务4.1.1提供服务所需资料甲方应向乙方提供机房设备和相关资料，以便乙方进行维护和保养。4.1.2配合乙方进行服务甲方应积极配合乙方进行机房设备的维护和保养，提供必要的人员协助。4.2乙方义务4.2.1按照约定提供服务乙方应按照合同约定提供机房基础设施保障服务，确保服务质量和效果。4.2.2保障服务质量和效果乙方应不断完善和提高服务质量，确保甲方对服务满意。第五条保密条款5.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密和机房内部信息保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，为期三年。5.3泄露保密信息的责任如乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任，向甲方赔偿损失。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。6.2乙方违约如乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。7.2调解解决如协商无果，双方可向相关机构申请调解。7.3法律途径如调解无效，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和解除8.1变更条款任何一方提出变更合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。8.2解除条款双方同意提前终止本合同，应书面通知对方，自通知到达对方之日起合同解除。合同解除后，乙方应按照甲方要求迁出机房，并办理相关手续。第九条合同的终止9.1终止条件本合同期满或双方协商一致提前终止合同。9.2终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方支付合同终止日至合同解除日的服务费用。乙方应按照甲方要求迁出机房，并办理相关手续。第十条法律适用和争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。协商无果的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至对方指定的地址。11.2合同的附件本合同的附件包括附件一：设备清单，附件二：费用明细表。11.3合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条甲方（客户）名称[请在此处填写甲方的全称]第十三条乙方（服务提供商）名称[请在此处填写乙方的全称]第十四条签订日期[请在此处填写签订合同的日期]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出乙方负责维护和保养的机房设备清单，包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等信息。附件二：费用明细表详细列出乙方提供服务费用的明细，包括各项服务费用、费用计算标准、周期性支付金额等信息。附件三：服务记录表记录乙方提供服务的过程和结果，包括设备维护保养记录、网络运行状况记录、安全事件记录等。附件四：保密协议详细列出乙方应保密的甲方商业秘密、技术秘密和机房内部信息的内容，以及保密期限和泄露保密信息的责任。附件五：变更协议如有合同条款变更，双方签署的书面变更协议应作为附件附在本合同后。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。1.2甲方未提供服务所需资料或未配合乙方进行服务，导致服务无法正常进行，应承担因此产生的损失。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.2乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任，向甲方赔偿损失。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的10%，具体金额根据附件二中的费用明细表计算。说明三：法律名词及解释：1.机房基础设施保障服务：指乙方为甲方提供的机房环境保障、设备维护与保养、网络保障、安全监控和技术支持等服务。2.服务费用：指乙方为提供机房基础设施保障服务而向甲方收取的费用，包括设备维护、环境保障、网络保