供应链管理实务试题

任务三供应链运营管理试题一、判断题1、供应链的效益成果，不等于各个环节效益成果之和，而是由供应链中最薄弱环节的效益成果决定。（√）2、快速反应可以缩短零售商的订货周期。（√）3、市场反应性供应链的基本目标是以最低的成本供应可预测的需求。（×）4、有效采购能购提高公司的利润和供应链盈余。（√）5、非瓶颈资源的利用程度是由系统中非瓶颈资源决定的。（×）6、在快速反应系统(QR)中，零售商为了能更好的满足顾客的需求，应该对商品实现多品种，高库存管理。（×）7、QR地自动补货要求供应商更快更频繁地运输重新定购地商品，以保证店铺不缺货。（√）8、QR与ECR都有着共同的目标和战略。（×）9、物流的方向都是从供应商流向制造商，再流向分销商。（×）二、单选题1、"需求变异加速放大原理"是美国著名的供应链管理专家HauL.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时(D)A、需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大B、需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大C、需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大D、需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大2、ECR主要以（B）为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。A、食品行业B、一般商品C、纺织品D、钢铁行业3、ECR是（D）之间的协调与合作。A、顾客、生产厂家、批发商以及零售商B、批发商、零售商以及顾客C、批发商与零售商D、生产厂家、批发商以及零售商4、快速反应的目的是减少原材料到消费点的时间和减少整个供应链的（A），最大限度地提高供应链管理的运作效率。A、库存B、浪费C、资源D、时间5、对QR的叙述下列不正确的有：(B)。A、制造商可以准确地安排生产计划B、降低了单位商品的采购成本C、降低了整个供应链系统的流通费用D、实施QR后，能够提高顾客的满意度6、创新性产品与（B）相匹配。A、有效性供应链B、反应性供应链C、盟主型供应链D、非盟主型供应链7、下列属于创新型产品特征的是（C）A.产品多样性低B.市场需求可测性高C.季末降价率高D.产品生命周期长8、下列属于功能型产品特征的是（A）A、边际贡献率5％－20％B、产品生命周期为3个月－1年C、平均缺货率10％－40％D、季末平均打折百分比10％－25％三、多选题1、实现供应链协调的障碍因素有哪些？（ABCDE）A、激励障碍B、信息处理障碍C、运作障碍D、定价障碍E、行为障碍2、通过提高信息准确性的方法来协调供应链供需关系，具体方法有（ABC）A、共享销售点信息B、实现协同预测和计划C、设计补货的单环节控制D、使各职能部门的激励保持一致E、实现协调的定价3、通过设计定价策略以平滑订单的方法来协调供应链供需关系，具体方法有（CD）A、共享销售点信息B、实现协同预测和计划C、基于批量的数量折扣转变为基于总量的数量折扣D、稳定价格四、简答题1、如何理解延迟策略？产生思想：个性化需求要求企业必须采用产品多样化的策略。原理：在供应链运作过程中，如果越接近购买目的，产品的差异性就会越强。核心内容：企业在生产过程中，将不同产品需求中相同程序部分尽可能最大化，而对定制需求和最终需求，即体现个性化需求部分的差异化的制作过程尽可能被延迟。效果：使产品成本受控的同时，实现产品的多样化。2、如何理解产品和过程设计过程中的并行和串行工程？原理：属于活动间的逻辑关系。活动发生的时间关系。（1分）串行关系意味着2个活动是先后发生的，即一个活动的输出作为另一个活动的输入，最后一个活动的输出则为流程的输出。并行关系表示2个活动是同时发生的，彼此独立，共同对其他活动产生影响。活动之间并不构成输入和输出关系，他们的共同输出是其他活动的输入。无论是活动间的串行关系还是并行关系，他们都是反映活动发生的时间关系。串行关系表示活动先后发生，前一活动的输出是后一活动的输入，但后一活动的输出情况对前一活动并无影响。并行关系则意味着活动是独立发生的，必须等迟完成的活动结束后才能共同进行下一个活动，两者之间的输入输出并不相互发生作用。3、如何理解面向大规模定制的供应链？结合了大规模生产和定制生产两种模式的优势，在不牺牲企业经济效益的前提下，以大规模生产的成本提高定制化的产品，满足客户个性化的需求。大规模定制是在高效率大规模生产的前提下，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代技术、柔性技术、供应链管理技术等一系列技术，以接近大规模生产的成本和速度，为单个顾客和小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产模式。4、如何理解约束理论？企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。一个链条的强度是由它最薄弱的环节来决定的，如果我们想达到预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈（或约束）的一环下手，才可得到显著的改善。如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该约束着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。5、有助于实现供应链协调的管理杠杆有哪些？答：（1）使激励和目标一致（2）提高信息的准确度（3）提高运作绩效（4）设计定价策略以平滑订单（5）构建战略伙伴关系和信任6、实现供应链协调的障碍因素有哪些？（1）激励障碍（2）信息处理障碍（3）运作障碍（4）定价障碍（5）行为障碍7、如何理解供应链失调？由于供应链的不同环节的目标互相冲突或者由于环节之间的信息传递发生延迟和扭曲，因此产生了供应链失调。8、什么是牛鞭效应？牛鞭效应是指由供应链下游需求量的极小变化而引起的供应链上游需求量的极端变化，也就是订单的波动沿着供应链从零售商到批发商到制造商再到供应商不断加剧。9、失调对绩效的影响如果供应链的每个环节仅优化各自的目标而不考虑各自的行为对整条供应链的影响，那么此条供应链就会失调。供应链的总利润就会小于供应链协调时得到的利润。最终会损害整条供应链绩效。（1）增加生产成本（2）增加库存成本（3）延长补货提前期（4）增加运输成本（5）加大发货和收货的劳动力成本（6）降低产品可获性水平（7）对供应链中的各种关系产生负面影响。10、解释什么是快速反应（QR）？是一项连接供应商和零售商运作的战略,为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，在供应链中利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。11、解释什么是有效顾客反应（ECR）是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。1、请比较快速反应（QR）与有效顾客反应（ECR）。答：QR与ECR的比较（1）QR和ECR的差异1）、应用范围不同。Q最初目的是提高零售业中的一般商品和纺织品的设计、制造和流通效率。QR的成功引起了其他行业零售商的注意。1993年1月食品和超市行业的零售商也提出了类似的战略，即ECR（有效顾客响应）。由于很多供应商既为普通店铺服务又为超市服务，所以ECR的采用会比QR广。2）、适用商品类别不同。普通商品和干货食品之间最重要的差别在于商品的特性，不是商品表面的物理差异，而是指商品在价值、周转率和品种上的本质差异。QR系统适用于普通商品，ECR系统则对干杂活商品适用。3）、改革的重点不同由于所处的环境不同，改革的重点也会有所不同。对于食品行业（ECR）来说，改革的重点是效率和成本，对于普通店铺（QR）来说，重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。（2）QR和ECR的共同特征1）、共同的外部变化。这两个行业都受到了两种重要的外部变化的影响。一是经济增长速度的放慢加剧了竞争，因为零售商必须生存并保持顾客的忠诚度。二是零售商和供应商之间的交易平衡发生了变化。由于通讯技术的发展及向传统领域之外扩张的欲望，零售商变得越来越向全国化甚至是国际化方向发展。交易平衡的重心已偏向零售商2）、解决恶劣的关系。在引入QR和ECR之前，两个行业都陷入了同样的困境：供应商和零售商或批发商的关系非常恶劣，已到了相互不信任的地步，两方面都各自追求自己的目标，而忘记了经商的真正原因——满足顾客的需要。对于普通商品来说，问题主要集中在前置时间而不是促销问题上。由于服装业的购销风险非常大，零售商希望订购时间尽可能地接近销售季节，而供应商希望订购前置时间更长一些，以使他们的生产成本最低。3）、共同的威胁。供应商和零售商都受到了新的贸易方式的威胁。对于零售商来说，威胁主要来自大型综合超市、廉价店、仓储俱乐部以及折扣店等新的零售形式，他们采用新的低成本进货渠道。这些新的竞争者把精力集中在每日低价、绝对的净价采购及快速的库存周转等策略上。对于供应商来说，压力来自有品牌商品的快速增长，这些商品威胁了他们的市场份额。4）、共同的目标。QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。ECR和QR大致是一样的，当然针对总战略的各个具体部分，侧重点可能会有所差异。如QR首先解决是补货问题，而ECR注重的是过量库存问题。5）、共同的战略。QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。ECR和QR大致是一样的，当然针对总战略的各个具体部分，侧重点可能会有所差异。如QR首先解决是补货问题，而ECR注重的是过量库存问题。6）、共同的错误。两方都常常错误地认为，QR和ECR是技术方面的战略。如果总裁信奉这种观念，把ECR和QR付诸管理信息系统部门，将一无所获。虽然技术在战略的实施中所扮演的角色是非常重要的，但是它本身并不能保证战略的实现。只有信息在整个系统快速、准确和及时的流动，再加上营销、商品购销、店内经营和后勤等方面的有效运作，零售商和制造商才能获得成功。2、快速反应对供应商和零售商的生产经营各产生什么影响？答：快速反应对供应商的影响有：1）、更好的顾客服务。QR系统内的制造商可以在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应零售商的需求，使得制造商能很好地协调与零售商的关系。2）、制定更精确的生产计划，降低流通费用。过去制造商是只根据批发商的需求信息编制生产计划。但是而引进QR以后，制造商可用最终需求信息，从而减小了需求预测的误差，能更好的进行生产规划，就可以提高库存周转速度，减少需要处理和盘点的库存量，从而降低流通费用。3）、降低过程成本。因为不需要手工输入订单，所以采购订单的准确率提高了，额外发货等错误的减少，使得纠错成本下降。从而降低了对整个供应链实际操作的监督费用，降低了过程成本。QR对零售商的优点1）、提高了销售额。条形码和POS扫描使零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况，这样零售商就能够：准确地跟踪存货情况，在库存真正降低时才订货；降低订货周期；实施自动补货系统（也称厂商补货系统），使用库存模型来确定什么情况下需要采购，以保证在顾客需要商品时可以得到现货。2）、减少了削价的损失。由于具有了更准确的顾客需求信息，店铺可以更多地储存顾客需要的商品，减少顾客不需要商品的存货，这样就减少了削价的损失。3）、降低了采购成本。商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用，这些职能包括订单准备、订单创建、订单发送及订单跟踪等。实施快速反应后，上述业务流程大大简化了，采购成本降低了。4）、降低了流通费用。厂商使用物流条形码标签后，零售商可以扫描这个标签，这样就减少了手工